Gyerekkoromban gyűlöltem a hűtőleengedős napokat. Rákészülésként napokig a fagyasztó tartalmát enni, a maradékot átvinni a szomszédba, aztán kerülgetni a sok kipakolt kaját, majd rohamtempóban pucolni a gépet, hogy ne buggyanjon meg semmi, grrrr. Aztán jómérnökemberek feltalálták a no frost hűtőket, és ezzel iszonyú boldoggá tettek, ahogy X.Y-t is, aki viszont csak egy ideig örülhetett új hűtőjének. Mélyen együttérzünk vele. Kapcsolódó kisokos: hogy bánjunk jól a no frost hűtőnkkel. (fotó innen)

Tisztelt Homár Blog,

Azzal a problémával szembesültem hogy a fagyasztó, ami no frost a gyártó honlapja szerint, idézem "Bizonyos modellek teljes NoFrost kényelmét nyújtják, amely megakadályozza a jegesedést a fagyasztóban, így Önnek soha nem kell bajlódnia a leolvasztással." Ennek ellenére az alábbi levelet voltam kénytelen megfogalmazni a panaszkezelésük felé.

"Tisztelt Whirlpool panaszkezelés,

2013. szeptember 18-án vásároltam egy WVA31612 NFW típusú NO FROST fagyasztószekrényt. Gyártási száma: xxxx.

Múlt héten tapasztaltuk hogy a fagyasztószekrény nem működik megfelelően. Mivel nem ellenőrizzük a benne található termékeket minden nap, csak a beépített biztonsági rendszerre tudunk hivatkozni, ami csipogna, ha a hőmérséklet nem megfelelő. Ilyen csipogás nem történt egyszer sem. A fagyasztóban tárolt élelmiszerek egy része csak hűtve, nem fagyasztva volt és volt már olyan is, ami elkezdett penészesedni.

Ezt jeleztük az ügyfélszolgálaton és a pénteki nap folyamán két szerelő meg is érkezett a hiba felderítésére. A szerelő megállapította, hogy le kell olvasztani a készüléket, mert befagyott a légkeverő rendszere. Továbbá jelezte, hogy olvasszuk le (évente, félévente) pakoljuk be ismét és használjuk, ha ismét előjön a probléma jelezzük számára.

Számomra a fentebb említett megoldás nem fogadható el egy majd' 200ezer forintos termék esetében. A problémáim a következők:
1.) Ha leolvasztjuk és újra használatba vesszük, semmi sem garantálja, hogy a tartalmát nem kell kidobnunk ismét. -> a fentebbi megoldás nem megoldás
2.) A fentebb említett típus NO FROST vagyis jegesedésmentes fagyasztószekrényről van szó, tehát nem elfogadható hogy üzemszerű használatból adódóan le kell olvasztani évente.
3.) Ha a készülék megfelelően van tervezve akkor az érzékelőt a készülék azon pontjára kellett volna elhelyezni ahol a legmelegebb pontja lehet, ellenben az érzékelő jelez ha nyitva van az ajtó de nem jelez ha a középső fiókban nincsen a beállított hőfok és itt nem egy két fokról van szó hanem 20 fok különbségről beszélek.

Kérem panaszom mielőbbi kivizsgálását

Üdvözlettel X.Y.