Tamás a Vodafone elbaltázott ügyintézése miatt egy megszüntetett előfizetés után sok hónapig nem fizetett, így a szolgáltató követeli tőle a többszázezres összeget. Teszi mindezt úgy, hogy közben elismeri, hogy az amúgy sem jogos követelés már elévült.

A Vodás előfizetésemen pár éve tarifacsomagot váltottam, az új tarifacsomagba három SIM kártyát vittem át, és kértem a negyedik  kártya megszüntetését. Az ügyintéző (ki tudja, miért) csak úgy tudta a dolgot megoldani, hogy  csinált nekem egy új ügyfélszámot, a három SIM kártyát átrakta oda, és a negyediket hagyta a régin. Ezzel egyidejűleg költöztünk is, így nem értesültem arról, hogy a negyedik (lemondott) SIM kártyára a régi ügyfélszámon az új tarifacsomag szerinti havi bruttó 25.000,- forintot folyamatosan leszámlázták.

Csak 10 hónap után sikerült leállítani a számlázást egy olyan megszüntetett előfizetésre, amelyet (a megszüntetét követően) egyetlen pillanatig sem használtam. Hosszas ügyintézés után az egyik levelem olyan emberhez került, aki érdemben hajlandónak látszott válaszolni, akitől ma egy levelet kaptam.

Az egyik bekezdésben ezt írja:
"Nyilvántartásunk szerint a xxxxxx számlafizető azonosítón jelen levelünk keltekor bruttó 204.863 forint tartozás mutatkozik. Az összeg jogosságát Ön levelében kifogásolta, azonban szeretnénk tájékoztatni arról, hogy az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 143. paragrafus (2) bekezdésében foglaltak alapján egy év alatt évülnek el az előfizetési szerződésből eredő igények, így az egy évnél régebbi panaszára vonatkozóan nem tudunk konkrét adatokkal szolgálni, továbbá panaszát nem találtuk jogosnak."

A következő bekezdés:
"Egyedi elbírálás alapján felajánlottuk önnek, hogy ha 2009. október 22-ig kiegyenlíti a tartozás felét, akkor a további tartozás rendezésétől eltekintünk."

Most ezt jól értem? A Vodafone által is elismerten elévült követelésnek elég a felét kifizetni. Jót röhögtem. A Vodafone ügyintézőjének hibájából a lemondott szolgáltatásra számláznak, majd a reklamációt nem tartják jogosnak, plusz pont ugyanilyen hozzáértéssel intézik a jogi ügyeket is, mint a szolgáltatást egyébként.

Nem tudom, nekem nincs jogi végzettségem, de ha pénzt akarok behajtani valakitől, akkor nem írom bele a levélbe, hogy miért nem köteles a delikvens fizetni...  Igaz, a Vodafone-nál sem jogász írta, hanem a levelezési csoportvezető.

Tamás