Én nem tudom mi történt, de az elmúlt hónapokban mintha megszaporodtak volna a dupla-lófejes bankot érintő panaszok. Az alábbi történetben alaposan megkeserítették volt ügyfelük életét, akit sikerült az - általa bájosan bárlistának hívott - rossz adósok BAR- vagy modern nevén KHR-listáját fennfelejteni, naná, hogy aktív státuszban.   

Jöjjön hát egy hosszú, de annál tanulságosabb történet, amiből bárki, akinek valaha is volt (van, lesz) banki hitele tanulhat és okulhat. 

Előzmény:

Svájci frankos lakáshitelem volt, mint sokan mások, én sem tudtam fizetni, a háztól szabadulni akartam, egy ingatlaniroda és egy követeléskezelő kombón keresztül ez össze is jött. A hitelt  visszafizettem, a számlámat a banknál megszüntettem, az ügyintéző még fel is világosított a passzív bárlista mibenlétéről. 

Félévvel később mivel korábbi megtakarításaim révén jelentős összeget vártam a számlámra, és régóta tervezgettem, hogy nagyobb motort veszek, elkezdtem motort keresgélni. Hosszas keresgélés és egy ördögnek dedikált út után (részletek itt, ha valakit érdekel) találtam is egyet. Felhívtam a kereskedőt, még megvan, és igen, úgy néz ki, mint a képeken, minden igaz róla. Nem akartam veszni hagyni, így megkértem a páromat, hogy menjen el, és nézze meg, vigyen magával pénzt, és ha olyan, foglalózza le. Én nem tudtam menni, a munka nem engedte. Ő kocsiba ült (225 km), elment, megnézte, meghallgatta, beleszeretett, lefoglalózta. A kereskedő volt oly rendes, hogy el is indította nekem a hitelkérelmet.

És innem indul az igazi kálváriám. 

Ez egy szombati nap volt, hétfőn már hívott is a kereskedő - többé már nem volt kedves -, hogy aktív BAR listás vagyok. Mondom: MIVAN?????!!!! Tavaly nyáron eladtam a házam, amin CHF hitel volt, nem tudtam fizetni - ahogy sokan mások sem - így egy követeléskezelő cégen keresztül eladtam, a hitelt letudtam, még a számlámat is megszüntettem a Raiffeisen (másnéven Ráfázol) banknál. Őt ez annyira nem érdekelte, közölte, hogy rendezzem el, vagy másnak adja el a motort. 

Na, azt az érzést nem kívánom senkinek. Először is, azt sem tudtam, mit csináljak. Másodsorban az én munkahelyem nem az a fajta, ahonnan csak úgy ki lehet ugrálni ügyeket intézni. Így ez a nap az idegeskedéssel telt, éjszaka aludni sem tudtam. Másnap sikerült úgy intéznem, hogy zárás előtt beestem a bankba, hogy tisztázzam, hogy mi történt.

És itt jött az első hidegzuhany: lehúztak nekem egy KHR jelentést, amiben valóban aktív adósként szerepeltem, de mivel abból nem látszott, hogy melyik banknál, a Raiffeisen bank simán kirázta a nyakából a felelősséget mondván, hogy amíg ÉN nem bizonyítom be, hogy ŐK hibáztak, addig ők nem lépnek semmit. Az ő adatbázisukban ugyanis ez NEM látszik..

Az ügyintéző kitöltetett velem egy kérelmet a BISZ zRt-hez a saját hiteljelentés ügyében, hogy papíron is meglegyen az, amit amúgy is tudtam - hiszen más banknál nincs és nem volt hitelem -, nevezetesen, hogy ez a bagázs "felejtett el" levenni a listáról. Igen ám, de ez is időbe kerül... Nekem meg ketyegett a foglalóm, ami akkor még január 20-áig szólt.

Időközben úgy döntöttem, hogy inkább a saját számlavezető bankomnál igényelek hitelt, de addig ugyebár nem tudok, amíg szerepelek a KHR-ben. Mázlimra 29 óra alatt megkaptam a BISZ jelentést, és láss csodát: a Raiffeisen banknál voltam aktív adósként nyilvántartva. Nahát...

Számol valaki? Már két nap telt el. Harmadik nap reggel (munkakezdés előtt) berongyoltam a Raiffeisen fiókjába, lobogtatva a hipertitkoscsakénkaphatommeg iratot, hogy lám-lám-lám... Időközben elindítottam egy panaszt is, hogy vizsgálják már ki hivatalosan is, hogy mi történt. Mivel a helyi ügyintézők rabszolgák, semmit nem tehetnek, mindent a BUDAPESTI központjuk intéz, talán beszéljek velük...

Megtettem, telefonon keresztül követeltem, hogy azonnal vegyenek le a listáról, amiről 180 napon keresztül nem sikerült levenni (a törvény szerint 5 napon belül meg kellett volna tenniük). A telefon túlvégén lévő Münchausen Báró a csillagokat is lehazudta nekem az égből, azt ígérve, hogy kettő (2) nap alatt ezt rendbehozzák. Igen ám, de nekem másnapra (ami pénteki nap) már időpontom volt a saját számlavezető bankomnál hitelügyintézés miatt. Ja, azt nem tudja megígérni, hogy másnapra letörölnek... És még finoman ki is oktattak, hogy hogyan vehetek fel úgy hitelt, hogy előtte nem kérek előzetes hitelminősítést. Sűrűn emlegettem a kedves édesanyját. 

Én azért megpróbáltam, szabadságot vettem ki, és mentem a bankba. Naná, hogy még aktív adósként szerepeltem... Ahogy a következő hét hétfőn és kedden és szerdán is. Időközben beszéltem az MNB-vel (leánykori nevén PSZÁF), ahol megdöbbentek, és azt javasolták, hogy pereljek. Elmondták, hogy milyen lehetőségeim vannak, ha a bank nem akar lépni. A BISZ Zrt-vel is beszéltem, mindenki nagyon kedves és segítőkész volt, de azt is elmondták, hogy amíg nincs meg a hivatalos levél a Raiffeisen bank panaszkezeléséről, addig várnom kell, csak utána tudom a hivatalos panaszt és kártérítési peremet (amennyiben igényt tartok rá természetesen) elindítani.

Kedden újra bementem a Raiffeisen bankba, hogy adjanak magyarázatot, mit történt a kétnapalattmegoldjukelnézésétkérjük történettel. És itt jön egy újabb kafkai csavar: a KÖZPONT azt akarja, hogy én bizonyítsam be, hogy nem tartozom annak a követeléskezelőnek, aki megvette és kifizette a banknak az én tartozásomat...

Tud valaki követni? Egy olyan igazolást kért tőlem a bank, amihez AZ ÉGVILÁGON SEMMI KÖZE, hiszen őket kártalanították... Mázlim volt, hogy az, aki korábban az ingatlan adásvételt intézte rendívül segítőkész és gyors volt. Tulajdonképpen órák alatt elintézte, hogy a lehető leggyorsabban, elektronikus úton elküldjék a banknak. Megtehették volna, hogy kivárják a szokásos 30 napot... De ők nem tették. A hazudós kolléga azt mondta, hogy amint ez az igazolás beérkezik hozzájuk AZONNAL letörölnek.

Nem kell sokat találgatni: nem tették... Csütörtökön még mindig rajta voltam a KHR listán. Ha valaki számolt, akkor tudja, hogy tulajdonképpen a második hét telt el, miközben az én időm fogyott. Időközben a kereskedő hívott, hogy mi a helyzet. Azt kérte, hogy adjak még foglalót, és akkor tartja még a motort. Ezért személyesen mennem kellett, újabb pluszkiadás, üzemanyag, szabadság kérése, stb. Így talán érthető, hogy nem tudtam tovább úrinő lenni.

Tehát csütörtökön behömpölyögtem a Raiffeisen bankfiókjába, és azonnal a fiókvezetőhöz mentem, az összes papírral, amivel igazolni tudtam, hogy ők mulasztottak. És végre kiüvölthettem magam úgy, hogy ők nem tehettek semmit. Kiderült, hogy most már nem a hazudósjakab bankos a hunyó, hanem egy bizonyos X.Y, aki azt állította, hogy miután megkapták az igazolást a követeléskezelő cégtől, hogy nem tartozom nekik semmivel ők ezt továbbították is a BISZ zRt-nek, így most már az ő dolguk engem letörölni. Eközben a fiókvezető saját kezűleg összeeszkábált nekem egy hivatalos igazolást, melyben elismerte a hibát és igazolta, hogy nem, nem tartozom nekik semmivel, de még aktív számlám sincs náluk.

És nekem másnapra újabb időpontom volt a saját bankomhoz, ahol már kedvesen cseverésztünk a hitelügyintézővel, mert annyit jártam már a nyakukra a hitel miatt. Közben azért ott mocorgott bennem a kisördög, és felhívtam a BISZ-t megint, hogy mi a helyzet. 

Újabb csavar a történetben: ők nemes egyszerűséggel felvilágosítottak, hogy engem bizony átvertek a bankban, merthogy nekik nincs jogosultságuk törölni, ők csak az igazolásokat állítják ki. Csak az a hitelintézet tudja a törlést elvégezni, aki feltett a listára. Valamint azt is elmondták, hogy a fiókvezetőtől kapott igazolással kitörölhetem a valagamat, mert azt egyetlenegy hitelintézet sem fogadja el, csak a KHR jelentést. Így tehát melegen ajánlják, hogy menjek vissza a fiókba és addig ne jöjjek el, amíg nem törölnek, ha tényleg ilyen sok múlik rajta, hiszen ez amúgy is csak néhány pillanat és billentyűzetnyomás kérdése.

A munkahelyem miatt nem tudtam visszamenni, de egy e-mailt elküldtem a Raiffeisenes ügyintézőnek a kapott információkról. És felkészültem arra, hogy másnap (ami ismételt szabadnap kérésével jött csak össze) a saját bankomnál teendő látogatásom előtt ráborítom az asztalt a hazudósbagázs vezetőjére. 

Szerencsére nem volt rá szükség, mert az esti e-mail ellenőrzéskor láttam, hogy jött egy üzenet, miszerint megtörtént a törlés. Nem nagyon akarózott elhinnem, hiszen két héten keresztül folyamatosan hazudtak a Raiffeisennél.

Péntek délelőtt megkaptam a hitel, és rá négy napra hazahoztam a csodagépemet.

Álljon itt most tanulságul, hogy ha valakinek LEZÁRT hitele van, ahol korábban már KHR listára került, akkor győződjön meg róla, hogy a hitel kifizetésekor levették erről a listáról, a jövőbeni esetleges hitelkérelme érdekében. 

Természetesen, ahogy mindenhol ajánlották, panaszt tettem az MNB-nél (lánykori nevén PSZÁF-nál). Esetem a Pénzügyi Békéltető Testülettel szintén tanulságos történet, szóval folyt. köv.

kekecke