János 2 héttel a garancia lejárata előtt próbálta meg képernyőcserére szervizbe adni Lenovo laptopját, és eléggé megszenvedett vele:

Cégünknél rendszeresített a kínai lenovo típusú notebookok használata. Megbízhatónak mondanám, csupán egyetlen típushibájuk ismert: kb. 1-1,5 év múlva elsötétül a képernyője. Ezért is van minden készülékre kiterjesztett 2 éves garancia vásárolva. Gépemet tavaly, 2013 november környékén, utolérte a blackout. Semmi gond, használom monitorral, közben újabb lenovo ideapad beszerzés, ami hamarosan meg is érkezett. Telepítés, másolgatás és máris minden megy tovább. A gép február 20-án lett vásárolva, így van még idő. Sarokba be, aztán buli… Ma hirtelen eszembe jutott, 2 hét múlva lejár a garancia. Ki tudja mi a 2 év egy garancia esetében? Lehet, mint a bankoknál 360 nap? Akkor rohannom kell.

Garanciajegy elővesz. A legközelebbi szerviz-telefonszám, ami a jótállási jegyen van, felhív. Nem jó helyen járok, ők nem csinálják meg. Megadják a magyarországi szerviz telefonszámát. Mondom nem értem mit keresnek, akkor a jótállási jegyen, de erre kinevettek: ők csak pénzért... :-O. Ok.

Felívom a magyarországi központi szervizet. Sokáig terelget egy automata, amíg embert kapok. Mondják, hogy ők a mai napon szervizelik utoljára a levonót, mert annak lehetőségét megvette a telemax. De majd a jövő héten hívjam, mert ma még nem, de ma már ők sem. Senki földjén járok. Nem baj van még 10 nap.

Következő hét hétfő. Felmegyek telemax honlapra. Egyetlen telefonszám nincs rajta. Cégnevek alapján a legközelebbi cég honlapján telefonszámra bukkanok. Felhív. Mondják, hogy csak samsung. De vigyem be, majd küldik a telemaxnak, mert valóban ők egy telemax szervizcég. Beviszem, majd csodálkoznak, hogy mit akarok. Mondom telefonáltam, amire emlékeznek, de nem tudják mégsem átvenni. Készségesen segítenek: vigyem a budaörsi telemax központba. Viszem, mert időzavarban vagyok.

Megérkezem. Nagyon kulturált ügyfélszolgálat, jó helyen vagyok, nem törtéhet baj. Garanciajegyet magabiztosan átadom. Érvényesnek tűnik, (még van 8 nap) de ellenőrizni kell a gépben… A gép szerint 2 hónapja nincs garancia. Pff, az hogy lehet? Mindegy. A gép szava számít, nem az aláírt lepecsételt jótállási jegy. Csodálkozás. Felmerült, hogy rossz a gép adata vagy valami. Szuper, akkor mégis beadhatom. Nem, mert kell a számla. Az eredeti. Az nem jó, mert Nyíregyházán van. Telefon. Nincs számla csak szállítólevél, mert lízingelt. Számla kell! Új ötlet: az értékesítő cég 3 km-en belül van.

Átmegyek oda. Számla keresés. Megvan. Szuper, nyomtassuk, elég a másolat. Nem lehet. L A lízingcég, akitől lízingelt a cucc, nem ezt vette csak, hanem még vagy 30 egyéb cuccot. Hát mégsem adnák ki egy ismeretlennek, de még másnak sem. Jogos. Vissza a telemaxhoz.

Mondom számla nem lesz se nekem se másnak erről a gépről, mivel ilyenbe nem nézegethet senki, kivéve talán a NAV. Értelmezés, processing. Patthelyzet. Számla nélkül nem megy. De akkor minek a jótállási jegy? Kérdem én. Telefonálgatás. Na jó beveszik. Adatfelvétel. Boldogság.

A végén közlik, hogy ne számítsak gyors ügyintézésre semmiképpen, mert ellenőrizni kell, hogy garanciális-e a cucc. Érvényes jótállási jeggyel a birtokomban (!), amit már odaadtam nekik és betették egy sötét dobozba. :-O Kíváncsian várom a továbbiakat.
 
Hozzá kell tennem, mindenhol nagyon, de tényleg, szokatlanul segítőkészek és kedvesek voltak. Ezúton is köszönöm Nekik. :)