Extreme Digital üzletben 2x jártam életemben. Először nem voltak túl kedvesek, de gondoltam rossz nap, peches eladóválasztás. Másodszor nem voltak túl kedvesek, de ezt simán feledtette, hogy kiderült, a kínálatban szereplő 5-féle digitális képkeretből nincs kiállított darab, a monitoron megszemlélve tudok választani, miközben a helyi erő kattingat nekem, illetve, ha annyira kekec vagyok, hogy mindenáron szeretném élőben látni és kipróbálni az idős rokonnak szánt cuccot vásárlás előtt, akkor ugyan előfordulhat, hogy kihoznak egyet-egyet a két szóba jöhető fajtából, de sajnos csak egyesével, darabonként kb. 15 perc szintidővel fog menni. Azóta nem lepődök meg semmin velük kapcsolatban. (Mi akkor kijöttünk és átmentünk a Media Marktba, majd 5 perc önfeledt nyomkodás és taperolás után boldogan távoztunk a zsákmánnyal.) 

Kedves Homár!

Megosztanám veletek a saját tapasztalatomat az EXTREME DIGITAL Zrt. –vel, mennyire korrektül álnak a vásárlókhoz.

2014.09.22-én vásároltam egy ASUS ME102A típusú tablet készüléket, amit csomagküldő szolgálaton keresztül 2014.09.23-án vettem át. A csomag kívülről sértetlen volt (megjegyzem a tablet-el semmi problémám). Sajnos csak hétvégén üzemeltem be a készüléket, amikor tapasztaltam, hogy egy összefogdosott, kibontott, valószínű használt terméket kaptam, ami használhatatlan is, mert egy újraindításnál vagy kis idő elteltével visszaáll alaphelyzetbe, vagyis bármit feltelepítettem rá, az ilyen esetbe letörlődik.

Hétfőn, azaz 2014.09.29-én bementem a Miskolci Extrem Digitál kirendeltségbe, ahol azt az információt kaptam hogy kicsúsztam a három napos cseregaranciából, és el kell küldeni szervizbe a tabletet. A garanciaügyintéző azt is közölte velem, hogy NE Ők küldjék el garanciába, ha Én küldöm az ASUS Magyarország hivatalos szervizébe hamarabb megkapom a készüléket.

Én még aznap felvettem a kapcsolatot az ASUS-al. Kb. két hét volt, amikor visszakaptam a készüléket, hogy semmi baja, tökéletesen működik. 

Felhívtam az ASUS képviseletét és amit az ügyfélszolgálatos mondott, na az SOKKOLT, ugyanis a teljes áron kifizetett tablet egy DEMO készülék, amit mint végfelhasználó nem tudok és nem lehet használni. Erről kaptam egy írásos e-mailt is.

Ezek után bementem ismét az Extreme Digitál Miskolci kirendeltségébe az ASUS-tól kapott levéllel. Ahelyett, hogy kártérítettek volna sűrű elnézést és bocsánatot kérve, hogy biztos véletlenül adták el nekem, elvették  ismételten garanciába a tablet-et. Mikor lassan egy hónapja a kifizettet tablet-et nem tudtam használni, bejelentettem panaszomat a Fogyasztóvédelemhez. Ennek hatására vagy sem a mai napon visszakaptam a vételárat (2014.10.21.)

Az Extreme Digital Zrt hozzáállása ez ügyben nyomdafestéket nem tűrő magatartást képvisel, egyaránt a szaküzletekbe és a telefonos ügyfélszolgálat is. A pénz visszafizetésénél annyit nem mondtak, hogy bocs. Mikor ezt az Üzletvezetőnek szóvá tettem, még Ő kérte ki magának, örüljek, hogy visszaadták a pénzem, mintha az Én hibám lenne hogy DEMO készüléket vásároltam.

Hát ez az én kis sztorim ami nem 5-10 évvel ezelőtt játszódott le hanem a napjainkba. Felháborítónak tartom azt a magatartást hogy miután az ember kifizet egy terméket a szó szoros értelemben le van sza…-va.

Okuljatok a hibámból és három napon belül teszteljétek le a vásárolt termékeket.

Üdvözlettel:

Szabolcs