Tékozló Homár

9 hónapos garanciális ügyintézés (frissült)

2013.12.20. 13:10 | jackyll | 39 komment

Attila már fél éve várja hiába, hogy kicseréljék a merevlemezét, de mindig közbejön valami:

Durván 2011 végén vásároltam egy 1,5TB os merevlemezt a számitógépalkatrészbolt.hu-ról. Akkoriban más vezetőség volt teljesen korrektek gyorsak minden felmerülő problémát rövid időn belül megoldódtak. Akkor járt 3 év garancia a merevlemezekre. 2012-ben felvásárolták a céget, másik tulaj lett."Easy Angel Consulting Kft." 2013 áprilisában ez a winyó megdöglött és innen kezdődik a "történet".

Jeleztem az új cégnek, hogy mi történt 2 hét után sikerült felvenni a telefont rá 3 (augusztus eleje) hónapra E-mail-ek és hívások hada után végre kijött egy futár, és elvitte. Ezután mivel a szervizelés nem 1-2 nap durván 3 hétig nem kerestem őket.

Mikor ez letelt és nagy nehezen ismét felvették a telefont, visszaírtak. Közölték, hogy a szervizes termékem nem találják.... Ekkor már kifordultam önmagamból és nem éppen barátságos módon reagáltam. Rá nemsokkal 2-3 hét szóltak hogy megvan "elkeverte a futár".

Ekkor megint egy kis csend... November elején benyögik hogy nem javítható a HDD és cserélik. November végén közlik nem tudnak HDD adni, mert nem tud hozni a beszállító. Felajánlottak helyette egy 2TB os csereterméket, mert az van..(azóta se e-mailre se hívásra nem reagálnak) 2013 12 20.-a van és itt vagyok mindenféle cseretermék nélkül. A webáruházrésze azóta bezárt.

Előzőleg is sok hívás után annyit kaptam tárgyaláson vagyok később visszahívom.. 6 órát vártam és utána se vették fel. Csak az elmúlt órában 32X hívtam őket. És semmi...

UPDATE 01/07: Hepiend:

Sikeresen lezárult az ügy. Bevallom már nem is reméltem. 23.án Felhívtak és mondták, Jan. 3. ára ott a futár, így is lett. Tegnap Felkerestek, hogy megérkezett-e? Elnézést kértek, elmagyarázták mi miért történt és kb. ennyi is.

Az igazi tulajdonosok elérhetősége: 06 70 4145450
1158 Budapest, Drégelyvár u. 7. X/64. (thx to Zalai Jolán)

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

cobre 2013.12.20. 13:21:00

Miért nem mentél el személyesen hozzájuk?

Csókom, XY vagyok, jöttem a vinyóért. Ha az nincs, az értékében elviszel mást.

Mire vársz?

Manyecska 2013.12.20. 13:24:27

Attila merevlemezét orvos látta-e már, vajon??

biorobot (gyönyörű fosbarna) 2013.12.20. 13:37:56

Nem kell durván vásárolni és akkor nem történik ilyen.

biorobot (gyönyörű fosbarna) 2013.12.20. 13:42:36

ez van, ha durván vásárol az ember

biorobot (gyönyörű fosbarna) 2013.12.20. 13:43:46

ó hogy az istván baxxa meg a mogblotort

Ádám 2013.12.20. 13:44:39

9hónap? Az elefánt 18 hónapig vemhes...

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2013.12.20. 14:00:33

mikor elolvasom, hogy vasaroltam a
a szamitogepalkatresz.hu-rol
es rohogok, Mary nem tudja mi van
faszt rohogok
de mar lassan O is tudja, miert rohogok
az Easy Angel Consulting KFT sem piskota:)
beszaras

mondtam mar hogy tegnap jeghokin csinaltam 500 dollart?

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2013.12.20. 14:02:20

most meg reggeli
KY-s feleseg dolgozik rajta a konyhaban
a kft amugy nem a podmaniczky utcaban van 2-ik emelet 14, csengo jobbra fent?

KDarky 2013.12.20. 14:09:14

Nem Pesti vagyok, még csak nem is s szomszédban van elég drága a jegy. Az ő dolguk leszállítani mert mikor vettem Gar futárral együtt intéztem. De nem áll már messze tőlem hogy bemenjek és telespamoljam a panaszkönyvet. Ide sem véletlenül írtam. Van 1 határ igen toleráns ember vagyok. De az én türelmem is véges. És hát jamm egy gyereket hordanak ki ennyi idő alatt.

(Az orvos-os poént és a durva vásárlást nem értem.)

atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2013.12.20. 14:21:11

"Csak az elmúlt órában 32X hívtam őket."

Ámulattal adózom egyesek kitartásának.

ferand1979 2013.12.20. 14:48:45

csak oda ne juss, hogy bezárják teljesen a boltot.. Az a "eladom másnak" a webshopot.. vagy egyik napról a másikra más néven szolgáltatok, árusítok, ez lehet mindig előjel..
Nem foglalkoznak veled, mert Te sem foglalkozol a saját cuccoddal.. Figyú.. 1 hónapon belül ha nem a saját termékedet "javítják" meg, kötelesek adni egy másikat (elviekben újat, új 3 éves garis feltétellel)...
Informatikában dolgozom én is, beszerezni termékekekt olcsóbban tudnánk mi is, de NEM tesszük.. Pont ezen okok miatt. Inkább drágábban vesszük meg a termékeket, de olyan helyt ahol biztosan rendesen rendezik a garanciáztatást..
Nekünk nem mérvadó, hogy az árgép.hu esetleg tud ajánlani olcsóbb beszerzési helyet... Nem érdekel... Kollégáim korábban bele-belefutottak hasonlókba, és meg-megégették vele az "újjukat".. Amióta én vagyok a beszerző még garizás meghiusulása nem volt, pedig évi több milla árut veszek, továbbadok...
Amúgy a személyes megjelenés egy boltban a saját termékedért sokkal többet nyom a latban, mintha folyton csörrgeted a telefonjukat...

Panelproli 2013.12.20. 14:53:33

"tárgyaláson vagyok később visszahívom..."
Volt egy ismerősöm, überfasza önkormányzati lakásokat tudott olcsón. Aztán már csak a hangpostája jelentkezett. 1év múlva szabadult. Ergo a tárgyaláson vagyok, lehet nem azt a fajta megbeszélési módot tükrözi, ahova az ember önként megy. BV.-sek viszik és Tisztelt Bíróság a megszólítás. Ebben az esetben a hívott fél a megfelelő helyre került.

Atörökk 2013.12.20. 15:54:05

Már megint az a fránya szervííííz...

Seggturkász Agyturkász 2013.12.20. 16:15:27

"Durván 2011 végén vásároltam"

Lehet hogy nem durván kellett volna megvenni...

Seggturkász Agyturkász 2013.12.20. 16:20:04

Vinni magaddal féltéglát, aztán mehet be hozzájuk az ablakon, amíg ki nem dobják a cserevinyót.

Genius2 2013.12.20. 16:50:02

márkát lehet tudni? Vagy ne menjünk el ebbe az irányba?

KDarky 2013.12.20. 17:24:31

@Genius2: Western Digital Green 1500Gb. gyári számot ne kérdezd.

♔bаtyu♔ 2013.12.20. 18:26:35

Az a gond, hogy ilyenek rontották le a webáruházak hitelét. Értékes, garanciális cuccokban inkább kompromisszumot kötök, vagy várok, de akkor sem ismeretlen cég webáruháza és csak kipróbált megbízható cég, amelynek több üzlete is van.

Genius2 2013.12.20. 19:01:35

@KDarky: majd az összes vinyóm wd, sose volt bajuk. Mondjuk én figyelem is az állapotukat, pl. hard disk sentinellel. Gyanítom, ez már rajtad nem segít.

b-max 2013.12.20. 20:12:13

Ez jó. Samsung vinyóm meghalt, csütörtökön leadtam bécsben a gyári átvevőponton, kedden itt volt hollandiából az új vinyó !
:))) no komment:)

▓▓▓▓▓☻ ©╞╕ چ ذ җ € η ☻ ▓▓▓▓▓ · http://blog.hu/user/45354/tab/activity/mindate/2007-07-23T16:48:05+02:00 2013.12.20. 20:18:12

@KDarky: Az van b+, hogy telefonálgatás helyett a rohadt jogaidat és kötelességeidet kéne olvasgatni. Ha tisztában lennél vele, kevésbé szarnának szájba. Legkevesebb két helyet tudok, ahol ezt (mármint az olvasást) megteheted. Kezdésnek a következők:
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről

151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról

1959. évi IV. törvény a Polgári Törvénykönyvről

különös tekintettel a "jelentős kényelmetlenség" és szerződéstől "elállás" részekre.

Ki sem kell tenni a lábadat otthonról, levelet meg a falu postahivatalában tudsz feladni, remélem...

nagyonköcsögduda 2013.12.20. 20:33:36

Poszter! Nem tudsz helyesen írni, lehet, hogy nem is értették a maileket. Ostoba.

hagyma, te meg okoskodj már amcsi fórumokon, ne itt osszad az észt. Kretén.

azif 2013.12.20. 20:44:14

Én nem költeném a pénzt, 3 nap után meglátogatnám a céget. Ennyi.

KDarky 2013.12.21. 11:47:12

A vinyó totálkáros, 5/5kbs es írása olvasása volt a merevlemez 97% a írhatatlan, és befagyott tőle a rendszer.
Egészen pontosan ha még akár a kedvezményes utazást nézem is 8000ft alatt nem tudok megfordulni. Ha még lehetne kötelezni őket, hogy fizessék ki az utat még talán oké is lenne. Fogyasztóvédelem is annyit mondott polgári peres úton hajtsam be rajtuk vagy békéltető testület. Nézegethetem a jogaim, valamennyire tisztában is vagyok velük (▓▓▓▓▓☻ ©╞╕ چ ذ җ € η ☻ ▓▓▓▓▓ kösz!) De! Ha az orruk alá dörgölni nem tudom mert szarnak rá akkor mégis ki a francot keressek meg, aki szétcsap köztük? Ha valaki tudja ennek a konkrét menetét és leírja, megköszönöm, eddig sikerült többnyire szép szóval megoldani a problémákat de ez már nem megy..

beszoptuk 2013.12.21. 19:19:15

Ezért kell az aldiból venni a merevlemezt: a garanciaidőn belül 3 nap alatt cserélik, kérdések nélkül...

valerio 2013.12.21. 21:55:21

Én úgy jártam, hogy a Miklandnál vettem egy WD 500 GB-os vinyót (akkor az volt a legnagyobb), 2 hónap múlva megpusztult, visszavittem a Mikland szervizébe, mondták, hogy egy hónap múlva kész lesz. Na igen, de egy hónap múlva nem vették fel napokon át a telefont. Megyek a boltjukba, roló lehúzva, és kitéve egy tábla: "Az üzlethelyiség kiadó"....

▓▓▓▓▓☻ ©╞╕ چ ذ җ € η ☻ ▓▓▓▓▓ · http://blog.hu/user/45354/tab/activity/mindate/2007-07-23T16:48:05+02:00 2013.12.22. 18:00:56

@KDarky: No. Mivel bunkó voltam, de nem vetted fel, próbálok segíteni. Én úgy kezelném a dolgot, hogy beballagnék (amikor irányban vagyok) hozzájuk egy frappánsan a korábbi hozzászólásomban említett rendeletekből összeollózott lényegretörő elállással, két példányban, amin szerepel az is, hogy két egyforma példányban készült és ebből egyet átvettek a nevezett termék (megnevezés, gyári szám, stb.) anyagi mivoltával, valamint az általuk kiállított nyugta és garanciapapír másolatával együtt. Ha a papírt hajlandóak átvenni, szépen dátummal, olvasható aláírással, bélyegzővel, onnantól náluk a labda, hogy az általad megjelölt számlaszámra teljesítsenek. (nincs amortizáció, nincs levásárlás, a nyugtán szereplő összeg jár vissza - bár többet adhatnak. :) Nem kell a duma, hogy csak a főnök, stb. stb. ha eladni tud az eladó, akkor visszavenni is tud egyedül, a döntés nem nála lesz a garanciális ügyintézésről, ő csak átveszi)
Ha nem veszik át, fogsz két embert, akik aláírásukkal jegyzőkönyvezik, hogy a cuccot maradéktalanul otthagytad a boltban, a vásárlók könyvébe is beírhatod.
Majd vársz, hogy utaljanak, keressenek. Ha nem teszik, bemész a lakhelyeden illetékes jegyzőhöz, fizetési meghagyásos eljárást kezdeményezel, kifizeted a tizenezer forintot (amit majd vissza fogsz kapni a termék árával együtt).
Ha nem reagálnak rá, jogerős lesz, behajthatóvá válik.
Ha ellentmondanak, perré alakul, ahol nekik! kell igazolni, hogy nem okoztak neked jelentős kényelmetlenséget a használhatatlan szarjukkal.
Én is jártam így vinyóval, nekem átvették a boltban és hívtak pár nap múlva, hogy vásároljam le a bótban az összeget. Ettől én mereven elhatárolódtam, így visszaadták a vételárat.
Remélem nem áfás számlára vetted a cuccot, mert akkor az egész fenti nem érvényes.

prfecó 2013.12.27. 06:00:21

@▓▓▓▓▓☻ ©╞╕ چ ذ җ € η ☻ ▓▓▓▓▓: ez teljesen jogszerű eljárás

Hatékonyabb kinyomozni tulajt pl. Somogyi Pált felhívni és tájékoztatni - tértivevényes levélben ,nem kell hogy átvegye , postakönyvfeladás , már Bírósági alap -2014. 01.01 -től saját magánvagyona terhére is foglalást/végrahajtást intézni.
Fizetési felszólítás után közjegyzőnél végrehajtást kérni.
Követelési alapgép ára , utánajárási költség és minden egyéb, amit fizetési meghagyásra beírsz. Közjegyző költség kb 5000 Ft.
Néhány alapvető ténnyel jobb lenne , ha tisztában lennél, nem telefonálgatni kell , hanem érdekeidet érvényesíteni.

KDarky 2014.01.05. 10:59:25

Hello Megint! Először is Boldog újévet kívánok mindenkinek. 2. Köszönöm a segítségeteket. Sikeresen lezárult az ügy. Bevallom már nem is reméltem. Köszönöm a tanácsosokat és az infókat.

KDarky 2014.01.06. 23:30:34

@▓▓▓▓▓☻ ©╞╕ چ ذ җ € η ☻ ▓▓▓▓▓: 23.án Felhívtak és mondták, Jan. 3. ára ott a futár, így is lett. Tegnap Felkerestek ,hogy megérkezett-e? Elnézést kértek, elmagyarázták mi miért történt és kb. ennyi is. Összességében már hogy megoldódott és mint szintén kereskedelemben dolgozó átérzem a helyzetet, innen a türelem talán. Meg könnyebülés hogy, nem kell emiatt aggódnom. Nem vagyok büszke erre az egészre más körülmények között hagytam volna az egészet a francba de sajnos ebben az országban az 1FT+os SSH is nagy probléma az embereknek (nem hogy 20 rongy). Remélem több ilyen esetem nem lesz...