Tékozló Homár

Valami nem smakkol a Media Markt webshopnál FRISSÜLT

2014.12.30. 10:16 | Homár Hilda | 43 komment

screenshot_2014-12-30_09_35_11.png

Éjjel két Media Markt webshopos levelet is kaptunk, amik alapján valószínűleg a technikai support jelenleg is fejvesztve próbálja kiűzni a szellemet a gépből, hogy a MM visszatérjen olyan a kereskedelemben hagyományos megoldásokhoz, minthogy az ár az az összeg, amiért odadják a cuccot, az akció meg nem azt jelenti, hogy ugyanannyiért vagy drágábban, hanem épp, hogy olcsóbban adnak valamit. 

Tisztelt homár, azt hiszem az alábbi levél megéri a dicső mediamarkt reklámot.

Tisztelt Ügyfelünk !

Sajnálattal tájékoztatjuk, hogy az Ön által kiválasztott Acer Aspire E5-571 notebook egy felmerült technikai probléma miatt nem megfelelő áron (129 999 Ft) szerepelt weboldalunkon, ezért megrendelését jelen kondíciókkal sajnos nem áll módunkban teljesíteni.

Tekintettel a fentiekre megrendelését töröltük.
Amennyiben rendelése előre fizetett volt, kérjük küldje meg részünkre bankszámlaszámát, illetve bank intézetének nevét, hogy a termék vételárát visszautalhassuk az Ön részére.
Ügyfélszolgálatunk természetesen készséggel áll rendelkezésére, amennyiben kérdése, észrevétele adódik vagy más termékre kíván rendelést rögzíteni.

A felmerült kellemetlenségek miatt szíves elnézését kérjük, köszönjük!

Üdvözlettel:
Media Markt Online Ügyfélszolgálat

Az Acer Aspire E5-571 továbbra is 129 999 forintért szerepel az oldalon. További érdekességek lejjebb.  Még további érdekességek meg a webshopban.

screenshot_2014-12-30_09_49_09.png

 

screenshot_2014-12-30_09_35_11.png

screenshot_2014-12-30_09_34_24.png

screenshot_2014-12-30_09_33_58.png

 

UPDATE 12.30. 12:28

Az alábbi választ kaptuk az előbb a Media Marktól:

A Media Markt webáruháza ezúton is elnézést kér azon Tisztelt vásárlóitól, akiket téves árakról informált. Technikai hiba miatt ugyanis irreális árakkal találkozhattak néhány termék esetében, rövid ideig kedves megrendelőink. A hibát természetesen korrigáltuk.
Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

igi1 2014.12.30. 10:26:02

Naszóval tuggyak hogyan kell csalogatni a pénzét nem tudja, mire köccse vevőt!

Úgy mint én a törököt, elhúztam előtte a mézesmadzagot: új poszttal

Mér baj ez!?

azigazsagoszto 2014.12.30. 10:28:11

Az a vicc az egészben, hogy nem is a hibás árat írják ki a levélbe, hanem az eredeti árat. Szóval esetünkben a 129 900 Forint az eredeti ár.

DJééé 2014.12.30. 10:58:47

Meg több mint 8 órával a rendelés után küldenek egy mailt hogy technikai probléma miatt nem megfelelő áron (39 999 Ft) szerepelt weboldalunkon, ezért megrendelését jelen kondíciókkal sajnos nem áll módunkban teljesíteni.
Utána pár percre rá jött a megrendelés törléséről a Mail.

ancsika 2014.12.30. 11:08:22

nincs olyan szabály, hogy ami ki van írva azért oda kell adni? vagy csak ez akkor él, ha ugyanaz a termék több helyen szerepel más-más árral?

[mondjuk több helyen láttam már azt is az ászf-ben hogy ha irreális áron szerepel a vételár, akkor azért nem köteles odaadni]

TheRminator 2014.12.30. 11:11:11

Én is "vettem" délben egy tabletet, amit visszamondtak. 12 óra nem volt elég nekik? Ez a 2014-es év legnagyobb égése, és átverése. Amikor az Aldi elcseszte a merevlemezt, adtak egy vásárlási utalványt bocsánatot kérve.

TheRminator 2014.12.30. 11:13:20

@azigazsagoszto: Aki hibázik, vállalja a következményét.

janaman 2014.12.30. 11:22:55

Büdös gyökér banda A media...én is vásároltam tőlük, előre utaltam, erre törlik a rendelést, és közlik emailben hogy 30 napon belül visszakapom a pénzt...
A rohadékok ne 30 napozzanak itt nekem , hanem azonnal, hisz az ő hibájuk...illetve a terméket kellene küldeniük amit kifizettem tisztességgel....
Szemétláda tetű banda a Media Markt

DJééé 2014.12.30. 11:23:28

@ancsika: Nincs ilyen a webáruházba mert még nem fogadták el a rendelést.
Így csak Tiszteségtelen kereskedelmi tevékenységnek minősülhet esetleg.

janaman 2014.12.30. 11:27:37

Ja meg valami apróbetűs részre hivatkoznak , hogs a szerződés nem jött létre.....nem a nagy büdös ló...aszt, akkor hol a pénzem ? Bezzeg a zsét egyből leszedték a számlámról....

janaman 2014.12.30. 11:31:59

@ancsika: irreális ár ? Ja most ez a dumájuk aha.....érdekes most miért nem durva jó árakról beszélünk mint a hirdetésben....mikor a seggüket védik akkor már irreális az ár ...mét sz...patnak bennünket addig meg durván jó árakról ugatnak
(Elnézést a vulgáris modorom miatt, de becsapva érzem magam)

wwenigma 2014.12.30. 11:51:47

Egy laptopnál amikor 150e helyett 20e-re van akciozva azert sejthető hogy hibas ar, nem is kapálóznék viszont amikor űberraktárkisöprést reklámoznak utolsó darabokkal és egy tabletre rávernek -60%-ot, az igenis hihető...

eMag-nál pár hete egy jóval durvább elárazást benyeltek szó nélkül, garantalni tudom hogy az a veszteség amit ott elismertek hibának többezer új ügyfelet hozott akik a többszörösét fogják otthagyni... Mediamarkt meg... hulye azert nem vagyok hogy barkinek javasoljam ez utan. Inkább eMag. :)

Ednet 2014.12.30. 11:56:07

Sokan vettek tőlük és nagyon nem fer dolog, hogy utólag lemondják hibára hivatkozva!
Tabletet én is vettem, teljesen hihető volt az akció és fél napig semmit nem reagáltak, majd simán törlik a rendelést. Vállalják a felelősséget és az a minimum, hogy vizsgálat induljon ellenük. Remélem jó kis büntetést kapnak!

FDToth 2014.12.30. 12:37:01

En a z mm helyben azertt azonknak a vasarloknak, akik igy 'megvettek' kedveskednek mondjuk egy 5000 ft-os vasarlasi uatlvannyal...

shaw_nyomaiban 2014.12.30. 13:01:51

"Technikai hiba miatt ugyanis irreális árakkal találkozhattak néhány termék esetében, rövid ideig"

Én sajnos nem néhány, hanem minden termék esetében és nem rövid ideig, hanem állandóan irreális árakkal találkozom ennél a cégnél! (Pl. NB-6LH aksi:
mediamarkt: 14.999 Ft
ebay: 2.100 Ft (Szállításal együtt!!)

A többi áraik ugyanígy...

Hurrá Torpedó · http://www.youtube.com/watch?v=br-D7UneS0E 2014.12.30. 14:04:27

@shaw_nyomaiban: az ebay-es eladonak van orszagosan 15-20 uzlete 500 alkalmazottal? Neki ki kell fizetni az elbaszott 27%-os afat? Kell vamot fizetnie? Az ebay-es elado legolcsobb konkurenciaja 13000-ert adja?

Troppauer_Hümér 2014.12.30. 14:05:13

Media Markt lusta panelproliknak fenntartott lehúzós rablóbanda. A Metro-csoport tagja, ennek ellenére tavaly ugyanat az LG tévé tizenöttel többe fájt, mint a város széli Metro-áruházban.

Várom pár éve, hogy a webáruházaknak köszönhetően kitakarodnak az országból, de sok kretén él ebben az országban (lásd kétharmad), így szabadon fosztogathatnak tovább.

maxval bircaman felelős szerkesztő · http://bircahang.org 2014.12.30. 14:17:46

@ancsika:

Hazudhattak is volna. Mondhatták volna azt, hogy a termék kifogyott.

hobbitroll 2014.12.30. 14:30:25

Ezzel csak néhány apróság nem stimmel
Meghirdették? - igen
Megrendelték? - igen
Akkor azon az áron kell teljesíteni, amin meghirdették. Ha valaki elqrta, akkor verjék le rajta.
Ennek a notinak az 1db-os bruttó ára 139e, tehát az irreálisan alacsony ár nem állja meg a helyét. Gondolom vettek néhány raklappal, így biztos vagyok benne, hogy nem annyiért kapták, mint amennyiért én tudok venni (hanem jóval olcsóbban ... -10~15% ?).
Szóval a MM szarjon sünt. Ha érintett lennék, mennék a fogyivédő hivatalba, hogy kapjanak egy csini bírságot mert nem akarnak szállítani.

spaceship 2014.12.30. 14:57:36

Nekem 5 termék megrendelésemet törölték. November 29-én, hajnali 1 órakor megrendeltem 2db Acer notebookot, plusz 2db másik Acer notebookot, és 1db egyéb terméket. Tehát három különböző terméket rendeltem, utánvétes rendelésre, mert a K&H kártyámat most valamiért nem fogadta el a rendszer (2 hete ezzel fizettem). Reggel 8.30 órakor beszéltem az ügyfélszolgálattal, aki telefonon visszaigazolta a rendelésemet, és még a várható kiszállítás időpontjában is megállapodtunk (a beszélgetést a Media Markt rögzítette). Ezt követően a szállítási levél helyett a már leírt törlési levelet kaptam meg, amire 2-3 különböző levelet küldtem az ügyfél szolgálatnak.
Arra hivatkoznak, hogy téves árat szerepeltettek, visszaigazolták a megrendelésem beérkezését, de az állításuk szerint nem fogadták el a rendelést, tehát szerződés kötésre nem került sor.
Most ott tartunk, hogy kikértem az ügyintézővel folytatott beszélgetésem hanganyagát, mert az illetékes hatósághoz fogok menni, hiszen szóban visszaigazolta ő is a megrendelésemet. A véleményem szerint jelentős mértékben félrevezették a fogyasztókat.

Sőt, ezt folytatólagosan teszik, mert a november 28-i Black Friday alkalmával 81.000Ft-ért rendeltem meg egy Samsung Smart LED TV-t, amit pár perccel előttem 69.000Ft-ért megrendelt az egyik ismerősöm. Miután ez kiderült számomra pár nappal később, azonnal hívtam az ügyfélszolgálatot, akik szó nélkül visszautalták a különbözetet... Tehát tudatosan, folytatólagosan verik át az ügyfeleket, majd mondva csinált ürügyekkel elállnak a megrendelés teljesítésétől, hogy nagyobb profitra tegyenek szert.

És még egy furcsaság: az egyik ismerősöm egy másik termék rendelését is visszamondták a fent említett ürüggyel, de ő kifizette bankkártyával a terméket. Tehát megvásárolta. Neki 30 napon belül utalják vissza a pénzét. Hogy is van ez? Más pénzével gazdálkodnak 30 napig kamat nélkül? Nem tudom, hogy ez mennyire meríti ki a BTK paragrafusait, de talán érdemes lenne ennek is utána nézni.

Lehet, hogy érdemes lenne egy per közösséget alkotnunk, vagy közösen fellépnünk a hatóságnál?

Aureliano Buendía 2014.12.30. 16:14:47

Fillér B. aszófői lakos rámozdult az ákcióra:D

shaw_nyomaiban 2014.12.30. 16:17:13

@shaw_nyomaiban: Fogalmam sincs - de qrvára nem is érdekel! Ha 1/6 áron kapom meg, akkor annyiért veszem!

Troppauer_Hümér 2014.12.30. 16:30:18

Faszom ezekbe a nyomorult laptopvadászokba.
Igazi hipszter 486-oson nyomja, katódcsöves 14-es monitoron, betárcsázós internettel!

mikimackó 2014.12.30. 17:40:17

Mer hülye azér vagy !!!

Ernő Mészáros 2014.12.30. 20:01:41

Velem a t-mobile csinálta ezt. A fekete péntek akcióban 50000 volt egy samsung s4. Fél 8 -tól fél 12-ig nagy nehezen beraktam a kosárba . Azért tartott eddig mert vagylefagyott rendelés közben vagy be sem engedett. Gondoltam majd munkaidő után otthon véglegesítek mert egész napos az akció. A rohadtak törölték a kosárból szó nélkül. Azt mondták csak 1-2 órát van a termék a kosárban utána törlik. Aznap este beraktam a kosárba egy másik telefont ez még a mai napon is benbe van. Mert ez nem akciós

J.László 2014.12.30. 20:45:38

Az nem hibázik, aki nem csinál semmit.

J.László 2014.12.30. 20:52:32

Szerencsére webshopon hirdették. Az áruházban agyontapostátok volna egymást:)

janaman 2014.12.30. 21:30:42

Nem egymást hanem a szutyok media marktosokat :)

pneumónia 2014.12.30. 23:25:41

Egy hete a SPARban akartam venni egy simpex kontakt grillt, 10E Ft volt, na mondom mivel nem akciós megveszem később.
Erre most "Akció van" azaz 13 E Ft :)

ergerberger 2014.12.31. 00:27:35

@pneumónia: "Egy hete a SPARban akartam venni egy simpex kontakt grillt, 10E Ft volt"

Tüdő Gyula, téged jól átbasztak! Én a múltkor itt a rákospalotai szemétégetőnél béreltem egy kontakt girlt, elég simplex volt, de nem volt 10e forint!

Bluemotion 2014.12.31. 15:59:28

@spaceship: (2) A kézhezvétel megerősítése, amely a rendelés feladása után automatikusan kiküldésre kerül, igazolja, hogy a vásárló rendelését a Media Markt Online megkapta; ez azonban nem jelenti a vásárló ajánlatának elfogadását.
(3) A szerződés csak akkor tekinthető megkötött szerződésnek, amikor a Media Markt Online kinyilvánítja a rendelés elfogadását, amelyet egy külön emailben küldésével igazol vissza.

Huba77 2015.01.01. 09:01:16

Érdekes ez más országokban van gerincük a cégeknek és ilyenkor is teljesítik a rendelést, nem csak nyugaton elég Romániára gondolni

Román emag elárazás,például Samsung Galaxy S4 13Lei 920Ft

Aki nem olvasott óra annak itt egy írás
www.maszol.ro/index.php/gazdasag/39135-tevedesbol-volt-brutalis-arleszallitas-az-emagnal

Huba77 2015.01.01. 09:04:09

Elírtam a képet néztem
Samsung Galaxy S4 ára 1Lei ~70Ft(+12Lei szállítás)

Répalaki Edömér 2015.01.02. 02:22:32

Előre is elnézést kérek és tudom, hogy a szomszéd szobában betegeskedő (gyakorlatilag haldokló) anyámról mindjárt kiderítitek, hogy pénzért/féldisznóért/kenyérjegyért árulta a testét a tanácsházán, takarítónő korában, de én akkor is egy BOLDOG ÜGYFÉL vagyok.

A kosárba pakoláskor (2014.12.29-én, hajnali fél ötkor) már szintén elfogyott az összes laptop (viszont mutatta, hogy a korábbi vásárlók több típust is vettek egyszerre, amiért én anyáztam magamban), de tablet-ek és külső HDD még volt. Az előbbit végül kivettem a kosárból, mert nem tudom miért. A két USB 3-as merevlemezből is csak egyet kértem végül. Mert ennyi keretem volt. Gondoltam 27'999.- helyett okés a 18'990.- egy 1,5TB Western Digital vinyóért. Fél óra múlva már a laptopok nem voltak kosárba rakhatóak, majd 6 után a 15 számtech termékből csak 7 maradt, mind eredeti áron. Később még visszanéztem és hol 12, hol 9, végül ismét 14 termék volt, de olykor az eredeti ár mellett feltüntetve maradtak az egykori kedvezmények.

A visszaigazolás tartalmazta, hogy ez bizony nem szerződéskötés és mivel utána 2,5 napig se kép, se hang, egy picit aggódtam is a fentebb ecsetelt anomáliák miatt, hogy majd biztos csak eredeti áron jön a termék, már ha egyáltalán kiküldik. Az igaz, hogy valaki próbált hívni 29-én délelőtt, de nem ébredtem fel rá és mivel rejtett szám volt, gondoltam, hogy csak a szokásos behajtók akarhattak kellemes új évet kívánni, de mivel láttam, hogy nincs hangüzenet és visszahívni meg ugye nem tudtam a számkijelzés tiltása végett, egyre inkább idegeskedtem.

Azután felvirradt 31. délelőttje és jött SMS, meg átvételi pontról telefon, hogy menjek, mert megjött az M&M-es Jézuska. Nagyon boldog voltam, bár picit félek, hogy nem telepítettek-e rá valami rosszaságot (több éves rendszerdátumú, 2012 és 2013 évben létrehozott, 2014 novemberi utolsó hozzáférésű dátumos Trial/demó WD biztonsági mentő szoftver mappákról van szó). Lehet, hogy nemsokára átveszi a hatalmat a számítógépem felett és automatikusan rendelget majd a MediaMart-ból...? (Azért majd a cégnél megnézem az merevlemez diagnosztikai programmal az állapotát és az adat visszaállító programjainkkal, hogy háta van rajta pár tucat törölt, de jó minőségű karácsonyi pornó.)

Rövid rendszer összefoglaló (nem mindent dokumentáltam képileg, sajnos):
- voltak akciós árú termékek, de egy részét már lehetett megvenni őket (külső vinyó és tablet még volt),
- később csak a kosárba rakós / árcímkés vásárlási panel került le és a termékképekre egy hibajelet raktak, de még lehetett látni,
- utána teljesen eltűntek a hibás cikkek (a kezdő 15 termékből 7 maradt), eredeti árakkal,
- később visszakerült szinte minden termék (14db), eredeti árral, viszont nem élő, de feltüntetett kedvezménnyel (WTF?), lásd a Homár-poszt képeit,
- valamikor lecsökkent a számuk (9db), eredeti árral,
- végül minden helyre állt az eredeti árakkal (Na, ja: 4GB pendrive 18,990-ért!?), kedvezmény nélkül.

kepfeltoltes.hu/150102/Media_Markt_web_ruh_z_-_2014-12-29_04.19.36_www.kepfeltoltes.hu_.png
kepfeltoltes.hu/150102/_-_2014-12-30_04.09.47_halfed_www.kepfeltoltes.hu_.png

Mondjuk nem irigylem a rendszergazdákat, mert egy ilyen komplex, webáruházas motoros, óriás (több évi értékesítést átölelő) adatbázisos, élő rendszerrel dolgozva nem egyszerű az életük.

Apropó, a 4GB Maxell pendrive miatt nem rinyált még senki? Mivel már nem kapható, csak remélni tudom, hogy levették a listáról és nem vette meg senki balszerencsés a bruttó 18'990.- forintos áron!

spaceship 2015.01.02. 12:26:24

@Répalaki Edömér: ez is megér egy misét, van akit az MM által "rossz" árnak titulált értéken kiszolgál, van akit nem? Ehhez mit szól a GVH, vagy a Fogyasztó Védelem?

spaceship 2015.01.02. 12:28:23

@Bluemotion: igaz amit leírtál, nekem speciális az esetem, mert én kora reggel telefonon (rögzítve) részletesen egyeztettem a termékekről az MM ügyfélszolgálatával, ez önmagában szóbeli szerződés kötésnek minősül.

joska61 2015.01.05. 15:14:23

Egyébként a MM webshopnál (mint más oldalak esetén is) az a legnagyobb arcátlanság, hogy nem áruházként működik, nem bemegyek, meglátom megveszem szisztéma van, hanem - hivatalosan - a vevő tesz ajánlatot, amit az üzlet van elfogad, vagy nem. Ló segge felé ülnek ezek...