Tékozló Homár

Céges gépet lassabban javít az Ipon? (frissítve)

2012.04.23. 13:18 | jackyll | komment

Nem egészen tiszta naiv ügyfél problémája, de annyi biztos, hogy a DHL-lel beküldött gép két hétig kavargott, mire a szervizbe ért. Állítólag azt mondták neki, hogy a céges számlája miatt nem fér bele a 15 napos javításba, de hát azt amúgyis bukta a szállítás miatt, meg valószínűleg amúgyis 30 napra gondoltak.

UPDATE 04/25: Az Ipon elnézést kért, amiért a futárszolgálat elkavarta a csomagot.

Vásároltam az asztali PC konfigurációt az IPON Computer nevű cégtől. Irodai csúcskonfigurációról van szó, 250.000 Ft-ba került. A gép kb. 3 hétig működött, utána napi 8-10 alkalommal kék halál kíséretében leállt. Mivel a gépet céges használatra vásároltam, így joggal merült fel bennem a kérdés, hogy vállalnak-e helyszíni szervízelést, ami 10 kg-ot meghaladó terméknél amúgy is kötelező lenne (a gép súlya 10,2 kg). Közölték, hogy helyszíni szervizt nem vállalnak, viszont van egy Garanciafutár nevű szolgáltatásuk, mely garanciás gépekre ingyenesen igénybe vehető. Megörültem neki, hát igénybevettem. A cég honlapja szerint a futárral küldött termék 1-2 nap alatt ér be hozzájuk. Nos, ha hiszitek, ha nem 13 nap elteltével kaptam egy SMS-t, hogy átvették a terméket a futártól, és megkezdték a szervízelést. Én meg csak néztem bután magam elé, hogy netán a futár Dél-Afrikát is útba ejtette mielőtt betért hozzájuk a javítandó géppel.
Az ügy mellékszála, de említésre méltó, hogy a gépre, miután megvásároltam, rendszergazdánk több, a munkához szükséges programot, valamint számos drivert feltelepített, melyért részére 10.000 Ft-ot fizettem. Mielőtt a gépet beszállíttattam javításra, kérdeztem, hogy ezek a programok és beállítások megmaradnak-e, mire azt válaszolták, hogy nem, minden el fog veszni. Felmerült még kérdésként, hogy a rajta lévő adatokat lementik-e, vagy arról is nekem kell gondoskodnom. Mondani sem kell, ez is az én feladatom lett, hívtam a rendszergazdát, ismét elkért 4 ezer Ft-ot. Továbbá megemlítendő, hogy mivel az üzletben gép hiányában kézzel kell a készletet vezetni, a számlákat bevételezni és az eladásokat kiírni, valamint a számlázást is manuálisan kell megoldani, s az sem elhanyagolható, hogy a webáruházat közben nem tudom karbantartani. Így a gép kiesése rengeteg többletköltséget illetve bevételkiesést okoz, az eddigi káromat kb. 200.000 Ft-ra becsülöm.

Az Ipon Computer természetesen nem idegesíti magát, sőt még kioktatólag megmagyarázta, hogy mivel cégként vásároltam a terméket, így nem minősülök fogyasztónak. Szerintük így rám nem vonatkozik a helyszíni javítás, a 15 napos javítási határidő és nem jár részemre kártérítés sem.

Röviden ennyi, ez alapján mindenki döntse el, hogy vásárol-e magának bármilyen terméket is ettől a cégtől.

Üdv,
Egy csalódott vásárló

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

Dr. Kix 2012.04.23. 13:22:21

Románok, éjjel, lovak, rablás, jegyzőkönyv...

Tartalékgép, sőt k.rva jó tartalékgép kijönne ám 200 ezresből, csak mondom.

estrella negra · http://kismalac.blog.hu 2012.04.23. 13:26:35

Tudálékos, terjengős firkálmány.
Az eset szempontjaból pl. teljesen érdektelen, mennyibe került a gép.

CBF 2012.04.23. 13:26:43

Posztolót lehet már?

estrella negra · http://kismalac.blog.hu 2012.04.23. 13:29:05

Kiváncsian várom IPON Irén reagálását.

CBF 2012.04.23. 13:32:52

Azért jó drágán dolgozik a rendszergizda, különösen, ha valami köze is van hozzá, ha már úgy hivatkozik rá, hogy "rendszergazdánk".

estrella negra · http://kismalac.blog.hu 2012.04.23. 13:34:10

A javítási feltételeket legközelebb nem árt a vásárlás előtt tisztázni. Valami Murphy nevű júzer ui. már ezer éve leszögezte, hogy ami elromlhat, az el is romlik.

gabbor 2012.04.23. 13:36:15

Balek. Driver, és ingyenes programok feltevéséért, frissítésért 10.000 forint? Szinte biztos, hogy a sok pornó oldal nézése miatt bekapott szarságok miatt fagy az a negyedmilliós gép.

elwood 2012.04.23. 13:37:35

"Felmerült még kérdésként, hogy a rajta lévő adatokat lementik-e, vagy arról is nekem kell gondoskodnom. "

Ilyen még a legmagasabb rendelkezésreállást biztosító szerződésekben sincs.

Ez esetben a user elvárásai elég magasnak tűnnek ami ismerethiányból fakad.

Sajnos ez is egy szakma amit meg kell fizetni és a user sem fogja megúszni, vagy időnként belefut az olcsó hús csapdájába.

hehehehe 2012.04.23. 13:42:29

Erre csak egy dolgot tudok mondani, ha munkára kell a gép, akkor nem az IPON-ban meg egyéb helyen rakatunk össze gépet, hanem beruházunk egy BRAND PC-re, mint DELL, amihez nem véletlenül adnak 3-5év HELYSZÍNI garanciát. a Rendszergazda meg mondjon le, hogy nem segít az usernek, hogy rendes gépet vegyen!

fghjk · http://sorry.google.com/sorry/?continue=x 2012.04.23. 13:44:08

ipon-ból gépet soha, minket is megszopattak

elwood 2012.04.23. 13:48:15

@fghjk: ne csigázz, hogy zajlott le az aktus ?

excenter 2012.04.23. 13:49:02

@fghjk: Nocsak. Természetben is lehet fizetni?

Fuxika 2012.04.23. 13:54:05

Ki jó? IPON?
EZ összekeverve Pinokijó...

A Lesből Támadó Ruhaszárítókötél · http://www.planetside.blog.hu 2012.04.23. 13:56:08

Itt nem az ipon a legszemetebb, hanem a "rendszergazda". (Bár a 13 napos beérkezés sem szokványos, inkább "Két hét után feltűnt egy gép a sarokban, és senki nem tudta, hogy mit kéne vele csinálni..." szaga van a dolognak.)

Amúgy a posztoló ne féljen, adatok megmaradtak volna akkor is, hanem húzza le a "rencergazda" négyezerre, kicserélik a memóriát és kész.

Legalábbis a kékhalált az esetek nagy részében a hibás memória okozza. Újat venni is filléres dolog lett volna. Brutto kb. 5000 Ft (4gb DDR III. 1333 MHZ)

Amúgy irodába minek "csúcsgép"?

Leadfoot 2012.04.23. 13:58:17

@estrella negra: "Tudálékos, terjengős firkálmány."

Tökéletes jellemzés. Az ilyen 200ezer forintos "kárigényt" bármilyen komolyabb jogi fórumon úgy kiröhögik, hogy a hasukat fogják.

Mikorka Kálmán okleveles duguláselhárító kisiparos 2012.04.23. 14:03:25

Jóhogy azt nem követeli poszt toló, hogy jöjjön ki az ipponból egy nagymellű szőke és pippantsa le, mert gép hiányában nem tudja a netes pornóra verni magának.

daat 2012.04.23. 14:03:38

@A Lesből Támadó Ruhaszárítókötél: "Legalábbis a kékhalált az esetek nagy részében a hibás memória okozza."
Ha meg nem, akkor bocsi, mennek a levesbe az adataid.

PITTA 2012.04.23. 14:05:29

1. Igaza van valahol a posztolónak
2. Webáruházat nem lehet egy laptopról karbantartani?

Horváth Lajos,kőmíves, bisztonsági őr 2012.04.23. 14:07:30

250ér irodai gépet? há aszt meg minek? az offísz meg az aknakereső elszüttyög egy 60 ezres gépen is. programér meg ne fizess, torrentezd le a faszaba ,oszt jó

Horváth Lajos,kőmíves, bisztonsági őr 2012.04.23. 14:10:03

@PITTA:
he Pitta! a poszttolónak SOSE adunk igazat!!!!

Mikorka Kálmán okleveles duguláselhárító kisiparos 2012.04.23. 14:21:54

@Horváth Lajos,a falu bikája-SMITTPÁL 4 PREZIDENT!!:

Két újgazdag beszélget:
- Szép az új öltönyöd, mennyibe került?
- Egymillióba
- Megőrültél? Amikor másutt kétmillióért is megvehetted volna?

PITTA 2012.04.23. 14:26:05

@Horváth Lajos,a falu bikája-SMITTPÁL 4 PREZIDENT!!: Azért vagyok tudathasadásos, mert már én is küldtem be posztot :-)

A Lesből Támadó Ruhaszárítókötél · http://www.planetside.blog.hu 2012.04.23. 14:26:47

@daat: Tízpercenként kékhalálos gépen nincsenek úgy veszélyben az adataid, hogy ne tudd lementeni.

Ha pedig nem memóriahiba, akkor maradék 10%-ban a videókártya. Az megintcsak nem adatvesztős buli.

Horváth Lajos,kőmíves, bisztonsági őr 2012.04.23. 14:36:11

@PITTA:
akkor mán értem!
oszt ekéztünk rendesen?
@Szárnyati Gézа:
Az orosz milliomos elmegy a fogorvoshoz. Az megnézi a fogakat, majd így szól:
- Önnek semmi probléma a fogaival, gyönyörű aranyfogai, ezüsttömései vannak. Mégis miért jött, mit szeretné, hogy csináljak?
- Hogyhogy mit? Egy riasztót szereljen be!

daat 2012.04.23. 14:43:41

@A Lesből Támadó Ruhaszárítókötél: Azt áruld már el légyszi,hogyha mondjuk a vinyón van egy bad sector ahova nem tud írni, azt nálad miképp jelzi?
Azt meg remélem te sem gondolod komolyan,hogy memória hibás gépet nyugodt szívvel bevihetsz szervizbe mentés nélkül?

Részemről a valószínű, meg 10% stb. vita lezárva. Adatokkal nincs valószínű, hanem mentünk és kész. Azt meg nem csinálja ingyen a rendszergazda.

Mikorka Kálmán okleveles duguláselhárító kisiparos 2012.04.23. 15:01:12

A rencergazda nem is dolgozott drágán. Egy sufniműhelyben az autószerelő óradíja is 5000-nél kezdődik manapság, pedig az nem megy házhoz.

A Lesből Támadó Ruhaszárítókötél · http://www.planetside.blog.hu 2012.04.23. 15:19:46

@Szárnyati Gézа: Na jó, de nem volt valami ismerőse párszáz giga szabad hellyel?

Ha leereszt a szomszéd kocsijának a kereke, és tőlem kér kerékkulcsot, ne adj isten én cserélek neki kereket, én sem fogadok el egy üveg sörnél többet...

Gonoszfóka 2012.04.23. 15:32:28

@Horváth Lajos,a falu bikája-SMITTPÁL 4 PREZIDENT!!: Van, amit nem lehet letorrentezni, mert mondjuk rétegszoftver. Az én gépemen is van ilyen, és tetszik, nem tetszik, muszáj volt 5 éve kipengetni érte a kb. fél milla+fa árat. És még csak nem is egyedi szoftverről beszélünk, az adott esetben még inkább zsebbenyúlós.

Driver- és szoftvertelepítésért meg 10 rugót lehúzni...hát kedves posztoló, ez sok. Saját magad megvehetted volna a Windows-t, meg a szükséges progit, és megvan. Ehhez nem kell számtech zseninek lenni.

@A Lesből Támadó Ruhaszárítókötél: nekem az otthoni gépem random módon dobálta a kékhalálokat, mint kiderült, a tv tuner programjának egyik kiegészítő modulja akadt össze valamivel (a modul ha akartam, ha nem, feltelepült). De volt már olyan esetem is, hogy a PC-re közvetlenül rádugott nyomtató sehogy se nyomtatott, kábel- és USB port csere után sem, máshol bezzeg semmi nem volt, működött...mint ahogy az USB is jó volt, pendrive-ot hibátlanul kezelte. A bibi így is az USB körül volt, mert minden ment rajta, csak éppen a nyomtatás nem (végigzongoráztam minden szoftveres hibalehetőséget).

Csúcsgép meg bizonyos esetekben tényleg kellhet irodába. Persze nem Mancika néninek word-höz és e-mailhez.

PITTA 2012.04.23. 15:40:07

@Robbantó: Én úgy éreztem ki a sztoriból, hogy a posztolónak van egy cége, ami weboldalakat üzemeltet és ehhez vett egy asztali gépet. Gondolom odahaza is van egy gépe, ha mást nem is, de azt lehetett volna átmenetileg erre használni... Kvázi hazavitte volna a munkát...

asdf 2012.04.23. 15:41:07

A kart nem bemondasra itelik, hanem kokemenyen bizonyitani kell, maspedig magad reszerol karenyhitesre vagy koteles, ergo ha nem tettel meg mindent, hogy a karod minel kevesebb legyen (pl. berelsz/kolcsonkersz egy gepet es feltelepitteted az adott szoftvereket), akkor minden a minimumkaron feluli kar sajathibas baleset, es termeszetesen a kutya nem iteli meg.
A 13 napos utaztatas persze ettol fuggetlenul nonszensz.

asdf 2012.04.23. 15:43:36

Ja, es mivel ceges hasznalat, meg fontos adatok meg anyamkinja, mentesnek amugy is kellene lennie, minima hetente, de inkabb naponta, teljesen fuggetlen attol, hogy epp szervizbe megy-e a gep, vagy ott pihen az asztal alatt.

megamenn 2012.04.23. 15:49:40

Az ippon az két pé, csak szólok :)

Skodakék Fábia 2012.04.23. 16:19:20

Ó hogy dugná fel magának a sok kommentelő rencergizda a tudását.
User bazmeg, nem informatikus. Bugyikat árul a neten vagy kituggyamit, ti meg itt fikázzátok hogy minek tömi a fajtátok egyik élelmes példányát. Hogy a netes pornó akadna a torkán a sok okosnak...

v43-2270 2012.04.23. 16:28:54

@petrócselly: Az oké, hogy nem ért hozzá, de legalább hülyeségeket ne írjon még a joghoz se ért akkor ezt a témát se feszegesse.
Elég nagy igényei vannak a posztolónak és még írogat. 30nap után menjen panaszkönyvbe írjon, verje az asztalt ne ide írogasson magát lejáratva.

Skodakék Fábia 2012.04.23. 16:37:13

@v43-2270: ezért regeltél? Iponos vagy-e?
Joghoz nem ért, hülyeségeket ír...na megfogtuk a poszt lényegét.
Két hét. Te örülnél ha a leszarom szolgáltató két hét után közölné veled hogy a nem olcsó munkaeszközödet idáig leszarta és majd egyszer visszakapod ha szerencséd van?

v43-2270 2012.04.23. 16:45:14

nem kenyerem az igazságszolgáltatás mivel nem derül ki sok részlet amiből véleményt formálhatnék, de mindenhol vannak törvényi kötelezettségek és szabályok ezeket az Ipon-nak is be kell tartani, ha nem akkor ennek is megvan a módja (panaszkönyv,békéltető..stb) és nem nem ezért regisztráltam hanem a vonatbuzuls topic miatt :P

Manci néni, a szomszéd 2012.04.23. 17:00:45

Drágáim, ez a történet erősen sántít!

Az iPon nem árul ilyet, hogy "irodai csúcskonfiguráció". Komplett gépeket forgalmaz, de azokat sem ő gyártja, hanem a HP, Dell, stb. Ezeknek meg van gyári támogatásuk, szervizük.

Ezek szerint nem ilyen gépet vett, hanem összerakatott egyet. Érdekelne, hogy milyen videokártyával kérte, meg hogy mennyi volt hozzá az 5.1-es hangfal és a kormány.

Mert szerintem az történt, hogy a gyerekének vett egy gépet születésnapjára játszani, természetesen cégesen, mondván az áfát majd jól visszaigényli. A büdös kölke meg első héten telenyomta mindenféle szar vírusokkal.

Igen, szerintem ez történt, mert normális ember nem vesz "irodai" munkára kettőötvenért gépet. Kettőötvenér öt (5) gépet lehet venni oda.

Zirowe 2012.04.23. 17:01:23

Munkához szükséges programok 10ezer ft-ért.

Na azok sem legális programok, az tuti.

Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2012.04.23. 17:03:37

@petrócselly: nem az a baj, hogy nem rencergizda a pocctoló, hanem hogy úgy csinál mintha az lenne. csúcskonfiguráció. hahhhhh.

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2012.04.23. 17:05:05

@Zirowe: "azok sem legális programok, az tuti."

Pontosan mi nem legális az openoffice.org-ban?

Zirowe 2012.04.23. 17:06:53

@atpijkamo: sehová nincs írva, hogy openoffice, illetve az általa körülírt munkához az nem elegendő, oda bizony jó drága fizetős programok is kellenek.

De szerencsére a rendszergazda megcsinálta neki okosba..

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2012.04.23. 17:35:33

@Zirowe: Csdak a telepítésért fizetett, nem a progikért. Azt nyilván korábban megvette. Vagy nem.

telkoe 2012.04.23. 18:50:29

Legkozelebb egy kicsit tobbet kolteni rendszergizdara, aki tervez neked egy olyan rendszert amivel nem all le az uzlet ha egy gepet par hetig javitanak es olyan gepet kell venni aminek garantalt javitasi hatarideje van.

szombi 2012.04.23. 18:52:19

Már megint egy adócsaló aki céges számlára vesz otthonra gépet, leírja ÁFÁ-t, adót, minden kutyafülét. Szégyellje magát, és még van pofája itt pattogni?

telkoe 2012.04.23. 19:04:13

Egyebkent eleg gyakran vasarolok az ipontol, es pontosan azt adjak amit igernek: olcso bevasarlasi lehetoseg ha
- tudod mi mire jo es ki tudod valasztani mi kell neked (szukseg eseten adnak tanacsot is)
- nem kell azonnal (24 orat tudsz varni)

Hozza nem erto felhasznalo + alkalmi olcso rendszergazda kombinacional nem ajanlottak.

közödeszed 2012.04.23. 19:44:25

:-D..irodába 200 rongyért gép..:-D vicces figura ez a posztoló..
az ipon gépösszerakójában 75 rongyból kijött egy egész jó kis IRODAI gép..

pc outlet ha legközelebb a kölyöknek gamer konfig kell..

persze az ipon garanciája sem korrekt ennyi pénzért mehetne a futár és illő lenne viszonylag gyorsan rendbe tenni a dolgokat..

donfuligjimmy · http://codhq.hu 2012.04.23. 20:04:31

@Manci néni, a szomszéd: az pediglen nem valószínű. Én a könyvelőmnek raktam össze gépet január elején. br. 121 -re jött ki. Ezúton közlöm veled, raptor hdd, i5 -ös prockó, 8g normális ram, integrált vga, normális táp + ups. Na, erre varjál gombot. Munkára használja. Tudok neked olyan VGA-t, ami 500e. És nem fogsz vele játszani. Be is fejezem, érzem, hogy ereszkedik lefelé a vörös köd ...

Xezs 2012.04.23. 21:37:24

A rendszergazda be van jelentve vagy feketén kapja a 10 ezret? Engem ez a kérdés roppantmód érdekel.

Xezs 2012.04.23. 21:40:58

@daat: Ha azért kékhalálol mert szar a vinyó, akkor már úgyis lőttek az adatainak, vagy legfeljebb odaadja annak a nemzetközi hírű csapatnak akiknek most nem jut eszembe a nevük és baromi drágán de nagyon jó eséllyel szedik vissza az adatokat halott vinyókról.

A problémát én nem itt látom. A problémát én ott látom, hogy egyáltalán felmerült a vásárlóban az, hogy odaadja a gépet úgy az Iponnak, hogy rajta vannak a céges adatai. Én még az alsógatyám méretét sem adnám ki idegennek, nemhogy az adataimat.

Xezs 2012.04.23. 22:24:27

@donfuligjimmy: Irodai gépbe mi a töknek i5 és 8gb? Azt ne mondd hogy AutoCAD-ben tervez az illető.

asdf 2012.04.23. 23:22:37

@istvan190200: amig nem tudjuk, hogy tartalmazott-e szoftvert a 250e-s ar, addig szerintem ne feltetlen fikazzuk, win+office+valami virusirto, maris 125 bruttonal vagyunk es ezek csak a szoftverek, es akkor arrol az eshetosegrol meg nem is beszeltunk, hogy esetleg 12k-ert volt cordless desktop a gephez, neadjisten meg monitort is tartalmazott a konfiguracio es a user csak a vegosszeget emlegeti, nem konkretan csak a vas arat.

donfuligjimmy · http://codhq.hu 2012.04.23. 23:22:45

@Xezs: Átlagjúzer, sok évig használja ugyan azt a gépet, mindenféle módosítás nélkül. Ez úgy lett összerakva, hogy évek múlva se valljon szégyent. Most ráköltött, évekig nem kell hozzányúlni (hacsak vmi el nem romlik benne). Ha azt mondom, hogy az előző gépe vmi prescott magos csoda volt, akkor lehet némi sejtésed, hogy milyen gyakran cseréli le

CID 2012.04.24. 05:48:44

@Xezs: Minek, minek ? Hát, hogy fusson rajta a DOS-os könyvelő progi :-o

GZoli 2012.04.24. 08:21:51

Ilyen fontos gépbe alap a raid és jó eséllyel nincs adatvesztés. Kékhalál, ha nem szoftveres, amit a gép kiír, csak nem megyarul :D, akkor valóban 99%, hogy RAM hiba -> adat nem veszik!

Mikorka Kálmán okleveles duguláselhárító kisiparos 2012.04.24. 08:59:32

@GZoli: Az adatvesztés az esetek legnagyobb részében attól van, hogy a hülye júzer letörli, vagy felrak valami szar programot. Attól meg nem a RAID, hanem a napi mentés véd.

Egy kis NAS megvan 30-40-ből és mindjárt nagyobb az adatbiztonság.

f10 2012.04.24. 13:01:16

@Xezs: KÜRT Kft. A NASA-nak is dolgoztak már állítólag, de lehet ez csak urban legend.

GZoli 2012.04.24. 15:35:42

@Szárnyati Gézа: Egyik sem hülyeség, de most a "véletlen" meghibásodásról és az adatvesztésről volt szó.
@A Lesből Támadó Ruhaszárítókötél: Rutin! :D

hehehehe 2012.04.24. 16:03:28

@Szárnyati Gézа: megnézném azt a NAS-t, ami 30-ba kerül :D Max lemezek nélkül, ami még 50k :)

twollah / bRoKEn hOPe, sUppLeX · http://freewaresoftwarenews.blogspot.com/ 2012.04.24. 20:44:59

Mi a halal kerul negyed millioba egy irodaigepen?

Erre nagyon kivancsi lennek.

XCat 2012.04.24. 20:54:12

@twollah / bRoKEn hOPe, sUppLeX: tippelnék... a gép?... Különben egy középkategóriásnál (nem sokkal) valamivel jobb laptop ára.

IT-JohnSmith (törölt) 2012.04.24. 22:31:04

Raidre azért tud gáz lenni, 5 felett ér valamit 1 takony... és persze ha nem szoftver raid kártya... ha meg elbaszódik rajt valami fájl bad szektor miatt szépen letükrözi, jártam már így... regisztrációs db-t letükrözte fosul. Mentés a kulcsszó... ahogy posztolók mondották... raid5-ös NAS-ra.. Esetleg Shadow copy kurva sűrűn win esetén...massdestruction weapon userek esetén... :) plusz admin jogok felejtősek a usernek hiába veri a nyálát. :)

Xezs 2012.04.24. 22:55:36

@f10: Nincs kizárva, dolgoztak már nem egy ország kormányának is. Van egy éves kiadványuk az Infostrázsa, jó sztorik vannak benne, érdemes lenne hozzájutnod.

@IT-JohnSmith: Hahaha, admin jog a usernek. Kis faszomat neki, azt. Tövig.

iPon 2012.04.25. 09:57:47

Tisztelt Homár!
Telkoe jól leírta a lényeget. A tippelőknek pedig ezúton üzenjük, hogy valóban a memória volt hibás.
Először is leszögeznénk, hogy amennyiben tényleg mostanában és a GaranciaFutár igénybevételével juttatta hozzánk a terméket, azt biztos, hogy nem a DHL szállította, ajánlatos lenne, ha ezt módosítaná a posztoló, mielőtt esetleg lépéseket tennének ez ügyben.
A futárcégnél is emberek dolgoznak, a tévedés így nem kizárt, ahogy a mondás is tartja, csak az hibázik, aki dolgozik. Az eddigi nagyszámú csomagforgalom ellenére csak néhány esetben fordult elő valamilyen hiba, sajnálatos, hogy pont Önnel történt, ezért ezúton is elnézést kérünk. Megpróbáljuk minimálisra csökkenteni a csomag elkeveredését például azáltal, hogy megkérjük ügyfeleinket, a csomagon tüntessék fel az Ipon Computer nevét, címét.(ezt vajon megtette?)
Amennyiben a hivatkozott jogszabályt továbbolvasta volna, a következőt találja:
"(2) Ha a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a forgalmazó gondoskodik."
Az elszállításról gondoskodtunk, ahogy a visszaszállításról is fogunk. A tesztelést haladéktalanul megkezdtük, ahogy a rövid időn belül megtalált hibás alkatrész garanciális ügyintézését is.
A jogszabály szerint TÖREKEDNÜNK kell arra, hogy az ügyintézést jelentős kényelmetlenség okozása nélkül, 15 nap alatt befejezzük, de határidő nem szab. A fogyasztóvédelmi gyakorlat szerint a jelentős kényelmetlenségről 30 nap után beszélhetünk, ha ellenőrzi a levelezést láthatja, hogy mi 15 MUNKAnapos HATÁRIDŐT vállaltunk (tehát nem a posztban említett 15 napot). Ez a levél írásakor még két nap múlva jár le. Az ügyintézés jelen állása szerint a vállalt idő alatt az ügyintézést befejezzük.
Végül pár gondolat:
HA LENNE RENDSZERGAZDÁM, aki a gépet telepíti - tehát aki utoljára a gépet piszkálta - előbb megkérdezném, hogy tudna-e segíteni a kékhalál ügyében amit egyrészt szoftver pl. driver is okozhat. Egy rutinos rendszergazdának nem ismeretlen a memória teszt vagy esetleg valamilyen HDD SMART ellenőrző program. Ezzel nagy eséllyel fény derül a memória hibájára és kizárható a merevlemez hiba. (Tehát nem kell az adatokért idegeskedni, illetve az adatmentésért ez esetben a rendszergazda által elkért 4eFt megspórolható lett volna. Reméljük ezzel együtt az adatokat rendszeresen mentik, mivel ez erősen ajánlott. Fontos adatait legalább két helyen tárolja!) Ha ezután megkeres minket, kiderül hogy esetében a memóriakitből csak a hibás memóriát is vissza lehet visszaküldeni, a gép pedig üzemelhetett volna tovább.

közödeszed 2012.04.25. 10:33:44

@iPon: mellesleg ha már össze futottunk :-D áruljátok már el mit takar az irodai csúcskonfiguráció..?

A Lesből Támadó Ruhaszárítókötél · http://www.planetside.blog.hu 2012.04.25. 11:05:11

@GZoli: @iPon: @A Lesből Támadó Ruhaszárítókötél: @daat:

És igen, elsőként diagnosztizáltam a hibát, a monitoromon keresztül, jobb vagyok mint a Gyurcsók!

TADD-A-KAZAD-A-KÉPARNYÓRAEEE!!! Küldöm a memóriát!

iPon 2012.04.25. 13:29:48

@istvan190200: Biztosan olvassa a posztoló is, ha szerné leírja majd mindekinek. Véleményünk szerint független ez a meghibásodástól. Sajnos a több milliós Ferrari is eltud romlani :)

Xezs 2012.04.25. 22:18:11

@iPon: telkoe for president

Xezs 2012.04.25. 22:20:41

@iPon: Egyébként ha meg szétszedi és kibassza belőle a hibás memót akkor elveszti nálatok a garanciát, nem? Szerintem ne buzdítsuk az egységsugarú usert ilyen hülyeségekre.

közödeszed 2012.04.25. 23:42:53

@Xezs: gondolom ha egyben vette és mint egész akkor igen, de ha össze rakatta akkor alkatrészenként kell a garanciát biztosítani..de kérdésedre a válasz az új posztban.

Megdobbent 2012.04.26. 05:21:02

"hogy mivel cégként vásároltam a terméket, így nem minősülök fogyasztónak. Szerintük így rám nem vonatkozik a helyszíni javítás, a 15 napos javítási határidő és nem jár részemre kártérítés sem." :)

Jo arcok, biztos jobban orulnek (jo-jo, mar van uj post, olvastam), ha sima szerzodeses "hibas teljesites"-nek veszed az ugyet, es koveteled a szerzodes elotti allapot visszaallitasat :>

Kócos János 2012.05.11. 08:59:51

Ezt szeretem ebben az országban. Mindenki vállalkozni akar, még az is, aki egyébként hülyébb, mint a 20 napos büdös zoknim. Könyörgöm, aki annyira nem ért a számítógépekhez, hogy egy egyszerű programot, v illesztőprogramot ne tudjon feltelepíteni, vagy az adatait ne tudja lementeni, az ne akarjon vállalkozni!

Arról nem is beszélve, hogy egyéni vállalkozóként a saját nevedre veszel gépet, a BT, KFT,... pedig különálló jogi személynek számít, de minden esetben fogyasztó, és a helyszíni garancia VONATKOZIK RÁ!

(magyarul: átbasztak a palánkon, de úgy, mint a kurva élet)
süti beállítások módosítása