Orangeways-üggyel tele a padlás meg most már az Index is, de még így is számos nóvumot tartalmaz Simon levele, mert vele ezúttal nem ám olyan kis nüanszok történtek, hogy nem jött a busz vagy otthagyta őket, itt rendes, orditozós utasgyalázás zajlott. De már csak azért megérte az egész, mert így kiderült, az OrangeWays.hu-n az fogadja az embert, hogyaszondja: "Ügyfélelégedettségi Index :)  99,6%!". Aham. Nálunk ügyfélelégedetlenségi ráta 100% , de oké, speciális eset vagyunk.

Kedves Tékozló Homár blog, kedves Index.hu, Orangewayses tapasztalataimat szeretném megosztani veletek.

Egy hónapja utaztam az Orangewayssel Frankfurtba, augusztus 25-én. A buszon természetesen semmilyen jelzés nem volt, semmi jele annak, hogy ez az Orangeways busza, de ezt már megszoktam tőlük.

Az első meglepetés Pozsonyban ért. Egy utas fel akart szállni. A jeggyel valami probléma volt, a sofőrök viszont csak magyarul beszéltek. Így elkezdtek a külföldi utassal magyarul üvöltözni, hogy
tűnjön innen, nem viszik el. Hosszas telefonálás után végül nagy nehezen felengedték a buszra.

A veszekedéssel sok idő elment, ezért eléggé meglepő volt, amikor egy órán belül másodszor is megálltunk, hogy a sofőrök kávézni és cigizni tudjanak.

Az út innen egy darabig simán ment, de Linz előtt egy előttünk haladó kamion keresztbe fordult az úton, eltorlaszolva mind a három sávot. 5 órát álltunk, mire a sor megindult. Hosszú várakozás után az egyik külföldi, magyarul nem beszélő utas előrement érdeklődni a sofőrnél, hogy mikorra várható az indulás. Erre a sofőr ráüvöltött, hogy "na menjél már innen a faszomba!". Így, szó szerint.

Megkérdeztem, hogy használhatom e a wc-t. Erre azt mondták, beletört a kulcs, pedig egyáltalán nem is volt rajta zár. Amikor ezt a többi utassal szóvá tettük, azt mondta a sofőr, hogy van a lefolyóvezetéken egy repedés, így a wc tartalma a csomagokra folyna, ha használnánk.

Ma az Orangeways hivatalos facebook oldala megosztott egy cikket, hogy az utasaik 99,6%-ban elégedettek. Egy kommentelő belinkelte az Index.hu mai Orangeways témájú írását - 2 percen belül törölték. Én is beírtam egy kommentbe az élményeimet, pár perc múlva ezt is törölték, és letiltottak az oldalról, többet nem tudok kommentelni.

Ahányszor utaztam velük, mindig történt valami, de idáig ez volt a legdurvább élményem. Számomra hihetetlen, hogy egy ilyen cég még működni tud ma Magyarországon.

Üdv,
Simon