Tékozló Homár

Re: Autóbérlés nélkül is zárolja a pénzt a Budapest Bank - A BB válaszol

2010.07.20. 01:19 | szily | komment

Krisztina úgy bérelt autót a francia Avistől, hogy az adott modell az online rendeléskor nem volt azonnal lefoglalható. A kölcsönző azt vállalta, hogy 72 órán belül jelzi, a kért időpontban lesz-e olyan autójuk. Kiderült, hogy nem, de a Budapest Bank 15 napra zárolta olvasónk számláján az összeget. Krisztina állítja, hogy az Avisnál azt mondták, sosem hallottak olyan bankról, amelyik a fedezetellenőrzési kérést zárolással oldja meg. A Budapest Bank alant olvasható válaszlevelében azt állítja, ezt minden bank így csinálja a világon, méghozzá a nemzetközi kártyatársaságok miatt.

Tisztelt Tékozló Homár!

2010. július 19-i, Autóbérlés nélkül is zárolja a pénzt a Budapest Bank című posztjukkal kapcsolatban küldöm a Budapest Bank tájékoztatását.

Amennyiben a kártya birtokosa a bankkártyával történő internetes foglalás során megadja a bankkártya számát, a tranzakció biztonságos lebonyolítása érdekében a bank rendszere nemcsak a fedezetet ellenőrzi, hanem a kereskedő által engedélyezésre beküldött összeget is zárolja automatikusan 15 napig. Ez valamennyi banknál így működik – a folyamatot a nemzetközi kártyatársaságok (VISA/MasterCard) szabályozzák –, hiszen csak ez által biztosítható az, hogy a későbbiekben a tranzakció lebonyolításához szükséges összeg rendelkezésre álljon, és hogy a bankkártya birtokosa mint megrendelő igazolni tudja a foglalását mind a bank, mind a kereskedő felé.

A foglalás megszüntetésére azonnali lehetőség van abban az esetben, ha a kereskedő faxot küld a banknak arról, hogy a szolgáltatás igénybe vételére nem került sor. Ha erre a kereskedő nem hajlandó, bizonyos esetekben (pl. az ügyfél kérésre) a folyamat meggyorsítása érdekében a Budapest Bank az adott kereskedővel szerződésben álló bankkal veszi fel a kapcsolatot, és tőlük kéri, hogy küldjenek írásos igazolást a szolgáltatás lemondásáról.

Tisztelettel,

a Budapest Bank nevében:

Tölgyes Orsolya

 

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

vizsla_barat 2010.07.20. 01:29:23

se a bank se az ugyfel nem kepes olvasni.

a frankok megszivattak,mar azelott "lefoglaltak" neki az autot,mielott meggyozodtek volna,hogy van-e auto.

a bank pedig nem fogja fel,hogy az ugyfelet atvertek es ilyenkor kellene egy charge-backet csinalni ugyfelpanasz alapjan es azonnal visszatenni a penzt az ugyfel szamlajara (ezt az usaban igy csinaljak - majd 30 nap alatt kiderul kinek volt igaza,elso az ugyfel).

Megdobbent 2010.07.20. 01:56:57

@vizsla_barat: Hatbizony, bar a juzer is kerhette volna a remek csigasokat, hogy kuldjenek mar lemondast a banknak, ha mar tudta a banktol, hogy mit kellene kapnia...

Szal usa:eu 0:0 :)

vizsla_barat 2010.07.20. 02:05:15

@Megdobbent: ettol fuggetlenul imadom az ilyen formaleveleket. minek ezert 5 evig egyetemre jarni? ctrl-c ctrl-v.

Megdobbent 2010.07.20. 02:08:29

@vizsla_barat: Ah, annyi talalekonysag nem volt, hogy legalabb lecserelte volna az altalanos alanyokat a konkretakra a post szerint :)

Tan ezert kellett volna a PG kepzes :>>>

Xeon 2010.07.20. 04:56:56

Miért van az, hogy ha ez az eset egy bankkal történik meg, mindjárt kommandósok mennek foglalni?

Gyakori · http://kerdestar.hu 2010.07.20. 06:04:51

@Xeon: Most elképzelem ahogy a bank igényel egy bankkártyát.

Harlequin 2010.07.20. 06:39:00

A múlt heti panaszokra miért nem válaszolt Orsika?

Rosszindulatú Vászka 2010.07.20. 06:56:22

Nem vagyunk itt hozzászokva a névvel aláírt levelekhez. Nikket kell, vagy valami általános megfoghatatlant, mint pl.: BB zRt. Panasz és Sóügyi hivatal, Ügyfélleoltó Alosztáj, Bazmegügyi Főreferens. Hát nem?

horex · http://horex.uw.hu/ 2010.07.20. 07:23:15

@vizsla_barat:
Mi a következő lépés, ha megjön az autó?
Ujabb fedezet kérés és zárolás a bankjátol?

thinker_ 2010.07.20. 07:31:46

jó nagy hülyeséget ír a bank. az avis csak akkor zárolta a pénzt a kártyámon, amikor átvettem az autót. korábban nem zárolnak semmit.

-d(-_-)b- 2010.07.20. 07:41:49

@vizsla_barat: a pénz végig az ügyfél számláján van, okoska, csak zárolják.

horex · http://horex.uw.hu/ 2010.07.20. 07:45:49

@-d(-_-)b-:
Avis viszont azt mondja,nem zároltatta
/igy nem is kérhette annak feloldását/

penelop 2010.07.20. 07:45:59

Kávét, cigit, verőfényest!
Amúgy meg duma, duma, duma......

Droopy79 2010.07.20. 07:59:10

vizsla_barat:

Magyarországon sajnos NINCS chargeback szolgáltatás. Nekem is terheltek már be jogosulatlanul (le is vonták), a bank azt mondta, bokszoljam le a céggel, ők nem tudnak mit tenni... Amerikában ez (is) másként megy.

Viktor-a-konyhában · http://viktorakonyhaban.blog.hu 2010.07.20. 08:12:00

@Droopy79: De van. Az én kártyaadataimmal Olaszországban vásároltak vonatjegyet. Kártya letilt, stb., levél a chargeback osztálynak, pénz vissza.

2010.07.20. 08:37:28

Nem kell ehhez autókölcsönzés. Velünk többször előfordult, hogy külföldön sikertelen tranzakció után (nem volt pénz az automatában, vagy nem volt olyan címlet, vagy kétszer húzták le) simán le lett foglalva a pénz, és nemhogy 15, de sokszor 30 nappal később se lehetett mit tenni, könyörögni kellett mindenfelé, hogy csináljanak valamit.
Persze a lefoglalás, az azonnal megtörténik, sosincs vele hiba. Szerintem ugyanilyen gyorsan vissza is érhetne az infó, hogy mégse kell a pénz, tessék felszabadítani, de neeeem, arra tessék csak 15 napot várni, addig a pénzedet látod, de használni nem tudod. Köszönjük BB, egyes.

Egyéves Önkéntes 2010.07.20. 08:39:45

Az iwiwen olvastam, hogy a BB zárolta a teszkó húsospultját is.

j311 2010.07.20. 08:52:53

@vizsla_barat: Első az ügyfél?
Hüüüüüüülye vagy? Abból nem lehet meggazdagodni!!! :DDD

RaveAcE 2010.07.20. 09:25:23

És ha nem az az autó lesz kibérelve (mert mondjuk nincs bent), hanem egy drágább, akkor BB Évi 2x zárolja az összeget?
A hotel is a végén zárolja az összeget, bejelentkezéskor csak csekkoja a keretet. Szerintem ez félrebeszél.

Az autókölcsönzős valszeg tudja, hogy működnek a francia bankok, napi kapcsolatban van velük. Inkább BB van homályban.

SÜN 2010.07.20. 09:28:29

magyarul bármilyen faszszopó bármilyen mondvacsinált indokkal annyi pénzedet teszi elérhetetlenné amennyit csak akar a faszszopó bank meg természetesen mosolyogva asszisztál. gratulálok

johevi 2010.07.20. 09:32:20

A kártyatársaságok külön cég, a Bankok csak használják a rendszert és kibocsátanak hozzá kártyákat. A többi bank is a fentiek szerint jár el.

penelop 2010.07.20. 09:37:42

Hál isten, nekem nincs szükségem sem bankra, sem kártyára....Igy pórul sem járhatok....

andand 2010.07.20. 09:40:50

Ez egy bizonyos finn banknal ugy van, hogy a netbank feluleten irsz egy kerest es 1-2 napon belul feloldjak a zarolast.

2010.07.20. 09:42:06

A kártyatársaság ugyanolyan szarházi, lehúzó, pénzlefoglaló.
Való igaz, néha rajtuk múlik, hogy a pénzedhez nem jutsz hozzá, egy gombnyomás lenne visszaadni, de neeem. A bank asszisztál hozzá.
Néha fordított a helyzet, de az eremény ugyanaz.
Egymásra mutogatás, semmittevés, ügyfél szarba nézéséből ötös mindkettő.

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2010.07.20. 09:44:10

@penelop:
Szeva!
Ezer meg egy éve!
Nekem sincs ilyen bankkártya izém.
A róka azt mondta, hogy szerezzek inkább egy nokiadobozt.
Nem tudom eldönteni: most akkor nokiadoboz vagy kolbász?

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2010.07.20. 09:46:02

@andand:
A svédeknél meg elég egyszerűen betelefonálni.
A folytatást már nem mesélem el, közismert.

penelop 2010.07.20. 09:46:50

@Sün‼ (vuvuzela-őstermelő):
Szeva! Nekem a gyufásskatulya is megtenné..Nincsenek nagy igényeim!

hirtelendi 2010.07.20. 09:54:38

@Droopy79: Hogyne volna, csak nem szeretik használni, mert akkor nem használhatják az ügyfél pénzét mondjuk visszautalásig.

És a BB ügyintézője vagy nem érti, vagy nem akarja érteni a problémát, de az egészen biztos, hogy a fedezet ellenőrzéskor soha semmilyen banknál semmiféle zárolás nem történik, rendszeresen utazom és hotelekben, autóbérletnél mindig van fedezet ellenőrzés, de zárolás soha. SOHA.

Mivel a bank nem használhatja a zárolt összeget, ezért nyilván nem arról van szó, hogy ők ezen nyerészkedni akarnak, egyszerűn dilettánsok. De ere van megoldás, azonnal ott kell hagyni őket.

penelop 2010.07.20. 09:58:41

@Sün‼ (vuvuzela-őstermelő):
Most lépnem kell, de a te ajánlatodat majd megtekintem!

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2010.07.20. 10:00:26

@penelop:
Nekem van gyufásskatulyám (vidéken: gyufásdoboz)!
Találtam az erdőben.
Biztos a faszállítók vesztették el.
Hogy egyezünk meg?

anarch 2010.07.20. 10:55:43

BB ugyanazt írja, mint amit a posztolónak írt. Hogy márpedig ő ezt így csinálja. Fedezetellenőrzés = foglalás. Sőt, BB szerint ezt minden bank így csinálja és a VISA/MC-re mutogat, hogy mindez ő miattuk van. Szóval várjuk a VISA/MC válaszát, vagy egyéb - a Homáron a BB által most bemószerolt önérzetesebb bankok válaszát.

Egyébként lehet hogy ez máshol is így van, de érdekes módon a booking.com-on intézett foglalásaimnál a pénzt sosem foglalták be, ellenben _állítólag_ csinálnak fedezetellenőrzést. Azért állítólag mert erről én semmilyen módon nem értesülök, viszont egyik kisebb szállodás állítja hogy csinált :). Passz.

Egyéves Önkéntes 2010.07.20. 10:58:26

Ismertem egy fiatal BB-s hitelügyintézőt, akit céges bulikon a divízióigazgató fedezett. :D

Droopy79 2010.07.20. 13:02:58

Viktor-a-konyhában: Az nem chargeback, hanem jogosulatlan használat, teljesen más.

Nálam az volt, hogy odaadtam a kártyámat (szintén autókölcsönzéskor), az elején lehúzták a kártya adatait de semmit sem vontak le, aztán amikor leadtam a kocsit, a nekik járónál magasabb összeget terheltek be (1 nappal később, én ekkor már itthon voltam).

A bank azt mondta, hogy ha a terhelés jogosulatlan, akkor lépnek, de itt rendesen lehúzták a kártyát, és minden kód is rendben volt... Járlak el velük szemben, ahogy akarok.

Dolgoztam bankban, ott sem volt chargeback, csak jogosulatlan használatnál vont vissza a bank, ha többet terheltek, akkor nem, pláne ha még alá is irta az ügyfél...

vértintanyúl 2010.07.20. 13:56:34

vigyázni, vigyázni! és ha megcsippelnek a chargeback-kal? utána már késő sírni, az űrgyíkok nem BB, cseszed!
btw Orsolyának ánuszvizsgálati kártyát, hallod, Sün?

szgyula 2010.07.20. 17:14:40

Izé (Visa): "A Member must process a Chargeback or Representment for a Transaction through VisaNet in
accordance with the VisaNet manuals."

"MASTERCARD CHARGEBACK REASON CODE 4831: Transaction Amount Differs"

"VISA CHARGEBACK REASON CODE 80: Processing Error: Incorrect Amount or Account".

Szóval lehet, csak nyilván nem reklámozza a magyar bank, mert ez már a balkán...

Egyébként olyan van, hogy leellenőrizni, igazi-e a kártya, zárolás nélkül.

Platon 2010.07.20. 17:24:14

@Droopy79:

Ezért jó az AMEX kártya. Ott gyönyörűen működik ez a dolog.

Platon 2010.07.20. 17:27:12

Szerintem a bank eljárása a VISA felé is megérne egy levelet.

Orsolyának meg nem ártana okirattal bizonyítania hogy mit is kértek a franciák. Gyanítom hogy szó sem volt ott fizetésről, sima fedezet ellenőrzést kértek, az pedig bizony nem egyenlő konkrét foglalással.

DePassant 2010.07.20. 20:53:08

hihetetlen mennyi dilettáns ember van aki azt hiszi, hogy ő mindenkinél jobban tudja...
le sem írom, hogy a valóságban hogy működnek ezek a tranzakciók, mert rögtön jönne 5 hülye aki "tapasztalatból" tudja, hogy ez nem így megy.
Félelmetes, hogy a bankos homárpostok 90%-a az ügyfél faszsága miatt kerül ki, és ha valaki megpróbálja elmagyarázni hogyan mennek a dolgok, hirtelen mindenki szakértő lesz...

romesz 2010.07.20. 21:19:21

@vizsla_barat: nem hitelkartyarol van szo, hanem bank kartyarol (ATM) es maskent csinalja mint a hitelkartya cegek.
A bankkartyat a gazdaja keszpenzzel garantalja, mig a hitelkartya mint neve is mutatja hitelre epul. Igy valoban konnyebb visszaallitani a hitelezes elotti allapotot es ha megsem volt helyes akkor csak ujra kiszamlazzak az embernek. A bankkartyanal ezt nem tudjak megtenni, mert lehet soha nem lesz annyi penz az illeto szamlajan ami azt fedezne.

romesz 2010.07.20. 21:22:05

@Platon: Orsolya kartyaja nem Visa hitelkartya, hanem egy szaros bankkartya amin minden vasarlas eseten ott kell viruljon keszpenzben a fedezet. A visa ebben az esetben csak azert jo, hogy a kereskedok baratsagosabban nezzenek ra.

Platon 2010.07.20. 22:17:01

@romesz:
Ha elolvasod a posztot, láthatod hogy Orsolya a BB bankos ügyintéző, nem a panaszos.

krissztina 2010.07.20. 22:17:57

Mivel ez először történt meg velem, nem tudom, hogy mi a gyakorlat, de pl. autóbérlésnél számos olyan autótípus van, amit nem tudnak azonnal garantálni -viszont az online formanyomtatványt csak úgy lehet elküldeni, ha rajta vannak a bankkártya-adatok-, és egyszerűen nem tudom elhinni, hogy ilyen esetekben a fedezet ellenőrzésekor minden bank a világon zárolná az összeget 15 napra. Amúgy meg ha az igénybejelentéskor már nincs a pénz a kártyán, akkor nincs autó sem, vagy nem?
Viszont a jó hír, hogy tegnap felhívott a BB, miszerint küldtek faxot Franciaországba, és megpróbálják a zárolást mielőbb törölni, amennyiben a faxra választ kapnak. Köszönöm BB.

Shinjuku 2010.07.21. 03:37:10

@DePassant: ééééés ott a pont a versenyzőnél...

Shinjuku 2010.07.21. 03:43:11

@krissztina: Ha megnézed az Avis francia oldalát akkor kiderül hogy ott minden autóra két árat adnak meg: az internetes ár az olcsóbb de ez azt jelenti hogy előre levonják a pénzt is... Erre szolgált a fedezetellenőrzés és a zárolás is. Ha azt az opciót választod hogy a helyszínen fizetsz akkor nincs ilyen... csak sokkal drágább. De betéti (Debit) kártyával akkor sem érdemes ilyen trükköket csinálni. Ezért van a hitelkártya.

vizsla_barat 2010.07.21. 04:32:51

@-d(-_-)b-: az ugyfel szempontjabol hot mindegy,nem tud hozzaferni.

vizsla_barat 2010.07.21. 04:38:27

@romesz: nem tiszta,hogy a holgynek debit vagy credit kartyaja van.
Csodalkoznek,ha egy francia ceg egy magyar bankkartyat debitkent tudna hasznalni,szerintem az is kvazi kreditkartyakent szaladgal a nemzetkozi bankugyleteknel. Majd valami szakerto megmondja.

de meg mikor boldogult otps koromban visa dombornyomott debitem volt,szereny 20000-es A hitelem is volt a kartyan,ugyhogy feltetelezem,hogy azota valamelyest kombinalodtak a debit es kredit kartyak Mo-n,igy a holgynek nem kellett,hogy 500 euro kp legyen a kartyajan,ha van rajta katyahitel.

romesz 2010.07.21. 05:47:35

@Platon: ez legyen a legnagyobb gond :D De koszi, hogy felhivtad ra a figyelmem, mondjuk ugylatom azert igy is ertetted mirol irok.

@vizsla_barat:
Nem a francia ceg hasznalta debitkent a kartyat, hanem a posztolo kartyaja az es ezert a bank a kolcsonzeshez szukseges osszeget zarolta, addig mig a kolcsonzo ceg arrol az osszegrol nem mond le.
Egyebkent pl en az Ebayen szoktam vasarolni es amint kifizetem az ebay leveszi a penzt a kartyamrol (hitelkartya) es az elado akkor kapja meg az osszeget mikor a tranzakcio kesz van, vagyis en megkaptam az arut. Amennyiben nem kaptam meg, akkor az ebay addig ul a penzemen mig a vitas helyzet nem tisztazodott.
Szerintem a posztolo eseteben is valami hasonlo tortenik.

Platon 2010.07.21. 07:36:02

@krissztina:

Szerintem köszönet helyett inkább a PSZÁF-et keresd meg.

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2010.07.21. 08:46:57

amugy itt meg sosem bereltem tipust
van vagy 3-4 fele meret oszt amelyik bent van abbol adnak egyet
eddih legtobbszor jol jartam, mert ha kozepes meretet kertem, altalaban sosem volt bent es ugyanolyan aron adtak nagyobbat
hosszabb utra azert nem kockaztatok, oda rendesen nagyot rendelunk
nekem itt debit kartyat el sem fogadnak, csak creditet
lehet akarmennyi penz a bankszamlamon
a cresitemet lecsekkoljak es ha caneleg akkor egy reszet zaroljak
tegat nem tudom gaszbakni
a debitemet nem tudjak, elore meg nem huzhatjak le
en meg meg kocsikazok az autojukkal elkolthetem az egeszet

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2010.07.21. 08:49:06

tehat nem tudom hasznalni

Mary megint torolgetett es arrebb tolta a klavit

Peetee 2010.07.26. 12:03:42

Tehát ha én bemegyek a boltba, hogy : Csókolom, Ági van?

Akkor a válasz egyszerű: Adjál 199Ft-ot 15napra zálogba, és megmondom.

Anyád pi***ját Budapest Bank!!!!!

mrs wilkinson 2010.07.26. 23:32:52

Nem vagyok sikeres ember, ezért engem az Erste szivatott már meg többször, ugyanezzel a szöveggel: vegyem rá a kereskedőt, hogy faxoljon nekik. Haha.
süti beállítások módosítása