Tékozló Homár

Már csak robotok vannak a Digi ügyfélszolgálatán (frissült)

2014.03.26. 13:08 | jackyll | 86 komment

Naiv ügyfél azt szerette volna megkérdezni a Digitől, hogy ha napokig nincs jel a tévéjében, akkor ugye azért nem kell fizetnie. A robotok előbb azt válaszolták, hogy 72 órán belül válaszolnak neki a humanoidok, aztán legközelebb már azt írták, hogy majd 30 napon belül mondanak valamit. Lehet ezt még fokozni? Van még ott valaki?

Kezdek nagyon jól szórakozni a Digi-TV-vel folytatott levelezésem során. Szerintem a vége a legjobb. De, hogy hibát nem sűrűn szeretnek kijavítani az már biztos.

"Tisztelt Digi Tv!
Tegnap meg semmi baja nem volt az adásnak, ma reggel óta kiírja, hogy nincs jel. Nem sokat nézem a tv-t, de ha nincs szolgáltatás tartósabb ideig, érthetően nem szeretnek fizetni érte. Kérem válaszoljanak, hogy karbantartás történik, vagy micsoda, mert telefonon egyáltalán nem lehet semmit intézni Önöknél. (Mielőtt megkérdeznek, igen, minden számlámat befizettem, pontosan, határidő előtt - a szolgáltatás ...............néven van, ...................... Kerület.

Köszönöm a gyors választ.

DIGI TV Hibabejelentő
márc. 22. (2 napja)
Tisztelt Ügyfelünk!

Köszönettel vettük ügyfélszolgálatunkhoz érkezett megkeresését, amellyel kapcsolatban az alábbiakról szeretnénk Önt tájékoztatni. Az Ön által jelzett hibát a mai napon rendszerünkben rögzítettük, a technikus kolléga telefonos megkereséséig, amely maximum 72 órán belül megtörténik, szíves türelmét kérjük!

Üdvözlettel:
DTH Műszaki Support

MA:
Tisztelt Digi TV!

Számíthatok esetleg arra, hogy felhívnak, vagy választ kapok a hibabejelentésre? Csak mert a kieső napokra, amikor nem tudom használni az Önök szolgáltatását azokra úgy azért nem nagyon fizetnék.
Hálás köszönettel:

ÜGYFÉL

Tisztelt Ügyfelünk!

Köszönettel vettük ügyfélszolgálatunkhoz érkezett megkeresését, amellyel kapcsolatban az alábbiakról szeretnénk Önt tájékoztatni. Tekintettel arra, hogy megkeresése nem minőségi/technikai probléma bejelentésével kapcsolatos, megkeresését továbbítottuk az ugyfelszolgalat@digi.tv Ügyfélszolgálati email címre. Munkatársaink a megkeresésre maximum 30 napon belül választ adnak!

Szíves türelmét kérjük!

Tisztelt Digi TV!

Nem értem, hogy ha ez nem technikai vagy minőségi probléma akkor minek minősül, viszont 30 napot nem szeretnék várni. Mint mondtam, nem a tévé nézéssel lennének gondjaim, mert nem sűrűn nézek tv-t, hanem azzal, hogy nem fizetek olyan szolgáltatásért, amit nem kapok meg.

Tehát az ajánlatom a következő: a) mai vagy holnapi napon valamelyik munkatársuk megkeres a megadott telefonszámon, és elregélem neki a problémát, amire feltehetőleg ad egy választ. b) fogyasztóvédelem, de azt senki nem szeretné gondolom. c) Tékozló Homár  - elég sokan olvassák, d) lemondjuk a szolgáltatást (szerintem ez lenne a legegyszerűbb és mindenki boldog lenne)

A 30 napos határidőt semmiképpen nem szeretném megvárni, érthető okokból.

Köszönöm.

Tisztelettel: AZ ÜGYFÉL.

DIGI TV Hibabejelentő
10:51 (23 perce)

Tisztelt Ügyfelünk!

Hibabejelentését rögzítettünk. Számlapanaszát továbbítottuk az illetékes kollégáknak.

UPDATE 04/02: Hepiend.

A poszt megjelenése után a hibát még aznap kora este elhárították, hozzáteszem egy nagyon hozzáértő, kedves és gyors szakember segítségével. Ma (április 1.) kaptam egy telefonhívást az ügyfélszolgálatos hölgytől, hogy természetesen elismerik, hogy hibáztak, a korrekciós költségeket pedig visszatérítik.

A sok homárkodó troll kommentelőnek pedig azt üzenném, hogy nem a pár ezer forint miatt írtam a posztot, mert nem ebből fogok meggazdagodni. Köszönöm a Homár.blog.hu-nak! LOL! :D :D

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2014.03.26. 13:14:39

"Nem értem, hogy ha ez nem technikai vagy minőségi probléma akkor minek minősül,"
Beleszarásnak.
Amúgy hülye kérdés. Úgyis azt mondják, ki kell fizetni, valójában persze nem kell, mert a törvény az, hogy nem, de a Digó meg le akarja szarni, és majd verheted az asztalt.

Szőrkenyő Szarwash 2014.03.26. 13:17:30

ha igy fizethed be hogy............ felhasználó ne csodálkozzzh

Szarkenő Szögvas 2014.03.26. 13:20:13

Most minek kell berakni egy rakás semmitmondó céges levelet kipontozva.
Szar..vast se ér a poszt.

Szőkenő Szarosvas 2014.03.26. 13:23:59

5000 karaktert írhatsz még.

a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2014.03.26. 13:29:42

Elhatárolódom az összes avtartolvajtól. Én nem elsőzök. Se nem negyedikezek.

Manyecska 2014.03.26. 13:30:30

Hmmm. Megborotválkozzak a mai homártalira..?
:DDDD:P

Nem, a nyúl a Hilda 2014.03.26. 13:31:40

@ColT: szuvenyir nyihaha, nyet kukucskú protkú!

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2014.03.26. 13:31:49

@Manyecska:
Mér, az lesz?
Akkor mindenképpen, szakállba nem illik belépni!44!

AtiSnatch 2014.03.26. 13:33:24

@Manyecska: ezen én is gondolkozok, de ha nem jössz, akkor nem! :D

Manyecska 2014.03.26. 13:36:10

@AtiSnatch nem szökken!: há miattam nem kell úgyse lesz szex..:D@dr. phil. Sün‼ ツ: isznak mint állat.

AtiSnatch 2014.03.26. 13:40:05

@Manyecska: ha nem jössz, akkor ezt én is remélem!!!4! :D

Manyecska 2014.03.26. 13:42:44

@dr. phil. Sün‼ ツ: nem vagyok Törökné, mivan?:PDDD

Manyecska 2014.03.26. 13:44:06

@dr. phil. Sün‼ ツ: ha megkérdezed a Zoli tudja-e agyonlövöm magam..:P háde szólhattak volna előbb is mind1..@AtiSnatch nem szökken!: :DDD

Manyecska 2014.03.26. 13:47:48

@AtiSnalch nem szökken!: mér az feltétel? mer akkor szóljatok még időben:D

Manyecska 2014.03.26. 13:50:18

@dr. phil. Sün‼ ツ: nem csak az van hogy mondtam ha már ma vedelnek /ünnepelnek névnapot, ilyesmi/, akkor gondoljanak rám is mer nekem meg holnap lesz a szülinapom,.. Azt vettek egy nagy levegőt...:D

Manyecska 2014.03.26. 13:58:43

@dr. phil. Sün‼ ツ: vagy babazsúr, ha elszabadulnak az indulatok:DDDDDD:P

batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2014.03.26. 14:00:19

@dr. phil. Sün‼ ツ: ja, akkor már értem. A mi homáros bulink egészen jól sikerült. Remélem mindenki jól érezte magát.

helianthus 2014.03.26. 14:09:12

@batgirl: "mi homáros bulink" Volt ilyen? :O
Hát akkárhogy kutakodok, nem emléxem.
Ja, hogy ott sem voltam?
Mert nem hívott senki?
Nem vettem zokon, á dehogy!
:DD
Mikor volt ilyen, viccen kívül? Sokan voltatok? Egyszer én is úgy, de úgy elmennék ilyenre.

AtiSnalch nem szökken! 2014.03.26. 14:11:51

@helianthus: Ha jön a Szőkenő akkor az AQUAWORDbe legyen a buli megmutatja a tnger gyümölcseit Szegény gyerekei nehogy elpusztuljanak :-)))9

batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2014.03.26. 14:13:31

@helianthus: Ha jól emlékszem tavaly volt, vagy tavaly előtt. Azért nem hívtunk, mert akkor még nem szotyipörgő voltál, és hirtelen ötlet volt. Sajnálom is hogy nem hívtunk meg több mindenkit. Ne vedd magadra, tényleg hirtelen felindulás volt. CSak 5-en voltunk.

Manyecska 2014.03.26. 14:13:46

@AtiSnalch nem szökken!: Jóvan, te már alapozol??:D Mi van???@Tanácstalan: Jössz?:P:D

a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2014.03.26. 14:15:43

@Tanácstalan: "Ma lesz homártali?"

Szerintem késő, onnan Gyurta Dani se úszna haza időben.

Manyecska 2014.03.26. 14:17:38

@atpijkamo: Az nem mindegy?:) magánügyük pont kábé.

Manyecska 2014.03.26. 14:18:50

@AtiSnalch nem szökken!: ja, belső öblítés? Végre mehetek úszni basszus már majd beúsztam,..télleg,:))

Nem, a nyúl a Hilda 2014.03.26. 14:20:15

jó a buli, csak sok itt a köcsög!

Tanácstalan · http://shipengine.blog.hu/ 2014.03.26. 14:20:20

@atpijkamo: Van 3 féle vörös, kettő féle fehér borom, meg fél liter aszútörköly. Szerintem megoldom. :D

batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2014.03.26. 14:20:30

@atpijkamo: én ott voltam. a többiek meg vagy bevallják vagy nem.

AtiSnatch 2014.03.26. 14:21:49

@Manyecska: ne zavarjon, hogy nem én vagyok! :D

AtiSnalch nem szökken! 2014.03.26. 14:24:30

@atpijkamo: Szőkenő majd kölcsönad egy polipot aztán az hazavizisiel veled DDDDD

a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2014.03.26. 14:26:14

@Tanácstalan: :))

Pistike idősebb bátyja megkéri az öccseit, hogy menjenek moziba, mert nőt akar felvinni a lakásba. Mozi után kérdik, milyen volt?
- Nekem kétszer volt jó, a nőnek meg háromszor.
Pár nappal később a középső testvér visz nőt a lakásba:
- Képzeljétek, nekem háromszor volt jó, neki ötször.
Pár nappal később Pistike akar nőt felvinni a lakásba.
- Na, milyen volt?
- Fantasztikus. Nekem hatszor volt jó.
- És a lánynak?
- Ja, ő nem jött el.

Én kérek elnézést!

helianthus 2014.03.26. 14:27:02

@batgirl: ja, értem. :) Hát majd ha lesz még, azért gondoljatok rám, így sem biztos, hogy pont el tudok menni, de ha igen, akkor szívesen megyek. :D

batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2014.03.26. 14:28:57

@helianthus: ha lesz, akkor biztos lehetsz benne, hoyg szólok.

cirrmurr 2014.03.26. 14:29:04

Akit nem hamisitanak az már gyanus:-)

cirrmurr 2014.03.26. 14:30:16

@AtiSnalch nem szökken!: hazavizisiel veled..."
Elképzeltem. Kiköptem a kávét :-))))

Tanácstalan · http://shipengine.blog.hu/ 2014.03.26. 14:30:51

@ColT: Ja, voltunk elegen, nem hiányzott még ő is. :D

@helianthus: Szervezek majd egy olyat, ahová csak igazoltan lányok jöhetnek. Az jó lesz? :D

cirrmurr 2014.03.26. 14:31:32

@atpijkamo:
Tudod a székely meg autonóm.
Ha nem ismered beirom:-)

AtiSnatch 2014.03.26. 14:32:48

@cirrmurr: az nem jó, mer most csinál magáról is egy kamut! :D

a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2014.03.26. 14:33:46

@cirrmurr: :)) Attól még beírhatod, ha már megemlítetted, nem vagyunk egyedül.

cirrmurr 2014.03.26. 14:34:13

@Tanácstalan:"... ahová csak igazoltan lányok jöhetnek..."
Polippal vagy a nélkül? :-)
Mert a szőkéknek nem mindegy! :-))

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2014.03.26. 14:35:23

@batgirl:
A helimeli má két éve is helimeli vót szvsz!

batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2014.03.26. 14:36:48

@dr. phil. Sün‼ ツ: ezt te nem érted. te is sün voltál kétéve, oszt hün voltál?

cirrmurr 2014.03.26. 14:37:59

Az Igazi Székely

A székely legény román lányt vesz feleségül, s ha már így esett, a nászéjszaka előtt tanácsokat kap az apjától:
- Fiam,amikor a menyasszonnyal az ajtó elé érsz, kapd ölbe, hogy lássa, a székely az erős. Bemész a szobába, becsmérlően dobd az ágyra, hogy lássa, a székely az büszke. Levetkőzöl, hogy lássa, a székely az szép is! Aztán a többit magad is tudod... Másnap a papa kérdi:
- Na, mit csináltál az este?
- Ölbe kaptam az ajtó előtt, hogy lássa, a székely az erős.Becsmérlően ledobtam az ágyra, hogy lássa, a székely büszke, levetkőztem, hogy lássa, a székely az szép is.
- És aztán?
- Aztán ott helyben kivertem előtte , az meg csak nézett nagy szemekkel!
- Micsodaaa!? Megbolondultál? Miért?
- Hogy lássa meg: a székely az független és autonóm

Tanácstalan · http://shipengine.blog.hu/ 2014.03.26. 14:38:17

@ColT: Hát de nem? Reklamál, miután ugrik egy seggest? :D

Manyecska 2014.03.26. 14:45:48

@AtiSnalch nem szökken!: látom, tetszik neked. Kívánok neked egyet, ahová szeretnéd!

ancsika 2014.03.26. 15:38:20

98% vagy 99% rendelkezésre állási idő van az ászf-ben tehát ha egy évben 1 hónapig nincs tv adás akkor is szépen ki kell csengetni a havidíjat, mert ilyen a pici szerződés amit aláírtál kicsi kezecskéddel...

egy dolgot tehetsz, átmész másik szolgáltatóhoz, akinél szintén ez a rendelkezésre állási idő és kezdődhet a kör előről :)

a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2014.03.26. 15:41:53

@ancsika: "1 hónapig nincs tv adás"

Az max 83%-os rendelkezésre állás.

Aureliano Buendía 2014.03.26. 16:01:38

Biztos én nem értem, de ha nem tudja este a baráttokköztöt nézni, és ez frusztrációt okoz a lelkében, miért nem telefonál?
Mert az pénzbe kerül? Párdon.

énpicipónim68 2014.03.27. 14:58:23

Van itt olyan is aki a poszthoz szól hozzá? Vagy a szőröstalpú digit nem oltjuk?

énpicipónim68 2014.03.27. 15:00:33

amúgy a rendelkezésre állás és a kötbér fizetési kötelezettség más. az egy dolog mennyi az éves rendelkezésre állás, de ha a bejelentéstől számított 72 órán belül a hiba nem hárul el, akkor a Diginek szépen kötbért kell kicsengetnie az eht szerint. ha egyáltalán nem volt adás, akkor 8-as szorzóval ráadásul.