Na olyan sem volt még, hogy a T-vel úgy küzdjön valaki, hogy még csak ügyfelük sem volt!

Kedves T-Com,

Röviden összefoglalva, volt egy korábbi majdnem egy évtizedes DSL szerződésem a GTS Datanet-el, ezt megszüntettem 2015.06.17-én a telefonszám visszahordozása nélkül. Ez egy fontos momentum, hogy a szám visszahordozása nélkül, ez azt jelenti, hogy mivel a DSL szolgáltatást megszüntettem a telefonvonalra erre a jövőben már nem tartottam igényt, ez azt jelenti, hogy a telefonvonalat a DSL az alvállalkozójának visszaadta (T-Com)

Ezután Önök elkezdtek nekem számlázni pár hónappal később egy olyan szolgáltatást, amit én önöktől sosem vettem igénybe és sosem rendeltem meg. Ekkor ügyfélszolgálatuknak jeleztem, 2015. 11. 16-án, hogy indokolják meg követelésük jogalapját. Ezután magyarázkodásba kezdtek, hogy 2015. 09. 01-én átvették a GTS Datanet lakossági ügyfeleit és megkértek, hogy mondjam le a szolgáltatást. Egy olyan cég szolgáltatást mondjam le újra, aminek nem voltam ügyfele, nem értettem ezt a meglehetősen szabados jogi mentalitást :)

Azt sem igazán értettem, hogy ezzel hogyan próbálja legalizálni a problémát, de természetesen visszaküldtem a lemondó nyilatkozatot az eredeti 2015.06.17-es dátummal, amikor az eredeti lemondás történt a Datanetnel, amikor még nem is lehettem volna az ügyfelük. 

Egy darabig megint csend volt, bár továbbra is spam-eltek 0-ás számlákkal. Most megint érkezett a levél, 2016.01.11-én ebben már már 2017-ben lejáró hűségidőről beszélnek. Ami vicces nem, hogy szerződés kötésre azóta sem került sor, de rámutató magatartásról sem beszélhetünk. Ismét felteszem Önöknek az eredeti kérdésemet: indokolják meg követelésük jogalapját!

Mindenesetre szeretném ezt az ügyet rövidre zárni, mert engem már kezdenek zaklatni az Önök levelei. Ha Önök máshogy gondolják akkor vigyük az ügyet birósági szakaszba, illetve azt javaslom vonjuk be a fogyasztóvédelmi hatóságokat is, hátha segít Önöknek jogilag értelmezni a kialakult helyzetet.

Üdvözlettel,

Gábor

A Magyar Telekom 2015-ben vásárolta meg a GTS Hungary Kft-t. A két cég között létrejött megállapodás értelmében a GTS ügyfeleinek 2015.  augusztus 15-től már a Magyar Telekom nyújtja az előfizetői szolgáltatásokat. Az ügyfelek GTS Hungary Kft-nél  fennálló előfizetői jogviszonyába az elektronikus hírközlésről szóló törvény rendelkezéseinek megfelelően szolgáltatóváltással a Magyar Telekom lépett. A módosításról és az ügyfelek teendőiről mind a GTS Hungary, mind a Magyar Telekom értesítette az ügyfeleket.

A blogbejegyzésben egy a váltást megelőző szerződés felmondás szerepel, konkrét ügyféladatok hiányában azonban a felmondásra vonatkozó információkat ellenőrizni nem tudjuk. Amennyiben az ügyfél bármelyik szolgáltatónál panaszt terjesztett elő, a jelzett problémákat természetesen részletesen kivizsgáljuk.

Ha ez még nem történt meg, a segitunk@telekom.hu címre várjuk az ügyfél levelét, amely alapján be tudjuk azonosítani, és érdemben kezelni tudjuk panaszát. Az okozott kellemetlenségért ezúton is elnézést kérünk, és köszönjük megértését.

Üdvözlettel: Telekom”