Szabadságot feláldozni hivatalos ügyek intézésére bátor dolog, de érthető, hiszen mikor máskor érünk rá órákat várni az ügyintézők ügyintézésére, mint ilyenkor. De Laci, most hogy a K&H-s biztosításával - amit a bank a rossz kézbesítési cím miatt törölt - órákat szívott, biztosan nem csinál ilyet többet.

Nálam a Kereskedelmi és Hitelbank tette be a kiskaput és okozott rövidzárlatot múlt hónap elején, mikor is úgy döntöttünk a párommal, hogy hetes szabadságunkat kihasználva rendbe tesszük hivatalos és félhivatalos dolgainkat. Első utunk szeretett bankunkhoz vezetett, hiszen okosan döntöttünk- 20 évre- összebarátkoztunk a K&H-val egy lakáshitel jóvoltából. A probléma már akkor felmerült, amikor a hitel mellé kötelező jelleggel megkötött lakásbiztosítás csekkjei elkezdtek akadozva célba érni.

Az első problémamentesen megjött, befizettük. A másodikat vidéken élő szüleink kapták meg, de megjött, befizettük. A harmadik már nem érkezett meg. Majd utána még hat. Párom, aki nevére nyitottuk a lakossági folyószámlát összesen négyszer volt bent fiókban intézkedni ez ügyben, hogy ugyan már mi nagyon szeretnénk fizetni a biztosítást, valahogy egyeztessük a lakcímet. A fiókban közölték, hogy a biztosítás bizony külön üzletág, de ők szívesen továbbítják részükre a kérvényünket és fénymásolt lakcímkártyánkat. A bank rendszerében egyébként jó szerepelt a cím, amiben bíztam is, hiszen nagy nehezen ezen a címen lévő lakásra kaptuk meg a hitelt és jegyeztettek be ők jelzálogot.

Lényeg, hogy a csekk csak nem jött. Befáradtunk így a K&H Biztosító székhelyére, a Benczúr utcába, hogy pontot tegyünk az ügy végére. Kis várakozás után hűvös hölgy fogadott és tájékoztatott bennünket, hogy bizony a biztosításunk megszűnt, mert valami lehetetlen 9-dik kerületi Rózsa utcai címre ment volna a levelünk és mivel nem volt hová és kinek kézbesíteni a csekket, törölték a biztosításunkat. Kérdem én, az elsőt hogy sikerült kiküldeni? Majd beérkezett hozzájuk a kérvényünk, de már késő volt. De semmi gond! Köthetünk újat- adódott a lehetőség.

Pár perc várakozás után átültünk egy kolléganőhöz, aki vállalkozott alap natúr biztosításunk megkötésére. Itt kezdett felmenni a pumpa egyébként nyugodt és toleráns lelkemben. A hölgy akarta sokadjára is megmondani nekem, hogy mit kérek a biztosításomba, hiába mondtam neki, hogy nekem nincs rá szükségem, majd mikor ezt letisztáztuk és helyére került a rengeteg adat a rendszerben, elszállt az egész. Sajnos ez a jó munkás ember nem nagyon tudta, hogy hová is kell kattintgatni… megkérdezte Erzsikét, sajnos ő sem tudta. Mikor nem tudta fentebb tenni a program ablakát az asztalon- ugyanis nem látszott az oké gomb a tálcától, kénytelen- kelletlen átengedte nekem a gépét és kisegítettem.

Sajnos még kétszer elszállt az egész, ekkor már döntöttem, hogy itt és most befejeztem, de a biztosítós kisasszony meg is erősítette döntésemet azzal, hogy megkérdezte, hogy nagyon kell ez most nekünk, be kell valahol mutatni??? NA erre levegőt nem kaptam!! Ez mind a központban? Mi lehet máshol! Egy- két szívhez szóló mondat után, megkérdeztem tőle, hogy ugyan már mondjon egy helyet, ahol megköthetjük ezt a nyavalyás biztosítást! Hát bármely fiókban, mondta. Jó, irány Oktogon, nagy fiók, sok ügyes emberrel.

20 perc, sorra kerülünk, vázoljuk a helyzetet. Ekkor jött a még nagyobb döbbenet. Csak a fiókvezető tud egyszerű mezei lakásbiztosítást kötni! De ő tárgyal! Mondom jó, megvárom. Elmegy, visszajön, nagy sóhajtás közepette közli, hogy sajnos baj van, mert csak a számlavezető fiókban van lehetőség lakásbiztosítást kötni! Ami nekünk szerencsére Hűvösvölgyben van!

Kérdezem: mi van, ha én nem is vagyok ügyfél csak itt szeretnék biztosítást kötni? Hogy lehet így szolgáltatást nyújtani 2008-ban? Még ha állam lenne megérteném, de ez egy bank könyörgöm, profitorientált egy egyre bővülő piacon!! Hogy lehet ez? Ja és nem beszéltem még arról, hogy háromszor kellett ahhoz is bemenni, hogy az élő sms szolgáltatásos szerződéshez most már az sms-t is küldjék, ha lehet.

Szóval vörös fejjel, 200-as vérnyomással, hétfőn reggel, a fiókból kilépvén éreztem, hogy ez megint egy csodálatos szabadság kezdete, itthon, a hazámban, Magyarországon…

Üdv: Laci