Én biztos vagyok benne, hogy ha az Elmü kölföldi tulajdonosai adott esetben tényleg bűnösen szerzett extraprofitot talicskáznak is ki az országból, akkor azt pont nem az ügyfélszolgálatosok bérén spórolták meg. De Edit története jól mutatja, hogy ha az embert ok nélkül várakoztatják, akkor annak mindig rossz vége lesz.
A minap át kellett iratnom a villanyórát. Elmentem hát a Campóna bevásárlóközpont emeletén található Elmű ügyfélszolgálatra. Ismerősök javasolták hogy menjek nyitásra, akkor talán zárásra haza érek. :-)
Gondoltam végül is talán nem megy el az egész napom. Háromnegyed tízre saccoltam oda érni, tán nem kell sorba állni. Kikerekedett a szemem mikor oda érve láttam hogy jó esetbe is csak a tizedik vagyok a sorban, ami egy üres pult előtt kígyózik sorszám kikérés céljából. Tízóra tájt megérkezett egy hölgy a pulthoz. Azt hittem kinyomja a sorszámokat kinek ahová kell, aztán haladunk tovább. Hát nem! Vagyis igen, csak miután végigkérdezte mi járatban, azután ellenőrizte minden papírja meg van e, és csak azután kaphatott sorszámot.
Praktikusan az történik, hogy lemegy egy komplett ügyintézés ideje, csak éppen nem történik semmi!
Akinek egyértelmű a baja, vagy már visszatérő, annak is végig kell várnia az összes szerencsétlent, akit a pultos nő lemeóz. Egy óra elteltével én is sorra kerülök, elmondom miért jöttem, mit töltöttem ki.Megnyomott egy gombot, majd három perc alatt kezemben volt a sorszám. Kérdem a nőt, hogy mire jó ez, hisze kétszer mondom el mi van, és kétszer állok sorban. Ez már most dupla idő várakozás nekem. Arról nem beszélve, hogy amíg az első emberrel ment a ki mit tud,addig bent az üvegfal mögött nem történt semmi, mert a pácins kint magyarázta a bizonyítványát ahelyett hogy ez idő alatt a tényleges ügyintézés folyt volna. Volt idő a sorban állás alatt megfigyelni hogy fél tizenegy körül jutott be az első ügyfél. Gondoltam én kis csacsi, na most már elhárult minden akadály, kezekben a sorszámok. Vártam hogy ütemesen pittyenjenek a kijelzőn a számok. De akkor kiszúrom hogy ketten vannak az ügyintézők, plusz egy pénztáros. Telt az idő, egy nénike már a váróban rosszul lett. Épp hogy ki bírt támolyogni a parkoló felé lévő ajtón a szabadba. Kicsit áldogált majd el is ballagott. Már máfél órája vártam a sorszámmal a kezembe, és kezdtek gyűlni bennem a kérdések. Hát nem a villanyórával voltak kapcsolatosak. Kettő és fél óra után végre leűltem szembe az ügyintéző pasival. Első kérdésem az volt hogy mindíg ez van? A válasz: sajnos ez van minden nap, napszaktól függetlenül. És valóban ahogy visszanéztem a váró tele volt és a pultnál a sor is ugyanúgy kígyózott. Elvette a papíromat és közben szóba elegyedtünk. Azt mondta, hogy a vezetőség tudja hogy fel kellene venni legalább hat embert csak erre az egy ügyfélszolgálatra, de nem teszik, mert csak így van extraprofit amit a német tulaj kivisz az országból úgy hogy minden bőrt lehúznak a dolgozókról, és az ügyfelek türelmével játszanak. A pasi állítja hogy külön osztályt működtet az elmű, akik azon dolgoznak hogy megszépítsék az ügyfélszolgálatokon született siralmas adatokat a kiszolgálással kapcsolatban az energia hivatal felé. Így húzzák csőbe a magyarokat, és ilyen hülyék vagyunk hogy mindent hagyunk!!! Csak zárójelben jegyzem meg, nem lehetett túl felemelő némelyik embernek úgy huszon egynéhány ember előtt taglalnia az ominózus pultnál az elmaradás összegét! Sajnos nem lehetett nem hallani.
Edit
Don Bandi · http://www.youtube.com/watch?v=w_mZqfanqg0 2010.05.07. 00:09:19
romesz 2010.05.07. 00:10:44
atpijkamo_ · http://www.deciki.blog.hu/ 2010.05.07. 00:11:02
haza érek
oda érni
áldogált
mindíg
...
Megdobbent 2010.05.07. 00:11:36
Kelempácmadárkeresőgép 2010.05.07. 00:11:51
atpijkamo_ · http://www.deciki.blog.hu/ 2010.05.07. 00:13:23
Kelempácmadárkeresőgép 2010.05.07. 00:15:09
Erwan Knudsen · http://www.kihir.hu/ 2010.05.07. 00:16:11
atpijkamo_ · http://www.deciki.blog.hu/ 2010.05.07. 00:16:29
Ez is a görög válság miatt van.
Megdobbent 2010.05.07. 00:19:14
Harczosan ;)
Najo, szal rajolt, papirral. Fax meg posta az nuku. Bemenni. Kemenyen. Orakat varni. Puffogni. Kiviszik a profitot. Ubazmeg.
atpijkamo_ · http://www.deciki.blog.hu/ 2010.05.07. 00:20:59
atpijkamo_ · http://www.deciki.blog.hu/ 2010.05.07. 00:22:12
Don Bandi · http://www.youtube.com/watch?v=w_mZqfanqg0 2010.05.07. 00:28:04
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2010.05.07. 00:31:42
hat en mar koltoztem parszo errefele
telefon/ teny neha varni kell itt is divat, nyonja neg a 3-as gombot stb. de aztan ha eljutik telefonon emberszbasu emberhez/ 20 perc/ akkor onnatol nincs tovabbi teendom
eskuszom tenyleg nem tudom most sem hol van a villanyorann
juniusban koltozubk ashevillebe, majd postolok hogy zajlanak az atirasok
/lehet szopok?/
atpijkamo_ · http://www.deciki.blog.hu/ 2010.05.07. 00:31:53
atpijkamo_ · http://www.deciki.blog.hu/ 2010.05.07. 00:34:20
atpijkamo_ · http://www.deciki.blog.hu/ 2010.05.07. 00:37:27
Megdobbent 2010.05.07. 00:39:09
Ja mar most szolok, hogy eber nepi ellenorzesunk tudja, hogy szeptemberben a mi bejaratott es szimpatikus ugyintezesunket akarod majd kikemlelni, ugyhogy odafigyelunk! ;)
Erwan Knudsen · http://www.kihir.hu/ 2010.05.07. 00:55:00
romesz 2010.05.07. 00:57:06
Erwan Knudsen · http://www.kihir.hu/ 2010.05.07. 00:58:53
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2010.05.07. 01:06:15
na azert itt is vannak esemenyek
a NET, villany gyorsan megy es telefonon
de eccer lerobbant a kocsim
az automentoy felhivtam, mondtam honna hova
aszondta OK 4-kor ott vagyok
5-kor felhivtam, mi van?
aszongya nem talaltam a cimet es ma mar nem megyek mert mar sorozok:)
romesz 2010.05.07. 01:08:41
Megdobbent 2010.05.07. 01:34:59
A szerelő 2010.05.07. 03:27:30
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2010.05.07. 04:36:06
ez meg az osidokben volt
egy 10 eves chryslerrel
romesz 2010.05.07. 04:47:27
az igaz egyik sem amcsi gep.
Fehérszakál 2010.05.07. 05:00:26
Megdobbent 2010.05.07. 05:13:33
Tökiböki 2010.05.07. 06:24:09
A hibáját soha nem ismeri el, de rajtad behajtja az árát. Szemét banda.
Nálam megállapította az általuk "elismert" villanyszerelő, hogy földzárlat van, majd a biztosító relét megkerülve bekötötte az új mérőórát. 2 hónap alatt 4000 kilowattot "fogyasztottam" Persze az ELMŰ-nek csak az volt a lényeg, hogy én kifizessem, az már nem, hogy az általa elismert villanyszerelőt megbüntesse.
timshel 2010.05.07. 06:57:18
Itt is ugyanaz a rendszer, mint amit a postban olvashatunk, de elég tempósan fogy a sor az "előválogató pultnál". Nem emlékszem pontosan hány ügyintézőt láttam az "ügyféltérben", de lagalább négyet (lehet, hogy akár hat is volt). Az ügyem gyorsan jól elintézték (villanyóra átírás volt ez is).
DE!
Ez bizony már a második alkalom volt, hogy arra jártam ezügyben, mivel elsőre nem voltam eléggé felkészülve. A következő papírokat kérték:
- Kitöltött űrlap.
- Az előző tulajdonos (Nagyanyám) halotti anyakönyvi kivonata.
- Friss tulajdoni lap (+6250 Ft.)
- Hagyatéki tárgyalás jegyzőkönyve.
- Haszonélvezők aláírása.
Semmiség ez, én mondom semmiség, s különböző okok miatt jó néhány napomba telt, mire mindezt beszereztem.
Aztán az ügyintéző hölgy éppen csak rájuk nézett (akármi is lehetett volna rájuk nyomtatva), s már adta is át az új szerződést...
Nem hiszem, hogy nagyon "bezzeg" cégnek számítana az ELMŰvel szemben a Fővárosi Gázművek, de ugyanennek a problémának a megoldása ott egy aláírás és ötpercnyi ügyintézés kérdése volt csupán.
Mylady 2010.05.07. 07:02:32
Egyiknél telefonon bejelentettem, szerződést kiküldték postán, aláírva visszaküldtem.
Másiknál be kellett menni az ügyfélszolgálatra (5 perc séta), ott sorszám, kb 20 perc várakozás, szerződéskötés.
Nem emlékszem, pontosan, de asszem az elmü volt a második.
Nem volt gondom vele, a telefont átíratni félévig tartott a matávnál, na, azokat szidtam rendesen.
Mylady 2010.05.07. 07:06:07
Ha az elmünél is így van, akkor most a kedves poszt toló kirúgatott egy komplett ügyfélszolgálatot.
"A pasi állítja hogy külön osztályt működtet az elmű, akik azon dolgoznak hogy megszépítsék az ügyfélszolgálatokon született siralmas adatokat a kiszolgálással kapcsolatban az energia hivatal felé."
Ez baromság. Hülyeség erre egy komplett osztályt fenntartani, elég, ha az egyébként az adatszolgáltatásokkal foglalkozó osztályon időnként itt-ott belenyúlnak az adatokba.
De nyilván a pasas is erre gondolt.
É2I 2010.05.07. 07:31:02
Szily, hidd el sok pénzt takarítanak így meg. Mondok még egyet: munkaerő kölcsönzés. Nézz utána, ez is egy (undorító, ám de törvényes) formája ennek.
A posztolónak a MEH ( www.eh.gov.hu/home/html/index.asp?msid=1&sid=0&HKL=1&lng=1 ) a felettes szerv. Tessék panaszt tenni!
nyünyüge 2010.05.07. 07:41:00
A minap megkérdeztem az autószervízben hányas busszal jutok el x helyre, amíg javítják az autót. Az egyébként tök normális szervízes pali reakciója: "Sajnos nem. Amióta ez a hülye Demszky átszámozta a buszokat, hogy ne ismerjük ki magunkat ebben a qrva városban,..." - és látszott, hogy tök komolyan gondolta hogy EZ volt az átszámozás célja.
Hiba a kapcsolatban 2010.05.07. 07:52:15
Sikeres-e vagyok?
Ja, és nem Svédországban de még csak nem is az Aldi-nál van az órám, hanem az Elmü-nél.
Mondjuk a biztonság kedvéért a telefonáláshoz felvettem a fűszoknyát.
Az ügyintéző a telefonban Bánki Péterként mutatkozott be.:)
Zedder 2010.05.07. 07:56:34
Homározni tudunk, elmu.hu-t látogatni nem?
Nomurka 2010.05.07. 08:00:08
www.BiSzex.hu · http://bisex.hu 2010.05.07. 08:07:48
Gonzago 2010.05.07. 08:15:44
Rettenetes....
g
Mikkamakkamocska (törölt) 2010.05.07. 08:23:23
belekotty 2010.05.07. 08:23:34
Hahaha... ha tudnátok! A villamoshálózat fenntartásáról nem is szólva, ami tizen valahány éve csak rohad lefelé.
A Gázműveket meg hagyjuk, én egyszer érdeklődtem egy átírás lehetőségéről, nem írtam alá semmit, de ők átírták. 6 éve nem tudom visszaíratni!
Hümüzhümümüz 2010.05.07. 08:25:08
Használjon az ilyen gyertyát!
newtehen (egyszerű mint a faék - de működik) · http://avie.freeblog.hu/Files/tehen.jpg 2010.05.07. 08:26:33
Egy profitorientált cég a gépeit is úgy működteti, hogy megkeresi azt a határt, ahol a gépek még ép hogy nem mennek tönkre. Itt be kell helyettesíteni ugye eberekkel, tehát azon határon mozognak, ahol épp nem döglenek éhen az ügyfelek. Ennyi. A legtöbbet lefölözni, és hát persze a tulaj magának keres.
Igen, megcsináltuk! Hajrá magyarország!
elwood 2010.05.07. 08:31:03
"mi magyarok mindent hagyunk"
enélkül a mondat nélkül egész hiteles lett volna
Píter 2010.05.07. 08:37:29
Píter 2010.05.07. 08:41:03
Layosh 2010.05.07. 08:46:50
Tényleg hallgatni kell a gyurcsányra és ki kell menni külföldre élni, és dolgozni.
Sevy 2010.05.07. 08:50:34
Tehát: mindig, kezembeN, Campó??na, esetbeN... annyi, de annyi ember nem érzi a különbséget pl. a kezembe és a kezembeN között... és erre már csak annyit tudok mondani: bakker.
bizonytalan 2010.05.07. 09:02:53
dover 2010.05.07. 09:04:19
Magg (törölt) 2010.05.07. 09:07:05
Ez az összes hozzáfűznivalód a poszthoz?
Nem is értem, miért nem indítotok egy nyelvművelő blogot, ott kiélhetitek magatokat, másokat meg felejtsetek el!
Gempacsöki Boborján · http://hot-spot.blog.hu/ 2010.05.07. 09:13:26
Az elmű nem csigazabáló tulajdon?mert akkor főleg rohadjon meg!
Gempacsöki Boborján · http://hot-spot.blog.hu/ 2010.05.07. 09:14:51
neccharisnyás útonálló (törölt) 2010.05.07. 09:17:14
neccharisnyás útonálló (törölt) 2010.05.07. 09:18:54
Cuncimokus 2010.05.07. 09:19:01
Németország: Interneten formula kitölt, papírok postán két nap múlva megérkez, aláír, visszaküld. Átíratás megtörtént. A híres német bürokrácia :-D Valahogy gördülékenyebbnek tűnik.
na__most__akkor 2010.05.07. 09:20:50
No meg az ékezetek ...
na__most__akkor 2010.05.07. 09:24:28
"Nem is értem, miért nem indítotok egy nyelvművelő blogot"
A nyelvművelő blogot senki sem olvasná, csak azok, akik anélkül is tudnak helyesen írni.
jabor 2010.05.07. 09:28:57
impetus_ 2010.05.07. 09:36:56
Lásd itt: www.elmu.hu/online
Kitöltöd, kapsz egy szerződést postán, aláírod, visszaküldöd, aztán valamikor kijönnek megnézni az órát.
privateer 2010.05.07. 09:42:30
Lehet időpontot is kérni, és akkorra kapod a helyet!
Posztoló hülye rajongói klob mozgalomhoz én is becsatlakozom kivételesen.
buvarpocok 2010.05.07. 09:43:03
Kaptam egy mappát amin az áll, hogy "Mi az Ön mosolyáért dolgozunk"
veszélyben az Aldi???
Zsirparaszt scene/buckalakó tahó/fotelrokker 2010.05.07. 09:52:37
Zsirparaszt scene/buckalakó tahó/fotelrokker 2010.05.07. 09:54:10
gabest1 2010.05.07. 09:55:20
Alkibiadész [alkibiadesz.blog.hu] 2010.05.07. 09:57:21
alkibiadesz.blog.hu/2010/05/06/majusunnep_ujratoltve
krj 2010.05.07. 10:20:25
Magóg napján (törölt) 2010.05.07. 10:22:10
2010.05.07. 10:33:54
Amúgy meg nem kell csodálkozni: minden szolgáltató vállalatnak az az érdeke, hogy minél kevesebb költséggel szedje be a pénzt az emberektől, legjobb lenne ha nem is kéne neki semmit szolgáltatni, csak dőlne be a lóvé. Ügyfélszolgálatot fenntartani meg aztán végleg semmi kedve.
elwood 2010.05.07. 10:36:52
2010.05.07. 10:37:34
horex · http://horex.uw.hu/ 2010.05.07. 10:58:07
Ismerősök javasolták hogy menjek nyitásra"
Már a tv is szinesben ad, tecctt volna nem a hulye ismerősökre hallgatni
Interneten időpontot kell foglalni, majd' percre pontosan szólitanak, várakozás nincs
Azért vizsgálják az összes papirt, mert ha valami hiányzik és sorra kerulsz, akkor meg káromkocc, hogymiért nem mondták hamarabb
A kuka ugyfélböl szerzet tapasztalat
horex · http://horex.uw.hu/ 2010.05.07. 11:02:08
Jáááj, vazze tudod miért van a hosszu sor?
Mert minden hulye kliens elkezd beszélgetni, ami nem a témához tartozik
Röviden közölnék mi téma tárgya, 5 perc minden ugyfél
Vérnyomásodat nem méretted vele?
horex · http://horex.uw.hu/ 2010.05.07. 11:04:20
Mivan???
Ez nem gyónási titok, mjafarok van ha meghalld, hogy 100ezerrel tartozom?
Kölcsönadsz vagy leköpsz?
Ugyandehogy (törölt) 2010.05.07. 11:05:17
hawkeye 2010.05.07. 11:12:38
De!
Azon!
Is!
Szily, te időközben megpattantál külföldre?
Elfeletetted a magyar enteriőrt, hogy ilyent le tudsz írni?
horex · http://horex.uw.hu/ 2010.05.07. 11:13:40
Edit , Edit te szopni jársz a homárra!
salapapa · http://salapapa.hu 2010.05.07. 11:20:25
salapapa · http://salapapa.hu 2010.05.07. 11:21:33
2,5éve az óbudai jurocenter emeletén lévőbnen hasonképp jártam. nem volt vicces...
pedig nekem is egy 10perces átírás lett volna.
Vowel 2010.05.07. 11:21:52
alabama 2010.05.07. 11:37:00
Jossarian 2010.05.07. 12:00:20
Behajtó70 2010.05.07. 12:13:06
Sajnálatos módon a német tulajdonos magából indul ki, s úgy minthogy Németországban a munkabérek nagyon magasak a Magyarhoz képest (5-10 szeres), úgy gondolják, hogy a létszámleépítés extraprofithoz juttatja őket. Ezért találták ki az eladott GWh/alkalmazott mutatót.
A szakszervezetet persze megvették kilóra, úgyhogy azok meg kussolnak.
El Curros 2010.05.07. 12:34:03
Az üzemeltetés terén (műszaki üzemeltetés) micsoda hanyagságok vannak.
Nem csak elektromos szolgáltatóknál,hanem a gázszolgáltatás terén is ugyanez a helyzet.
Szándékom szerint-eddigi (bennfentes) tapasztalataimat-egy levelet fogalmazok,amiben leírok egy csomó hanyagságot,visszaélést.
Ezt a megfelelő felügyeleti szervekhez,(szakpolitikushoz,pártokhoz)hatósághoz eljuttatok.
Kíváncsi leszek,mi történik majd.....
Ezeknél a kulcsfontosságú szolgáltatóknál rendet kell tenni!
Tombol a hanyagság,a "takarékosság",a dilettantizmus.
Sajnálom a fogyasztót,amikor hirtelen előlép,és hirtelen "probléma forrásává változik".Sokszor reménytelen helyzetbe kerül a-gyakorlatilag külföldi-multival szemben,akik kizárólag a (szintén külföldi) részvényesek érdekeit verik le a fogyasztókon.
De azt mondanom sem kell,hogy mennyivel kellemetlenebb,ha pl.napokig nincs áram vagy gáz.
És még az ilyen bulikat is megússzák,lásd:az EON balhé....
Fidesz bácsi-tegyél rendet!A kétharmad megvan,mire vártok?
johevi 2010.05.07. 12:38:16
Ezt hívják sorbanállásnak. És akkor is be kell állni a sorba 5.-nek, ha csak öt kiflid van és előtted van 3 telepapolt bevásárlókocsi.... Attól te még nem mehetsz előre, mert még meg is verne a többi vásárló...
vicsigabi · http://vicsigabi.blog.hu 2010.05.07. 12:57:30
atpijkamo_ · http://www.deciki.blog.hu/ 2010.05.07. 12:59:50
Thrasher 2010.05.07. 13:26:05
Darázs Csaba 2010.05.07. 13:42:00
A posztod rengeteget elmond az ügyfelek felkészültségéről, széles látóköréről de különösen intelligenciájáról.
epres négercsók 2010.05.07. 13:46:33
És azóta az ELMŰ olvasta vajon ezt a posztot? Ügyfélszolgálatos kollégát lapátra-e tették-e már?
dna 2010.05.07. 14:38:21
www.BiSzex.hu · http://bisex.hu 2010.05.07. 14:40:08
Trackback: 2010.05.07. 14:54:44
ColT · http://kilatas.great-site.net 2010.05.07. 15:00:47
Hát ha a németeknek már ez az extraprofit is kurva fontos, akkor hamarosan lehúzhatják a rolót.
Bahama Mama 2010.05.07. 15:08:00
wd2.elmu.hu/idop%28bD1odSZjPTEwMA==%29/default.htm
MIndenkinek ajánlom, mert roppant kényelmes... :)
ColT · http://kilatas.great-site.net 2010.05.07. 15:10:25
Ugyanez vonatkozik a buzi APEHre is.
GMS 2010.05.07. 15:24:17
Iridium 2010.05.07. 15:24:59
Nálunk kolbászból-van-a-kerítés-nyugaton gyakorlatilag minden ilyet postán intézek, telefonon pedig minden közművet: vizet, villanyt, gázt, internetet, telefont, kisebb önkormányzati ügyeket. Igazából azt se tudom, hol van az önkormányzatunk helyileg.
Ha pedig 10 percnél tovább kell sorbaállni valahol (?), akkor inkább otthagyom az egészet és panaszt teszek. Alig várom már, hogy hazatelepüljünk egyszer, az mindig egy élmény :D
Iridium 2010.05.07. 15:26:38
GMS 2010.05.07. 15:31:20
2010.05.07. 16:16:49
Például szemlesütve rebegi el, hogy a testéből él és otthonában fogad vendégeket, de mostanában megereszkedtek a mellei, petyhüdt lett a hasbőre, ezért kevesebben jönnek hozzá. Továbbá volt egy petefészek gyulladása és kiesett 10 nap az elhúzódó menstruációja miatt és ezen időszak alatt nem tudott "keresni".
2010.05.07. 16:18:56
2010.05.07. 17:01:42
The_Genius 2010.05.07. 18:13:10
Fibernet Zrt. Promontor üzletház Budafok, az még szarabb ennél is.
A Diósdi Tigáz az rendben volt. (Ott fejlesztettek nemrég.)
Nemrég költöztem, azért szólok.
666E 2010.05.07. 18:50:05
@Hümüzhümümüz: lejobbikosozni a posztolót ugyanez miatt, ész megáll, miért kell ahhoz szélsőjobbosnak lenni, hogy ez zavarjon? az ilyenek még mielőtt elkezdenék az jogosan felháborodott embereket szélsőségességgel vádolni, tegyék már fel maguknak a kérdést:
egy ilyen másokat a semmiből megbélyegző magatartással mint a sajátjuk, vajon ki hasonlít jobban egy nácihoz?
Répalaki Edömér 2010.05.07. 20:39:27
Gyűlölöm ezt a rühes céget. Mindig időben (sőt, van, hogy majd 2 héttel a határidő előtt) fizetek, pedig sokszor éppen, hogy csak időben kapom meg a csekket. Ráadásul a gerinctelen férgek a szomszédba dobálják be rendszeresen, mégpedig a saját nyüves emberük teszi ezt, mert nem postán keresztül jön ám a boríték! Így a kézi/gépi idő- és dátumbélyegző híján bizonyítani sem tudnám, ha az ő hibájukból késésbe kerülnék. Persze azt minden bizonnyal jutalmaznák napi pár forint késedelmi pótlékkal...
fruktózmütyür 2010.05.07. 20:54:44
dögös41-es 2010.05.07. 22:43:17
Külön ahhoz,hogy jó-korrekt cégről van szó, akit sikeresen lejáratott a Blog-író ( ezt egyébként úgy hívják, hogy rágalmazás), olyasmit írt le ami biztos,hogy meg se történt.
Ügyintézés,előtt javasolnám az olvasást
Én a számla-mellé csatoltan tájékoztató füzeteket kapok a honlapjukon sok infó megtalálható.
Vagy csak külön az én számlámhoz tesznek tájékoztatót?
Ha Ügyfélszolgálati Irodán a segítséget sikeresen, visszautasítják, kedvességet pedig előszeretettel értik tolakodásnak, ami felvilágosítás lenne.Akkor nincs más csak a várakozás.
Ha szemét a cég azért, mert az szolgáltat és a számlát ki kell fizetni fogyasztónak, akkor nem kell igénybe venni.
horex · http://horex.uw.hu/ 2010.05.07. 23:37:55
Azonnal szólitottak
horex · http://horex.uw.hu/ 2010.05.07. 23:43:32
Száján is pörsenés volt?
Keze eltört?
Nekem ne hivatkozzon semmire, dolgozzon!
:)
salapapa · http://salapapa.hu 2010.05.08. 10:49:08
aztán amikor kifakadtam, felajánlották, hogy 2 évig fizethetem részletekben azt a 180ezer forintot?
a poén, hogy azóta újra VALAHOGY visszaesett a fogyasztásom havi 200kW körülire. érdekes nem?
hát nem akarlak lehülyézni... mégis megteszem ha szerinted az ELMŰ nem egy csaló tetű cég..
Erwan Knudsen · http://www.kihir.hu/ 2010.05.08. 11:31:51
Erwan Knudsen · http://www.kihir.hu/ 2010.05.08. 11:36:33
dögös41-es 2010.05.08. 18:40:14
salapapa · http://salapapa.hu 2010.05.08. 23:27:30
1996.03.-2006.01.07-ig korszerűtlen világítás, villanybojler, villanyfűtés.
ezekkel volt az éves cca 3700kW, vagyis havi 310kW átalányban fizetve.
2005 aug-szept.-ben átalakítás, korszerűsítés, villanyfűtés eldobva, boyler átkötve heti 2*5órás (hétfő és szerda hajnal) működésre timerrel.
2006.01. - 2006.05. - ~600kW
2006.05. - 2007.01. - 5.200kW!
ekkor kiakadtam, bementem az óbudacenterbe és szétkürtöltem hogy az ELMŰ csal.
azóta nincs 200kW fogyasztásom havonta!
viszont az órában a kW benne, azt ki kell fizetnem. most áprilisban járt le a részlet.
dögös41-es 2010.05.09. 17:05:13
2006.01. - 2006.05. - ~600kW-ot minden hónapban olvasta????? átlagot v. becsültet kaptál?
dögös41-es 2010.05.09. 17:14:46
30kWh * árral* napok számával =akkor megkapod a fizetendőt és nincs benne még az egyéb háztartási fogyasztásod "bojler" stb..............
házi asszonyvagyok alacsony keresettel ezért minden forintot előre megtervezek és kézben tartok!!!!!!!!!!!!!!!!
salapapa · http://salapapa.hu 2010.05.09. 17:37:48
nem mondtam, hogy havonta 600 olvasva. azt írtam, hogy ennyire jött ki, csak nem írtam hozzá, hogy a kirohanásomig átalányt fizettem és csak utána tértem át a havi online beküldésre.
olajradiátor, 2kW. emellett hétfőnként és hidegebb reggeleken gyorsfelfűtésre egy siesta (gáz)
ja! sose úgy számold, hogy fullon mennek a cuccok... vagy nálatok a mikró is 24/24 megy? ;)
fűt, kikapcsol, levegő hűl, bekapcsol. ahogy a boyler is.
még valami... nem háztartásról beszélünk, hanem egy műhelyről, akkor még csak neon világítással.
mint már írtam, a kihívott SZAKember is megmondta, hogy a műszer ugyan azt mutatja hogy akkor és ott minden rendben van, mégis elképzelése sincs, hogy lehet ennyi az órában mert a látott fogyasztókat ha napi 10órában működtetném sem érném el a leolvasott fogyasztást.
sajna ezt csak 4szemközt mondhatta, hivatalosan nem.
de ha ennyire izgat a dolog, részletezve már leírtam valahol. keresd meg és ne kívánd, hogy az egészet újraírjam. van aki régebben itt van, olvas és zavarhatja ugyanazt olvasni állandóan.
dögös41-es 2010.05.09. 23:36:04
salapapa · http://salapapa.hu 2010.05.10. 11:06:02
Szucs pula 2010.05.13. 18:55:11
Internetes foglalásról halottál már?2010-et írunk.
Arra lett volna eszed, nem itt homárkodni.....
Szucs pula 2010.05.13. 19:08:19
Neked is az internet csodáit ajánlom,ahol nem beugatni ,hanem ügyintézni kell!
Szegény gyerek, ha kirúgják megnézheted magad!
Silver Spirit 2010.05.13. 20:59:55
Én is jártam ügyfélszolgálaton és én is beszélgettem ügyfélszolgálatossal.
Ő mondta, hogy azért ekkora a sor mert a legtöbb ügyfél azt sem tudja, hogy eljött otthonról. Vagy, hogy mit is akar igazán.
Se Számla se csekk se semmi.
Aztán ott vannak az unatkozó nyugdíjasok akik a 30 deka parizer mellé és az Sztk-ba menet beugranak még az Elmühöz is mert az milyen jó.
Ezek miatt ilyen kurva sok a várakozási idő.
Most őszintén aki volt ilyen irodán az láthatta, hogy az átlagéletkor 60 és a halál közt van.
Én átíratni voltam, 2X mentem vissza mert én is készületlenül mentem, de 2. alkalommal mire sorra kerültem 15 perc alatt végeztünk.
És mivel közölték, hogy van telefon, és interneten is ügyintézési lehetőség azóta mindent itthonról intézek.
Aki pedig várakozni akar és nyugdíjasokat harcolni, hogy hamarabb sorra kerüljön az használja előszeretettel az ügyfélszolgálati irodát.
Mindenkinek minden jót.
Silver voltam.
Silver Spirit 2010.05.13. 21:05:20
edit ha a szerencsétlen rabszolgát miattad basszák ki a munkahelyéről. Akkor tényleg gondolkozz el azon, hogy megérte e bemószerolnod azt a szerencsétlent.
Megkeresem szegény csókát és megadom a bankszámlaszámát, hogy utalhasd a csekkjeinek az összegét meg a törlesztőrészleteit ha már nem lesz miből fizetnie.
Pfff így legyen őszinte az ember egy idegennel.
salapapa · http://salapapa.hu 2010.05.17. 10:25:13
de arra nem gondolsz waze, hogy valóban ott állnak az emberek ilyen-olyan okok miatt a sorban, mert valakik Istent jáccanak?
Óbudacenter, 3 éve. fentebb írtam, olvasd el!
nekem akkoriban 3.500Ft volt az órabérem és eltöltöttem egy délelőttöt náluk. annak a szukának aki az íróasztal mögött nyomogatta a csiklóját míg az ügyfelek egyre idegesebben morogtak -köztük én is- közel a heti munkabérét baszták el abban a pár órácskában.
hogy ne csak rólam legyen szó, volt ott kisgyerekes anyuka, aki 2x el is ment a gyereket tisztába tenni és még mindig nem került sorra!
inkább nekünk, károsultaknak fizesd ki a kiesett idő által okozott kárt ha már ilyen empatikus vagy!
nagyon hamar leapad a pénztárcád, ha sokáig ott dolgozik az a pár lusta picsa az üffélszolgálaton.
Silver Spirit 2010.05.17. 21:06:32
Nem akarom védeni az ügyfélszolgálatosokat mert sokuk tényleg csak az időt bassza el.
Nem tudom, hogy 3 éve volt-e internetes ügyfélszolgálati lehetőség emiatt azt nem is erőltetem.
Viszont telefonos ügyfélszolgálat nyilván volt ott az ügyek 25%-át tutira el tudják intézni.
Vagy ha nem legalább elmondják mire van szükséged az ügyintézéshez. Mert Sanszos, hogy a várakozók 30%-a potyára várt mivel hiányzott ez vagy az.
Ez már 55% és persze ott vannak a megkerülhetetlen nyugdíjasok is.
Ezeket kivonva kijön egy olyan szám akik ténylegesen fontos vagy telefonon nem megoldható problémával jönnek.
És ez nem egy túl hosszú várakozási lista.
A kisgyerekes anyukával kapcsolatosan meg azt mondanám, hogy én a buszon is átadom az időseknek vagy a gyerekeseknek az ülőhelyet. Ebben az esetben is lehetett volna előzékeny az akinek korábbi sorszáma volt.
Apropó egy személyes kérdés.
Mivel foglalkozol, hogy 3 éve 3500-Ft os órabérért voltál alkalmazva???
Tisztelettel: Silver
salapapa · http://salapapa.hu 2010.05.18. 12:32:00
én voltam az a kis %, aki villanyóra átírás miatt tettem látogatásomat az ügyfélszolgálaton -fentebb már leírtam- és azt sajna sem telefonon, sem neten nem lehetett megtenni.
komplett paksamétával érkeztem, benne minden amin ELMŰ felirat volt, + Apám halotti anyakönyvije és a kérelmem.
az anyuka is ült, a baba gyerekkocsiban volt. de tisztábatenni ott mégsem kívánta.
nem az órabérem 3.500Ft, hanem az akkori rezsióra a műhelyemben, ami arra a "kis" időre zárva volt. nem mellékesen 10re hívtam ügyfelet, akit nem tudtam kiszolgálni, nem tudtam a bejelentett munkát elvégezni. hozzáteszem, akkoriban általában 2 hétre előre tele volt a naptáram, így nagy kiesés volt hidd el.
nem beszélve arról, hogy ugyan nem saját hibából, de mégis segget csináltam a számból az ügyfelem felé. ez volt számomra a legrosszabb.