Bertalan szerint sikerült megvalósítani a totális bürökratikus zavart az egy éve felújítás alatt álló esztergomi vasúton. Az elvileg június közepéig teljesen lezárt vonalat buszokkal pótolták, amik az Árpád híd buszpályaudvaráról indulnak. Igenám, de a vonatjegy csak a vonatpótlókra érvényes, aki teljesen logikusan buszjeggyel száll fel a rossz buszra, azzal újra kifizettetik a jegy árát:

Az esztergomi vasútvonal immár egy éve tartó felújítása április 1-én új szakaszába lépett, és ennek örömére a Pilisvörösvár és Budapest közötti szakaszon is szünetel a vasúti közlekedés. A vonatokat buszokkal pótolja a MÁV, de a szokásos inkompetencia itt is megmutatkozik.

A Telenor valamiért szégyelli a még két napig elérhető akciós árait, mert semmilyen írásos ajánlatot nem volt hajlandó küldeni reménybeli naiv ügyfélnek az árazásról:

Szeretném veletek megosztani a telenor aktuális akciójának workflow-ját: Weboldalon jelzed, hogy előrendelnéd a Samsung Galaxy S4 készüléket. Szinte azonnal felhívnak, de legalábbis aznap többször is, ha nem veszed fel. Szóban tájékoztatnak, kérdéseidre világos választ adnak. Kértem előzetes ajánlattételt vagy írásos bizonyítékot e-mail-ben, hogy az ami elhangzott úgy is lesz... (meg amúgy sem számítógép az agyam, hogy minden egyes részösszeget megjegyezzek) Mondták, hogy ez nem lehetséges.

- Mondom, akkor előrendelés elfogadása esetén vissza lehet-e mondani?
- Nem, az már problémás lenne.
 -Köszönöm, Viszont-hallásra :)

Üdv "Majdnem Telenor Ügyfél lettem"

Elképzelhető, hogy a Billerbeck feltalálta a kizárólag jégkásás vízben mosható vagy öntisztító plédet, ami azonban szobahőmérsékletű víz hatására 12-15 centiméterrel hullámosodik rövidebbre. A gyártó természetesen nem rendeltetésszerű mosással vádolva elhajtotta naiv ügyfelet, úgyhogy végül a bajai Forma Stúdió cserélte ki saját költségére a darabonként 17 ezer forintos takarókat:

2013.03.21.-én vásároltam Baján a Forma Stúdió üzletben 3db Cotton Pure - Natur plédet. A soron következő hétvégén ki is mostuk az első plédet a háromból, a cimkén megadott utasítás szerint, 30°-on, rendkívül kímélő mosás. A megszáradás után tapasztaltuk hogy a pléd felülete filcesedett, és a hosszából is összement 15cm-t meg a szélességéből is 15cm-t, a felülete pedig hullámos lett. A 150 x 200cm-es plédből lett 135 x 185cm. Sajnos mire észleltük a problémát, már bekerült a mosásba a második is, amit ugyanígy mostunk, érdekes módon az már kicsit kevesebbet ment össze, olyan 12-13cm-t, és nem is lett hullámos, viszont filces lett ugyanúgy a felülete. A harmadik az teljesen újként megvan. A mosógépünk is vadiúj, a Siemens csúcsmodellje. Nem hinném hogy nem felel meg a mosási minősége.

Judit egy teljesen hétköznapi adminisztrációs hibával találkozott a Baumaxban. Mint mindig és mindenhol itt is érdemes egyeztetni a tényleges terméket a címkével, mert már minden megy. Másik növény, másik címke, másik ár, latin elnevezés, igazi közösségi összezavarós játék:

Az alábbi kis történet remélem, tanulságul szolgál majd mindenkinek, aki növényvásárlásra adja a fejét a Baumax áruházban. A történet szempontjából se az időpont, se az áruház nem érdekes, mert az én problémám végül úgy-ahogy orvosolva lett, és nem is gondolnám, hogy jelentősége lenne. Édesanyámmal elmentünk a Baumaxba növényeket vásárolni (az áruház egyébként szép színes képekkel hirdette a kínálatát, voltak is annyian, mint a sáskák). Mielőtt valaki belekötne, miért nem a piacon vásárolok növényt, jelezném, előtte megvolt az is, a piacról hiányzó dolgokért mentünk az áruházba. Vásároltam - többek között - két darab futópetúniát, darabját a kiírás szerint 990 forintért. Itthon, a blokkot nézegetve vettem csak észre, hogy a petúniáim nem szerepelnek rajta, ellenben ugyanezen a vonalkódon be lett ütve két darab fukszia, darabja 2450 forintért.

A legjobb szcientológus hagyományokat felelevenítve ingyenes középfokú pénzügyi angolt hirdet a Hays Hungary állásközvetítő. Valójában persze nincs tanfolyam, Mint egyértelműen kiderül a frissítésből, másfél hónappal később mégis megtartották a tanfolyamot, és nem csak a címlistájukat akarják bővíteni:

Februárban hirdetett egy ismert állásközvetítő cég (HAYS Hungary) díjmentes középfokú pénzügyi  angol tanfolyamot, 4x1.5 órát, áprilisra. Aztán a túl sok jelentkezőre hivatkozva kértek önéletrajz frissítést (magyar-angol) ÉS kellett még egy ismerőst ajánlani (szintén CV), min. 3 év pénzügyes háttérrel, aki még nincs az ő adatbázisukban. Újabb időhúzás után közölték, hogy még vannak szabad helyek - és kértek még jelentkezőket, szintén saját és ajánlott személy CV-jét, de már elég volt csak az egyik nyelven.  Közben érdeklődtem telefonon, ekkor bevallották, hogy a tanfolyamot nem tartják meg.

UPDATE 05/10: Mégis van tanfolyan, csak május 21-én indul.

Csak hogy ne legyen annyira egyoldalú a sok naiv ügyfél, tekintsünk be egy kortárs szórakoztatóipari létesítmény kulisszái mögé. Naiv diákmunkás nem sejtette, hogy a napi 8-12 órás üvöltés a horrorszínházban ennyire fájdalmas lesz:

Eszter vagyok, 22 éves, nappali tagozatos egyetemi hallgató. Hittem, és szeretnék hinni az emberek jóságában, a társadalomban és az igazságszolgáltatásban. Most nem tudok. 2013. januárban kezdődött. Diákmunkát kerestem, és az Universitas honlapján találtam egy hirdetményt, miszerint színészi ambíciókkal rendelkező diákokat keresnek horror színházba, hosszú távra. Nagyon tetszett a leírás, és az említett 650 Ft-os órabér ebben az országban elviselhetőnek számít. 2013. január 15-én jelentkeztem, az Universitason keresztül. Még aznap kaptam időpontot castingra a Budapest, XI. kerület, Erőmű utca 6. szám alatt lévő Holtak Háza nevezetű horror színházban. Kaptunk egy információs lapot, amelyen emlékeim szerint az állt, XY tulajdonos, FANATICS Kft., a cím, és egy telefonszám. A castingot a fiatal dolgozók bonyolították le, a tulajdonossal/üzletvezetővel aznap nem találkoztam. Elmondták, hogy „állandósra” keresnek egy lányt, üvölteni kéne, meg ijesztgetni, ki is próbáltam, nagyon mókás dolognak tűnt. Felvettek. Aláírtam az Universitasban a munkaszerződést, két napra rá már be is hívtak, és onnantól kezdve heti hét nap ott dolgoztam.

Nem emlékszem már, milyen sorrendben, de ezek a dolgok derültek ki:

Sajátos feltétrulettet indított a Pizza Forte az oldalán található pizzakészítő alkalmazással. A személyre szabható feltétek közül ugyanis még a kötelezően kijelölt sajtot is le bírta hagyni a rendszer, és ez a pizzériában sem tűnt fel:

Pár hónapja késztetést éreztem a világháló adta második legcsodálatosabb lehetőség kihasználására, és a 34-es szabály igazságának ellenőrzése mellett (után) kaját is rendelni akartam, amihez sajnos a pizzaforte.hu-t választottam. A honlapjukon található egy kreátor menüpont, ahol a feltétek kiválasztásával lehet összeállítani a megrendelendő pizzát.  Úgy látszik, a webprogramozójuk még az elején járhat az internettel való ismerkedésnek, és a faszverésnél nem jutott tovább, mert nem sikerült úgy megcsinálnia azt a szart, hogy a feltétek ne törlődjenek véletlenszerűen a rendelés elküldése után. Az, hogy rendszerhibáról van szó, az egyértelmű, mivel a számlán is látszik, hogy a sajt is hiányzik az egyikről (pedig a rendszer alapból bejelöli a mozzarellát, ezt csak módosítani lehet, törölni nem).

A pizzaforténél meg vannak olyan jó fejek, hogy hagyján, hogy tovább lépnek azon, hogy a lehetséges 4 feltét helyett csak kettőt kér a hülye vevő, de valamiért az sem tűnt fel nekik, hogy sajt nélkül nem lehet kérni, a megrendelésben pedig rejtélyes módon mégis így szerepel.

A szép az egészben, hogy a visszaigazoló mailben egyből láttam a hibát, de ott nem szerepelt telefonszám, amin időben odaszólhattam volna. Utána kerestem a honlapjukon, de ott sem volt telefonszám, csak hosszas keresés után (miután tényleg a feltétek nélkül jött ki a pizza) a szerződési feltételekben találtam meg az ügyfélszolgálat telefonszámát (azóta már kinn van egy panaszkezeléshez megadott szám is).

Természetesen írtam nekik mailt, de 3 hónap alatt sem tudtak eljutni a válaszig.

Naiv turista nem emlékszik, mikor volt az euró árfolyama elgutóbb 287 forint, de nem egy héttel ezelőtt, az biztos. Nyilván valami lokális árfolyamingadozás miatt megbillent a K&H-nál a forint.

Egy magyar barátom foglalt szobát nekem a Hotel Papillonban Budapesten. Ö megbeszélte hogy egy éj ára 39 euro  lesz + az idegenforgalmi adó (350 ft). Négy éjt a szállodában voltam, szóval összesen a számlának  nagyjából 160,75 eurónak kellett volna lennie (4x39 € + 4 x turisztikai adó).

A számlát kreditkártyával fizettem (debit). Azonban majdnem 10 euróval többet (170,26 €) kellett fizetnem, mint az igazi, jogos számla lett volna. Az igazi számlát csak otthon tudtam megnézni a webbankomban. Bár az euro és a forint árfolyama naponta változik, az aktuális árfolyamat könnyen meg lehet nézni neten. Nem először történt így Magyarországon. A szálloda jó volt, csak ilyen túlszamlazás nem jogos.

Egy emailt írtam a Hotel Papillonnak. Eddig nem kaptam semmi választ.

Már meg is érkezett a Telekom múlt héten lezajlott ügyfélszolgálati átállásának első boldog ügyfele! Zsoltiéknál az átállás után váratlanul megszűnt a Paletta díjcsomag (amiben tévé, net, telefon és mobil fut egyben), de már jobban van.

Szeretném veled megosztani a Magyar Telekom, korábbi nevén T-Home rendszerátállásával kapcsolatos tapasztalataimat. Elöljáróban annyit, hogy minden szolgáltatásunk a Telekomnál van (tekintettel arra, hogy 20 évig monopólium volt a környéken) Tv, telefon, internet, mobil, gáz, áram. Mivel van vezetékes és mobil szolgáltatás is Paletta díjcsomagban voltam (1680 Ft kedvezményt adnak a vezetékes szolgáltatás árából). A hétvégi átállás után jött egy SMS a mobilra, valamint egy felolvasott SMS a vezetékes telefonra, hogy a Paletta díjcsomagot felbontották és átkerült minden sima előfizetésbe.

Adrienn az állami sikerkommunikáció mintájára új szolgáltatást rittyentett a MÁV-nak, mialatt 2,5 órát állt a vonatja egy mezőn:

Adva van egy 134 km-es szakasz,melynek átlagos teljesítési ideje 2,20 perc régóta fennálló Máv Zrt.-nek. Tegnap vonatomra 18.42 perckor szálltam fel Balatonszárszón, leszállásom pontos ideje 23.47 perc Kelenföldön. Ezalatt a rövid idő alatt lehetőségem adódott a társaság új szolgáltatásának száz százalékos megismerésére. Lentebb született levelem, eme rövid 5 óra alatt fogalmazódott meg bennem.