Tékozló Homár

Akkor is két hét lenne a légkamrás ülőpárna szervize, ha nekik kéne anélkül létezni?

2014.09.22. 08:52 | Homár Hilda | 64 komment

Meyra-Logo.jpgAz ember sokszor kerül kiszolgáltatott helyzetbe - hiszen erről szól az egész Homár is-, de az valahogy mindig sokkal durvább, amikor beteg emberrel történik ugyanez. Épp elég hendikep egy ilyen állapot önmagában, nem még az ideg meg a gyomorsav. Kedves Meyra, nem lehetne ezt másképp ?

Kedves Tékozló Homár!

Az anyám tolószékes, amúgy meg megmozdulni-se-tudós és így elég sok speciális dologra van szüksége, ahhoz, hogy ne legyen még több baja. Ilyen egy légkamrás ülőpárna is, ami ugye azért van, hogy ne legyenek felfekvések a hátsóján. A TB rendszeresen ki is jön megnézi, hogy van, hogy vannak az eszközök, mégiscsak "tőlük" kaptuk és nem két filléres dolgok.

Már egy ideje észrevettük, hogy ereszt ez a párna (pumpálgattuk vissza), így mikor kinn volt a TB küldöttség közölték, hogy ezt mindenképpen küldjük vissza a gyártónak, ők meg kell hogy javítsák.
Mi ennek megörültünk, de biztonság kedvéért feladás előtt megkérdeztem a céget, mennyi időre számítsunk, mert ugye ez fontos dolog. Közölték, hogy két- három nap, nyugodjak meg.

Így fel is adtam szerdán a csomagot. Következő kedden gondoltam rákérdezek, hogy áll, mert kezdett szenvedés lenni az ülés a betegünknek... A szervizes lekezelően közölte, hogy tegnap kapta meg és mivel nem garanciális így nem ez az elsődleges. Mivel gyanús lett a hétfői megérkezés, utánakérdeztem a postán, hogy mikor vették át, kiderült, hogy előző héten már csütörtökön, tehát feladásom másnapján.Ekkor egy emeltebb hangú e-mailt írtam, hogy most mi is történik és mit várhatunk.Természetesen válaszra sem méltattak..

Még egy hét eltelt, majd mivel a szituáció elég rosszra fordult anyám állapotával (nem bírt kiülni sehova), felhívtam őket kedden, és kértem, hogy tegyenek valamit az ügyben, mert nem az ő seggük fáj éppen... Nem ilyen stílusban természetesen, de kértem őket, hogy a párnát most már juttassák vissza hozzánk, már az sem érdekel, ha nem történik semmi. A hölgyike, aki felháborodott, hogy én ezzel miért zavarom, mert ő nyaralni volt múlt héten, elmondta, hogy megtalálta (!!) a párnát és a szerdai postával visszaküldi.

Kicsit reménykedtem, hogy még egy napot ott tartják, talán történik valami... mondanom se kell, hogy ugyanúgy kaptuk vissza, ugye? A történetben a legszebb az, hogy még fizetnél is érte, meg beteg ember is vagy, akinek a napi életminősége múlik ezen, és akkor is leszarnak... Köszi Meyra- Ortopedia Kft!

E.

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

Dr. Kix 2014.09.22. 09:17:02

Itt is csak addig volt fontos az ügyfél, amíg fizetett.

joska61 2014.09.22. 09:20:19

Sajnos a törvények ezekre a termékekre ugyanúgy vonatkoznak, mint bármi másra. Ige, előfordulhat, hogy a garanciális javítás 2 hétbe fáj. Sőt, még tán szerencsés eset is...

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2014.09.22. 09:24:41

És akkor a TB nem tesz semmit ez ügyben? Mert ilyen esetben elvárnám, hogy ha már közpénzből megy, akkor rendesen intézzék az ilyet.

herk 2014.09.22. 09:42:37

"Ekkor egy emeltebb hangú e-mailt írtam, hogy most mi is történik és mit várhatunk.Természetesen válaszra sem méltattak.."

Most komolyan. Aki ennyire belesz*rik a munkájába, szerinted egy emelt hangú email-lel mit tesz? Körbeküldi a kollégáinak, és egy jól röhögnek rajta.
Ha meg jön az ellenőrzés, akkor az anyjjára is megeszküszik, hogy ő semmilyen emailt nem kapott.

Csigorin 2014.09.22. 10:27:26

@joska61: ez eddig oke, csak akkor addig kuldjenek cseretermeket.

a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2014.09.22. 10:30:39

Hát egy kisebb, olyan 14x10x4 méteres cseretermet is elég drága lenne küldeni, de hogy egyszerre több cseretermet küldjenek, az irreális elvárás lenne.

killerkaller 2014.09.22. 10:38:03

Empátiából elégtelen. Egyébként rettenetes dolog lenne a javítás idejére cserepárnát biztosítani?

hobbitroll 2014.09.22. 10:42:28

@ColT: Eltelt X hónap/év (nem derül ki a posztból, csak valószínűsíthető ebből : "A TB rendszeresen ki is jön megnézi...", hogy már egy ideje használják az eszközt), mégis, mit tegyen? A kedves mama élete végéig ingyen javítgassa a gyártó a lyukasgumit (sajnálom a kedves mamát, de ezt ugye nem gondolják komolyan)? Ha tényleg ennyire fontosch, kellett volna venni 1et tartalékba. (1) mert ami elromolhat az el is romlik; (2) gumi, nem az a kérdés, hogy kilyukad e, hanem az, hogy mikor (lásd autó/bringa/lufi/óvszer). Másrészt jó lenne tudni, hogy a TB inkvizítorai miből vonták le a következtetést, hogy a gyártónak kell megjavítania. Mellesleg fontosch információkat nem közöl a posztoLÓ. Mikor vásárolták az eszközt. Mikor jelezték a hibát. Mikor küldték vissza.

killerkaller 2014.09.22. 10:50:19

@atpijkamo: :))

Kevésbé fontos kütyük javítási idejére is adnak a szervizek cseredarabot.

hobbitroll 2014.09.22. 10:53:34

@killerkaller: amíg van belőle a szerviznek raktáron.

a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2014.09.22. 10:54:21

@killerkaller: Ja, akkor már értem! A csereszínházterem azért kell, hogy abban játsszák a cseredarabot.

venszivar 2014.09.22. 11:07:26

720-an látták s 13-an szóltak hozzá!

szemetek az emberek! nem adnak tanácsot....

Légpárna szerviz. Az olyan mint a gumi szerviz? vagy netán mint a gumi matracé? netán a mentőövé? várom a megoldást....

AtiSnatch 2014.09.22. 11:10:08

A meyra üljön sünön (nem a mi sününkön), de természetesen csak azután, miután távozott belőle.

venszivar 2014.09.22. 11:11:01

a "CSAK" kimaradt, lemaradt

LÉPEM!

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2014.09.22. 11:22:37

@hobbitroll: "Másrészt jó lenne tudni, hogy a TB inkvizítorai miből vonták le a következtetést, hogy a gyártónak kell megjavítania. "
Ha nem is élete végéig, de ha TB támogatott valami, arra 10000% van szerződés, ami alapján kötelezhető a javításra. VAgy esetleg a TB fizeti a javítást is.
Ez azonban részletkérdés. Az a gáz, hogy a gyártó ül rajta, baszik rá. Se visszajelzés, hogy csinálnak-e valamit vagy nem, ilyesmi. Ez nem tart hetekig, 1 nap alatt el lehet dönteni.

Különben szólok, hogy te is fizetsz TB-t (ha igen), és ha veled szemben is így járnának el, lehet ideges lennél.

killerkaller 2014.09.22. 11:26:15

@hobbitroll: "Mellesleg fontosch információkat nem közöl a posztoLÓ. Mikor vásárolták az eszközt. Mikor jelezték a hibát. Mikor küldték vissza."

Ha olvasná a Homárt, biztos tudna válaszolni.

AtiSnatch 2014.09.22. 11:28:26

@venszivar: üzenem az asszonynak itt is: köszönöm a fuvart! :)

ancsika 2014.09.22. 11:39:29

aljadék hozzáállás, ha igaz

venszivar 2014.09.22. 11:40:05

@AtiSnatch: Az a lányom volt, TE! :):D

856-nál tart az emberiség s HA 22-en szólaltak eddig + !!!:D

Én mindig tudtam, hogy szemetek az "emberek".....

2014.09.22. 11:40:15

Légkamrás ülőpárna?????
Miért nem gázkamrás?
Mielőtt egyesek elkezdenének nyervogni hogy ez nem shalomképes megjegyzés, elmondanám hogy egy finggyűjtőre gondoltam!

hobbitroll 2014.09.22. 11:40:57

@killerkaller: ahh ... write-only user? Ez fel sem merült bennem. Amúgy érthetö, nem segítséget kért. Csak a céget fikázta. Ennek fényében a 'sünt a cégnek' lehet a releváncs komment.

2014.09.22. 11:44:48

A posztolót sajnálom így távolról is, a nagymamám annak idején tartós ágybanfekvő beteg volt hasonló problémákkal.

Ezt most az előző kommentem miatt írom, annak semmi köze az általa felvázolt helyzethez!

killerkaller 2014.09.22. 11:50:21

@hobbitroll: Most ott tartunk, hogy van a cégnek egy érzéketlen, türhő alkalmazottja, a poszternek meg egy lyukas ülőpárnája. Vajon kilendül-e a történet a holtpontról?

hobbitroll 2014.09.22. 11:50:33

@ColT: talán. De ha így is van, akkor az le kell, hogy legyen írva meddig garis, ill. utánna mi a teendő. A másik részére nem tudok mit mondani. Nem voltam/vagyok abban a helyzetben Annyi biztos, hogy nem lenne őszinte a mosolyom.

ptspts 2014.09.22. 11:58:03

Azt tanácsolom a posztolónak, hogy olyan tárgyból, amit nem tud nélkülözni, ha elromlik, eleve vegyen legalább hármat. Ha drága, akkor gyűjtsön rá, és ha összejön a pénz, vegye meg a másodikat és a harmadikat.

Nem tudom, van-e jogi megoldása annak, hogy a szerviznek a jövőben ne érje meg húzni az időt (pl. azért, mert nagy bírságtól kell tartania). Ha a posztolónak van kitartása hozzá, forduljon ügyvédhez, és terelje jogi útra.

Ha van másik szerviz, esetleg Bécsben, akkor a posztoló oda is elküldheti, vagy épp személyesen is elviheti (pl. vonattal, busszal vagy autóval), majd visszahozhatja, hogy nagyon hamar meglegyen. Esetleg a helyszínen fizethet felárat a szerviznek, hogy azonnal javítsák meg, ő megvárja. (Ez nem mindig sikerül, pl. ha cserealkatrészre van szükség, de azért érdemes megpróbálni.)

Antalbaba 2014.09.22. 12:00:47

bolthely.hu/felfekves/id/00039_MEYRA_LEGKAMRAS_ZSELES_antidecubitus_uloparna

Tekintve a /nem támogatott/ árát, ebből pótdarabot nem nagyon tart az ember. Az viszont egyszerűen elfogadhatatlan, hogy ilyesmin hetekig csücsüljenek -cseredarab nélkül-, mert ennyi idő alatt éppen bekap az ember egy felfekvést, amitől ágynak dől, majd elviszi egy tüdőgyuszi:-( Ha vki pár hetet/hónapot pl. cseretelefon nélkül kell, hogy töltsön, abba nem hal bele (ha igen, akkor meg is érett rá), ebbe viszont...

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2014.09.22. 12:12:20

@hobbitroll: Ugye? Tehát te sem a gyártót sajnálnád.
Különben mint mondtam, nem az a gáz, hogy megjavítják-e hanem hogy basznak rá hogy egyáltalán válaszoljanak.

killerkaller 2014.09.22. 12:24:43

@ColT: Minősíthetetlen hozzáállás, hogy a javításra váró párna legalább 2 hétig volt a Meyra szervizében, majd javítatlanul visszaküldték a feladónak, kísérletet sem téve bárminemű konstruktív megoldásra.

hobbitroll 2014.09.22. 13:11:39

@Antalbaba: ha jól értem az elfogadható, hogy ebből 20-30-50-n darabot tartson raktáron a szerviz (nem összekeverendő a bolttal!), hogy szükség esetén cseredarabot tudjon adni. Igazság szerint legalább annyit kellene raktáron tartaniuk, mint amennyit eladtak belőle, mert mi van, ha mind egyszerre megy tönkre. Visszaküldik, és ha nincs elég belőle, akkor jönnének balhézni, hogy "miazmár hogy 90 embernek tudtak adni, igaz, hogy én a 200. vagyok de nekem nem jut?!".

@ColT: nem mondtam kit sajnálnék (magamat mindenféleképp) ;)

ismétlem: nem áll rendelkezésre elég információ. Nem tudjuk meddig volt/van garancia, nem tudjuk mikor vásárolta, nem tudjuk mikor jelentette be a hibát, nem tudjuk mikor küldte vissza a terméket. Megannyi fontosch kérdés. Abban igazad lehet, hogy a TB(OEP)-nek lehet vmi szerződése a céggel (csak tippelgetek!), amiben kitérnek az ilyen helyzetekre, de ezt nekünk soha nem fogják megmutatni.

És egy kis személyes megjegyzés. Mivel a pult mögött állok, van tapasztalatom a "kedves" vásárlókkal. Finoman szólva szeretnek túlozni.
Nekik a 3 nap már 1 hét. A 10nap 2 hét, és különbenis, miért nincs cserealkatrész. Akkor is, ha a 3 év garis termék vmi csodával határos módon a gar. lejárta előtt 2 nappal megy tönkre. Akkor is az ő seggükből fúj a passzátszél, ha nyoma maradt a nem szakszerű beszerelésnek. Ezt megmutatod neki, és még akkor is TE vagy a hülye, mert higgyem el, hogy ő nem piszkálta/baxta el.
Hát bocs, de a sokéves tapasztalatom mondatja velem, hogy 100-ból 90 vásárló trükközik/visszaél a lehetőségekkel. Megértem a céget. Azt nem mondom, hogy ebben az esetben egyetértek a gyakorlatukkal, de meg tudom érteni. (ez csak a javításra vonatkozik, a türhőségre nincs mentség, ha tényleg úgy történt)

McZozo 2014.09.22. 13:18:32

@ptspts:
Ilyen esetekbe ha jol tudom van hogy 100% os tamogatas is van ilyen termekeken. De ehez felkell iratni es felirni csak evente ketevente lehet. Namost ha recept nelkul veszed igen sok esetben eleg jelentos osszegbe kerul akar egy vacak gumiparna is, de gondolom itt azert ennel kicsitt tobbrol van szo. Vegezetul pedig konnyu mondani hogy ha vegyen masik kettot meg gyujtson ra. Nem tudom talakoztal e mar rokkantnyugdijjal valaha. Na most ugy egyszer kulonits el annyit a havi penzedbol gyere ki belole es gyujts belole please.

ptspts 2014.09.22. 13:25:21

@McZozo: Figyelembe véve az általad írt körülményeket, jobban át tudom érezni a posztoló és családja kiszolgáltatott helyzetét, de jobb tanácsot nem tudok adni, mint amit eleve adtam.

Leone_510 2014.09.22. 13:55:00

már 1445 látták kb. 35 komment , no comment :)

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2014.09.22. 13:55:50

@hobbitroll: " nem áll rendelkezésre elég információ."

Azért sejthető, hogy ujjából nem szop ilyet a vásárló, illetve jókedvében nem szokott a Homárra írogatni, mert általában van elég dolguk.
Illetve kitalálható a le nem írt dolgok egy része, kicsit olvass a sorok között. Lehetőleg előítéletek nélkül plíz.

Hogy a vevők jó része fullhülye, nem újdonság. Kitárgyaltuk az akasztják az eladót postban. Ettől még, mint fentebb elhangzott, nem az a gáz, hogy megjavították-e vagy nem, hanem hogy nem reagálnak. Azt pedig akkor is kéne, ha nem javítós a dolog. Ez nem egy olyan cucc, hogy rettenetesen gondolkodni kéne rajta.

hobbitroll 2014.09.22. 14:02:08

"Azért sejthető, hogy ujjából nem szop ilyet a vásárló"
Sajnos de. Sőt. Még ilyenebbet is. De ezen nem fogunk összeveszni.

"Ez nem egy olyan cucc, hogy rettenetesen gondolkodni kéne rajta."
Az előzményekkel nem vagyunk tisztában. Felét (se) hiszem el a posztnak.

killerkaller 2014.09.22. 14:08:32

@hobbitroll: Amíg a két érintett fél közül (poszter, Meyra) nem reagál, nincs miről beszélni.

*Mimikai izmok edzése indul*(hat)

hobbitroll 2014.09.22. 14:11:09

@killerkaller: -közül (sztem a cégnek IS reagálnia kéne)
amúgy Vászka rátapintott a lényegre az offolós posztban.

Atörökk 2014.09.22. 14:15:41

Némelyik okosnak: attól, hogy a párnát az Oep fizette, mint vevő, a beteg áll az eladó céggel jogviszonyban.

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2014.09.22. 16:20:45

@Rosszindulatú Vászka: Nagy múltú cég lehet. Biztos nem csődölnek majd be hamarost.

Aureliano Buendía 2014.09.22. 17:40:05

Na, de legalább írt cégnevet. OEP felé jelezni?

Aureliano Buendía 2014.09.22. 17:44:58

@ptspts: én úgy sejtem, hogy ha ez valami drága TB támogatott cucc, abból ugye az állam egyet engedélyez, szponzorál.
Az érdekelne, hogy mennyibe kerülhet egy ilyen , ehhez mérten lehet elgondolkodni a cseredarabról.

Aureliano Buendía 2014.09.22. 17:46:17

@ptspts: @Aureliano Buendía: @Antalbaba: meg is van a válasz. Hátizé.

Többre tippeltem volna. De nem olcsó, az tény.

CID 2014.09.22. 19:29:29

Csereeszközt nem kötelesek biztosítani, de mégcsk KÖLCSÖNT sem ;)

Fée verte · www.malacful.blog.hu 2014.09.22. 19:39:58

Kedves Posztoló! Amíg tart a termék kihordási ideje tértivevényes ajánlott levélben emeld fel a hangod az OEP felé, ne e- mailben!

Az OEP eléggé harap az általa biztosított eszközök jótállási időn,sőt kihordási időn belüli nem javítására. /pl.: egy székértnem küldünk autót, legfeljebb vesz külső köpenyt a bringaboltban,fék kikopása nem befolyásolja a használatot, ,, maga folyton belenegy az összes kátyúba''. A meosz piactéren és használtcikkekkel foglalkozó oldalakon is árusítják a sorstársak a kiváltott, egyszer sm használt eszközt, érdemes rákeresni.

a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2014.09.22. 19:46:16

@Fée verte: Azt a rokkant négykerekű villany kismotort árujják a neten soxázezeré.

Benoke2 2014.09.23. 07:46:00

Nem kereskedés képpen, de van légpárna nélküli dekubitus párna dirkte ülésre. Kis piramisok szivacsból. Ezt is fel lehet iratni, az ára sem vészes 6-8k. Nem tudom ez a légpárnás mennyire jo, de tartalékba egy ilyet be lehet szerezni.

a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2014.09.23. 09:10:34

@Jani haverja: Én mindig lelkiismeretesen végigolvasom a kommenteket, sokszor találok gyöngyszemeket, a világért se hagynám ki.

Bár ebben az új rendszerben nem akkora munka végigolvasni, de az eredmény is szánalmas.

joska61 2014.09.23. 10:20:01

@Csigorin: Álmodozz csak... @Benoke2: Alap ára 100.000 fölött van a jobbaknak. De pl használtan Abdán 6000-ért simán adnak.

Benoke2 2014.09.23. 10:39:50

@joska61: Nem tudom de 13-14k ért komplett matrac is van. Biztos vannak jobbak is, de tartalékba érdemes beszerezni...

A_légpárnás 2014.09.23. 10:43:42

Kicsit késve, de...
A párna tavaly májusban lett vásárolva, egy év a garancia rá.
A vevői túlzásokkal kapcsolatban pedig én is álltam eladói oldalon, de ebben az esetben a napok múlása az emailek alapján ténylegesek.
Az OEP-es tértis levél ötletet köszönöm, valószínűleg megfogadom.
És igen, valószínűleg az én hibám, hogy nem vettem kettő 25 ezres párnát tartaléknak és igen, valóban 25 ezer a párna, ami jujj nem is nagy összeg, de most nem kezdem el összeadni az orvosi költségeket, a gyógyszereket, az ellátás során összejövő összegeket, amik nagy része mostmár támogatott részünkre is, de ide is el kellett jutnunk valahogy. ;)
Az építő ötleteket nagyon köszönöm!

A_légpárnás 2014.09.23. 10:45:24

@ColT: Tedd fel a kérdéseid, ha hazugnak tartasz. :)
U.i.: voltam kereskedelmi üzletvezető, tudom miről beszélsz, kösz az empátiát. :D

VT Man 2014.09.23. 14:21:26

@ptspts:
"Azt tanácsolom a posztolónak, hogy olyan tárgyból, amit nem tud nélkülözni, ha elromlik, eleve vegyen legalább hármat. Ha drága, akkor gyűjtsön rá, és ha összejön a pénz, vegye meg a másodikat és a harmadikat."

hahaha...

Meyra ADS 30 77 51-2 két légkamrás antidecubitus ülőpárna
Bruttó közfin. ár: 111 760 Ft

Ja, 110 ezer? Akkor 3-at kérek.

joska61 2014.09.24. 09:36:02

@Benoke2: Én tudom, megbízásból most futottam az üggyel pár kört.

joska61 2014.09.24. 09:37:17

@A_légpárnás: Ha tolószékes a mama, akkor nem közgyógyos is? Arra elvileg ingyen vannak ezek a párnák. Persze nem 2, csak 1 és az is 5-6 évre. De komolyan mondtam, hogy 6000 körül érdemes lenne egy használtat beújítani az Abdai használt segédeszközöstől. Norvég cuccok, tényleg olcsón. segitonemzedek.hu/

Atörökk 2014.09.24. 09:40:06

@joska61:
Attól, ha mama közgyógyos, sajnos egyáltalán nem biztos, hogy ez a speciáűlis párna rajta van a közgyógy-listán.

Mert az is csudálatos logikával van összeállítva. Adott fájdalomcsillapítóból az 50 mg-s nincs rajta, a 100-as igen.

joska61 2014.09.24. 09:43:15

@atörökk: Mondom, most jártam körbe a témát. Van a közgyógy listán légkamrás antidecubitus ülőpárna. Én ezt írattam ki megbízásból: sejk.oep.hu/?s=segedeszkoz&ttt=310145106&termek=meyra-ads-30-77-50-2-egy-l%C3%A9gkamr%C3%A1s-antidecubitus-%C3%BCl%C5%91p%C3%A1rna Lehet, a posztosnak is ilyen van.

A_légpárnás 2014.09.24. 11:49:13

@joska61: Köszi a tippet, megnézem. :)
Már közgyógyos, annak idején, amikor ezt írták fel neki még nem volt az.

A_légpárnás 2014.09.30. 08:00:27

Kedves Homár,
akár a te "közbelépésed", akár a TB-s doktornőé, de köszönöm, hívott a Meyra és maximálisan elégedett vagyok a megoldásukkal! Köszönöm még egyszer!