Tékozló Homár

A 10 órás késés ellenére sem akar kártérítést fizetni a Wizz Air

2015.08.14. 09:05 | Homár Hilda | 47 komment

wizz_air.png

Igazán kalandosra sikerült olvasónk amszterdami útja, aki ahhoz képest, hogy életében először repült, remekül helyt állt, mint problémamegoldó vőlegény (az külön jó rész lehetett, amikor bezárt a reptér, és kirakták őket az utcára). És első blikkre úgy tűnik, hogy tudatos fogyasztóként is jól teljesít.  A műszaki hiba ugyanis elvileg nem rendkívüli körülmény (lásd. utolsó bekezdés). Persze nem ismerjük a részleteket, de megpróbáljuk elérni a Wizz Airt az ügyben.

Kedves Homár! 

Szeretném megosztani első repülésünk szomorú történetét.

Menyasszonyommal hosszas lamentálást, kuporgatást és tervezgetést követően belevágtunk egy amszterdami nyaralásba. A valóban költséghatékony Wizz Air cég járatát választottuk Debrecenből Eindhovenbe, onnan buszos transzferral. 2015/07/19 12:20 perces indulási idővel, 14:40 -es tervezett érkezéssel.

Már a gépen ültünk bekötve amikor a kapitány úr közölte gond van. Jobb itt, mint 10 000 m-el magasabban. Kb. 20 perc elteltével visszaküldtek bennünket a váróba. Pár óra információ nélküli várakozást követően közölték, ez a gép biztos nem megy sehova. Ekkor párom szemében már könnycsepp csillogott, de nem volt mit tenni.

Ahogy azt ma már tudom ekkor kellett volna megjelenni a Wizz Air embereinek vízzel, kajával, egy írásban átadott nyomtatvánnyal lehetőségeinkről, jogainkról, az ő kötelességeikről. (EU-s rendelet és saját szabályzatuk alapján)

Hat körül járhatott amikor közölték a reptér bezár, szíveskedjen kint aszalódni a továbbiakban a parkolóban. Jó hír is érkezett, 21:30-kor repülünk Kölnbe, onnan busszal Eindhovenbe. Mi meg tudtuk oldani, hogy párom szüleinél lezuhanyozzunk, megvacsorázzunk, még aránylag jó kondícióban indultunk el újra. A hátrahagyottak kaptak egy szelet pizzát és talán inni is, erre már nem emlékszem.

Mondanom sem kell, az új gép is késett, 22:30 körül szállhattunk fel. A nem egy falusi reptér kategóriájú Köln repterén hajnal fél kettőkor elcsigázott hordákban kóborló utasok is megérnének egy misét, de hogy rövidre fogjam, végül meglett a busz, alaposan meg is számoltak bennünket. (Igaz, hogy aki tudott már itt lelépett, tehát ha valaki eltévedt, pisi szünetre ment, késett a csomagja, az bizony megszívta) Sebaj, kettőkor elindult a két busz, és számomra hihetetlen jó tempóban háromkor már ki is dobtak bennünket az eindhoveni reptérnél a 15 fokos szeles holland éjszakába. A reptér természetesen zárva volt, tömegközlekedés nuku, ha betaxizunk a vasútállomásra, éjszakai járatok hiányában ott is csak a csövik melegítettek volna fel. Az igazat megvallva már itthon sejtettem hogy ez lesz, ezért borsos áron a reptér szállodájában foglaltam szobát, így aludtunk 4 órát az első transzferes buszig.

A nyaralás ennek ellenére jól sikerült, hazatérve azonban a már azonos esetekben hozott bírósági ítéletekkel is alátámasztottan nekünk járó (250 Euró/fő+szállodai költségtérítés) kártérítés elől a Wizz Air elzárkózik. Volt képük 30 Euró/fő kárpótlást ajánlani Wizz Air számlára. A műszaki hiba szerintük rendkívüli körülmény, ami mentesíti őket, de a bíróságok, jogvédők, fogyasztóvédelmi hatóságok szerint nem. Egyenlőre ott tartok, hogy méltányosabb kárpótlást kértem. 

Ha nyilvánosságot biztosítasz panaszáradatomnak kedves Homár, örökre hűséges olvasód maradok.

Tisztelettel,

A.

UPDATE szept. 8. 11:51

Megoldódott az ügy, íme olvasónk beszámolója a fejleményekről.

Kedves Homár,

Köszönöm hogy biztosítottad a nyilvánosságot a panaszomnak, örömmel (és meglepetten) írhatom, nem eredménytelenül. Azon kívül hogy neked írtam, az illetékes debreceni fogy. védelemnél is panasszal éltem.

Olyan gyorsan utasítottak el vizsgálat nélkül hogy pislogni se tudtam. Linkeltél a panaszomnál egy korábbi sikeres kártérítési igényt, az szerintem több mint 1 év volt és ügyvédek is kellettek hozzá. Hiába hivatkoztam az ott becsatolt határozatra, Debrecen szerint az összes hatáskörük annyi hogy felszólíthatják a céget, 30 napon belül válaszoljon. Szóval átgondoltam és mivel BP is illetékes, hozzájuk fordultam. Hamarosan megkaptam a levelet az eljárás elindításáról és rá 1 hétre a Wizz Air kérés nélkül felülvizsgálta döntését és kifizeti a 2x250 eurót.

Még egyszer köszönöm foglalkoztál az üggyel.

Legyen szép napod!

A.

Ui.: Szegény kommentelőknek annyit, akiknek a páratlanul gazdag múzeumok és romantikus csónakázások városáról csak a kurvák és a fű jut eszébe, annak nagyon korlátolt a világképe. A szórakozásnak is olyan egyedi lehetőségei vannak mint az egyik haarlemi katedrálisban kialakított sörfőzde, vagy a régi videó-játékok kocsmája a piros lámpás negyedben, ahol a szesz és a kultúra megfelelő arányban van. Próbáljátok ki!

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

Serivor 2015.08.14. 09:20:27

Tényleg ügyes a posztoló, remélem, kiveri a kártérítést a cégből.

Manyecska 2015.08.14. 09:20:32

Nem akarok első lenni..

Manyecska 2015.08.14. 09:21:46

XD Köszönöm...@Serivor: Ja. nagyon brutál sztori:((

Troppauer_Hümér 2015.08.14. 09:27:47

Oranzsvéjsz lesz a megoldás.

sYg · http://lokoszt.blog.hu 2015.08.14. 09:28:05

Hatkor bezár a reptér???? Mi van???? Kb éjfél és reggel 4 között van zárva a tranzit HA nincs épp járat, de a reptér nyilvános területei nyitva vannak.

Dezsike 2015.08.14. 09:37:50

Még mindig jobb mint a MÁV - ott egy vasat se kapsz vissza 10 óra késés miatt (max az IC-ken a helyjegy árát).

lakit 2015.08.14. 09:50:01

@sYg: A honlapjuk szerint: "A jegyértékesítés a terminál nyitvatartási idejében történik
Hétfő, kedd, szerda, péntek, szombat: 10 - 14 h
Csütörtök, Vasárnap: 10 -17 h"

sYg · http://lokoszt.blog.hu 2015.08.14. 09:51:57

Ja, ez debri? Akkor pasz... Lehet a zárás...

sYg · http://lokoszt.blog.hu 2015.08.14. 09:53:18

Igen, jogos, figyelmetlen voltam

mól 2015.08.14. 09:59:59

Menj el egy közjegyzőhöz! Fizetési meghagyást indíts, 5 ezerbe kerül. Fizetni fognak.

Manyecska 2015.08.14. 10:03:50

@mól: a végrehajtásnak is annyi az illetéke. De azt vissza is kapja..:) ahhh, hat példány, 2xaA4 oldal xd

igi6 2015.08.14. 10:17:40

A poszter futtatni vitte Amszterdamba a menyasszonyát!?

Hová jutottunk.

Ja minimum Párizs, meg Ciprus... Róma...

De Amszterdam? Piros lámpás negyeden kívül van valami érdekes ott!?

Szemétládák a pasik

230e 2015.08.14. 10:20:34

@Dezsike: Kapsz, de elég bonyolultan.

igi6 2015.08.14. 10:21:59

@sYg: ja hagyjuk ezt inkább

CID. 2015.08.14. 10:25:08

@igi6: mi van ott, mi van ott, hát fű dögivel:)

Egyébként sok sikert a posztolonak, teljes mértékben igaza van.

Az antiochiai szent kézigránát 2015.08.14. 10:25:42

Ügyvéddel-e konzultált már?@Manyecska: Ennek biztos módja, ha fél órával tovább alszol :D

igi6 2015.08.14. 10:36:37

@CID.: az itthon is van òcsòbb mint ejróér b+

A rossz idő meg mind nyaraláskor szokott lenni

CID. 2015.08.14. 10:41:02

@igi6: ja, csak ott nem basznak meg érte, bár ez téged nyilvan nem zavar, sőt :)

Manyecska 2015.08.14. 10:47:20

@Az antiochiai szent kézigránát: én ma első voltam az Óóósánban pfff...ON

igi6 2015.08.14. 10:48:17

@CID.: mér szerinted itt zargatnak!? Mutass nekem egy kábszerest akit letartóztattak

Stohlt se mer átnevelésre küldik először

Manyecska 2015.08.14. 10:49:53

@igi6: de rühellem amikor a pasikat szidják!:) nézd ezt ON murva jó:))
www.youtube.com/watch?v=qoQssWPRNR0

igi6 2015.08.14. 11:02:09

Nem tom engem nem hozna lázba amszterdam

Az antiochiai szent kézigránát 2015.08.14. 11:04:06

@Manyecska: Legalább a kifli nem vót még összetapicskolva. Én ma melőhelyen viltam első, de hiába kiabáltam, hogy E'SŐŐŐ.... senkit se érdekelt :( ( ez összefüggésben lehet persze azzal, hogy egyedül voltam)

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2015.08.14. 11:11:57

Mndjuk ebben az esetben hozott ítélet klne, akkor lehet fizetnének.

" A műszaki hiba szerintük rendkívüli körülmény, ami mentesíti őket, de a bíróságok, jogvédők, fogyasztóvédelmi hatóságok szerint nem. Egyenlőre ott tartok, hogy méltányosabb kárpótlást kértem. "
Miért méltányosabbat? Fizessenek csak... Persze hogy nem akarnak.

2015.08.14. 11:15:06

@igi6:
Amsteldamban tekerni lehet.

milyennőazilyen 2015.08.14. 11:15:31

jah kérem Hollandiába szívni kell menni :D

Manyecska 2015.08.14. 11:40:55

uff @Az antiochiai szent kézigránát: igen, de olyan a hortobágyi palacsintájuk -készkaja- hogy nem bírtam megenni, komolyan felfordult tőle a gyomrom, kis híja volt hogy nem rohantam ki. bár még lehet..:(:D

CID. 2015.08.14. 12:26:14

@nagybalfasz: amsteldamban, te kis pösze:)

megamenn 2015.08.14. 12:30:19

ez a poszt kamu. nincs is olyan ország, hogy hollandia. ja, meg amszterdam...höhöhö az meg ott van atlantisz határában.

Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2015.08.14. 12:30:52

@igi6: "Az a szép zöld fű!"
Pár éve még úgy hirdették ez amszterdami utakat, hogy "Kábulj bele Hollandiába!"

deekaa 2015.08.14. 13:18:30

Amszterdami nyár az eleve oximoron, úgyhogy ez a nyaralás hamvába holt ötlet volt, könnycseppcsillogással és miegymással.

Az antiochiai szent kézigránát 2015.08.14. 13:35:00

@Manyecska: Csodálom a bátorságodat, hogy egyáltalán ki merted próbálni :D Készkaját hipermarketben csakis a fagyasztóbó'. !ON...

BizAir 2015.08.14. 14:14:07

Felszólító levél és fizetési meghagyás. Azonnal fizetnek. Ügy lezárva.

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2015.08.14. 15:28:18

na itt nem jatszik az fmh
a wizzair nem tartozik
az utas karteritesre jogosult, amit kovetelhet
egy levelben, alatamasztva, hogy miert es mennyit ker
ha nem fizetnek akkor per
mondjuk az fmh is perre alakulna, mert ugyis ellentmondananak, de ott nem tudsz konkret osszeget beirni, hogy mennyivel tartoznak mert nem tartoznak
a tartozas meg a karterites az mas

Aureliano Buendía 2015.08.14. 17:36:09

drukkolok a posztolónak, de ne méltányosabb kártérítést, hanem a törvényben szabottat követelje.

A könnycseppet viszont nem értem. Mi köze ahhoz, hogy nem indul a gép?

Amiatt sírni? Mi lesz, ha megtudja hogy végződik a Trónok harca?:)

igi6 2015.08.14. 18:55:49

@Aureliano Buendía: nem elég h amszterdamba se viszi el a padija!?

Nem azér sír h varázsoljon neki egy másik repülőgèpet b+ hanem mer tudja jól h csak ő lehet ilyen balfék h még a repülögép se akarja elvinni

Azért meg ez bunkósàg volt a menyasszonyodat Amszterdamba vinni.

Akkor inkább kötél.

igi6 2015.08.14. 18:59:53

@deekaa: úccse érti a poszter

neki ez lett volna a hallgatási díja

Biztos szép hely Amszterdam de nyaralni vinni oda a menyasszonyodat hát nem 1 Barcelona b+'

Gyökér az ilyen oszt szerintem it is kuss van a nőnek (könnycsepp, mer akkor behisztizett volna v leugatná a poszter fejét v itthon maradna inkàbb)

aki könnycseppezik annak nincs szava de így jelzi azér h a poszter menjen a rákba màr h ilyen helyre viszi nyaralni

Ma ezé nem kell pasi mind hülyének nézi a csajait

cmx85s 2015.08.14. 19:14:03

Wizzairrel mi is megjártuk, sok éve már, de azóta sem repültem velük.
De nem rég találtam egy oldalt, ami hasznos is lehet akár:
flight-refund.eu
30%-os sikerdíjért vállalják, hogy bevasalják a kártérítést.
Igen, valóban vonnak le az összegből, de 250 eur - 30% = 175 eur, még mindig több, mint a Wizzair által felajánlott 30. Amit szerintem csak másik repülőjegy vásárlására lehet felhasználni :D

otgorbebogre 2015.08.14. 20:44:24

igazuk van. muszaki hibara nem jar. orulnod kell hogy nem zuhant le a gep.
legalabbis amikor egyszer 9 orat kestem egy austrian airlinessel semmi se jart. sokkal tobb szerencset nektek!

Sandor Akarki 2015.08.14. 23:28:46

Vannak csövik Ájdhóvenben? Pedig azt hittem az már Európa...

Bob1899 2015.08.15. 09:10:15

@cmx85s: ez sokkal jobb deal mint amit a magyar ceg ajanl...
Ok 50€t adnak merlegeles nelkul a kesesedert. Egy az egyben megveszik toled ennyiert es amit behajtanak az az ovek,

aimtoclaim.eu (Bar most atalakitas alatt van a honlapjuk, igy elerhetetlen...)

Igenybe vetted mar a szolgatatasukat?

Mokuscunci 2015.08.15. 17:30:10

Teljesen fölösleges ilyen posztokon bosszankodni. Van egy normál módja a fejenkénti 250 euró bevesalásának. Első körben írni kell a légitársaságnak, felszólítani őket, másodikban meg benyújtani ellenük egy fizetési meghagyást.
Mi a francnak szarakodni olyan cégekkel, akik ezt a munkát zsíros jutalékért végzik el.

Apró megjegyzés: a szerző picit túltolta a beszámolójában az érzelmi szálat. Kevesebb könny és kevesebb vergődés jót tenne az írói fejlődésének.