Elég cifra wtf-történet két baráttal, két bankkal és az univerzum fekete lyukában elnyelődött 40 ezer forinttal, ami nemlétező számlára utalódott, mégis megérkezett, vagy legalább is a nemlétező számla nemlétező tulajdonosának engedélyével visszautalnák - á, inkább mégse. 

sziasztok!

Gondoltam megosztom veletek is a történetem, lassan kezdem azt hinni tényleg én vagyok a hülye.

Szeptember második hetében egy barátomnak Otp netbankon keresztül átutaltam 40.000 magyar királyi forintot. Teltek múltak a napok, de a pénz sehogyan sem akart megérkezni neki. Péter, híjuk így, három nap után rám csörgött, hogy valami nem oké. Kis beszélgetés után kiderült, hogy én vétettem,az új számlaszáma helyett a régi Erstés bankszámlájára utaltam át az összeget, amelyet már több mint egy éve megszüntetett. Gondoltam semmi pánik, hívom az Otp-t, hogy mi történt, meg ilyenkor mi a helyzet. A telefonos hölgy azt a választ adta, hogy semmi problem, a pénzt az Erste visszautalja még a héten, ha nem él a bankszámlaszám.

Hát valahogy mégsem akart jönni az az összeg, így bementem egy Otp fiókba, és hivatalosan is felvetettem velük a panaszt. Annak rendje és módja szerint, az Otp átküldte az Erstének a panaszt, akik kisvártatva kiküldtek az én barátomnak egy levelet (aki ugye nem az ügyfelük már), amelyben megerősítést kérnek, hogy vissza utalhatják az összeget számomra. Természetesen az úriember minden további nélkül hozzájárult ehhez, nyilván ezt írásban tette, tehát van neki nyoma.

Egy hét múlva még mindig sehol a pénzem. Felhívtam az Erste bank telefonos ügyfélszolgálatát, ahol is a hölgy hebegett-habogott kicsit, hogy hát ilyen nem is létezik, csak élő számlaszámra tudok utalni, meg egyébként is a f...ért nem figyelek amikor utalok, információt meg pláne nem adhat, legyek türelmes, meg keressem az Otp-t. Kerestem, persze ők átdobták a labdát az Erstének. MEGkértem Péter barátomat, próbáljon már valami infót szerezni a banktól, mert hát ugye nekem nem adhatnak. Ő elballagot a volt számlavezető bankjába, hogy akkor most wtf? Mondták neki, várjon türelemmel, mert dolgoznak az ügyön (itt azért elgondolkoztam azon, mindez hogyan is történhet ott? Összeül a team a lakossági osztályon, hogy akkor most nyomjuk azt a kurva entert, vagy ne ?), jöjjön vissza egy hét múlva, és kedveskednek teljes körű tájékoztatást adni.

Addig én meg írtam nekik a központi e-mailre egy szívhez szóló e-mailt, hogy talán nem lenne baj, ha valaki kicsit dolgozna az ügyön. Péter barátom egy hét múlva visszaballagot, és halkan rákérdezett, hogy ki utaztatja a pénzét, meg egyátalán hol is van tulajdonképp. A kedves ügyfélszolgálatos hölgy sűrű elnézés kérések közepette ígéretet tett arra nézve, hogy legkésőbb 8 napon belül vissza érkezik a számlámra a pénz.

Na hát, mindkettőnk nagyon boldog volt, de főleg én, hogy végre megtörténik a csoda. Szépen eltelt a nyolc nap, de pénz még mindig sehol. Ismét felhívtam az otp-t, hogy nem-e tudnak valamit a nyomorult pénzről. És itt jön a franciacsavar, merthogy az ügyfélszolgálatos hölgy közölte, ne is számítsak rá, ugyanis a számla tulajdonosa???? nem járult hozzá, az összeg visszautalásához, tehát polgári peres eljárásban vissza követelhetem tőle az összeget. Na itt azért megállt bennem az ütő egy pillanatra. Hogy most akkor mi van? Nézzük tehát összegezve:

- Az Erste elismerte, hogy a bankszámlaszámot megszüntették

- Ehhez képest a volt  ügyfélnek kiküldte a nyilatkozatot, hogy adja hozzájárulását a pénz vissza utalásához

- A kedves páciens igen meglepődött, de hozzájárult

- Majd mindezek után a bank konkrétan közli az Otp-vel, hogy az ügyfél nem járul hozzá ehhez, a pénz meg felszívódott az univerzumban. 

Végül a felmerült kérdéseim :

- Ki az aki ezért felelős az Ersténél?

- Vajon mostanság hol lehet a pénz?

- Halkan kérdezném esetleg nem mond igazat a bank?

- Pereljem be a barátomat, aki már több mint egy éve nem ügyfele az Erstének?

Mindezekhez pedig annyi adalék van még, hogy talán nem lenne hátrány változtatni a pökhendi ügyfél kezelési stíluson. Nem egyszer, nem kétszer éreztem, hogy gyakorlatilag gyárilag hülyének néznek, és igen lekezelően próbálnak elhessegetni, jelentem nem fog összejönni.

Köszönöm, ha lehozzátok.