B. gyermekének nyitott, kamatadó mentes számlájáról egyszer csak kamatadót vont le az Erste. Az összeg végül ugyan visszakerült a számlára, de csak 2 héttel később és ha nem veszi észre és nem hisztizik, az 2 hétre a bank hibájából a banké marad, kamatostul.

Gyermekem részére még 2006-ban nyitottam egy Start-számlát az Erste Banknál (ez szolgál a babakötvény-összeg és további befizetések elhelyezésére). Ennek nagy előnye, hogy ez, illetve minden kamata mindenféle adó-, illeték-  és járulékmentes. Ehhez képest meglepetésként ért, hogy június végével, az aktuális kamatjóváírásnál mégis kamatadót vontak le.

Felhívtam a Telebankot, ahol közölték, hogy "Ó, már jóvá is írtuk a számlán, majd július közepével fogja látni rajta az összeget"  Egyébként valamiféle technikai malőrre hivatkoztak, amit imígyen korrigáltak. Gondoltam, na, rendben van, akkor rendeződött.

Azonban a kisördög nem hagyott nyugodni, mivel kötöttem Netbank szerződést is erre a számlára, ezért ranéztam az egyenlegre, és valóban, ott volt az összeg, de csak július 15-i értéknappal (ez szolgál a kamatozás alapjául, nem az a lényeg, hogy mikor látszik a számlán, hanem hogy milyen értéknappal kerül rá). Ez magyarán azt jelenti, hogy hiába van visszakönyvelve július közepével az összeg, ha az értéknapot nem korrigálják június végére, akkor az olyan, mintha 15 napig nem lett vonla ott az összeg a számlán, terhát az ez után járó kamatot sem fogom megkapni soha.

Nosza, fel is hívtam őket, hogy ugye akkor korrigálni akarjátok, hiszen akkor ti használtátok ezt az összeget fél hónapig ingyen, mire persze a következő választ kaptam, miszerint erről benyújthatok egy panaszt, amit 15-30 napon belül elbírálnak, és aztán közlik, hogy mi lett az eredménye a vizsgálatnak.

Nem arról van szó, hogy hűdenagy összegtől esnék el, hanem az elvről, hogy ők elszúrnak valamit, majd rosszul korrigálják, és még én tartsam rajtuk a szemem, mert nem tudnak tisztességesen kijavítani egy hibát, amiből nekem semmit nem kéne észrevennem, pláne hátrányom származzon belőle. Valószínűleg arra bazíroznak, hogy az embernek úgysincs erre ideje meg pénze (esetleg tudása), hogy utánanézzen ezeknek a dolgoknak, és panaszt tegyen. Az már csak hab a tortán, hogy nekem mint közgazdásznak megpróbálta beetetni az ügyintéző, hogy ez így jó, illetve nem is értette először a problémát, majd amikor látta, hogy nem tágítok, akkor jött a panaszos ajánlat részéről.

Emiatt csak azt javaslom mindenkinek, aki ilyet nyitott ez Ersténél, hogy nézze meg a számláját nagyon, mert ugye sok kicsi sokra megy. És nem vagyok biztos benne, hogy panasz nélkül mindenkinek korrigálták az egyenlegét, illetve ha megtették, akkor jó értéknappal tették-e.

Üdvözlettel,
B.