Ezt a kínzó kérdést tette fel naiv ügyfél a Tescónak, ahonnak természetesen érdemi választ nem kapott. A kérdés apropóját az adta, hogy naiv ügyfél kiderítette, hogy például a Vitamill pont ugyanannyiért adja mindkettőt nagykerben. Természetesen nem csak a Tescóban, hanem szinte mindenhol drágább az egészségesebb változat. Ezt továbbgondolva, a biopéksütemények felárazása is indokolatlannak tűnik:

Régóta foglalkoztat, hogy miért drágább a teljes kiőrlésű liszt, mint a sima. Írtam a Vitamillnek és azt a választ kaptam, hogy „egy átadási áron szerepel a finomliszt és a graham liszt a üzletláncok felé”.Gondoltam, akkor megkérdezem a Tescot..miért adják drágábban? 1. körben nem a feltett kérdésre válaszoltak. 2. körben „érdemben nem tudott a segítségemre lenni”. Egy ismerősöm ötlete volt, hogy küldjem el nektek…. Csatolom a levelezést…

Tisztelt Címzett!

Szeretném megkérdezni, hogy miért drágábbak a teljes kiőrlésű lisztek a fehéreknél. Sokkal egészségesebb. Laikusként azt gondolja az ember, hogy a fehérre van több munka, el kell távolítani a sötét héjat, az kellene, hogy a drágább legyen. Írtam a Vitaillnek, s azt a választ kaptam, hogy \"egy átadási áron szerepel a finomliszt és a graham liszt a üzletláncok felé. \" Ha Önök azonos áron kapják a kétféle lisztet, miért adják drágábban a teljes kiőrlésűt?

2012. június 20. 13:23 Tesco Kapcsolati Iroda írta, <tesco@hu.tesco-europe.com>:

Tisztelt  úrhölgy!
Köszönöm, hogy megtisztelte központunkat megkeresésével.

Levelében foglaltakkal kapcsolatban az alábbi tájékoztatást tudom Önnek nyújtani. Magyarországon az utóbbi pár évben került igazán előtérbe az egészséges táplálkozás. Az úgynevezett Bio és teljes kiőrlésű termékek magasabb árkategóriába tartoznak, mint „hagyományos” társaik, hiszen az előállításuk is drágább. A beszerzési árakról nem tudok Önnek információval szolgálni, hiszen az minden cég esetében üzleti titoknak minősül, arról egyik vállalat munkatársa sem adhat ki információt. De az előzőekben leírtak alapján, nem valószínű, hogy azonos a két termékcsoport átadási ára.

A Tesco vállalat nagy hangsúlyt fektet arra, hogy jó minőségű termékeket kínáljon, jó áron vásárlóinknak. Árképzéseinknél a jogi szabályozások mellett, sok egyéb más tényező is szerepet kap. De célunk az, hogy vevőinknek választékot, minőséget és versenyképes árakat biztosítsunk.

Soraimat köszönettel zárom, hogy vásárlásaival áruházainkat tiszteli meg. Kötelességemnek eleget téve, megadom Önnek azon hatóságok elérhetőségét, melyekhez fogyasztóvédelmi kérdésekben fordulhat, ha levelem tartalmával nem ért egyet:

Budapest Főváros Kormányhivatalának Fogyasztóvédelmi Felügyelősége

Üdvözlettel:
Kapcsolati irodavezető

Sent: Wednesday, June 20, 2012 9:30 PM
Subject: Re: 2012/06/00107 Vásárlói megkeresésre válasz

 Tisztelt !

 Kérem olvassa el figyelmesen levelem:
 1. Nem kérdeztem a beszerzési árat!
 2.Őn azt írja, hogy a teljes kiőrlésű termék előállítása drágább, mint a hagyományosé. Ez nem így van. A teljes kiőrlésűnél nem kell leszedni a mag héját, kevesebb vele a munka, és a "Vitamill" is azt írta nekem, hogy \"egy átadási áron szerepel a finomliszt és a graham liszt a üzletláncok felé. \"
 Tehát akkor miért is drágább mégis a Tescoban a teljes kiőrlésű liszt, mint a hagyományos? Miért nem ösztönzi az embereket az egészséges táplálkozásra?

---------- Továbbított levél ----------
 Feladó: Tesco Kapcsolati Iroda <tesco@tesco-europe.com>
 Dátum: 2012. július 3. 15:40
 Tárgy: RE: 2012/06/00107 Vásárlói megkeresésre válasz

Tisztelt úrhölgy! Köszönöm a visszajelzését.

 Bár emberileg megértem elvárását, érdemileg sajnos nem tudok a segítségére lenni. Mint előző levelemben is írtam, árképzéseinket sok tényező befolyásolja.

Szíves megértést kérem.
Üdvözlettel:

Kapcsolati irodavezető
Tesco-Globál áruházak Zrt.