Elsöprő szenvedély itatja át Zoltán levelét. Sajnos teljesen hétköznapi, a BKV gyakorlatában inkább gyermeteg csínynek minősíthető dolog történt az anyjával a Nyugatinál: az ellenőr kikapta a bérletet az utas kezéből, majd belekötött abba, hogy lejárt a hátulján található pecsétes igazolás. Zoltán nem érti, milyen alapon veheti el a bérletet az ellenőr, és némi joggal füstölög azon, hogy mennyire értelmetlen, portáskommunista ízű dolog az egész pecsételés. Levélírónk a végére egész jól begerjed, és ellenőrverésről fantáziál. Íme:

Legalább 3-szor próbáltam a telefonos ügyfélszolgállattal kapcsolatba lépni problémámmal, de tegnap este 20:40-21:15 óráig SENKI, illetve ma délelőtt legalább 15 percig szintén senki sem vette fel az állítólag utasbarát, nonstop ügyfélszolgálatukon a telefont. (...)

De térjünk vissza problémámra:
 
Szívbeteg rokkantnyugdíjas 61 éves édesanyám tegnap délután (2 óra magasságában)  az M3-as metró Nyugati pályaudvari állomásán szállt le a metróról és a 4-es villamos felé haladt.
 
A metró kijáratánál útját állta 2 ellenőr nő ( az egyik a 4xx-as számot viselte, 50 év körüli, bunkó stílusú, a másik 30 év körüli valamennyivel normálisabb hölgy volt)  Édesanyám minden hónapban megveszi a bérletét, - így tette ezt most is, bérletszelvénye Április közepéig érvényes. 
 
A 438-as túlbuzgó ellenőr az érvényes bérlettel rendelkező édesanyám kezéből kikapta a bérlettokot, majd darabokra szedte a bérletet, és közölte hogy ELKOBOZZA az egészet, mivel a bérlet NEM ÉRVÉNYES,  mert 2009 december végén lejárt a bérlettartó fényképes papír hátulján lévő pecsétes igazolás, és nincs rajta pecsét.
(Mellesleg a bérlet hátuljába néhány Szegedi buszjegy is be volt rakva, mert le szokott járni kezelésre, nyilván mivel nincs szem előtt a pecsételős rész, a  fene se nézi hogy mettől meddig érvényes a fényképes bérlettok, hisz józan ésszel úgy gondolná az ember hogy azzal, hogy megveszi a bérletet, kifizette a viteldíjat, nem köthetnek bele az ellenőreik)
 
Természetesen édesanyám nem hagyta ezt szó nélkül, hisz a bérletét becsülettel megvette, jókora szóváltásba keveredett az ellenőrökkel (ismétlem szívbeteg létére nagyon nem szerencsés felzaklatni, mert kórházba is kerülhet) végül a 438-as ellenőr a bérlet fényképes része mellé piros tollal felírta:  " 4xx"    "F"  2010  03  22. majd "nagy kegyesen " gúnyosan visszaadta a bérletet hogy pecsételtesse majd le 8 napon belül a pénztárnál a fényképes papír hátulját,  vagy ha nincs hová pecsételni akkor csináltasson újat, mert így nem érvényes.
 
Kérdésem az lenne Önökhöz:
 
- Mi okból veszi ki a maguk ellenőre egy fizető utas érvényes bérletét az utas kezéből?  Az bérlettok és a bérlet egy okmány, melyet kifizetek a megvásárlással, tehát  a saját tulajdonom, mi jogon veszi ki a kezemből és szedi szét? 
 
- Ha visszamegyek, megkeresem, és jól pofán vágom az ilyen szemétláda ellenőrt mekkora büntetést kaphatok, továbbá én is letéphetem-e róla az azonosító bilétát, és szétszedhetem megnézni a hátulját?
 
- Mi lenne ha az ellenőrök a jeggyel / bérlettel nem rendelkező utasokat baszogatnák?
  Javaslom a 2 hölgyet a 28-as, 37-es villamosra, vagy épp a 99-es buszokra áthelyeztetni, Józsefváros közepén bőven
  lenne alkalmuk a jegy nélkül nem rendelkező kisebbségi utasokat igazoltatni a fent említett járatokon.
 
- Mi okból kell évenként lepecsételtetni a fényképes bérlettokot? Nem lehetne végre elfelejteni ezeket a szocializmusból itt ragadt régi begyepesedett szokásokat?  A bérlettokkal csalni sem lehet, a fénykép már most is hatalmas bazi nagy leszedhetetlen szegecsekkel van rögzítve, teljesen logikátlan dolog a hátulján lévő pecsételés is, amit senki sem tart számon.
 
-  "Normáliséknál"  ha lejár egy okmány / bankkártya akkor kiértesítik / kiküldik az ügyfélnek az új okmányt. A BKV-nál ki a fene tartja fejben a havibérlet lejárati ideje mellett a bérletigazolvány lejárati idejét is (lassan már annak is örül az ember ha minél kevesebbszer kell igénybe venni a maguk igénytelen, lerohadt szolgáltatását, bunkó módon viselkedő ellenőreikkel)?
Nem értem mi okból nem lehet regisztrációhoz kötni ezt a bérlettokot, ha már ennyire ráérnek adminisztrálni, és a bérlettok lejárata előtt kiküldetni egy értesítőt hogy  "Tisztelt utasunk...bérletigazolványa 30 napon belül lejár. Kérjük fáradjon be érvényesítettni "  
 
Esetleg elfelejteni végleg a fényképes bérlet-igazolványokat ilyen esetben akár ki is lehetne küldetni az utasnak minden évben egy új igazolványt, amit Önök központilag érvényesítenek.(Ausztiában sincs fényképes bérletszelvény,  egy bérletszelvényt használhat akár az egész család, átruházható és még sincs ebből gond sehol)
 
Bízom benne elküldik valami viselkedés kultúra oktatásra a fent említett ellenőr hölgyet,  továbbá felhívnám a  figyelmüket hogy  az elmúlt 40 évben a BKV  a "mi"  adófizetők pénzéből tartja fenn magát, képtelen még saját maga fenntartására is.  Talán máshogy kellene hozzá állni az emberekhez, ha  már mi  az adó forintunkból több milliárdal évről évre "kisegítjük"  ezt a gazdaságtalan, monopol, pénznyelő társaságot.
 
Mielőbbi intézkedésüket és válaszukat várom:
K. Zoltán