Az alábbi levél tanulsága a klasszikus jobb későn, mint soha, és bár könnyű a sztoriban a Telekomot szidni, azér egészen elképesztő az a rész is, hogy valaki 6 év után vegye észre, hogy havonta fizet valamiért, amit nem is kért.

Tisztelt Homárosok!

Az alábbi tényállást szeretném megismertetni Önökkel. Panaszommal egyúttal a Versenyügyi Tanácshoz és a Békéltető Testülethez is fordultam.

A T-Mobile 2009 óta minden hónapban "tartozékbérlet" címen kiszámlázott 1250 Ft-ot anélkül, hogy erre szerződtem volna vele. Semmilyen tartozékot nem béreltem. Ez év nyarán, észlelvén e tételt, személyesen reklamáltam, melyre a csatolt választ kaptam. Ennek lényege, hogy 1 éven túli reklamációmat érdemben nem vizsgálták, de bruttó 10.000 Ft-ot jóváírtak a számlámon a békés kapcsolat jegyében. Erre írásban reagáltam, továbbra is kifogásolva az eljárást, mire egy újabb elutasító választ kaptam. 

Üdvözlettel,

HB

Így látják a fogyasztóvédők:

Kedves HB!

Úgy tűnik, hogy a T-Mobile anélkül foglalt állást a tartozékbérlet címén megfizetett összegekkel kapcsolatban, hogy az alapul szolgáló jogviszonyt megvizsgálta volna. Ha ugyanis abban az előfizetői szerződésben nem állapodtatok meg, a vitatott összegekre 5 éves elévülési idő vonatkozik.

A hatályos jogszabályok alapján (Eht. 143.§) az előfizetői szerződésekből eredő polgári jogi igények egy év alatt évülnek el. A T-Mobile azonban nem igazolta azt, hogy tartozékbérletben az előfizetői szerződésben megállapodtatok volna. Javasoljuk, hogy írásban, tértivevényes, ajánlott levélben hívd fel a szolgáltatót a jogviszony igazolására. A szolgáltatónak 30 napon belül indoklással ellátott választ kell küldenie. Ennek elmaradása esetén jogszabálysértés miatt fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhatsz.

Amennyiben a szerződés fennálltát nem tudja igazolni (előfizetői szerződésben vagy erre vonatkozó külön szerződésben) megállapítható, hogy jogalap nélkül jutott a vitás összegekhez. Ebben az esetben az új Ptk. elévülési szabályait kell alkalmazni, vagyis öt éven belül még követelheted a visszafizetést. Az elévülést pedig a követelések esedékessé válásától kell számítani.

Ha azonban bebizonyosodik, hogy az előfizetői szerződésben, tartozékbérletben is megállapodtatok, valóban jogos a szolgáltató elutasítása, hiszen az e jogviszonyból származó követelések egy év alatt elévülnek.

Javasoljuk, hogy mindenképpen járj utána ügyednek, hiszen bármilyen követelést csak érvényes, és hatályos szerződés alapján lehet kiszámlázni. Ha pedig ilyen nincs, a már kifizetett összegek visszakövetelése iránt – a szolgáltató elutasítása esetén – Békéltető Testülethez vagy polgári bírósághoz fordulhatsz.