Pompás, a Homár ollója hegyére illő sztori H. Éváé és G. Zoltáné, bár ők talán nem röhögnek rajta annyira szívből. Az Elmü olyan abszurd váddal illeti olvasóinkat, amilyet direkt se lehetne kitalálni. Éváék bejelentést tettek az ELMÜ-nél, hogy a villanyórájuk túl sokat mutat, és kérték a készülék megvizsgálását. A szolgáltató a vizsgálat eredményének azt hozta ki, hogy

a.) az óra rossz, a valós fogyasztás többszörösét mutatja
b.) olvasóink direkt megmágmesezték az órát, ezért 300 ezer forintot kell fizetniük

Egészen fantasztikus vád, mindjárt megismerkedhetnek azzal a párral, akik - az Elmü szerint - annyira ostobák, hogy annak érdekében manipulálták az órát, hogy nagyobb legyen a számlájuk, majd erre direkt fel is hívták az áramszolgáltató figyelmét.

Az ELMŰ  szerint 300.000 kötbért jelent, ha a becsületes fogyasztó jelenti kötelességét

2009. novemberében jeleztük az ELMŰ felé, hogy már hosszú hónapok óta túl nagynak találjuk a villamosenergia fogyasztásunkat, ezért jó  lenne, ha megvizsgálnák a mérőóránkat. 8000Ft értékű összeg előzetes befizetésére meg is jelentek lakásunknál egy furcsa, műanyagkeretes órával. A régit méregették, és megállították, hogy minimum 100%-kal többet mér a kelleténél. Itt egy pillanatra megnyugodtunk, mert úgy véltük, hogy innentől kevesebb átalányt kell fizetnünk, valamint kapunk valamennyi kártérítést a hibás óra miatt. Azonban csak innen kezdődött a rémálom.

Kiderült, hogy azt a típusú új órát olyan fogyasztóknak szerelnek fel, akit illegális elektromos áram vételezésével gyanúsítanak. Már mielőtt megnézték volna a régi órát rögtön megbélyegeztek minket! Az óra bevizsgálása után kiderült, hogy valóban rossz az óra, és nagyjából +175-218%-os hibával mér! Az órán és a hitelesítő plombán semmi külsérelmi nyomot nem találtak, de a „vizsgálat eredményei a mérő mágneses befolyásolására utalnak. Ennek bizonyítékai:

    * A mérőnek durva + 175%-os hibája van. A mérő forgótárcsája gyengített fékező nyomatékkal, gyorsan fut.
    * A fék mágnes le van gyengülve. Ilyen mértékű mágnesezettség vesztés természetes úton nem jön létre, ez csak mágnesezés eredménye lehet.
    * A forgó részt ujjal meglökve, a mérő gyenge fékezőnyomatékkal hosszan fut.”

 

A vizsgálaton sajnos nem tudtunk részt venni, mivel feleségem 2 kisgyermekkel van itthon, nekem pedig éppen olyan munkaidőszakom volt, amikor ha akartam volna sem tudtam volna elmenni szabadságra. Nem mellékesen laikusan nem sokat tudtunk volna hozzátenni a vizsgálathoz, arról nem is beszélve, hogy bármit tehettek a mérőórával, amíg lakásunktól a bevizsgálás helyszínére nem vitték. Akár ők maguk is megmágnesezhették útközben a már eleve hibás órát.

Az egészből az ELMŰ azt állapította meg, hogy mi szándékosan megrongáltuk valamilyen mágnessel a saját mérőóránkat, és ezért 300.000 forint kötbér fizetésére köteleznek minket! A levélen feltüntették, hogy egyeztető tárgyalásra, ahol kizárólag az előfizető, vagy akadályoztatás esetén teljes jogkörrel meghatalmazott képviselője vehet részt. Többszörös telefonos megkérdezésre azt felelték, hogy nem vihetünk magunkkal egy esetleges szakértőt (egyetemi tanárt) vagy ügyvédet. Az egyeztetés pedig nagyjából annyival telt el, hogy a főelőadó ismertette, amit levélben is megkaptunk. Semmilyen többletinformációt nem adott, a kérdések elől diplomatikusan elzárkózott, és kollégájával látványosan kerülték a szemkontaktust, végig lesütötték a szemüket. Az úgynevezett egyeztetés során minden kifogásunkat lepattintották, és a végén odaadták a 300.000 forintról szóló számlát, mert szerintük szerződésszegést követtünk el.

Nem számított számukra semmi. A mérőóra a szomszéd mérőórájával azonos, nem zárt szekrényben található, tehát bárki hozzáférhet. Az említett szomszéd óráját tavaly tavasszal cserélték le hasonló probléma miatt (ők megúszták a szerelők szabálytalanságai miatt), és akkor fel sem merült bennük, hogy a miénkkel is hasonló probléma lehet. 

A 300.000Ft kiszámítására a mérőóra 20 amperét megszorozták 15000-el. Tehát a mérőóra hibájából származó túlfizetésünk a büntetéssel együtt nagyjából 7-800.000 forint! Az általuk megállapított kompenzáció mértéke gondolom, hogy majd egy külön eset lesz. El sem tudom képzelni, hogy mit állapíthatnak majd meg az általuk helyesnek vélt összeg kikalkulálása során.

Az egész során több furcsaság is kiderült.

    * A mérőóránk felszerelésekor hitelesítési évnek 2005 van megadva, míg az utóbbi vizsgálaton már 2006-ot írnak.
    * Egy bevizsgáló személyt megkérdezve kiderül, hogy korábban évente csak pár ilyen esetük volt, míg mostanában havonta nagyjából 150. Talán az ELMŰ vagy hozzá közel álló személyek szándékosan rongálják meg az órákat.
    * Kiderült, hogy az óra megmágnesezéséhez nagyon erős mágnesre van szükség. Olyanra, amelyet külsérelmi nyomot okoz az órán, még akkor is, ha – „szakértők szerint” – valamilyen rongyot helyeznek a mágnes és az óra közé.
    * Ha az órát ilyen mágneses hatás éri, akkor elég 5 másodperc, hogy meggyengüljön a fék, aminek következtében, ha nincs tartósan a mágnes az órán, akkor az extrém mértékkel pörög. Most őszintén: ki van olyan hülye, hogy egyáltalán ilyesmivel próbálkozzon? Bár bizonyára vannak.
    * A kötbérről tájékoztató levél és a megbeszélés között kaptunk az ELMŰ-től egy levelet, amiben jelezték, hogy az óra hibája miatt visszafizetik a korábban befizetett 8.000 forintot. Tehát ezzel beismerték, hogy rossz volt az óra.
    * Az egyeztetés során azt mondta a főtanácsos, hogy ne tegyünk feljelentést, mert azt majd az ELMŰ megteszi. Erre az ügyünkkel foglalkozó tévéhíradós riportban a szóvivőjük azt nyilatkozta, amennyiben tudomást szereznek róla, hogy feljelentést teszünk az ügyben, úgy átértékelik a dolgot.
    * Azt is megkérdeztük, hogy miként védekezhetnénk, hogy legközelebb ne kerüljünk a helyzetbe. Erre csak vállvonogatás volt a válasz, valamint az, hogy csináljunk az óra köré vasszekrényt (ami miatt majd tűz esetén szintén nem tudják majd lekapcsolni az órát).

 

Jelenleg ott tartunk, hogy feljelentést tettünk a rendőrségen, és igyekszünk minden fórumot megragadni igazunk bizonyítására. Szóltunk már az egyik televíziónak, írni fogunk az ELMŰ panaszkezelésre, az elektromos szolgáltatókkal kapcsolatban foglalkozó ombudsmannak, az állampolgári jogok országgyűlési biztosának (visszásságok kivizsgálására irányuló eljárás megindítására) a fogyasztóvédelemnek, a Magyar Energia Hivatalnak, valamint nemzetközi fogyasztóvédelmi szervezeteknek is. Akár bíróságon is ki merjük jelenteni, hogy nem mágneseztük meg a saját mérőóránkat.

El kell mondanom, hogy sajnos az egésszel egyedül az adott áramszolgáltató, valamint az ő „független” szakértői járnak jól. Ráadásul fogyasztóként elég rossz helyzetben vagyunk. A mérőóra a folyosón, amihez bárki hozzáférhet, a főtanácsos szerint lakáson belülre nem helyezhető, mert tűz esetén nem férnek hozzá.

Vigyázzon mindenki, akinek a mérőórájához könnyen hozzáférhetnek, mert azt bárki rosszakarója tönkreteheti, és az áramszolgáltató úgyis a velük szerződésben álló fogyasztót fogja megvádolni.

Ha valaki tud megoldást, hogy miként lehetne ebből a helyzetből viszonylag nyertesen kijönni, vagy tud egy olyan jó ügyvédet javasolni, aki tud segíteni nekünk, akkor kérem ne tartsa magában.

Üdvözlettel:

H. Éva és G. Zoltán

Bővebben még a http://raveair.blogspot.com/2010/03/az-elektromos-halozat-csapdajaban.html és http://raveair.blogspot.com/2010/03/az-elmu-ugy-folytatasa.html blogbejegyzésekben írtam a dologról.