Január óta több panasz érkezett, hogy lassan szállít a Bookline, és akkor sem sikerült az összes könyvet összeszedni. Legfrissebb naiv ügyfelünk szerint már a februári visszaigazoló emailben említettek valami logisztikai problémát:

A Bookline is belépett azon weboldalak sora közé, amelyen gyakorlatilag szinte bármit rendelhetsz, úgyse, vagy csak részben kapod meg.

Március elején és közepén rendeltem könyveket, amelyek közül néhányat csak ma sikerült kézhez kapnom. Egy részük időközben elérhetetlenné vált (amely nem csoda, hisz egy hónap alatt máshol is simán elkelhet a könyv). Volt olyan könyv, amely rendelése titokzatos módon "lemondódott", noha nem mondtam le egy rendelésem sem.

Az összesen megrendelt 8-9 könyv közül hármat kaptam eddig meg. Csupán visszaigazoló levelükben tüntetik fel, hogy valami logisztikai probléma miatt, amelyet már egy hónap óta nem tudnak megoldani, csúszás fordulhat elő a tételek teljesítésében. Ekkora csúszás azért már vállalhatatlan!

 

Tájékoztatjuk kedves vásárlóinkat, hogy új logisztikai bázisunk beüzemelési munkálatai miatt a rendelések teljesítésében csúszás fordulhat elő. Munkatársaink mindent megtesznek a késedelem minimalizálásáért. Az esetleges kellemetlenségekért szíves elnézésüket kérjük! Megértésüket köszönjük!

 

Gyakorlatilag ha most rendelsz bármit is a booklineon, nem tudhatod, hogy mikorra kapod meg, illetve, hogy megkapod-e egyáltalán. Nagyon bizalomgerjesztő!

Fogyasztóvédelemhez is fordulhatnék, mert a fogyasztók megtévesztésére alkalmas módon van a tételek szállítási ideje feltüntetve. Olyan könyveket rendeltem, amelyek mellett kiszállítási időként 1-2 munkanap állt. Nem pedig 30 nap!

Vállalhatatlan és érthetetlen, amelyet a Bookline művel. Nem az lenne mindkét fél érdeke, hogy minél gyorsabban megtörténjen az adás-vétel? Én megkapjam a könyveim, a Bookline meg pénzhez jusson? Úgy tűnik, számukra nem olyan sürgős az, hogy eladják az árujukat. Ki az az ostoba ezután, aki a Bookline-nál fog könyvet rendelni?