Az alábbi levelet elolvasva olyan érzésünk volt, mintha az OTP mindent elkövetne, csak hogy ne kelljen áruhitelt adnia. Mojzsa főnöke egyben rokona is, ezért minden előzetes figyelmeztetés nélkül elutasították hitelkérelmét.

Szeretném veled megosztani az összetűzésemet az OTP „ügyfélbarát” Bankkal. Történt ugyanis a múlt héten, hogy régi, elhasznált ágyam helyett szerettem volna áruhitelre venni egy új, megbízható kényelmes fekvőhelyet. Hosszas keresgélés után az RS Bútoráruházra esett a választásom, hiszen többször is vásároltam náluk és semmi gondom nem volt soha se a termékkel sem a kiszolgálással. Miután meggyőződtem róla milyen iratok szükségesek a hiteligényléshez beszereztem amit kell. Ugyebár a legfontosabb a munkáltatói igazolás, amit meg is kaptam a munkahelyemtől. A történethez hozzá tartozik az is hogy egy családtagom a cég ügyvezetője, és ennek értelmében a kitöltött munkáltatói igazolást ő hitelesítette.

Ezután jöhetett az első nekifutás. Elmentünk hétvégén a bútorüzletbe a kiszemelt ágyért. Kedves eladónak elrebegtem mit is szeretnék. Nagyon kedves volt, irt egy cetlit és a hitelügyintézőhöz irányított. Ott egy nagyon kedves fiatal hölgy fogadott. Elkérte az iratokat, lefénymásolta, bevitte a gépbe az adatokat. Mondta 10-15 perc és meglesz az eredmény. Addig sétálgattunk és tervezgettük, hova kerül majd az új szerzemény. Letelt az idő, visszatértünk hát,mikor is fogadott a hidegzuhany: nem vagyok hitelképes, mivel tartozásom van az OTP Bank felé. Néztem bambán, miről is lehet szó. Aztán leesett a tantusz. Valamikor volt tartozásom, de az 2007. decemberében kifizetésre került és a tartozást az OTP Faktoring Követeléskezelő hivatalosan is törölte. Elmentem az OTP-be a papírral, miszerint nekem nincs tartozásom. OTP-s ügyintéző bólogatott,megnézte a papírt és közölte hogy ők nem állnak kapcsolatban a Faktoringgal (!!!). Ez azért érdekes, miután egy cégcsoportról beszélünk. Ezért látják azt, hogy nekem még tartozásom van. Nos kisebb vívódás után sikerült ezt törölteni a rendszerből, s indulhatott a második menet az áhított ágyért. A történet az elbírálásig ugyanaz, igen ám de most is elutasítottak. Miért? Mert feltételezhető, hogy rokoni kapcsolat áll fent a munkáltató és a munkavállaló között!!!!! Kérdezem én ez miért kizáró ok? Az ügyintéző hölgy azt mondta, hogy „kedves ügyfélbarát” OTP-nk úgy gondolkodik, hogy mivel a rokonom a fönököm ez biztosan kamu papír. Na ekkor megszünt az én birkatürelmem is. Odarendeltem egy autót a szállításért, segítséget kértem ismerősöktől és pofára esés a vége.

Kérdezem én hogy nekem a költségeket ki téríti meg? Merthogy az az autó valahogy odajött nem? Nem ingyen van a benzin sem. Kedves ügyintéző hölgy közölte, hogy igazából ehhez az OTP-nek semmi köze mert hiszen ő fenntartja a hitelbírálat jogát. Rendben legyen így. DE akkor én mint naív ügyfél akkor fenntartom a teljes körű tájékoztatást a hitellezéssel kapcsolatban. Merthogy ez sehol nem szerepel kizáró okként, hogy nem vehet fel olyan személy áruhitelt akinek a munkaadója a családtagja. Akkor tájékoztatni kéne az ügyfelet arról, hogy ne munkáltató igazolást hozzon magával, hanem egyből apeh nullás jövedelmigazolást. De akárhogy kerestem ez az információ valahol elkallódhatott, vagy én vagyok vak. Egyébként van pár bankos ismerősöm és érdekes módon a családtagi viszony egyik helyen sem kizáró ok a hitelbírálat szempontjából.

Ezek után természetesen semmilyen kapcsolatot nem fogok „ápolni” a jó öreg „ügyfélbarát” OTP-vel. És sajnálom, hogy egy ilyen elismert üzlet egy ilyen pénzintézettel áll kapcsolatban, akik meggátolják az üzlet bevételi forrását, és rontják annak hitelét!

Azért azt még egyszer leszögezném, hogy az ügyintéző hölggyel semmi probléma nem volt, udvarias és segítőkész volt!!!!

Mojzsa