Csak elég erősen kell gondolni rá, és a legalacsonyabb igényeinket is alulmúlja valaki. A Duo Ételbár Pizzéria válságmenedzserén kifogott az az elképzelhetetlen szituáció, amikor naiv ügyfél ételét valaki másnak adta a futár:

Ételt rendeltem a Duo Ételbár Pizzéria nevű étteremtől a Netpincéren keresztül. Közel egy óra múlva megérkezett a futár, nincs ezzel gond 1 óra az még belefér. Fizettem, futár el, kb 2 perc múlva észrevettem, hogy nem azt kaptam amit rendeltem.

Hívtam az éttermet, igen tudnak róla, a másik rendelő már jelezte, máris jön vissza a futár és kicseréli az ételt, legyek szíves eredeti állapotában visszaadni a futárnak. Türelmem fél óra múlva fogyott el, ismét hívtam az éttermet, hogy mi a helyzet a futárral, merre jár?!

- Pár perc és odaér és ELVISZI a tévesen kihozott ételt.

Visszakérdeztem, hogy ezt így 1,5 óra után komolyan gondolják-e, hogy még mindig nem a rendelt ételt hozza ide, de megnyugtatott a hölgy, hogy ez így rendben van. Kérdeztem, hogy akkor mikor kapom meg az ételt amit rendeltem, újabb fél óra múlva?

- Nem-nem-nem, elviszi az ételt a futár és 15-20 perc múlva már meg is kapom a rendelt, 1,5 órája egy másik embernél dekkoló, valószínűleg jéghideg ételt, amibe talán belekóstolt a feszült várakozás közepette a másik pórul járt fél. Nem feltételezem, de bármi megeshet.

Kérdésemre, hogy ezt komolyan gondolják-e, természetesen igennel válaszolt, de nagy kegyesen egyből bedobta a "kompenzációt", a parasztnak úgyis az a lényeg. A KÖVETKEZŐ rendelésemnél kapok egy ingyen desszertet!

Itt már baromira dühös voltam, de hittem benne, hogy csak viccel, de nem. Mondtam, hogy köszönöm, de ezek után nem tartok igényt a rendelésre, kérem vissza a pénzemet. Nagy készségesen miután engedélyt kért rá, közölte, hogy rendben. Futár jött, megkapta az ételt, amit valószínűleg gátlástalanul kiszállítottak a másik baleknak.

A történet fénypontja, hogy nem az a futár jött vissza az ételért aki kihozta, hanem egy másik, aki természetesen az étel eredeti árát adta vissza, tehát a borravalóba került, hogy 1,5 órát várakozhattam a megrendelt ételre amit nem kaptam meg.

Kedves Duó Ételbár Pizzéria, ha nem lenne világos, az lett volna a megoldás, hogy egy új, friss ételt ajánlanak fel, amit sűrű bocsánatkérések közepette a lehető leggyorsabban kiszállítanak.

(fél óra után felhívott a Netpincér diszpécsere, hogy miért mondtam vissza a rendelést, vázoltam neki a helyzetet, és teljes megdöbbenéssel, sűrű bocsánatkérés közepette azt mondta, hogy az étterem elfelejtette ilyen részletesen közölni, hogy mi volt a gond.)

Köszönöm a figyelmet.