Tékozló Homár

Kinyírta a UPC a digitális hangot FRISSÜLT

2015.05.22. 09:18 | Homár Hilda | 43 komment

upc_hivatalos.jpg

Gábor ugyan nem írta meg, hogy az ország melyik részében gyászolja médiaboxának digitális hangját, de a sztori alapján nem ismeretlen a jelenség a cég előtt, úgyhogy megkérdezzük tőlük a holmiértmikorramennyit.

Kedves Homár!

Kb. egy hónapja a UPC-nél egy remekbeszabott frissítéssel kinyírták a média boxokon a digitális hangot. Hiba bejelentve, szerelőt küldik. A kihívott szerelő pedig a megadott időpontban amikor jönnie kellett volna, telefonált, hogy nem megy, mert minek, úgysem tud vele mit kezdeni, majd valamikor, egy nap-hét-hónap-év múlva, ha jön egy újabb frissítés amiben javítják, újra lesz digitális hang. Mások is panaszkodtak, de ő nem tud segíteni. Köszivisszhall. Ennyivel elintézve.

Ezek után üfsz.-nek telefon, ahol szintén közlik, hogy igen, tudnak a hibáról, nagyon dolgoznak rajta és nagyon javítják, de, hogy mikorra lesz kész azt nem tudni... Jóváírás persze ezért nem jár, ez nem olyan hiba amiért járna... Nevetséges...

Üdv

Gábor

UPDATE

Megkérdeztük. Megmondták. Gábor, kitartás, már csak 3 hét.

Az olvasó által leírt jelenség oka, hogy április közepén frissítettük a Cisco 8685 HDDVR típusú mediaboxok szoftverét és ez a frissítés egy olyan, előre nem várt hatással járt, hogy ezeken a készülékeken a Dolby Digital 5.1-ben sugárzott adások hangja a DD5.1 helyett digitális sztereóban hallható. A jelenség egyébként hozzávetőlegesen a médiaboxszal rendelkező előfizetők 15%-ánál fordulhatott elő, de csak azok érzékelhetik egyáltalán a problémát, akik rendelkeznek a mediaboxokhoz csatlakoztatott 5.1-es hangrendszerrel.

A jelenlegi átmeneti időszakban sugárzott hang is digitális sztereó, tehát alapvetően jó minőségű, ezzel együtt megértjük azok elégedetlenségét, akik hozzászoktak az DD5.1-es hangminőséghez.

Munkatársaink dolgoznak a megoldáson és előreláthatólag június második hetében futtatjuk le központilag azt a szoftverfrissítést, amelynek köszönhetően újra a DD5.1-es minőségben fog szólni a hang azokon a csatornákon, melyek így sugározzák a műsoraikat.

Üdvözlettel,

UPC Magyarország Kft.

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2015.05.22. 09:20:44

Nekem van analóg hangom. Mijafaszér vennék egy gázszolgáltatótól digitális hagot???

milyennőazilyen 2015.05.22. 09:36:29

@atpijkamo: Fogadjunk, hogy van még videomagnód, meg vhs kazettád is :D

a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2015.05.22. 09:38:00

@milyennőazilyen: Röhögni fox, két éve még használtam.

De én szépen énekelek, semmi szükségem digitális hangra.

RS-MBIK 2015.05.22. 09:40:54

Júpéce, Tékom, Invitál felszántani, sóval behinteni.

milyennőazilyen 2015.05.22. 09:46:13

@atpijkamo: nekem is van még, nyugi :) még digitalizálnom kellene dolgokat
éneklés nekem is megy, csak az üveg reped...

joska61 2015.05.22. 09:52:54

Dolgoznak rajta. Nem tudják mikorra sikerül javítani. Ennyike...

Rosszindulatú Vászka 2015.05.22. 09:59:50

Kimondhatatlanul fájdalmas élmény lehet analógban hallgatni digitális helyett, ahogy Gesztesi úr legyűri a prosztatáját.

Ezügyben én a HD-t is visszalépésnek érzem, mindazonáltal mérhetetlenül irigyelem a poszttolót a problémáiért. Vagy sajnálom? Hirtelen nem is tudom.

Metamorfi 2015.05.22. 10:05:34

@venszivar: legalább a digi a többi szolgáltató havidíjának töredékéért ad többet + jobbat

hobbitroll 2015.05.22. 10:29:04

@milyennőazilyen: meg orsós magnója (ez monnyuk nekem is van, egy TESLA B100-as), 8mm-es vetítőgépe (azon nézi a home videjókat :P)

Serivor 2015.05.22. 10:34:56

@Rosszindulatú Vászka: Az a ciki, hogy a digitális kép (meg a hang) jó fél másodperc elcsúszásban van az analóghoz képest a legtöbb tévékészüléknél.

De valószínűbb, hogy az az efektus, hogy ha analógban nézik a tévét akkor van hang, ha digitálisban, akkor nincs. Nem hiszem, hogy bármelyik készülék képes lenne arra, hogy a digitális képet és az analóg hangot egyszerre kiadja.

Szóval bye-bye hdtv, bizonytalan ideig.

milyennőazilyen 2015.05.22. 10:36:22

@hobbitroll: vetítőgép még nekem is van, pornófilmmel, meg valami ruszki rajzfilmekkel :D

@Atörökk: most azt hiszed jópofa vagy, pedig csak a jövőbe látsz...

Dezsike 2015.05.22. 10:39:11

@milyennőazilyen: Röhögni fogsz, de nekem olyan videomagnóm is van ami nálam is idősebb - és működik. CRT tévén egész jó képe van, a Full HD LED tévére nem merem rákötni, azon az analóg adás képe is ronda, de arra ott a MinDigTV, a posztolónak is ajánlom, jön rajta a Kossuth rádió digitálisan, ha már mindenáron digitális hangot akar.

Atörökk 2015.05.22. 10:45:23

@milyennőazilyen:
Jelenleginél szarabb nem lesz. Megjegyzem, mikor szerelőt kellett hívjunk, mindegyik tök korrekt és segítőkész volt, de szarból várat ők sem tudnak.

milyennőazilyen 2015.05.22. 10:56:20

@Dezsike: még nem kötöttem össze a smartommal, de néha már késztetést érzek, gyengébb pillanataimban...

@Atörökk: felénk nóném szolgáltató van, de még nem kellett szerelő

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2015.05.22. 11:20:25

"Mások is panaszkodtak, de ő nem tud segíteni. "

De most mit csinált volna? Mondjuk jobb lett volna ha értelmesebben kommunikálja az upc...

buksikutya 2015.05.22. 11:29:59

kivanom, hogy ez legyen a legnagyobb gondod az eletben, kedves posztolo.

venszivar 2015.05.22. 11:34:37

@buksikutya: az "ilyen" trollkodás ITT nem szokás! :)

RS-MBIK 2015.05.22. 11:40:22

@joska61: Persze, a felsorolt másik hárommal együtt...

LatexMátrix 2015.05.22. 11:46:03

@Dezsike: szerintem az 5.1 miatt megy a rinya.
@Rosszindulatú Vászka: mért érzed visszalépésnek ezügyben?
Ki néz manapság tévét?! Ahhoz képest amennyien nem, elég sok komment, s panasz van, valami nekem itt nagyon bűz-lik! Lehet, hogy az emberek önbecsapó élet- és kommunikációs módot folytatnak, létezhet ezz?!
Ajj, remélem azért idegen számokat senki nem hívogat, az már tényleg a vég lenne.

Dezsike 2015.05.22. 12:20:36

@LatexMátrix: Ad a UPC digitális TV adást 5.1-ben az HBO-n kívül?

Rosszindulatú Vászka 2015.05.22. 12:41:25

@LatexMátrix: mert egyelőre csak a tré közszolgálati, meg magyar bulváradók mennek HD-be, meg a Cool. No de ezeken azért elég gyenge a tartalom. Sport nem érdekel.

Meg hát soxor elég illúzióromboló a színészek ragyás arca HD-be.

Hentes pékné módra 2015.05.22. 13:04:28

@Rosszindulatú Vászka:
Nem tudod kombinálni a digitális képet analóg hanggal tévéken, így vagy egy külön erősítőt kell tartanod ilyen esetben, vagy a képet is analóg kell nézned, így nincs HD sem.
Gyanítom a box sem ad ki egyszerre analóg és digitális hangot.

Rosszindulatú Vászka 2015.05.22. 13:23:59

@Hentes pékné módra: az ki van zárva, mer azt nem tudom. Kaptam egy fekete kis műanyag dobozkát, beleraktam azt a kék bankártyaszerűséget, összekötöttem a HDMI kábellel a tévével, oszt jónapot. Monnyuk én nem júpíszí.

LatexMátrix 2015.05.22. 13:43:03

@Dezsike: a közmédia csatornáinál pl. megvan a kötelezettség erre, más kérdés, hogy teljesül-e vagy hányszor használják ki ezt az adók.
@Rosszindulatú Vászka: egyet kell értenem. De mi lenne számodra üdvös HD-ben? Lehet, hogy ebben a tévézésben nincs is több, nem?
HDMI-vel digitális vagy. Az egyszerre ki nem adás igaz, vagy SCART (analóg) vagy HDMI vagy külön erősítő. Vagy AV3-on (tipikusan előlapi bemenet kameráknak, átmeneti eszközöknek) adod neki a delejt hangilag, képileg is, úgy viszont kombinálhatók. Igaz, barkács jelleg.

Rosszindulatú Vászka 2015.05.22. 13:46:52

@LatexMátrix: asszem, hogy ebben a tévézés dologban egyszerűen nincs több. Vagy csak én vagyok igénytelen.

LatexMátrix 2015.05.22. 13:51:14

@Rosszindulatú Vászka: "túligényes" inkább.
@Hentes pékné módra: ha úgy összességében szűnt volna meg a digitális hang firmware-szarvashiba miatt, akkor közfelháborodás lenne, de nincs UPC-m, valaki nyilatkozzon! Így azt gondolom, Sár-round és egyéb nyalánkságokhoz való jogok sérülnek csak. Ahhoz meg nem értem mért ragaszkodik a tisztelt előfizető, a szolgáltatók annyira összenyomják ezeket a hangsávokat, hogy ami bruttó 5.1, az nettó 2.0-nak is kevés. Hallgasson bluráy anyagt, ott már rendbenebb vannak a dolgok.

Rosszindulatú Vászka 2015.05.22. 14:00:39

@LatexMátrix: továbbá, a 2.0 is szar, mert a zajok üvöltenek, a beszéd meg halk. Kivéve a nem csilivili meg régebbi filmeknél.

gabors 2015.05.22. 16:35:06

mi az a digitalis hang ???

a hang az energia hullamok a levegoben ... az hogy faszban digitalis ???

csak kerdezem ...

gabors 2015.05.22. 16:36:17

@milyennőazilyen: "most azt hiszed jópofa vagy, pedig csak a jövőbe látsz... "

mindketto .... :-)

fülesválasztó-punaszagú-tangakorc 2015.05.22. 17:01:46

@gabors: "mi az a digitalis hang ??? "

Az a hang áradat amikor az asszony próbál egzecíroztatni fejhangon 120 (dB) decibellel, a digitális kép meg ö maga!
Bezzeg ez szinkronban van mint cunami jelenség.
Kirázna a hideg ha ilyenkor látnád. :)

A hang elcsúszás meg az a jelenség amikor ittasan gurgulázva visszaválaszolgatok nékije!

a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2015.05.22. 17:12:46

@gabors: "mi az a digitalis hang ???"

Hát katonáéknál hallani: "Lépés in-dujj, 1, 2, 1, 2, 1, 2, 1, 2, 1, 2, 1, 2, 1, 2, 1, 2, 1, 2, ..."

a GVTI fogyasztóvédők nem értenek hozzá · http://deciki.blog.hu/ 2015.05.22. 17:15:17

A tartalékos őrmester programozót behívják pár hónap kiképzésre. Lépés in-dujj, 0, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 1, 0, 1, ...

gabors 2015.05.22. 17:21:47

@fülesválasztó-punaszagú-tangakorc:

ugy tunik akkor Te is varod a jovoheti frissitest ... de nagyon hatha elmegy Nalad is a digitlis hang...

Tovabbra sem ertem, most arra panaszkodik a poszt-tolo hogy a digitalis csatornaknal nincs hang ??? vagy mi ?? mert ha a kep digitalisan jon biteken akkor a hang is (csak szolok)

Ha meg van hang az ugysem digitalis, mert "hang" hangszorobol digitalisan ki nem jon (egyelore, de lehet az alkotmanyba beleteszik es azutan mar ugy lesz)

fülesválasztó-punaszagú-tangakorc 2015.05.22. 18:13:27

@gabors: Néztem már filmet média boltban, "süket szobában" profi házimozis hangrendszeren. Bizony csuda volt a hangzás....
Hogy kerültem oda? Onnan vett a haverem egy mélynyomót 140 rugó felettit rézmembránost. Majd nála kipróbálva, belőve, megnéztem a Bráner közlegényt! Dolbi, surrand, 60.1, meg tököm tuggya miféle csuda hangzással. Élmény volt csákánnyal vájt füleimnek. Szomszédoknak is, kb. 10 percig bírták a vakolat hullást. :)
DE!
Nem hiszem el, hogy egy hazai fostos TV szolgáltató társaság is stúdió minőségű hangot tudjon küldeni pár Hertz buzerátornak!
Biohumusz néven a szar is eladó!
Akkor meg minek rángatózni?

Aureliano Buendía 2015.05.22. 19:18:53

Nekik is fészbúkon küldted el, int az OgrebáLYknak?

Poszoló: torrent

Aureliano Buendía 2015.05.22. 19:21:42

@ColT: szerintem ki kellett volna menni,e majd két percen át szuggerálni a boxot, majd másfél percig hümmögni, a végén pedig egy ötezrest elkérni a kiszállásért:)

gabors 2015.05.22. 19:24:09

@fülesválasztó-punaszagú-tangakorc:

fasza es hang ment a fuledbe digitalisan ???

nem ketseges hogy digitalisan tovabitott jelbol faszabban lehet ANALOG AUDIO HANGOT csinalni speci cuccokkal(ha minden egyebb korulmeny is adott)

További magyar hang 2015.05.23. 07:13:50

Ez erősen vis major szituációnak tűnik.
Feltételezhető, hogy nem a UPC programozói készítik a Cisco boxok firmware-ét. Mit tehet itt a UPC? Vár amíg a Cisco Systems kijavítja és publikálja a javított firmware-t. Ezt teheti a T. ügyfél is.
A kompenzáció más kérdés, azt adhatnának.

Vajk a Vitéz Várjobbágy 2015.05.23. 19:54:36

ha rossz a frissítés, frissítsék vissza. Aki meg kihozta a hibás frissítést, térdelepjen borsóra. Valaki tényleg komolyan gondolja, hogy az egy működő szolgáltatási modell, hogy kijön egy szoftverfrissítés és elszáll a rendszer, de nem baj, majd jön ki a rendszerinti következő, abban már biztosan helyrehozzák a hibát. Hát mégis mi a lóbögyörő!!?

melaena 2015.05.26. 12:32:32

@Vajk a Vitéz Várjobbágy:
Igen,logikus lenne a revert.
Kiveve,ha a regi szoftvert azert kellett frissiteni, mert azzal nem csak 50 ember szopna,hanem 50 ezer.

Tortenhetett olyan valtozas a rendszerben,amit a regi szoftver nem tud kezelni,es minden elofizetot erint.

Meg a szoftvert altalaban a hardver gyartoja,vagy annak a partnere irja.
Cisconak pattoghat a magyar upc,hogy van par zabos elofizetojuk,sos lenne.
Kb. kirohogik oket.