Néhányan már unják, hogy mindenkinek a Békéltető Testületeket ajánljuk, aki nem jut dűlőre egy fogyasztóvédelmi ügyben egy céggel, de ettől még mindig ez a legjobb esély egy viszonylag gyors és hatékonyabb megoldás megtalálására. Kivéve, ha nem.
Üdvözletem!
Tavaly vettem az Euronicsnál egy Nokia 730 telefont. A készülék néhány hét után egyre többször újraindult, majd megadta magát. Visszavittem a bajai üzletbe, ahová kis idő multán visszajött az iqor Global Services Hungary Kft-től-pontos idézet:
A használati útmutatóban foglaltak be nem tartása miatt a hiba jótállás alatt nem javítható. A készüléket mechanikai sérülés érte; a mechanikai sérülés miatt a hiba nem javítható.
A szevízt felhívtam, de a telefonkezelőnek szigorúan tiltva van, hogy a reklamálókat kapcsolja. Az emailjeimet válaszra sem méltatták.
Fényképet is küldtek a sérűlésről, azon valóban jól látható az alaplapon lévő árnyékoló alumínium lemezen belűlről kifelé irányuló kidudorodás. Ha én a készüléket leejtem, megnyomom stb. azon csakis ellenkező irényu sérülés azaz horpadás keletkezhettet volna,-de az üzletben felvett jegyzőkönyvvel bizonyítani tudom, hogy a készűléken kűlsérelmi nyom nincs.
Miután a panaszimat közöltem a fogyasztóvédelemmel, az Euronics előre, és utólag is jelezte, hogy a testület döntését nem tartják magukra nézve kötelezőnek.
A fogyasztóvédelem teljes mértékben nekem adott igazat, az Euronics a cserét, vísszatérítést továbbra is megtagadta.
Végűl vettem egy függetlennek mondott kijelzőtörött készüléket, szakemberrel összeépíttettem a kettőt, ezután kiderűlt, hogy a vásárolt készülék másik szolgáltató függő, na itt adtam fel az egészet.
A leírtakat jegyzőkönyvekkel bizonyítani tudom.
Remélem aki elolvassa okul a történetből, és meggondolja hol vásárol.
Köszönettel:
István
Mit lehet tenni?
Kedves István!
Nem szeretünk rossz hírek hozói lenni, de a két telefon összeépítése miatt már nem ugyanarról a készülékről beszélünk, így már azt sem javasoljuk hogy Bírósághoz fordulj. Az igényérvényesítés következő lépése pedig az lehetett volna, hiszen a Testület döntése nem érinti a fogyasztó azon jogát, hogy igényét bíróság előtt érvényesítse.
De nézzük is, a vállalkozás sértette-e jogszabályt azzal, hogy nem teljesítette az ajánlást.
A Békéltető Testület elsődlegesen abból a célból jött létre, hogy a fogyasztó és a vállalkozás között létrejött vitás ügyekben megkíséreljen egyezséget létrehozni. Amennyiben ezt nem sikerül megvalósítani, a Békéltető Testület határozatot hoz, amelynél figyelemmel kell lennie a fogyasztói jogok gyors, hatékony, és egyszerű érvényesítésére.
Miután a fogyasztó kérelme beérkezik a Testülethez, az elnöke a meghallgatást megelőzően értesítésben felhívja a bepanaszolt vállalkozást, nyilatkozzon arra vonatkozóan, hogy elfogadja-e a Tanács döntését kötelezésként. Ha nemleges választ ad, illetve a tanács döntésének elismeréséről egyáltalán nem nyilatkozik, a Testület akkor is csak ajánlást hozhat, ha a fogyasztó kérelme megalapozott. Ajánlás jellegű határozat esetében pedig a vállalkozás nem köteles eleget tenni a határozatban foglaltaknak.
Ilyen esetekben a a fogyasztó írásbeli jelzése alapján a Testület köteles a határozat kivonatát a panaszos adatainak elhagyásával nyilvánosságra hozni. Nyilván azon vállalkozások, melyek fogyasztóbarát üzletpolitikát folytatnak, nem tagadják meg az ajánlás teljesítését, hiszen tudják, hogy a jó hírük forog kockán, és a nyilvánosság hatására akár keresetkieséssel is számolniuk kell.
Ennek ellenére eseted nem egyedi, sajnos elég hosszú azon vállalkozások listája, akik az ajánlást nem teljesítették. Pozitív változásnak tekinthető azonban, mióta a vállalkozások kötelesek személyesen megjelenni a Békéltető Testület meghallgatásán egyre nagyobb az egyezségek aránya, vagy akár már a meghallgatás előtt megoldódik az ügy.
sáros_tehén 2016.05.13. 11:13:11
atpijkamo96 · http://deciki.blog.hu/ 2016.05.13. 11:16:00
"A szevízt felhívtam, de a telefonkezelőnek szigorúan tiltva van, hogy a reklamálókat kapcsolja."
A vízben miért lennének reklamálók? É minek őket kapcsolni?
"Az Euronics is tesz a Békéltető ajánlására"
Csak én nem találom a Békéltetőt a levélben?
Bluemotion 2016.05.13. 11:16:26
230e 2016.05.13. 11:18:00
FDToth 2016.05.13. 11:26:36
The Crazy One 2016.05.13. 11:31:24
Ha nem világos, akkor javaslom a kijezőtörött függetlennek mondott készülékek helyett a Magyar értelmező szótár beszerzését.
Hóhér az utolsó barátod · http://internetszemete.blog.hu 2016.05.13. 11:42:49
Legalábbis eddig ez jött le a neten olvasottakból (betegjogi képviselővel meg személyes tapasztalat :( )
The Crazy One 2016.05.13. 11:51:16
atpijkamo96 · http://deciki.blog.hu/ 2016.05.13. 11:59:05
Nem. Elsősorban az agyhalottaknak jó, de tulképp bárkinek, arra, hogy ingyér előszűrjék neki, hogy jogos-e a panasz.
Ha neki adnak igazat, akkor bátrabban mehet a bíróságra. A bíró is lusta ember, ha már jogász döntött az ügyben, legegyszerűbb neki azt lemásolni.
Ha nem neki adnak igazat, érdemes erősen elgondolkodnia, valóban megállna-e a bíróságon a panasza.
tejfölbiztosítás 2016.05.13. 12:16:12
A személyes megjelenés számos alkalommal elmaradt eddig is, mi változott, amitől jobban a szent ítélőszék elé járulnak a bűnösok? Ez nem egy költői kérdés ám.
Van, aki azt mondja a Lumiákra, hogy bóvlik, nem tudom mennyiben igaz. Nekem szimpatikus a kis mellékes helyük, szerepük (tehát hogy nem mainstream, nem Android), a színekkel operálnak, kedves kis semmiség agyhalottaknak, a metódus egészében nem túl sikeres, ahogy olvasgatom néha, mégis nekem szimpcsi. Aztán ha kézben fognák egyet, lehet, hogy nem lenne az. Meg nem is biztos, hogy ár-érték arányban legjobbak ezek a Nokiák, bocsánat, Microsoftok, akkor meg már el is van illanva könnyen a színvilággal, csempékkel való megfogás. Ez azthiszem az a fajta történet - amikor nem kell, s nem szabad belebújni a rendszer felfedezésébe, vég nélküli tweakelésébe, hanem alkalomadtán csak használni. Így domborodhat ki az az eszenciális íz, szín és és hangulat, amivel ezt a termékvonalat eladni gondolták és ami páraknak bejön. Nem tudom, talán a Microsoftosodás óta nincsenek is már színek és le vagyok maradva. Könnyen kiismerhető a menü, a minden. Annak van egy külön hangulata, ha kevés natív alkalmazás van valamire, az is csak a mellékutca-jellegét fokozza, aminek nem feltétlenül kell, hogy előjele legyen.
De az biztos, hogy ha tweak-gyermek a felhasználó, ha mezei igényesebb csaktelefonálok-user, akkor is számít az, hogy milyen az anyagminőség, az összeérzet a kézbefogáskor - úgy hardver, mint szoftver terén, úgy kettőjük szinergiáját is tekintve.
McZozo 2016.05.13. 12:32:25
tejfölbiztosítás 2016.05.13. 12:41:11
Tehetséges ugandai buzi 2016.05.13. 12:46:10
Mondd csak, meg lehet téged vesztegetni?
gyíksegg (törölt) 2016.05.13. 12:50:57
Phil Necro 2016.05.13. 12:57:33
" a fogyvédnek sírni csak nettó időhúzás. Nem az a feladata, hogy egyéni panaszezeléssel foglalkozzon. Ma Magyarországon a bíróságon kívül nincs más intézmény, ami nem javasolna, vagy ajánlana, hanem DÖNT. Persze ez nincs ingyen, az ügyvéd sem, de ha igazad van, akkor nem jöhetsz ki rosszul belőle. Persze nem lehet baszni is, meg szűzen maradni is. "
Nem szeretem szopkodni mas faszat (a sajatomat pedig nem tudom, mert megvan az osszes bordam),de ez siman mehetne felulre a homaros banner helyere :D
Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2 2016.05.13. 13:11:35
Reactor 2016.05.13. 13:21:23
Taxomükke (UK) 2016.05.13. 13:51:47
Zirowe 2016.05.13. 14:14:50
Azt pedig kötelező erejű a cégre nézve, de addig nem szokták hagyni futni a dolgokat, már előbb megegyeznek, csak ehhez szükséges megtenni a megfelelő lépéseket.
Onnantól viszont, hogy atepitette a telót, bukta az egész.
Firestarter.18 · http://firestarter-18.blog.hu/ 2016.05.13. 14:19:52
Firestarter.18 · http://firestarter-18.blog.hu/ 2016.05.13. 14:23:19
tejfölbiztosítás 2016.05.13. 15:50:03
The Crazy One 2016.05.13. 16:14:34
Várjuk a hétvégént, a múlt hetinél csak jobb lesz, tekintettel arra, hogy hétfőn sem lesz poszt...
amindenes.blog.hu 2016.05.13. 16:46:57
Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2016.05.13. 16:59:42
köszönjük szépen a posztot, de szeretném megjegyezni, hogy én eddig is tudtam hol vásároljak.
Exa owner 2016.05.13. 17:09:35
Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2 2016.05.13. 17:32:14
gabors 2016.05.13. 17:34:14
mar meging ez a szerviz ... hilda javitsd mar ki ezeket posztolas elott (ja megse mert akkor semmirol sem lehetne irni)
csak a szervizt tudom sajnalni mert hosszu "i"-vel irta a poszter az en billentyuzetemen nincs hosszu i igy ez velem meg sem tortenhetne ...
gabors 2016.05.13. 17:53:24
ezt se olvasd el ebben sincs sex !!!
Zirowe 2016.05.13. 20:17:27
zdanee 2016.05.14. 00:09:56
misi46 2016.05.14. 09:13:42
Komojtalan 2016.05.15. 08:43:14
▓▓▓▓▓☻ ©╞╕ چ ذ җ € η ☻ ▓▓▓▓▓ · http://blog.hu/user/45354/tab/activity/mindate/2007-07-23T16:48:05+02:00 2016.05.16. 11:29:37
joska61 2016.05.17. 08:34:13
gt_ 2016.05.24. 18:54:16
atpijkamo100 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.05.24. 19:08:17
(Nem is lenne sportszerű, jelzést ad a szkriptem, ha új poszt jön.)