"Hogy ne csak mindig szegény Magyar Postát üssük". Tragikomikus módon ezzel a felkiáltással került ki nemrég a Homárra az extrém nagyértékű, 81 000 forintos csomagot elhagyó Trans-O-Flex sztorija. Erre nem telt bele egy hét, és ránkcáfolt az élet meg a Magyar Posta. Szomorú, de igaz történet következik.

Hogyan veszíts el a Magyar Posta Zrt. segítségével néhány perc alatt 160.000 Ft-ot, avagy a tapasztalatlanság kihasználása:

Megosztom veletek történetemet, hogy más ne kerüljön hasonló helyzetbe. 

Karácsonyra vettem ajándékba a szüleimnek egy Samsung Led Tv-t, de kiderült, hogy inkább másra vágynak, ezért meghirdettem a Jófogáson azért, hogy az áráért más ajándékot vehessek nekik. Pár napon belül meg is volt a vevő rá. Az árut vaterafutárral szerettem volna eljuttatni hozzá, de az karácsony előtt már nem fogadott vaterán kívüli rendeléseket. Így a Magyar Posta Zrt-ben bízva elmentem feladni a küldeményt a székesfehérvári 2.sz postára 2017.11.30-án, ahol a csomagot átvevő alacsony, szemüveges ügyfélszolgálatos kolléga el is készítette a papírokat.

Mondtam neki, hogy 160ezer lesz, amit a vevőnek kell fizetnie és azt nekem utána kézbesíteni. Pötyögött párat majd kibökte, hogy 50 ezres értékbiztosítással 5750Ft lesz a feladás díja. A 160 ezres értékbiztosítást szóba se hozza, ha én nem kérdezek rá. Arra azt a választ kaptam, hogy "írhatok rá 150 ezret is de akkor kapaszkodj meg 10xxxFt lesz a feladás költsége". Mivel tapasztalatlan voltam a csomagfeladások területén, amit láthatott is rajtam, naívan azt gondoltam, hogy a postán mi baj lehetne, ezért belementem az előbbibe. Ez az én hibám volt elismerem.

A csomag feladva, a vevő várta.. egy hét eltelt és még mindig semmi. Nyomkövetési számra rákeresek: aszerint még mindig a fehérvári posta logisztikai üzemében van. Sűrű telefonálgatások, ügyfélszolgálati bejelentés követte a dolgokat részemről, majd a sok kitérő válasz és "rajta vagyunk az ügyön" kijelentésekbe kezdtem belefáradni..

Eltelt két hét és a vevőhöz még mindig nem ért oda a küldemény. Ezután már az ügyem felkerült a posta ügyfélszolgálati igazgatósághoz, ahol ígérték a panasz kivizsgálását a jogszabályok szerint 30 napon belül.

A harminc nap letelt a tegnapi nap folyamán és még semmi válasz nem érkezett. Jelen pillanatig még az értékbiztosított összeget sem fizették meg. A karácsonyi ajándékra szánt pénzösszeg és a tv is eltűnt , ugyanis semmi visszajelzés nem érkezett az ellenkezőjéről! Csalódottságom miatt most hozzátok fordulok, hogy segítsetek egy megosztással, hogy másokhoz is eljusson az üzenet és ne kerüljenek ilyen helyzetbe!

Köszönöm, hogy elolvastad!

István

UPDATE

Elküldtem a postának, hogy mennyi emberhez eljutott a megosztásokkal. Mondtam nekik, hogy ha nem fizetnek tovább megyek más médiafelületekhez is el fog jutni az infó. Visszaküldtek egy ugyanolyan sablonlevelet, mint Dec-13án, hogy az illetékes ügyintézőnek elküldték és csatolták a panaszbejelentéshez. Válaszunkig szíves türelmét kérjük. Eddig ennyi..

UPDATE 2. jan. 10.

Jelentkezett a posta, hogy olvasták a cikket, immár kompetens személlyel beszéltem, ígérte, hogy megoldódik a héten. A címirat leszakadhatott szállítás közben, és nem tudták beazonosítani, és mivel  media markt szállítójelzés volt rajta, mert ugye onnan rendeltem, a posta visszaküldte a media marktnak.

UPDATE 3. jan.15.

Megkaptam az utalást a Media Marktól! 

Posta ügyfélszolgálati igazgatójának is köszönöm a személyes közbenjárását!

Visszatérítették a teljes vételárat!