Tékozló Homár

Ne spotify-ozz annyit és kész!

2016.02.29. 16:15 | Homár Hilda | 47 komment

telekom-logo.jpg

A címbeli huszáros megoldással próbáltak segíteni olvasónk problémáján a Telekomnál. Ha tényleg ez a hozzáfűznivalójuk az adatforgalmat előevő Spotify-ra, esetleg beírhatnák a Music XS csomag tarifaismertetőjébe is. Csak hogy ne kelljen annyiszor elmondani a panaszkodó előfizetőknek. 

Kedves Homár,

Még decemberben volt szerencsém vásárolni egy iPhone 6s készüléket a Telekomnál, Music XS díjcsomagban. Erről azt kell tudni, hogy 500 mb adatforgalom van benne és 2 gb adatforgalom Spotify Premiumra. Tyűha, gondoltam magamban, ez elég kedvező és ezekbe a keretekbe bőven beleférek! Na ja... Csakhogy, amint elkezdtem használni, korán szembesültem azzal, hogy a csomagban ígért 500 mb rekordsebességgel halad a 0 fele, míg a Spotify-ra fenntartott 2 giga kényelmesen vár a sorára. Miután a Spotify felzabálja a sima adatforgalmamat elkezdi használni a számára kijelöltet, ami amúgy jól működik!

Na, több sem kellett, beugrottam az Allee-ban lévő Telekomba, hogy jelezzem a problémámat. Fél óra után sikerült is beszélnem egy ügyintézővel, aki amúgy teljesen korrekt volt, felvette a reklamációmat és kárpótlásként még 500 mb-ot rátöltött a az előfizetésemre, amit helyben jóvá is írt. Király -gondoltam én-, csak megoldják már, mert az, hogy egy hét után lepörög a netem elég bosszantó. 2 hét múlva jött is az SMS, hogy ,,megoldották a problémát" és a választ postázták. 3 hétbe telt mire kijött a levél, nem tudom, mi telt ennyi időbe, talán a postás gyalog hozta Németországból, de persze tartalmilag egyenlő volt a bullshittel. Használhatatlan.

Mivel a probléma még mindig fennállt és azóta is fennáll, elhatároztam, még egy próbát teszek az ügyfélszolgálaton. Most is egy korrekt ügyintézővel találkoztam, aki megmondta, hogy a rendszerben nem látja a Spotify-ra felhasználható adatforgalmat és lehet itt lesz a hiba. Arcomra kiült a mosoly, gondoltam végre csak elhiszik, hogy nem én vagyok a hülye... Nem volt rest az ügyintéző, már hívta is a központot. 10 percig folyt a diskurzus, ami alatt amúgy két mondat hangzott el, majd a hölgy letette a telefont és elkezdte tolmácsolni felém a ,,megoldást". (Kapaszkodjunk meg a központ válaszátóll!) Szummázva: túl sokat használom, ne használjam ennyit! És kész!

A központ részéről biztos pezsgőt bontottak eme fantasztikus hibaelhárítás után, de engem nem sikerült lenyűgözni. A válasz hallatán egy perc kínos mosolygás zajlott le köztem és a hölgy között. De Ő azért próbált mégiscsak valami épkézláb ötlettel előállni, ami a következő volt: Az elkövetkezendő hónapban vezessem minden használatkor mennyi adatforgalmat használ az alkalmazás annak futtatása közben és erre a dokumentációra hivatkozva tegyek panaszt a Telekomnál. Hmm, másra sem vágyom. Nem tudom sikerült-e amúgy felfogni a Telekomnak a problémámat, de még fél perc kínos mosolygással búcsúztunk...

Péter

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

sáros_tehén 2016.02.29. 16:24:07

Szépen panaszt kell tenni.. bár nem tudom, hogy hol, mert a T szarik az egészre..

Rejtélyes 2016.02.29. 16:33:32

Ügyfél - fogyaszt - ó - védelem :)

The Crazy One 2016.02.29. 16:36:09

i6s-en az öccá megabájt az ugye ötvenkét perc alatt elfogy, így van?

2016.02.29. 16:44:19

Használ valaki ilyen vagy hasonló szolgáltatást? Megírhatná, hogy nála ez hogyan működik.

andand 2016.02.29. 16:46:34

"A Music XS díjcsomag 2GB Spotify-ra dedikált extra belföldi adatmennyiséget tartalmaz. Ennek elhasználása esetén a Spotify zenei streaming további belföldi forgalmazása a díjcsomagba foglalt adatmennyiséget csökkenti."

Ezt az orruk alá kell dörgölni.

atpijkamo97 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.02.29. 17:00:24

Letöltöd a kedvenc zenéidet, ráteszed a telefonra, és orrba-szájba hallgatod offlájn.

Ugorgyunk!

cmx85s 2016.02.29. 17:08:19

@atpijkamo97: na ja, de ő ragaszkodik az onlány zenéhez, mer' az tud nagy adatforglmat generálni.
Végülis, mindannyiunknak van valami perverziója. :D

atpijkamo98 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.02.29. 17:14:58

@cmx85s: :)) Hát ha már mindenképp választani kell, szerintem a szexuális perverziók élvezetesebbek.

@Lambó Murci: :)) Hoppá, így túl egyszerű, kihagyta a régiókódos mizériát.

McZozo 2016.02.29. 17:35:42

@Lambó Murci: Igen erdekes kerdes mikor masik oldalrol meg nyomjak az itunest jon a Netflix akkor 500Megakkal szarakodnierdekes dolog. Ezeknek a nagy cegeknek kene nyomast gyakorolni mert az o beveteleiket korlatozzak ilyen marhasagokkal.

Nekem itt kint korlatlan data forgalmam van havi 15 fontert igy kb 100 giga a havi forgalmam, igy mar korrekt, de ilyen 500 megakkal a hajunkra kenhetunk barmit kb fel esteig tart

FDToth 2016.02.29. 17:39:17

panasz: BBT-hez rögtön, az esetk többségében Telekom már úgy jön el h felajánl vmi olyaat, amiből egyezség születik. Bár nem érte h miért kell ehhez bbt, maguktól nem megy?
NFH feleslges kör, mert mindig zat írják h fordulj bbt-hez vagy a bírósághoz, ők nem kopmetensek..

atpijkamo99 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.02.29. 18:02:55

@sugargiraffusplumps.: Gondolod, hogy a m.o.-i összes ennél súlyosabb probléma megoldódott? Eccer nézz haza!

Semmitnemérszakitiltással · http://kilatasgaleria.blog.hu 2016.02.29. 18:15:03

"Nem tudom sikerült-e amúgy felfogni a Telekomnak a problémámat, "
Szerinted érdekli-e a Telekomot?

NMHH, fogyvéd, hibás teljesítés.

Semmitnemérszakitiltással · http://kilatasgaleria.blog.hu 2016.02.29. 18:16:44

@Máj Viktor : Úgy mérik külön, hogy a gateway-ük naplózza, merre forgalmazol. Már ha akarják :D

atpijkamo100 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.02.29. 18:18:20

@McZozo: "100 giga a havi forgalmam"

Nézd, sima telefonra 13 évet vártam. Úgyhogy valahogy túlélem, ha a buszon nem nézem a ZS kategóriás filmeket onlány. Vagy ha éppen egérmozira támad kedvem, akkor meg előre letöltök a telefonomra néhány filmet meg zenét. Csak annyi kell hozzá, hogy nagyobb legyen az IQ-m, mint egy kaktusznak.

M. Péter 2016.02.29. 19:28:22

@McZozo: Melyik cégnél van ilyen, mert engem érdekelne.

Dezsike 2016.02.29. 20:10:40

Le kell tölteni, CD-ről átmásolni, stb. Ingyenes (már ha egyszer megvetted a CDt vagy a digitális letöltést), a másolás ára benne volt a telefonban. Amiket én hallgatok a 90%-a amúgy sincs fent semmilyen stream oldalon (se torrenten), szóval nincs választásom. Cserébe egy bit adatforgalmat sem használ.

Advanced Flight 2016.02.29. 23:03:54

@atpijkamo100: tudjuk, meg egy kő alatt töltötted a gyerekkorodat és szart ettél ünnepnapokon, hétköznapokon meg fingot.
De a poszter azért fizetett elő Spotify-os csomagra, mert - tudom, döbbenet, de - szeretné használni a Spotifyt! Mik vannak? :-)

Advanced Flight 2016.02.29. 23:10:29

Persze ezt a logikát tovább is lehetne fejleszteni, pl. júzer elmegy allyoucaneat-be zabálni 5000-ért. 5000-t becsengeti, három vajas zsömle elébe hajítva. Felháborodásra tulaj válasza: "há' minek akarsz annyit zabálni, így is dagadt vagy!"

ÓÓÓ, megvilágosodtam! Fogyókúra-szalont nyitok: 3 órányi időtartamra 10 ezer forint. Eljössz, ott vagy 3 órát, kifizeted a tizest és cserébe nem adok enni XD

atpijkamo101 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.02.29. 23:13:50

@Advanced Flight: Nézd, Szíriában meggyilkolják és elüldözik az embereket, Afrikában éhenhalnak a gyerekek, a globális felmelegedés miatt őrült viharok és szárazság tombol, és akkor valaki azért hisztizik, mert nem tudja onlány nézni a ZS kategóriás filmjeit. Van megoldásom: nem fizet elő többé ugyanerre ugyanennél a szolgáltatónál. Nőjetek már fel!

"Ő azért próbált mégiscsak valami épkézláb ötlettel előállni, ami a következő volt: Az elkövetkezendő hónapban vezessem minden használatkor mennyi adatforgalmat használ az alkalmazás annak futtatása közben és erre a dokumentációra hivatkozva tegyek panaszt a Telekomnál. Hmm, másra sem vágyom."

Kapott megoldást, de baszik véghezvinni. Nincs szánalom a szívemben.

Advanced Flight 2016.02.29. 23:43:47

@atpijkamo101: igen, és Afrikában meg éheznek a lélegeztetőgépek! és az almatermés is nagyon szar volt idén ősszel, úgyhogy én jusztis jegy nélkül békávézom! :-P

Komolyra: ez az érvelés nevetséges, mert akkor holnaptól minek Homár, fogyvédelem, sőt, ha téged kirabolnak az utcán, a rendőrség a képedbe nevet, hogy mit rinyálsz, mikor meg máshol polgárháború van.

Ha poszternek az a vágya, hogy onlány mozizhasson, mert neki így kényelmesebb, és ezért fizet egy szolgáltatónak, akkor ne az legyen már a válasz, hogy "minek használod annyit".

atpijkamo102 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.03.01. 00:34:34

@Advanced Flight: "az a vágya, hogy onlány mozizhasson"

Akkor ha problémája van, ne legyen lusta pontosan leírni azt, ahogy tanácsolták. Seggét ne törüljék ki?

yuden 2016.03.01. 07:34:38

Igazat adok a posztolónak, valóban nem teljesíti a T azt, amit a díjcsomagban vállalt. Viszont nem igazán tudok együtt érezni vele, hiszen kell(!!!444) a legújabb ájfón 200 rugóért, de havidíjra már nem futja, ezért a legkisebb csomagot választja, ami persze aztán nem elég..

joska61 2016.03.01. 08:46:29

@yuden: Szerintem ezt most nem jól látod. Elég lenne neki, ha az ígérteknek megfelelően működne.

Gombperec hídlakó 2016.03.01. 08:54:50

@atpijkamo100: Ezen az "egérmozin" nagyot röhögtem. :D

Terézágyú 2016.03.01. 09:03:39

@atpijkamo97:
"Letöltöd a kedvenc zenéidet, ráteszed a telefonra, és orrba-szájba hallgatod offlájn. "

Olyan grünzervatív vagy....

Én egyébként a jutub videókat is mind letöltöm...

The Crazy One 2016.03.01. 09:04:21

@joska61: aha,pont egy nappal tovább tartana a mobilinternet.

Ogorki (Megelhetesi kivandorlo | PL) 2016.03.01. 09:06:37

@kayla.ohanegan: itt kerlek ugy megy, hogy feltoltom a feltoltokartyas konstrukciomat 3500 forintnak megfelelo helyi valutaval es kapok 8 giga ajandek adatforgalmat, ami 3 honapig leforgalmazhato (ujraindul, ha a 3 honapon belul ujra toltesz). Altalaban nem tudom leforgalmazni, ugyhogy jelen pillanatban 37 giga a kumulalt leforgalmazhato adatmennyisegem. :)

Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2016.03.01. 09:29:50

@atpijkamo99: szoktam, de aztán egy hétig iszok, hogy felejthessek!

Deviáns 2016.03.01. 09:36:22

Ismereteim szerint nem csak IP címek vannak (illetve domain nevek), hanem ezen belül portok (virtuális csatornák) is. pl a Web a 8080-as port, e-mail,pop3 110-es port asszem... ugyanazon a szerveren.
Tehát a szolgáltatónak elég lenne az adott szolgáltatás portját figyelni, és az azon bonyolított forgalmat külön számolni. Ugyanezen az elven (port figyelése) blokkolják/lassítják a voip kapcsolatot. A hiba a szolgáltató készülékében van.... Kérj kötbért nem teljesítés miatt.

RosszQtya · http://indafoto.hu/rosszqtya 2016.03.01. 10:55:33

"egy iPhone 6s készüléket a Telekomnál, "
esetleg egy új vadásztársaság készül!? :o)

RosszQtya · http://indafoto.hu/rosszqtya 2016.03.01. 11:01:18

@The Crazy One: lazarádió 200mb/óra, ehhez képest a 2GB :o)

Zirowe 2016.03.01. 11:42:48

Nem új jelenség, a lebeszélhetőségnél is ezt szokták játszani.

Pl: havidíj minden irányba lebeszélhető+bizonyos irány felé x perc.
Naná, hogy amíg a havidíj nincs lebeszélve, addig a bizonyos irányba indított hívások is azt csökkentik, nem pedig a külön keretet.

Csipyke 2016.03.01. 13:46:05

500 mega nekem eleg egy honapra, pedig eleg aktivan hasznalom, persze nem jutyubot nezek egesz nap rajta-imessage, de az kepkuldessel, nemi fesztajm-foleg audio, email, hirappok-magyar es helyi, neha bongeszes, idonkent egyeb-terkep, stb.
Tavalyelelott decemberben a ket otthon toltott hetre vettem 150 megat a t-tol, a fentihez kepest is korlatozott forgalommal (a telefonon kikapcsoltam az appok adatforgalmat)-2 nap alatt odalett a 150 mega. A telefon adatforgalomszamlaloja toredeket mutatta ekkor felhasznalt adatra-erre kulfoldon siman tamaszkodhatok, fej-fej mellett van a szolgaltato altal merttel.. Hogy a t nem korrektül szamol, az tuti.

Advanced Flight 2016.03.01. 14:08:52

@atpijkamo102: pontosan leírta (elmondta), mi a problémája. Az ügyfélszolgálat "tanácsa" gyakorlatilag azt takarta, hogy poszter végezze el helyettük a munkájukat. A szolgáltatónak egy mp lett volna lekérdezni az adatforgalmat abban a bontásban a saját rendszeréből, ehhez képest ezzel a házifeladattal csak le akarták rázni a reklamálót, hátha feladja a dolgot.

atpijkamo107 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.03.01. 14:31:09

@Advanced Flight: "poszter végezze el helyettük a munkájukat"

Nem. A poszter telefonjához nincs hozzáférésük.

Az igazi persze az lenne, ha bő nyállal kinyalnák a seggét, de szerintem nincs ilyen üzletáguk.

Advanced Flight 2016.03.01. 14:39:46

@atpijkamo107: Az igazi persze az lenne, ha bő nyállal kinyalnák a seggét

Valóban, de az is elég lett volna jelen esetben, ha foglalkoznak a problémával. Érdemben. (A posztoló írogassa kockásfüzetbe, hogy naponta hányszor nézett rá az időképre, depláne ezt hiteles adatnak elfogadni a rossz vicc kategória).

atpijkamo107 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.03.01. 14:53:50

@Advanced Flight: "hiteles adatnak elfogadni"

Könyörgöm, nem hiteles adatot kértek! Az eltérés okára szeretnének rájönni, ami a ő számlázásuk és az ügyfél szubjektív érzékelése között van.

Amelyik ügyfél nem hajlandó együttműködni, annak nem lehet segíteni.

Advanced Flight 2016.03.01. 15:37:25

@atpijkamo107: Könyörgöm, nem hiteles adatot kértek! Az eltérés okára szeretnének rájönni, ami a ő számlázásuk és az ügyfél szubjektív érzékelése között van.

:-) igen, a számlázási rendszerük problémáit ez alapján fogják javítani, vagy rájönni az eltérésre, hogyne. Ha ez így is lenne (amit nem hiszek), akkor duplán igaza van a poszternek, mert ezek szerint a szolgáltató olyasmit vállalt, amit nem tud teljesíteni. Az nem teljesítés, hogy az ügyfél szubjektív érzéséből tudom csak kideríteni (egyébként hogyan?), hogy a Spotify eszi az adatforgalmat vagy valami más.
Mondom, vicc.

ROTFL Manó 2016.03.01. 16:15:51

@Advanced Flight: A szolgáltató igérete teljesíthető lenne, ha hozzákötné a spotify felé irányuló adatforgalmat a felajánlott kerethez. (Úgy, hogy az ne az általános célú keretet kezdje használni.) Talán a szolgáltató proxyját kéne jól beállítani...

karosszékely 2016.03.01. 23:36:54

Még csak nem is kell (manuálisan) vezetni, van pl. olyan alkalmazás, hogy Call Timer, az számolja az adatforgalmat is, alkalmazásokra lebontva.

2016.03.02. 11:19:38

iPhone-ban meg tudod nézni a beállításokban h mi menyit zabál...

Arcade Macho 2016.03.03. 00:06:39

a szpotifáj az onlájn zene?
en aki kazettan szocializalodtam szamomra elegge nehez felfogni az ilyen vadaszoknak a mentalitasat akik ezert bemennek baszakodni az ugyfelszolgalatra

Black Bride 2016.03.05. 23:48:46

@atpijkamo97:
Mondjuk azért nem tölti le, mert borzasztó sok helyet foglalna a telefonján a zene offlineban, ha elég változatos listát akar kreálni.
Mondjuk kihasználná a szolgáltatást ,amit megrendelt és amiért fizet.
Mondjuk néha random számokat hallgatna,amiket felajánl neki a program és kissé időigényes lenne a playlistet cserélgetnie minimum hetente a memóriakártyáján..
És még sorolhatnám, de nem fogom. Nyilvánvaló ,hogy te már nem fogsz ilyen szolgáltatásokat használni. A walkmanen meg minden megoldható.