Tékozló Homár

Se pénz, se kamera, se magyarázat

2010.05.10. 09:40 | ge | 72 komment

A Pixmánia naiv ügyfele 10 nappal ezelőtt írta meg nekünk kálváriáját a webkameráról, amit küldtek is meg nem is, ő viszont egész biztosan kifizette. Az ügyben azóta sem történt semmi, a második levél szerint a Pixmánia még mindig hallgat és nem hajlandó reagálni a panaszos leveleire sem.

Tanácsot szeretnék kérni. Rendszeresen rendelek interneten könyvet, egyéb termékeket, soha nem volt rossz tapasztalatom. Március 15-én rendeltem a fiam kérésére a Pixmániától egy kamerát. A rendelést VISA kártyával fizettem. A megrendelt terméket megkaptam, de a kamerát kábel nélkül szállították, így feltölteni és használni nem lehetett. Az esetet megreklamáltam a Pixmániánál, aki a reklamációmat elfogadta, azt kérve, hogy mindent küldjünk vissza a számára. Ez meg is történt.

Majd újra szállítottak, ebben az esetben kábelt kamera nálkül. A dolgot újra megreklamáltam, mire kaptam egy levelet, hogy a szállító UPC kivizsgálja az ügyet. 2010. április 28-án kaptam választ a reklamációmra, miszerint a szállító UPC a reklamációmat elutasította. Magyarázat nincs. Se kamera, se pénz. Felhívtam az ügyfélszolgálatot, ahol az egyébként nagyon kedves hölgy közölte, hogy Ő se érti a dolgot, mert számára sem világos a bejegyzésekből, miért utasították el a reklamációmat. Azt az ígéretet kaptam, hogy aznap, de legkésőbb csütörtök reggel kapok választ. Ez nem történt meg.

Most először érzem fogyasztóként, hogy milyen kiszolgáltatott vagyok. A Pixmánia válasza azt feltételezi, hogy én hazudok, a kamera megérkezett. Hogy tudom bizonyítani, hogy nem kaptuk meg a kamerát, de a Pixmánia azóta is vígan használja a pénzem.
 
Üdvözlettel:
 
Egy csalódott Pixmánia ügyfél

Kedves Homár!
 
Több alkalommal is hívtam az ügyfélszolgálatot, ahol mindig nagyon kedvesen ráztak le, illetve rendszeresen írok a Pixmániának, hogy még mindig várom a válaszukat, de semmi eredmény. Szóval a helyzet változatlan, se pénz, se kamera, se magyarázat. Most már elvi kérdésként kezelem, hogy nem adom fel, mert ha velem ez megtörtént, megtörténik másokkal is. A legborzasztóbb, hogy teljesen kafkai helyzet alakult ki. Van egy hatalom, aki azt tesz, amit akar, teljesen kiszolgáltatottnak érzem magam. Még soha nem volt ilyen tapasztalatom kereskedelmi viszonylatban.
 
Köszönöm, hogy Önök reagáltak.
 
Üdvözlettel:

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

Hörcsög 2010.05.10. 09:43:08

Banki chargeback? Talán segít a pénzt visszaszerezni.

atpijkamo_ · http://www.deciki.blog.hu/ 2010.05.10. 09:44:11

Megkaptad a kamerát? Meg. Megkaptad a kábelt? Meg. Akkor?

Szarjanak sünt!

VilMarci 2010.05.10. 09:45:40

A chargeback eljárás mostanában divatos dolog. Fenyegesd meg vele őket. Egyébként egy sima USB kábel hiányzott?

elwood 2010.05.10. 09:49:22

ez az ország a csalok kánoánya

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2010.05.10. 09:50:16

"a kamerát kábel nélkül szállították, így feltölteni és használni nem lehetett"

Mit kell feltölteni egy kamerära?
Az internettet?

Greg Popafox 2010.05.10. 09:52:20

amint megláttam, hogy PIXMANIA, tudtam, hogy a legnagyobb hiba, amit elkövettél, hogy szóba álltál velük :)

elwood 2010.05.10. 09:52:38

vízzel lehet feltölteni, de csak ha van cső

juhaszvik1 2010.05.10. 09:54:20

áhá, nekem már minden világos, kivéve, hogy egy webkamerát hogyan és miért lehet feltölteni?
ebből persze arra is rájöttem, hogy sosem volt webkamerám. megyek és veszek egyet.

@Sün‼: azaszitu, hogy beteg vagyok, de most nem pszichológiai értelemben...

ODIV 2010.05.10. 09:54:33

Szerintem teljesen felesleges a kommentelés a homáron. Csak azért nem kell bájtokat pazarolni, hogy egyes emberek a saját írásukat lássák a Zinterneten és erre felizguljanak.

Harlequin 2010.05.10. 09:55:08

Svédorzságban fűszonyás Aldi dolgozók vitték volna házhoz külön a kamerát és külön kábelt.

farkamatvakarva 2010.05.10. 09:56:45

kamerát csak őstermelőtől!
pixmania, meg az összes webáruház xarjon sünt.
aki náluk vásárol, az meg is érdemli!
lehet, h drágább egy normális üzletben vásárolni, de ott meg tudod nézni a cuccost, mielőtt hazaviszed, tudsz reklamálni, ha valamit mégis elbaxtak

juhaszvik1 2010.05.10. 09:58:21

@Harlequin: az én öreg (27 éves) szívem nem biztos hogy kibírna két svéd fűszoknyás házhoz szállítást...

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2010.05.10. 09:59:38

@juhaszvik:
Az gáz!
Akarsz róla mesélni?
Vagy inkább feltöltöd kamerára?

Darren79 · http://www.darren.hu/blog 2010.05.10. 10:09:39

Már megint a UPC! :-)

A posztoló UPS-t akart írni.

Layosh 2010.05.10. 10:11:02

Miért szaros külföldi webshop-ból kell rendelni? Magyar üzletben rendelj és ha valami gond van eltudsz menni asztalt borogatni. Ja, hogy drágább... hát igen, valamit valamiért.

juhaszvik1 2010.05.10. 10:14:33

@Sün‼: inkább feltöltöm kamerára :)

akikaztmondjákni 2010.05.10. 10:15:29

@Sün‼: Revikicsunáj!
Mi folyik itt?

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2010.05.10. 10:17:46

@akikaztmondjákni:
Nem tudjuk feltölteni a kamerára a zinternettet, mert nincs hozza kábel.
Van valami ötleted, hogyan lehetne mégis?

torma99 2010.05.10. 10:21:40

Tehát nálad volt a kamera, de visszaküldted? Heee? Nem értettél félre valamit?A kábel megérkezett hozzá később, tehát nem szartátok el a dolgot, hogy nem is kellett volna visszaküldeni?
Egyébként kérd vissza a pénzed, és tényleg vásárolj Magyarországon mert egy kisértékű tárgynál, mint jelen esetben a webkamera (ami max 20k de inkább 2-10k) nem éri meg a pixmaniánál vásárolni.
/Félve jegyzem meg, hogy nekem a pix-el nem volt gondom, igaz csak kétszer rendeltem tőlük.../

mqqq 2010.05.10. 10:22:18

Nem is tudtam hogy a UPC már házhozszállítást is vállal. Bővül a portfólió...

horex · http://horex.uw.hu/ 2010.05.10. 10:24:15

Még soha nem volt ilyen tapasztalatom kereskedelmi viszonylatban."

Esetleg ha a másik viszonyodrol mesélnél...

Kitszm a lábm és ujbb pszt?
Prsze gynge mrt elkpattk azzl az edéssel, oszt mndg jbbat vrunk
ÉrtEDE ?

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2010.05.10. 10:25:09

@mqqq:
Antennás kábelinterneten szállítják a webkamerákat.
De csak kábel nélkül.

Don Bandi · http://www.youtube.com/watch?v=w_mZqfanqg0 2010.05.10. 10:25:12

@Sün‼: gatyikamera!

az volt már, hogy kamerát csak aldiból?

moli 2010.05.10. 10:25:49

visszakuldted franciaorszagba a csomagot? mennyiert? es mennyi volt az aru ara?

horex · http://horex.uw.hu/ 2010.05.10. 10:26:13

@torma99:
nem volt gondom, igaz csak kétszer rendeltem tőlük.../

Az a beetetés. Próbálj további dolgokat rendelni...

akikaztmondjákni 2010.05.10. 10:32:31

@Sün‼: Hát...kérdezd meg Bánki Péter.
Vagy venni kell valahol kaaaabelokot:)

torma99 2010.05.10. 10:32:56

@horex: Köszi most kihagyom. Egyébként csak olyat rendeltem amire feltétlenül szükségem volt és itthon nem beszerezhető... Jah meg vigyázni kell a kényelmi szerződéssel, meg a csomagajánlataikkal. Szóval kezdő netvásárló inkább hagyja ki :)

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2010.05.10. 10:38:42

"Majd újra szállítottak, ebben az esetben kábelt kamera nálkül"
Igazából te csak kábelért reklamáltál :D

Fogyvédet nekik. Vagy bíróságot. De sünt tutira.

Esetleg van olyan dokumentációd, ami azt bizonyítja, hogy a kamerát egyszer átvetted? Pl. a UPS (nem hiszem, hogy UPC :) ) szállítólevele?

A kameráról készült fotó nálad? Vagy ilyesmi.

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2010.05.10. 10:39:58

@farkamatvakarva: Nem biztos, a fél Homár abból áll, hogy az üzlet szarik a fogyasztóra.

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2010.05.10. 10:41:22

@akikaztmondjákni:
Okáj!

Amúgy az sem derül ki a posztból, (pedig fontos lenne) hogy hány mm-es film kellett abba a kamerába?
Vagy kazettás volt?

Megannyi kérdés...

akikaztmondjákni 2010.05.10. 10:48:07

@Sün‼: Majd szolj, h mit intéztél az ügyvezető igazgató úrral!

Louloudaki 2010.05.10. 10:53:18

utána kellett volna nézni mielőtt külföldi webshopból rendelsz. fogyasztovedelem.com, index.hu fórum, prohardver.hu fórum, sokan szidják, google első 10 találatában is vannak szidalmazó dolgok. szvsz ha én nem kapok kábelt akkor bemegyek a sarki fotóbótba és veszek egyet, gondolom mini usb kellett, párszáz ft és nincs macera. na rákerestem, 825ft-ért kapsz belőle 1,8 méterest.

Józsiahegyről 2010.05.10. 11:12:40

"...illetve rendszeresen írok a Pixmániának, hogy még mindig várom a válaszukat, de semmi eredmény"

Talán bannoltak?

Fogyvéd meg a Juszt Laci kell ide...

wwenigma 2010.05.10. 11:19:01

Na de most a Pixmania hibazott vagy a szallito ceg?

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2010.05.10. 11:25:11

@akikaztmondjákni:
Bánki Péter megkérdezte volna, hogy ki volt aznap az üzletvezető!

[mike] 2010.05.10. 11:47:59

@ODIV: igazad van, sajnos eléggé elszaporodtak itt a kommentszaró, vicceskedő majmok...
A lényeg: két szállítólevélnek és két utánvétes átvételi elismervénynek kell nálad lenni, csak ezek birtokában tudsz fogyvédezni. Ha nem írtatok a futárral átvételit, mikor visszavitte a dolgokat, akkor az egyrészt szívás, másrészt fel kell őket hívni és elkérni az aznapi papírost, mert ők biztos h írtak valamit, mikor visszavitték. Utána lehet telefonálgatni....

bounty123 2010.05.10. 11:48:10

Először gyanút kéne fogni és belegondolni, hogy lehet a pixmania messze a legolcsóbb a piacon. Aztán esetleg rákeresni a neten tapasztalatokra, majd messze elkerülni őket.

lomposfarkas 2010.05.10. 11:55:14

a csigazabálók alapjáraton is gyanús népség, ez a pixmania beleillik a képbe :-)

VinszentVega 2010.05.10. 12:03:47

Miért a Pixmaniától? Miért nem mentél be egy MediaMarkt-ba vagy egy Electro World-be, vagy akár melyik számtech. boltba??
El nem bírom képzelni, hogy megéri valamit Franciaországból rendelni, és szívni a garival, mint bemenni itthon bármelyik üzletbe.

Kifordított kacagány 2010.05.10. 12:03:59

egyszer majdnem az ügyfelük lettem, de a hosszadalmas regisztráció során valami nagyon nem nyerte meg a tetszésemet és megszakítottam a folyamatot. nem bántam meg. inkább azt, hogy egyáltalán belekezdtem, azóta még nem sikerült törölnöm magam a rendszerükből. igaz a ravatalos beígérés módszerét még nem próbáltam.

akikaztmondjákni 2010.05.10. 12:29:32

@Sün‼: Igen.És a neve pozicióját is.

thinker_ 2010.05.10. 13:38:06

aki még ennyi idő után nem tanulta meg, hogy soha nem rendelünk a pixmániától, az megérdemli.

horex · http://horex.uw.hu/ 2010.05.10. 13:38:23

@ColT:
De sünt tutira"

Szegény Sün, csupa szar már
Vagy öntisztuló?

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2010.05.10. 14:54:23

a legnagyobb baj a kamera visszakuldese volt
ha hianyzik egy kabel akkor azert kell reklamalni, a kamerat nem kuldom vissza ha mar ott van
ez a pixelmania is csak a kabelt reklamalta az UPC-nel/sic/ es azok azt el is kuldtek
a kamera meg onallo eletre kelt
rendelek holnap egy tv-t es nincs mellette a taviranyito nem megyek a postara es adom fel a tv-t????????

XCat 2010.05.10. 15:25:10

@[mike]: Ugye milyen szar, ha nem csak te csinálod? :D

moTa 2010.05.10. 15:34:32

Ez mi ez a franciázás? Pixmánia nem magyar cég? BTW: A posztoló nem említi sehol sem, hogy webkameráról van szó. A Homár honnan vette ezt?:)

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2010.05.10. 16:09:44

@moTa:
ez tenyleg igaz
engem is megtevesztett a vizipancelos
ezrt irt a posztolo feltoltesrol
ennek ellener hiba volt visszakuldeni, bar ertem, hogy ezt mondtak neki
hat szar ugy, remelem orvosoljak

moTa 2010.05.10. 16:18:27

@hagyma: Hát igen. Meg ugye érdekes, hogy hogyan kerülődött ki az a káblicsku a csomagból. Azért ezeket nem külön szokták dobozolni...

mól 2010.05.10. 16:28:22

A VISA kártyádat kibocsátó bankodnál kezdeményezhetsz ún. chargeback tranzakciót. Ez azt jelenti, hogy a VISA megtéríti a károdat. Ez egy biztosítás, ami benne van a kártya éves díjában. Nem teljesült szolgáltatás esetén lehet igénybe venni. A bank kérni fogja a Pixmania-val folytatott levelezésedet.

További infó angol nyelven itt:
www.which.co.uk/advice/your-rights-when-paying-by-credit-card/chargeback-on-credit-and-visa-debit-cards/index.jsp

Zsiráff 2010.05.10. 20:24:35

Én egy 73ezer forintos ipod touch-ot rendeltem a pixmaniától tavaly januárban. Hétfőn megrendeltem, szerdán odaért a pénzt, csütörtökön itt volt vele a futár Párizsból. Na?

Megdobbent 2010.05.10. 22:06:03

Rajottem, mi a baj. A srac ugye UPS-el szallittatott oda-vissza kamerat, viszont errol hiaba erdeklodott az UPC-nel, azok a nyomorultak johogy elutasitottak, hiszen a kamera nekik csak annyiban relevans, hogy azzal keszul a musor, amit ok tovabbitanak a nezoknek.

De amugy telleg visszakuldeni egy kamerat, mert a kabelt hianyolom... Igy mulat egy magyar ur :)

Jah, de hogy webkamera lett volna az nemigazan derul ki, de nem is hiszem, hogy azt rendelt, mert az egy ezresert dobaljak utanad barhol. Nekem is hever itt vagy 2, amit kaptam mittomen egy gomboc fagyihoz vagy hogy... Igaz, nemcsak kabele, de driver cd-je is van :>>>

Demeghogy emberkedjek a telefonom is tud webkamera lenni, de nekem nem is kell webkamera, mert mirevaloazmar? :(

Megdobbent 2010.05.10. 22:07:56

Jah, es ki ne maradjon: CSIGAZABALOK!!!!

ui: Internal Server Error

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator, support@blog.hu and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.

More information about this error may be available in the server error log.
Apache/2.2.9 (Debian) Server at homar.blog.hu Port 80

asdf 2010.05.10. 22:46:05

Sosem fogom megerteni, hogy miert jo egy francia webaruhazbol (garis ugyintezeshez sok szerencset), postan utaztatva megrendelni egy jellemzoen 5, de max 10-15e ft-os cuccot. Annyira nagy kaland elmenni egy szamtechboltba, vagy megrendelni egy hazankban levo kereskedotol? Oket legalabb kotik a magyar jogszabalyok...

moTa 2010.05.10. 22:51:13

@asdf: Valaki magyarázza már el, hogy a Pixelmánia.hu miért francia?:)

atpijkamo_ · http://www.deciki.blog.hu/ 2010.05.11. 00:10:33

@moTa: Talán mert a tulajdonos francia? Miért érdekes?

Pistolero 2010.05.11. 08:07:45

Jók ezek a webáruházak. Még az asztalukat sem ütheted, ha átvernek. Egyszer mindenki belefut, aki netről rendelget holmikat...

Pistolero 2010.05.11. 08:09:52

@moTa: Mert francia... Nem is Magyarországról kapod a cuccot. Hány panaszt olvastam már fórumokon, hogy hiányzott az ott rendelt áruból a magyar menü, magyar használati....

Pistolero 2010.05.11. 08:13:08

Mennyit lehet spórolni, ha netről veszed a dolgokat? 5-10%?
Mennyit veszítesz, ha elromlik a kütyü? 100%?

Mikorka Kálmán okleveles duguláselhárító kisiparos 2010.05.11. 08:13:58

@moTa: Attól, hogy van magyar doménje, még francia a cég:

IMPRESSZUM

PIXmánia.com
Pixmania.com cég a Pixmania S.A.S csoport tagja
Igazgató : Jean-Emile Rosenblum

Cím : Pixmania, 43-47, av. de la Grande Armée , 75217 PARIS cedex 16

Pistolero 2010.05.11. 08:14:37

Arról nem is beszélve, hogy ezek a webáruházak szinte semmit nem adóznak, a szüleiteknek meg kevés a nyugdíja...

moTa 2010.05.11. 08:30:17

@Szárnyati Gézа: @atpijkamo: @Pistolero: Köszi, így már értem:) Csak dög voltam magam utána nézni:) Ilyentől fogpiszkálót nem rendelnék...

Gaspacho (törölt) 2010.05.11. 11:09:12

Ha nem bízol, az átutálásban, kártyás fizetésben (és miért bíznál) akkor ott az utánvétes lehetőség.
Csomagot kibont, árut lecsekkol, fizet/nem fizet.
Ennyi.
Legközelebb tudni fogod, mit kell tenned.
Én videokamerát rendeltem a Pixmaniatól kazettákkal, táskával együtt és semmi gond nem volt velük.

VinszentVega 2010.05.11. 11:28:41

@önkéntes traktoros:
Aha, persze!! Kibont - csekkol - fizet. Na ja. Hol élsz te jóbarát? Melyik cég adja a kezedbe a küldeményt azelőtt, hogy kifizetted volna?? Meg se kapod, nemhogy még ki is bontod fizetés előtt.
Ez a legtöbb futárcégnél úgy néz ki, hogy: fizet - átvesz - kibont (közben a futár már el is húzott, mert siet) - csekkol - dühöng/örül.

Master of Disaster 2010.05.11. 14:10:20

visa-számla megvár, bekarikáz a pixmania-sort, fax visa-nak, hogy nem kóser, és hátradöl

MacskaÖsszeZavaróKft 2010.05.26. 13:14:39

Rendelt from pixmancika az egyik macska tv-t, negyedmilla volt.
Para ezerrel, de minden rendben volt, izgi-risky, de szerencse is kell... :)