"Rendeltem egy kínai webshopból" - sokan már itt felszisszennek, és nem tudjuk azt mondani, hogy nem jogosan. Tanulságos történet, amiből szerintünk nem azt kell megtanulni, amit az írója javasol (az új elektromos cuccokkal különösképp óvatosnak kell lenni), hanem, hogy megbízható helyről kell vásárolni.
Kedves Homár!
Rendeltem egy kínai webshopból ( tinydeal) egy ledes lámpát. A hozzászólásokban mindenki dicsérte, még videó is van róla hogyan működik. Két hét alatt meg is érkezett ingyenpostával, tökéletesen becsomagolva a taposós postások ellen. Többször rendeltem tőlük, idáig minden megjött és működött is, jó egyszer volt mikor megolvadt egy USB töltő fedele de attól még az is működik. Ez rendeltem meg
Kicsomagoltam és rögtön megmarkolva tekertem is befele az éjjeli lámpába hogy kipróbáljam. Igaz gyanús volt, hogy szabadon érinthetőek rajta a forrasztási pontok meg vezetékek, de úgy voltam vele, hogy biztos van benne valami táp vagy ellenállás, így kisfeszültséggel üzemel és nem fog megrázni.
Hát tévedtem. A kikapcsolt lámpában felvillant egyszer, majd akkorát rázott, hogy ijedtemben leestem az ágyról, a lámpa meg berepült mögé. Az ujjaim utánna fél óráig fájtak meg remegtek, az izmaimat meg mintha egészen a vállamig kiakarták volna tépni szóval egész rendesen megrázott az.
Szerintem kifelejtettek belőle a kicsi kínaiak egy kicsi ellenállást, így közel hálózati feszültség jutott az érinthető részekre. Vagy a másik eshetőség hogy minden "jól" van benne, mert áram alatt van a foglalat, akkor nem a felhasználón fog folyni az áram, ha le van kapcsolva pl a csillár akkor - szabvány szerint - a fázist szakítja meg, tehát megint nem fog rázni. De ha pl dugvillás éjjeli lámpába tekeri az ember, ahol lehet, hogy csak a nulla lesz megszakítva.. erre nem gondoltak a tervezőasztalon.
Egy a lényeg, az új elektromos cuccokkal különösképp óvatosnak kell lenni, kitudja hogy mi hogy van benne.
Megreklamáltam az ügyfélszolgálaton, bekérték róla a fotót meg a videót hogy mi a probléma, elküldtem nekik azóta hallgatás.
Itt a videó:
Meg egy fényképet is mellékelek róla amin látszik hogy a dobozán a CE jelölést is feltüntették.
Használati utasítás, figyelmeztetés semmi nem volt hozzá, nem írták rá hogy ezt csak nyilvános wc-be illetve kerti lámpákba uborkatolvajok ellen lehet betekerni...
Illetve jogilag is kíváncsi lennék rá hogyha agyonüt az áram vagy kigyullad a ház akkor fizet-e a biztosító, illetve magyar kisboltokba is látni ilyen kínai cuccokat árulni, ilyenkor kié a felelősség ha valakit baj ér?
UPDATE nov. 18.
Fogyasztóvédelmi szempontból így néz ki az ügy:
A hatályos jogszabályok alapján (2012. évi LXXXVIII. törvény a termékek piacfelügyeletéről) csak biztonságos és az általános hatályú, közvetlenül alkalmazandó európai uniós jogi aktusokban és a jogszabályokban foglalt követelményeknek megfelelő termék hozható forgalomba, illetve bocsátható a fogyasztók rendelkezésére. A termékek megfelelőségét a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság piacfelügyeleti eljárás keretében jogosult ellenőrizni, és hatósági eszközökkel biztosítani akár a veszélyes termékek forgalomból történő kivonását is.
A hatósági bejelentés mellett egyedi igényed érvényesítése iránt a szolgáltatóhoz fordulhatsz. Az új Ptk. szerint a szolgáltató hibásan teljesít, ha az általa nyújtott termék a vásárlás pillanatában nem felel meg a jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek, és nem alkalmas a rendeltetésszerű használatra. Esetedben mindkét eset fennáll, így jogosult vagy kérni a termék cseréjét, vagy amennyiben a szolgáltató ezt nem tudja biztosítani elállhatsz a szerződéstől és kérheted a vételár visszafizetését.
Mindamellett, hogy a terméket nem tudod használni, leírásod alapján még testi sérülést is okozott. A törvény értelmében valakinek a hibás termék által okozott halála, testi sérülése vagy egészségkárosodás miatt bekövetkezett kár, illetve a hibás termék által más dolgokban okozott ötszáz eurónak megfelelő forintösszegénél nagyobb összegű kár megtérítésére a termék gyártója köteles.
A fogyasztó lényegesen egyszerűbb helyzetben van az igényérvényesítés során, ha egy ilyen hibás terméket a hazai kereskedelmi forgalomban vásárol, hiszen a törvény szerint a terméket az Európai Gazdasági Térség területére behozó vállalkozást is gyártónak kell tekinteni, így a termékkárért való felelősséget közvetlenül ezzel a gazdasági társasággal szemben lehet érvényesíteni. Ha a termék gyártója nem állapítható meg, a termék minden forgalmazóját gyártónak kell tekinteni mindaddig, amíg a forgalmazó a gyártót vagy azt a forgalmazót, akitől a terméket beszerezte, a károsultnak meg nem nevezi.
Érdemes tudni, hogy az Európai Bizottság létrehozta a RAPEX (Rapid Exchange of Information) – Közösségi Gyors Tájékoztatási Rendszert, a nem élelmiszer jellegű veszélyes termékek riasztási rendszerét. Az Európa Unió valamennyi tagállama részese a rendszernek. Ha valamely tagállam hatóságai valamely terméket veszélyesnek találnak, az bekerül a rendszerbe és így az egész unióban megtehetőek azok a lépések, amelyek ezen termék forgalmazását megakadályozzák. A rendszerhez tartozik az interneten elérhető kereső szolgáltatás, amely az alábbi oldalon elérhető: http://ec.europa.eu/consumers/safety/rapex/alerts/main/index.cfm?event=main.search
A keresőben több, a levélben megjelölt termékhez hasonló termék is szerepel, mint veszélyes termék.
Javasoljuk tehát, hogy az interneten történő rendelést megelőzően futtassátok át az adott terméket a keresőben, ezzel meg lehet előzni a későbbi „rázós” helyzeteket. A rendszer hatékonyságát erősíti, ha ehhez minél több bejelentés érkezik, ezért jelen esetben pedig javasolható a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság RAPEX kapcsolattartó pontjához jelzés megtétele annak érdekében, hogy ez a termék is felkerüljön a jelzett oldalra.
Az utolsó 100 komment: