Hervasztó, mint Áder bajusza, amikor az online ügyintézést sikerül macerásabbá tenni, mint az ügyfélszolgálatos- sorbaállóst. Vajon mért nem lehet az ügyintézésről értesítést küldeni? És mért kell ilyen buhera-indirekt módszerekkel csekkolni, hogy megtörtént-e valami? Nem beszélve a pénz hollétéről.  

Kedves Homár Hilda,

Apró kellemetlenség - mások okulására.

Több mint 2 hete kitöltöttem az online igénylőlapot, amivel szeretném visszaváltani feleslegessé vált
megyei matricámat. Prózai oka az online ügyintézésnek, hogy általános nyitva tartásuk (H-P 8-16) nekem is munkaidő. Itt a modern technika, hajrá. Öreg hiba, most már tudom.

Link megvolt hamar: https://ematrica.nemzetiutdij.hu/refund

Gyanakodni az utolsó nyilatkozati pontnál kezdtem:

De gondoltam csak olyan mint egy online vásárlás. Küldenek egy emailt, hogy megkapták a kérelmet, ügyintézési számot amire hivatkozhatok, stb. maximum arról nem küldenek, hogy megtörtént, de a második pontban írtak, hogy kiállítanak egy számlát a visszavásárlásról, szóval ezért mellékes.

Bő 2 hete semmi.

Ügyfélszolgálatot felhívtam, hogy honnan tudom visszaigazoló email nélkül (email címet megadtam), hogy átment a kérelmem és mikor látok ebből pénzt? Tanácsuk szerint töltsem ki újra az igénylést a matrica sorszámával és, ha hibát ír ki, hogy ezzel már elindítottak kérelmet, akkor átment. Február végén majd elkezdik feldolgozni az adatbázist, és lehet küldenek róla email. Válasz arra, hogy mikor látom a pénzem, semmi. Ez nem túl biztató.

Akinek szüksége van az 5000Ft-ra záros határidőn belül az fáradjon be az ügyfélszolgálatra. Aki nem tud, meg írjon egy meghatalmazást és küldjön be valakit vagy várjon türelmesen mint én.

Kíváncsi vagyok mikorra lesz ebből valami. Nem volt valami bölcs döntés ezt az utat választani. Postai út volt a harmadik opció, de attól tartok, az is ilyen gördülékenyen megy.

Üdvözlettel,
Ann.