Tékozló Homár

Kéretlen előfizetés a Telekomtól

2014.02.07. 11:24 | jackyll | 63 komment

Sárkányfűárusnál megrendelés nélkül elkezdtek bekötni egy mindenes előfizetést a T-sek, miután telefonon beszélt az egyik ügynökükkel:

Az Önök szerint korrektnek minősül-e az alábbi eset: egy saleses munkatársuk múlt héten csütörtökön megkeres, hogy van egy remek csomagajánlata (csak a telefon előfizetésünk telekomos, a net és a tv nem), hogy 5400 Ft körüli havidíjért - ami két évig ennyi is marad - érdekel-e tv+telefon+net. Mondtam neki, hogy meggondolom és kértem, hogy küldje el emailben az ajánlatot, erre azt a választ kaptam, hogy a "weboldalunkon fent van". No persze OLYAN ajánlat, ANNYIÉRT nem volt fent, de sebaj, nem rendeltem meg.

A mai napon kaptam egy emailt, hogy "az internet használathoz szükséges email cím", majd egy sms a jelszóról. Felhívtam a telefonos ügyfélszolgálatot, hogy mégis, ez micsoda, és ott közölte a hölgy, hogy folyamatban van a megrendelés (MICSODA?) és hogy voltak már bekötni? Mégis mit? Amit nem rendeltem meg?

Ez olyan gusztustalan, visszataszító, ráadásul törvénytelen üzletpolitika, ami egyrészt azt eredményezi, hogy a T-csoport egyik tagjával sem szeretnék sem most, sem a jövőben kapcsolatban állni, és a meglévő analóg telefon előfizetésemet is lemondom. Amennyiben 24 órán belül nem kapok Önöktől egy korrekt magyarázatot a fenti eljárásra, ezt a levelet eljuttatom a sajtónak és a fogyasztóvédelemnek (NFH). A fenti ügy véleményem szerint iskolapéldája a fogyasztói döntéseket tisztességtelenül befolyásoló kereskedelmi gyakorlatoknak.

Az ügyfélszolgálattal történt beszélgetésemben ugyebár kértem őket, hogy állítsák le a "megrendelést", ezután keletkezett a levél tegnap délután. Ehhez képest ma délelőtt hívtak a Telekomtól, hogy szeretnének a beszereléshez időpontot egyeztetni... Válasz persze nem jött tőlük, ez ügyben nem kerestek meg.

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

Dr. Kix 2014.02.07. 11:25:01

Ez már a hétvégi?

Atörökk 2014.02.07. 11:27:22

Tán az ügynököt kéne a faszánál fogva meghimbálni a Niagara vítesés felett.

Manyecska 2014.02.07. 11:33:20

@atörökk: szerintem egy "Sárkányfűáros"-hoz még a Niagarát is érdemes bekötni....:D
Itt jegyezném meg ragyogó túrós csuszát sütöttem..de most Balaton-szelet kell vennem te tarcsatok fel:D

killerkaller 2014.02.07. 11:36:03

Telefonon, vagy személyesen tett ajánlatot?

atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2014.02.07. 11:45:39

@killerkaller: "Telefonon, vagy személyesen tett ajánlatot?"

Egy csajnak személyesen tettem ajánlatot. Egy nagy pofont kaptam.

Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2014.02.07. 11:51:50

kössék be nyugodtan aszt a madzagot ha úgyis ráérnek, számlákat meg majd hajtsák be valakin aki megrendelte az egészet.

dailyvicodin 2014.02.07. 11:56:12

az a vicc, hogy telefonon keresztül még a szomszéd is megrendelheti neked, de lemondani már kell az egész családfa személyesen.

killerkaller 2014.02.07. 11:56:36

Sex Shop-od van, vagy jó zenész módjára akartad milliomossá tenni?

killerkaller 2014.02.07. 11:57:53

@atpijkamo: Sex Shop-od van, vagy jó zenész módjára akartad milliomossá tenni?

Atörökk 2014.02.07. 12:01:43

@dailyvicodin:
Márpedig amíg általam is aláírt, írásos szerződés nincs, addig én bizony egy huncut vasat nem fizetek ki semmire.

Tavaly nyáron az UPC próbálkozott, a végén meglehetős emelt hangon közöltem telefonos Micikével, hogy ha van szuper új bomba ajánlatuk, küldjenek egy írásos tájékoztatót, illetve szerződési ajánlatot, ha tetszik, aláírom, és onnantól mehet a dolog. Addig pedig egyet tehet: orálisan boldoggá.

Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2014.02.07. 12:10:30

@atörökk:

"
-jónapot kívánok, szeretnék egy új csomagot ajánlani önnek...
-kisasszony, szereti Ön az orális szexet?
-hogy képzeli??!!
-talán ülve, ma este! ellenére volna a dolog?
-igen és azonnal fejezze be...
-köszönöm, Ön kimondta az "igen" szót a beszélgetésünk során, tehát este hatkor várom 1, azaz egy darab orálra, ahol a kedvezményezett fél én vagyok. A szerződés nem teljesítése sajnos anális inkább következményekkel fog járni. Viszonthallásra! "

Kellemes Zérókomponista (törölt) 2014.02.07. 12:13:06

"iskolapéldája a fogyasztói döntéseket tisztességtelenül befolyásoló kereskedelmi gyakorlatoknak"
Most akkor befolyásolva rábólintott emberünk vagy kategorikus nemet mondott és utána akarnak kötözgetni?

Nem
derül
ki
.

ferand1979 2014.02.07. 12:14:15

ki kell kérni a beszélgetés hangfelvételét, és bizonyítani azzal, hogy nem rendeltél meg semmit.. De ha kiderül, hogy mégis... Akkor lehet, hogy részeg voltál.. Ha igen, akkor meg honnét a pia?
A vicc az, hogy tényleg beköttetheted telefonon a szomszédnak te, pár adatra van csak szükség.... utána ő fog szívni a lemondással...

Manyecska 2014.02.07. 12:14:35

@killerkaller: lehet ő tesztelni a legújabb fejlesztéseket??:D
Jelentem kaptam kaparós izét a kasszánál már előre le volt kaparva: Nem nyert.. :DDDD:O

Manyecska 2014.02.07. 12:18:29

@sugargiraffusplumps.: jahát ez nálunk is így megy, esténként, kivétel az utolsóelőtt mondat.DD:P:DD Hálisten.

Atörökk 2014.02.07. 12:24:02

@sugargiraffusplumps.:
Valahogy így :D
Komolyan, vagy 10 percig győzködött, és csak mondta a magáét, mint egy interakcióra képtelen gyengeelméjű papagáj.

AtiSnatch 2014.02.07. 12:37:06

szép történet. ugorgyunk.

yaksi 2014.02.07. 12:55:48

Na azért óvatosan. Ha beengeded a szerelőt, aki bekötni jött, az már ráutaló magatartás, és a szerződés is érvényes lehet!! Nem beengedni senkit, nem adni időpontot, egyeztetéses telefonnál a szerelőt elhajtani...

Manyecska 2014.02.07. 13:01:52

@yaksi: és ha közben ötször küldte el a k.anyjába az nem semlegesíti??

CID 2014.02.07. 13:19:08

@sugargiraffusplumps.: Nos, onnantól, hogy beengedted és átvetted a munkát, fizethetsz mint a katonatiszt ;)

Kedves postoló, kicsit túlzónak tartom a felháborodást. A telesales-es elbaszarintotta, gondolom úgy vette a rendszer, hogy elfogadtad, de amíg be nem szerelik, semmi követelésük nem lesz, neked meg károd. Ugye te sem gondolod, hogy így lehet új ügyfeleket szerezni, szerintem más se, egyszerűen valaki hibázott, tudod, megesik.

Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2014.02.07. 13:24:03

@CID: aszt kötve hiszem. mer ha teszemfel csak a szenilis öregapám van otthon aki beengedi őket oszt alákarmol egy nevet amire emléxik lánykorábul, akkor mégis mi a helyzet? írásos szerződés nélkül, amit én írtam alá a kis kacsómmal bezony hogy mehetnek a pecsába vagy az úristenhez is akár.

helianthus 2014.02.07. 13:27:18

@atpijkamo: "Egy csajnak személyesen tettem ajánlatot. Egy nagy pofont kaptam. "
Legközelebb próbáld meg telefonon!

helianthus 2014.02.07. 13:28:20

@atörökk: az anális szeksz semlegesít? Nahát. Mindennap tanulok valami újat.

Atörökk 2014.02.07. 13:30:11

@sugargiraffusplumps.:
Jahh, ennyi!

@helianthus:
Hát ha a szerelő is értetlen, és a munkavégzés mekkezdésének kísérlettye közben análisan inzultájják mondjuk egy masszívabb asztallábbal, az bizony semlegesíti a munkavégzést!

CID 2014.02.07. 13:41:53

@sugargiraffusplumps.: Mint írtam, beengetted, átvetted, lehet nem véletlenül kérnek a szerelők meghatalmazást, ha a telepítéskor, a nincs otthon a szerződő fél :D

Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2014.02.07. 13:46:22

@CID: háppersze. a nyuszikák meg veszedelmes ragadozók :D

Manyecska 2014.02.07. 13:50:36

@sugargiraffusplumps.: nálunk pl.a tengerimalac a partiarc!!!:DD minden munkafázist végigfigyel két lábon a konyhában tegnap pl.sütöttünk.:D Üres perceiben a kutyát inzultálja /puszilgatja, alááll..:D/

helianthus 2014.02.07. 13:58:47

@atörökk: ja, hogy te így értetted. :D Asszem én nem pont erre gondoltam.

Manyecska 2014.02.07. 14:05:03

@sugargiraffusplumps.: a Zoli ennél meredekebbet mondott és gonoszul nevetett. Mondjuk mit várok:D

Manyecska 2014.02.07. 14:06:10

@sugargiraffusplumps.: attól félek eccer kimosom mert jön velem azt segít válogatni a ruhákat:D mindig megnézem nem-e raktam be a gépbe őt is:))

CID 2014.02.07. 14:28:16

@sugargiraffusplumps.: Természetesen, én is láttam a Gyalog galoppot :D

zbzbzb 2014.02.07. 14:33:27

17 éve nem vagyok matáv ügyfél.
10 éve témobilos se.
Sikeres-e vagyok?

Manyecska 2014.02.07. 14:38:53

@zbzbzb: hát, ha nem Baracskán vagy Kalocsán ülsz éppen..:D

Atörökk 2014.02.07. 14:50:55

@helianthus:
A lényeg, valaki mindenképp meg lesz... kéccer! :D

atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2014.02.07. 14:53:07

@helianthus: Háááát, odág el kellene jutni, hogy megadja a telefonszámát.

FDToth 2014.02.07. 15:05:30

Nekem minden évben hasnoló gondom van velük. Telefonon kerszetül szerződést kötünk, de a megállapodott árnál jóval magasabb összegről jön a számla. panaszlevé, elsőre elutasítják. Második levélben már meghallgatták a beszélgetést és nekem van igaza, a kollegájuk rossz árat mondott nekem.
posztíró eseteben ugyanez: hallagsséák meg a beszélgetést és kész, lezárható au ügy...

CID 2014.02.07. 15:23:56

@FDToth: Mijafaszé nem két évet írsz alá, akkor csak kétévente szopatnának. Vagy szeretsz vadászni ? :)))))

FDToth 2014.02.07. 16:55:17

@CID: 2 evre sehol sem irok ala. Tobbet bukom rajta az arvaltozasok miatt! Es ha 2 evre irnek ala akor is szarul szamlaznanak eleinte, annyira nagy az odafigyeles a telekom reszerol (is)

Aureliano Buendía 2014.02.07. 17:45:04

Kedvenc részem: „ Amennyiben 24 órán belül nem kapok Önöktől egy korrekt magyarázatot a fenti eljárásra, ezt a levelet eljuttatom a sajtónak és a fogyasztóvédelemnek (NFH).”

Ez hol él? Mer' amúgy persze igaza lenne, de kb. a bili a viharban.

CID 2014.02.07. 18:13:51

@atörökk:@uraaam: Ha nem kussoltok, béver a Bili.

@FDToth: Lófaszt buksz, te folyton benézel valamit....

♔batyu♔ 2014.02.07. 18:37:01

Ezt beszoptad. Én velük úgy jártam, hogy neten rendeltem egy előfizetést, mire jött egy nő és kitöltetett velem egy papír alapút is. Én mondtam mi újság, de ő mondta, hogy ez kell.

Az jött be amit sejtettem, 2 db. megrendelés. Persze csak az egyiket fizettem így minden hónapban küldték a felszólításokat. 1 évbe került mire teljesen megszabadultam tőlük.
Az ügyfélszolgálatuk még az UPC-nél is vagy ötször gagyibb, pedig az sem semmi.

Persze a képben nyilván szerencsétlen üzletkötők és egymással nem kommunikáló emberek vannak, de tökmindegy, mert ez a cég problémája.

Egy év múlva felhívtak, hogy mi a véleményem, mondtam, hogy kezdjenek kiépíteni egy normális ügyfélszolgálatot.

Don Quixote de la Ferko 2014.02.07. 18:50:51

Telemarketingest azonnal letenni. Mellé. Általában a hangfal mellé teszem, ott múltkor Madagaszkár pingvinjeit hallgathatott amíg meg nem unhatta.

FDToth 2014.02.07. 19:31:45

@CID: ha 2012 tavaszan 2 evre kotom, akkor 2 evig fizetek 15,5 korul. 1 evre kotottem, fizettem 16,5-et. -12. 2013 tavasz kotottem megitn egy evre, nagyobb csomag + osszes minicsomag 16,5. Ha 2013 tavaszan a ket eves mell kertem volna a minicsomagokat, akkor 18,5 lett volna 1 evig. 2 ev: 408efg. 1+1 ev:396eft. Havi 500 ft sporolas, 1 korso sor ;)

Syaray Attila 2014.02.07. 19:53:30

▒█░░░ ▒█▀▀▀ ▒█▄░▒█ ▒█▀▀▄ ▒█░░▒█ ░█▀▀█ ▀█▀
▒█░░░ ▒█▀▀▀ ▒█▒█▒█ ▒█░▒█ ░▒█▒█░ ▒█▄▄█ ▒█░
▒█▄▄█ ▒█▄▄▄ ▒█░░▀█ ▒█▄▄▀ ░░▀▄▀░ ▒█░▒█ ▄█▄

    ▀█▀ ▒█░░░ ▒█▀▀▄ ▀█▀ ▒█░▄▀ ▒█▀▀▀█
    ▒█░ ▒█░░░ ▒█░▒█ ▒█░ ▒█▀▄░ ▒█░░▒█
    ▄█▄ ▒█▄▄█ ▒█▄▄▀ ▄█▄ ▒█░▒█ ▒█▄▄▄█

___d88888888b_____d88888888b
__d88?____d88b___d88b____`88b
_d8?_________d888b_________`8b
_8b_________________________d8
_b8__________________d8888b___d8888b
__d8________________d8?__d8b_d8b__`8b
___8ba_____________d8?_____d8b_____`8b
____`8da___________8b_______________d8
______`Y8b__________d8_____________8b
________`8b__________8ba_________ad8
__________`88_____88__`8da_____ab8?
____________8b___d8_____`Y8___8Y?
_____________`b_d?________`8_8?
______________`8?__________`8?
_______________"____________"

gnme 2014.02.07. 20:12:00

mind így csinálja

magyarországon a marketing így működik

jótanács: félévente válts szolgáltatót és telefonszámot

egy idő után lekopnak rólad

szabodenesnk · http://szabodenesnk.hu 2014.02.07. 20:38:28

Annak idején én is így jártam. Érdeklődtem a telefon után. Egyik nap arra értem haza! hogy van telefon. A feleségem volt otthon, akivel közölték, hogy én rendeltem meg.
Felhívtam őket, de hiába. Én meg nem fizettem a számlát, mert máshonnan rendeltem meg a szolgáltatást.
Jött a behajtó a pénzért. Kitettem az asztalra a 20 ezret (kötbér). Már eltette volna, amikor szóltam neki, hogy akkor viheti, ha egy aláírt megrendelőt, vagy szerződést tud mutatni. Nem vitte el és azóta nem keresnek.

Valami? Amerika? Naná! 2014.02.07. 21:20:16

Csinálni egy 06-90-es számot, azt minden ügyintézőnek megadni, tuti belekerül adatbázisba is, aztán hívjanak azon.
Nagyon szívesen végighallgatom őket 400 Ft+ÁFA / perc ért.

gnme 2014.02.07. 21:28:07

@Don Quixote de la Ferko: én is fel szoktam venni és melléteszem, már a billentyűzet mellé

aztán elkezdem visszahívogatni, egy-egy telszámot olyan egy hétig szoktam hívni, éjjel nappal

nem okoz gondot éjjel kettőkor is mérek, párszor megcsörgetem akkor is

a végén már olyan szokott lenni, hogy hallom, hatalmas ordítás/üvöltés jön a túloldalról, de engem ez nem zavar, elvégre nem a fülemhez tartom, csak röhögök rajta

nem szoktam feladni, egy darabig még folytatom, amíg meg nem unom .. végén már megunom

időm kiadja

nandras01 2014.02.07. 21:28:24

@Don Quixote de la Ferko:
"Telemarketingest azonnal letenni."

nem rossz technika, de azért lehet belevinni egy kis vidámságot is - mármint nekem :)
pl. az egyik kedvencem:
nagyjából a második szava után közbevágni, hogy "nem tudom, hogy magácska mit árul, de nekem abból már van kettő"
vagy egy másik megtörtént eset:
csicsergő hangú kislány ajánlott valami üdülést 18 és hatvan év közöttieknek, mire én: "én már elmúltam hatvan, a feleségem még nincs tizennyolc, sajnos nekünk nem jó"
még a kiscsaj is elröhögte magát.

szóval kreatívnak (kreatívnek..?) kell lenni, és máris fel van az ember napja dobva.

Meridian74 2014.02.07. 23:18:27

@Don Quixote de la Ferko: nem jó. Sokkal hatékonyabb azt mondani, nem én vagyok az, de mindjárt adom... majd hagos szuszogás közepette elmész a WC-re és hangosan nyögve csurgatsz egyet... majd lehúzod.
A szuszogás és nyögés az csak extra, nem kötelező feltét, ezek nélkül is hatásos.
Tutira lekopnak.

Meridian74 2014.02.07. 23:20:21

@Valami? Amerika? Naná!: 90-es számot nem tudnak hívni. Nem hülyék annyira.

anarch 2014.02.10. 08:10:01

Ez volt pénteken... Lemondta már a vezetékes telefont vagy ez is csak üres fenyegetőzés volt? Egyébként ha csak az van, akkor érdemes ettől függetlenül is lemondani :).

ahanem01 2014.04.11. 11:47:13

A sales, az nem a kereskedő/üzletkötő? Faszért nem lehet magyarul?