Zeo problémáját még tavaly kezelte ilyen brilliánsan a Cinema City, de lassan mi is ráfutunk a 2018-ra, búék mindenkinek!

UPDATE jan.4.

A posztot elküldtük a Cinema Citynek, akiktől az alábbi vlaszt kaptuk:

A Cinema City elnézést kér a komment helytelen megfogalmazásáért.

A nézők élménye elsődleges és kiemelt fontosságú számunkra, s bár írásos formában a posztban nem adtunk visszajelzést, a következő napon orvosoltuk a problémát a teremben. A Cinema City Aréna jelenleg egy teljes körű felújításon megy át, ennek az eredménye volt, hogy ideiglenesen ennél az adott vetítésnél a terem lépcső- és kijárat-megvilágító biztonsági fényei nem megfelelően voltak még beállítva.

A Házirend ide vonatkozó pontjára azért hívtuk fel a válaszunkban a panaszos nézőnk figyelmét, mert tudjuk, hogy rengetegen követik a mozihálózat közösségi oldalát, így szeretnénk mindenkiben tudatosítani, a kép és hangfelvétel készítésének tiltását a vetítés alatt, hisz ilyen cselekedetnek a panasztól függetlenül komolyabb jogi következményei is lehetnek. Az esetet tehát azonnal kivizsgáltuk és azóta a hibát el is hárítottuk. 

Sajnálattal értesültünk a leírásban arról, hogy nézőnk elégedetlenül távozott a moziból, viszont mivel a vetítést követően a panaszkönyben a helyszínen  nem tett panaszt, így sem kárpótolni, sem a megfelelő hivatalos útra nem tudtuk terelni panasztételét.