A BKK híresen udvarias irományokban levelezik utasaival, ezúttal sincs ez másként. A tartalma azonban már megkérdőjelezhető. Na, nem mintha nem ismernék el a panasz jogosságát, de azért azt ők sem gondolják komolyan, hogy 150 forint miatt Pestre utazik valaki! Túl XXI. századi lenne, ha lehetne utaltatni ilyenkor a visszajáró pénzt? Legalább bizonyos összeghatár alatt. (A BKK automaták üzemeltetési és működési titkairól ebben a posztban tudhat meg sok mindent.)
Kedves Hilda!
2015. május 12-én a 3-as metró Corvin-negyed megállójánál szerettem volna 1 vonaljegyet venni a BKK automatájánál. (Ennek előzménye, hogy reggeli, Keleti pályaudvartól való indulásomkor az ottani automaták papírpénzt nem fogadtak el, így érmékből csak 1 jegyet tudtam vásárolni.) Az automata a vonaljegyet kiadta, ám a behelyezett papírpénzből nem adott vissza.
Az automatán lévő telefonszámon próbáltam segítséget kérni, sajnos az Úr nem mutatott hajlandóságot, hogy segítséget küldjön a probléma orvoslására. Habár én akkor az automata előtt tartózkodtam. Ez furcsa, tekintve, hogy akár egy 5000-es bankjeggyel is fizethet valaki (az automata ezt lehetővé teszi), azonban ekkor könnyen ugorhat a hazautazására szánt összeg. Természetesen a panaszt rögzítette.
Most megérkezett a válasz, ami a mellékelt képen látható.
Nem a megállapított összeg a lényeg, habár azt azért meg kell jegyezni, hogy 200 Ft-ért sem lehet vonaljegyet venni. A panasz bejelentésekor külön kértem, tekintve, hogy vidéki vagyok had ne kelljen majd körbeutaznom a pénzemért a várost. A cég azonban gondoskodott róla, hogy még véletlenül sem vehessem át legalább 2 további vonaljegy nélkül.
Köszönöm BKK!
Ákos
UPDATE június 8.
A BKK az eset kivizsgálása során meghallgatta a panaszos és az ügyfélszolgálat munkatársa közötti beszélgetés hangfelvételét, melyből megállapítható, hogy az ügyintéző teljes körűen tájékoztatta a bejelentőt, miszerint az összeget átutalás vagy személyes átvétel keretében tudjuk visszaadni, amennyiben a kivizsgálás megállapítja a panasz jogosságát. A bejelentő a személyes átvételt választotta, ennek alapján kapta meg a bejegyzésben idézett levelet, melyben a személyes átvétel lehetőségéről tájékoztatták.
Az ügyintéző mindent megtett a helyzet megnyugtató rendezésének érdekében, a beszélgetés során több alkalommal elnézést kért az okozott kellemetlenség miatt.
Üdvözlettel:
Budapesti Közlekedési Központ
BKK Kommunikáció
sáros_tehén 2016.05.31. 15:45:06
Gondolod, hogy 150Ft miatt majd azonnal küldenek egy szerelőt???
sáros_tehén 2016.05.31. 15:48:56
The Crazy One 3om 2016.05.31. 15:51:36
Terézágyú 2016.05.31. 15:59:11
Terézágyú 2016.05.31. 16:00:44
Hát, a pószter is elvszerű :)
Jár neki a 150 forint, szeretné felvenni.
Mondjuk ennyi pénzért én a városon belül, a bérletemmel sem tennék meg semmilyen utat... de hát ő tudja :)
rarabel 2016.05.31. 16:02:32
Terézágyú 2016.05.31. 16:05:44
Szép történet.
Jól látom, hogy tavaly májusban történt az eset, a levél meg most érkezett meg?? Vagy csak elírta, hogy 2015??? :)))))))))))))))))))))))))))
CID. 2016.05.31. 16:09:51
Darth Revan 2016.05.31. 16:12:05
Postan kikuldtek.
Azota ennyit fejlodott a vilag, hogy most mar akar online is lehetne, de inkabb szemelyesen :(
atpijkamo105 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.05.31. 16:15:13
enrico palazzo 2016.05.31. 16:16:26
Tehetséges ugandai buzi 2016.05.31. 16:17:24
Tehetséges ugandai buzi 2016.05.31. 16:19:18
Figyelj má, CID, te tényleg Maya-t kefélted?
Ez nem tartozik szorosan a tárgyhoz, csak gondoltam rákérdezek...
atpijkamo105 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.05.31. 16:19:41
A békáká meg lehetne annyira jófej, hogy az elszenvedett kellemetlenségért, meg beragadt pénzért cserébe ad neki egy vócsert (kódot), amit bemutatva bármely pénztárnál adnak neki 2-3 ingyen jegyet.
Magentax 2016.05.31. 16:24:00
Te mit szólnál, ha pl. az ötezresedből nem adna vissza a gép? Nyilván te is pampognál.
onlajnok · http://www.onlajnok.com 2016.05.31. 16:24:56
CID. 2016.05.31. 16:25:52
Ádám 2016.05.31. 16:26:53
Terézágyú 2016.05.31. 16:28:09
"Ezt a menetet lyukasztás nélkül abszolválnám.... "
Te mindegyiket úgy csinálod, nem?....
Egyébként a 150 forint egy fél jegy SEM.
CID. 2016.05.31. 16:28:39
Ádám 2016.05.31. 16:29:43
Ádám 2016.05.31. 16:37:51
Terézágyú 2016.05.31. 16:39:56
enrico palazzo 2016.05.31. 16:40:25
FDToth 2016.05.31. 16:40:52
Ádám 2016.05.31. 16:44:36
Terézágyú 2016.05.31. 16:45:44
Érik a kitiltás, mi? :)
onlajnok · http://www.onlajnok.com 2016.05.31. 16:48:45
@FDToth: miért lenne egyszerűbb? 150 forintról van szó. Ha egy 5000-est nyer el, akkor egyszerűbb lenne egy havi bérletet küldeni? 150 forintot visszakap, gondolom van valami szabályzat, hogy mekkora összeg felett utalnak, annál kevesebbért be kell fáradni. Szerintem ez a felfogás a hibás, hogy ilyenkor hajbókolni meg kárpótolni kell az utast. Hiba történt, visszaadják az összeget, elnézést kérnek és kész, mindenki megy a dolgára.
Ádám 2016.05.31. 16:51:58
Majd legalább itt rohadsz te egyedül, te féreg!!! :) Kitiltás???? Mindjárt a kardomba dőlök!!! te geci szopó......
enrico palazzo 2016.05.31. 16:55:45
Terézágyú 2016.05.31. 16:58:02
"És szerintem a BKK-nak kb. úgy kéne kezelni az ilyet, mint a yardoknak egy bejelentést."
Pont úgy kezelik :-(
onlajnok · http://www.onlajnok.com 2016.05.31. 16:58:34
Abban meg nem értünk egyet, hogy milyen súlyosságú egy ilyen ügy, ezen felesleges vitázni szerintem.
atpijkamo105 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.05.31. 17:00:26
atpijkamo105 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.05.31. 17:02:11
Pont úgy kezelik :-( "
+
Ádám 2016.05.31. 17:03:03
enrico palazzo 2016.05.31. 17:03:49
Persze van súlyosabb ügy, én is itt élek... de ha mindenki csak egy picit megmozdulna. Szóval nagy vita nincs. Pííísz!
atpijkamo105 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.05.31. 17:03:55
enrico palazzo 2016.05.31. 17:06:06
atpijkamo105 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.05.31. 17:06:28
atpijkamo105 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.05.31. 17:08:41
Ádám 2016.05.31. 17:20:20
ööö,izé 2016.05.31. 17:21:01
Ha kellene kárpótlást fizetni, véletlenül nem lenne ennyi hiba a gépeknél, mert nem lenne jó üzlet. Így azonban nem csak a tisztes pályázatot nyert jóbarátok lettek jó vastagok a szar gépekért felvett aránytalanul magas összeggel, hanem a folyamatos pluszocska is biztosítva van az ilyen párszáz Ft-s kishibákkal és a személyes átvétellel. Igen gyümölcsöző ágacska ez a bkknak. Az meg, hogy a a potenciális balek is helyesli arra nem lehet mit mondani :-(
atpijkamo105 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.05.31. 17:22:06
onlajnok · http://www.onlajnok.com 2016.05.31. 17:27:40
Ádám 2016.05.31. 17:28:42
sáros_tehén 2016.05.31. 17:29:07
Kivizsgálták az ügyet, mehet a pénzért.
atpijkamo105 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.05.31. 17:51:56
enrico palazzo 2016.05.31. 17:54:07
Manyecska. 2016.05.31. 17:56:46
atpijkamo105 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.05.31. 18:03:31
Igen. Nem figyelsz.
Ádám 2016.05.31. 18:05:49
ööö,izé 2016.05.31. 18:09:44
onlajnok · http://www.onlajnok.com 2016.05.31. 18:18:09
Az meg hogy a posztoló mit kért, egy dolog, lehet hogy alapvetően a békásmegyeri 82. számú BKK kirendeltségen intézik ezt a dolgot, de Ákos kifejezett kérésére most egy belvárosi, pályaudvarokhoz közeli ügyfélszolgálaton is átveheti.
tejfölbiztosítás 2016.05.31. 18:24:58
ööö,izé 2016.05.31. 18:26:05
onlajnok · http://www.onlajnok.com 2016.05.31. 18:26:59
kovacsakmail 2016.05.31. 18:31:36
asdf 2016.05.31. 18:34:02
kovacsakmail 2016.05.31. 18:35:02
kovacsakmail 2016.05.31. 18:38:21
Manyecska. 2016.05.31. 18:43:33
atpijkamo105 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.05.31. 18:45:59
atpijkamo105 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.05.31. 18:47:09
Én bisztos nem. Én mindenkinél elfogadom az önbevallást.
kovacsakmail 2016.05.31. 18:48:40
kovacsakmail 2016.05.31. 18:50:42
Manyecska. 2016.05.31. 18:52:20
atpijkamo105 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.05.31. 18:56:15
Egybe mondogasd hangosan más emberek előtt, és ha legtöbben furcsán néznek rád, akkor külön kell írni.
Manyecska. 2016.05.31. 18:58:50
ööö,izé 2016.05.31. 19:11:19
M. Péter 2016.05.31. 19:13:27
ööö,izé 2016.05.31. 19:24:06
Sil 2016.05.31. 19:49:01
atpijkamo105 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.05.31. 20:01:29
inebhedj - szerintem 2016.05.31. 20:16:27
Gondolom, a közakarat abban is megegyezik, hogy az MNB esetében pár ezer milliárd Forint bruttó érték után alig 250-500 milliárd Forint sorsa felett pampogni is bénaság, legyen az veszteség, mint az előző érában, vagy alapítványok útján eltapsolt nyereség, mint a regnálónál.
El vagyunk nyelődve automatikusan, oszt jó van.
Így megy ez.
CID. 2016.05.31. 20:23:30
ööö,izé 2016.05.31. 20:33:24
Vajon hasonló esetben a kétségbeesésen kívül egy pesti ismerős nélküli, szegény, pécsi/nyíregyi ember késő este mit tehetett volna? Pénz nincs, vonatjegy sincs megvéve, mobilon párszáz forint.
HUNited80 2016.05.31. 20:56:06
Ádám 2016.05.31. 21:06:29
Mi van a "még fogalmad sincs" terveddel ?:)
atpijkamo105 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.05.31. 21:07:50
atpijkamo105 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.05.31. 21:15:06
ööö,izé 2016.05.31. 21:23:00
HUNited80 2016.05.31. 21:30:29
HUNited80 2016.05.31. 21:34:44
HUNited80 2016.05.31. 21:36:07
atpijkamo105 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.05.31. 21:44:31
Szokás.
Más. Akkor tartanak egy nőt szépnek, ha fehér a bőre. Viszont a fogak összevisszasága nem számít. Nem tudják elképzelni, hogy lehet egy szeplős nőt szépnek tartani. Mi meg hanyat hőkölünk, ha egy jaán szépség ránkvicsorít.
www.cammyfan.com/weekly-rant/teeth.jpg
ööö,izé 2016.05.31. 21:52:55
HUNited80 2016.05.31. 21:53:57
Ez a japán lány úgy néz ki, mint egy kislány. És erre rá is játszik.
HUNited80 2016.05.31. 21:56:44
Bobby Newmark 2016.05.31. 22:03:16
M. Péter 2016.05.31. 22:06:02
FDToth 2016.05.31. 22:08:42
ööö,izé 2016.05.31. 22:09:00
ööö,izé 2016.05.31. 22:10:41
onlajnok · http://www.onlajnok.com 2016.05.31. 22:28:16
Persze az egész baszakodás nem ér meg ennyit 150 forintért, de ha már ott beleáll, hogy hajlandó lenne a szakira ki tudja mennyit várni, akkor menjen is be érte. Persze mondjuk 4650 forintnál már más lenne a helyzet szerintem is.
M. Péter 2016.05.31. 22:43:46
kozkozkoz 2016.05.31. 22:46:40
Pár hét után email jött, amiben szkennelt levél eredeti aláírással a vezérigazgatótól, hogy a javaslatot köszöni és 10 vonaljegyet ad érte. Átvehetem az Akácfa utcában (na persze...) vagy adjam meg postacímem. 1 hét után küldték ajánlott levélben.
ööö,izé 2016.05.31. 22:54:19
Fotelrocker2 · http://budapest.blog.hu 2016.05.31. 23:03:53
Nakéremszépen.
kovacsakmail 2016.05.31. 23:07:43
kovacsakmail 2016.05.31. 23:09:23
Sandor Akarki 2016.06.01. 02:00:20
The Crazy One 3om 2016.06.01. 06:38:05
Mindig az éppen felkínált megoldási javaslattal van gond. Teszemazt: bejelenti a poszter a hibát. Oké, kedves utasunk, most azonnal szólok technikus kollégánkat, előreláthatólag 70 percen belül tudna érkezni. EZ HALLATLAN, MÉGHOGY ÉN VÁRJAK, RÁADÁSUL OLYAN SOKAT? Persze, kedves utasunk, át is utalhatjuk, kérem e-mailben állapítson meg egy szamlaszamot, ahová a feldolgozását követő első értéknapon küldhetik a pénzt. EZT ÖN HOGY KÉPZELI? HOGY KÉPZELI HOGY AZ ÉRVÉNYES MAGYAR FIZETOESZKOZ, A KÉSZPÉNZ FORMÁJÚ MAGYAR FORINT HELYETT VIRTUÁLISAT ADNA VISSZA? KÜLÖNBEN IS, TUDOMÁSOM SZERINT SEMMILYEN HATÁLYOS JOGSZABÁLY NEM ÍRJA ELŐ, HOGY KÖTELES VAGYOK BANKSZÁMLÁT BIRTOKOLNI. Igaza van, kedves utasunk, készpénzben is felveheti, személyes ügyfélszolgálatunkon. EZ BORZASZTÓ, NEM FOGOK MÉG KÉT VONALJEGYET VENNI, HOGY VISSZAKAPHASSAM A VISSZÁJÁRÓT. KÖVETELEM, HOGY AZONNAL KÁRTALANÍTSANAK!
HUNited80 2016.06.01. 07:24:37
enpera · http://c64blog.wordpress.com 2016.06.01. 07:35:12
Amúgy le kell tépni az ajtaját, az asztalra csapni, és Batz papucsban szétkenni.
Ebből értenek csak , ért-EDE ?
Terézágyú 2016.06.01. 07:42:10
"Akik azon szörcsögnek, hogy 150 Ft nem tétel, mit pampog a poszter, azok küggyenek már nekem 150 pénzet, ezzel tudják demonstrálni, hogy nekik ténlyeg nem összeg."
Én adok. De személyesen kell átvenned nálam.
Nos?
Terézágyú 2016.06.01. 07:43:37
"Nem tudják elképzelni, hogy lehet egy szeplős nőt szépnek tartani."
Mer ilyen buták a pasik.
Én már annyiszor elhatároztam, hogy a legközelebbi jelmezbálon szeplőket fogok festetni magamra egy maszkmesterrel...
Terézágyú 2016.06.01. 07:48:06
"A védelmem alatt áll! Következő életemben meg elveszem feleségül. Tökös csaj. "
De drágaaaa vaaaaaaaaaagy!!!!!!!!!
Éppen emiatt nem hiszem, hogy a következő életedben ilyen büntetésre kellene számítanod...!
CID. 2016.06.01. 08:28:54
Gombperec hídlakó 2016.06.01. 08:41:54
Ott tényleg nem tud nagy kárt csinálni ez a született vezérigazgató.
kovacsakmail 2016.06.01. 09:04:17
A 60 percet is kivártam volna, ellenben mint tudjuk két "szakma" emberei is ott vannak mindenhol, akik ilyenkor akár valami segítséget is próbálhatnának nyújtani, legalább annyit, hogy egy napon belül csak egy ember pénzét nyelhesse el a gép.
ptspts 2016.06.01. 09:06:30
atpijkamo105 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.06.01. 09:20:33
Nem csak a pasikszerint. Általános vélekedés.
The Crazy One 3om 2016.06.01. 09:22:51
Terézágyú 2016.06.01. 09:30:02
"ellenben mint tudjuk akár lakcímre is lehet pénzt küldeni a Postának köszönhetően. "
Remélhetőleg otthon vagy, amikor jön a pénzespostás, mert ha nem, akkor kénytelen vagy elbayytogni a postára felvenni az összeget...
Darren79 · http://www.darren.hu/blog 2016.06.01. 09:36:53
Dezsike 2016.06.01. 11:05:12
Phil Necro 2016.06.01. 11:11:21
Az elso ketto 150 ruppo volt,leszartam, a harmadiknal mar 650, es gyanitottam,hogy valakik rajarnak a gepre.
Felhivtam a szamot.
10-12 perc alatt eljutottam a kezeloig,probaltam jelezni, hogy engem nem a penzem erdekel,csak oldjak meg,hogy ne ebbol eljenek a csovesek.
Lehetne kamerat rakni a szemben levo hazra,vagy mashogyan megoldhato.
Az ugyintezo kizarolag a visszafizetesrol volt hajlando beszelni, LEHET UTALAST KERNI.
Amikor probaltam a sajat problemamra terelni a temat,a szavamba vagva visszatert az utalasra.
Szerencsere telefonon beszeltunk,mert ha szemelyesen csinalja ezt velem, lehet,hogy allba basztam volna,hiaba no.
Tiszteljen mar meg legalabb annyival,hogy meghallgat.
Azota automatabol jegyet KIZAROLAG BANKKARTYAVAL vasarolok. kb. 15-20 masodperccel lassabb a keszpenzesnel.
Ádám 2016.06.01. 11:31:33
Ádám 2016.06.01. 11:35:00
ptspts 2016.06.01. 16:01:01
▓▓▓▓▓☻ ©╞╕ چ ذ җ € η ☻ ▓▓▓▓▓ · http://blog.hu/user/45354/tab/activity/mindate/2007-07-23T16:48:05+02:00 2016.06.01. 16:33:50
@asdf: választása szerint. Abszolút jó meglátás. Emellett átveheti bármelyik nyomorúságos bérletpénztárban ugyanazon kóddal, avagy átutalják neki. Választása szerint. (A BKx is nyugodtan köthet olyan számlacsomagra szerződést, ahol nem darabszámra kell az utalásra fizetni, hanem értékre, talán elég nagy hozzá.)
@ptspts: ez is jó
kovacsakmail 2016.06.01. 21:53:33
kovacsakmail 2016.06.01. 21:56:27