Sokszor írtuk már, de sosem lehet megunni, amíg ennyire abszurd a helyzet internetfronton. Legújabb panaszosunk kiszámolta, hogy 8 megás ADSL-je 100GB-os forgalmi korlátja a valóságban annyit jelent, hogy a szolgáltatás 3,7%-ért kell kifizetnie 8000 forintot. Ilyen még Kádár alatt sem volt, baszki!

Az ACTEL 2007 -ben elég sok ügyfélre tett szert, ugyanis a tavaszi és nyári időszakban náluk volt legolcsóbb a !szolgáltatóváltásos! ADSL. A 4 mbit 6.600.- 8 mbit pedig 7.900.- forintért volt náluk kapható áfát beleértve, sőt még hozd a párod akció is volt, ahány embert hoztál, annyiszor kaptál 5000.- forintot és az is akit belerángattál. Ez annyira jó ajánlat volt akkor, hogy szinte már gyanús, de az előző szolgáltatójuk kemény áraitól hajtva átugrott pár ember hozzájuk, akik aztán jelentették, hogy az Actel ügyfélszolgálat hibátlan, a szolgáltatás kifogástalan és nem korlátoznak semmit se! Valóban, az akkori szerződés és ÁSZF gondos tanulmányozása után semmi gyanús nem volt ezért sorjában migráltak az emberek az Actelhez. Aztán 2008.05.05.-én félelmeink beigazolódtak. Alábbi forma email landolt nagyon sok ügyfélnél:

Tisztelt Ügyfelünk!

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy április hónapban az Ön ADSL kapcsolatán keletkezett adatforgalom 76.4321GB  volt, amely forgalommal Ön elérte, illetve meghaladta az  Actel Általános Szerződési Feltételek 8.3.1. pontja szerinti Extrém Használatként meghatározott GB értéket. Kérjük ellenőrizze ADSL Internet kapcsolatát, hogy valóban csak Ön és az Ön által engedélyezett felhasználók veszik-e azt igénybe.

Kérjük olvassa el az Actel Távközlési Zrt. Általános Szerződési Feltételei 8.és 9. fejezeteit, különös tekintettel a 9.3 pontra.  Amennyiben havi forgalma a továbbiakban is az Extrém Használatot meghaladónak találjuk, az Internet használati szokásainak jobban megfelelő ajánlatokkal fogjuk megkeresni. Az ÁSZF elérhetősége: www.actel.hu /Ügyfélszolgálat menüpont. Amennyiben kérdése, észrevétele van, forduljon bizalommal Ügyfélszolgálatunkhoz a 1209-es telefonszámon vagy írjon az ugyfelszolgalat@mail.actel.hu e-mail címre.

Budapest, 2008. május 05.

Üdvözlettel:

Actel Zrt.

A levélben szereplő 76.4321GB persze mindenkinél más, úgy 70 GB fölött kapott mindenki.
Nos, március 3.-án ÁSZF módosítás történt, melyben 100 GB adatforgalmat szabtak meg az extrémitás korlátjának. Ezt még tovább fokozták azzal, hogy ők saját maguk se tudták értelmezni a változásokat, ezért inkább szinte mindenkit kitüntettek extrémenek, aztán jól meg is fenyegették őket a biztonság kedvéért, igen, 'különös tekintettel a 9.3 pontra'.
És milyen jobb ajánlattal keresnek meg könyörgöm, KORLÁTLANRA írtunk alá, esetleg most majd ajánlanak egy valójában korlátlan csomagot 12.000.-ért?

Szóval itt tartunk Magyarországon 2008 -ban, teljesen mindegy hova szerződik az ember, úgyis jön a hidegzuhany és a nyakleves, mi csak imádkozhatunk, hogy ne legyen túl hideg, túl csattanós.

Végül egy kis matek: 8 mbit csomag jellemzői 8096/512 Kbits azaz egy 30 napos hónapban ~ 2501 + ~ 158 = ~ 2659 GB adatforgalmat bonyolíthatnánk ideális esetben, ami az új 100 GB korláttal azt eredményezi, hogy a megvásárolt szolgáltatás ~ 3.76 % -át használhatja ki az ügyfél!

Gratulálok ACTEL, sikeresen elérted, hogy hűségszerződése leteltével jópár ügyfeled távozzon.

Üdvözlettel:

PFFRZZFFRZZTT! *üres cigisdoboz repül*