Tékozló Homár

A Media Markt szerint "jó tanulópénz" a semmire se jó termék a csalódott vásárlónak

2018.09.07. 14:54 | Homár Hilda | 63 komment

scandalous.jpg

Vacak kacatot árulni, aztán vállat vonni, hogy "jó tanulópénz volt" - hááát nem épp elsőosztályú eljárás, pláne, ha egy akkora cég mutatja be, mint a Media Markt, ahova az ember többek közt azért is megy kínai webshop és a sarki 1eurós helyett, mert bízik abban, hogy amit árulnak, az ha olcsóbb is, csak megüt valamiféle minimál minőséget.

Kedves Homár!

Érdekességképpen írom a történetet, de egyben a tanácsodat is kérném, ha van. 

Párom nemrég vásárolt a Media Markt egyik üzletében egy hozzávetőlegesen 2500 ft értékű "Scarlett" hajvasalót, mondván sürgősen kell egy, és a másikat épp otthagyta valahol. Rögtön az elején le is szögezném, hogy nem az érték, csak az eljárás akasztott ki. 

Boldogan hazajött hát vele, és próbálta is használni, azonban a termék annyira gyenge teljesítményű és annyira "kínai", hogy szinte semmit nem csinál, nem látja el a funkcióját. 

Körülbelül egy hét múlva (tehát 3 napon túl) besétáltam vele a Media Marktba, és kedvesen közöltem az ügyfélszolgálatossal, hogy ez a termék nem megfelelő, szeretném visszaadni, és helyette kérni egy utalványt/pénzt vissza/ bármit, amiből normálisat tudok venni, akár ugyanitt, az üzletben.

A hölgy teljesen lendülettel pattintott le, mondván: "ez a termék ennyit tud, 3 napon túl vagyunk, semmit nem tehet." Próbáltam méltányosságra alapozni, de csak annyit értem el, hogy szervízbe küldték, ahonnan nemrég visszajött "hiba nem található" megjegyzéssel.

Ez a hajvasaló elvileg 20W-os. Eddig egy 30W-os remingtont használtunk, az teljesen jó volt, Ennek is csinálnia kéne valamit, de a Media Markt sem utalvánnyal, sem pénzzel nem hajlandó kárpótolni, pedig a termék nem használható, gyenge minőségű és teljesítményű, ezt ők is elismerték szóban. Kérdésemre, hogy "ezek szerint akár 1 wattos is lehetne, tehát teljesen használhatatlan, akkor sem hozhatnám vissza, mert az nem számít hibásnak? " annyit válaszoltak, hogy "igen, mivel ők nem kapják vissza a cégtől a pénzt ha ezt most visszaveszik, ezért nem is veszik vissza". Szerintem viszont vettem valamit, ami nem tudja azt, ami rá van írva. Itt már nem kínai vs. minőségi kérdésről beszélünk, hanem funkcióját ellátja vs. nem látja el kérdésről, azonban a szervíz szerint tökéletes. Ezen felül megkaptam az ügyintézőtől, hogy ez "jó tanulópénz nekem", hogy ne vegyek többet ilyen terméket.

Mi a véleményed? Mi az ilyenkor szokásos eljárás? Jogosan jártak el, és csak én "vásároltam be" a használhatatlan kínaival, vagy azért valami felelősségük lenne arra nézve, hogy használható legyen az, amit eladnak? 

Köszi!

Petya

 

Kedves Petya és Homár olvasók!

Röviden: Egy termék nem csak akkor hibás, ha egyáltalán nem működik, hanem akkor is, ha silány minőségű, tehát nem alkalmas arra, amit a fogyasztó elvárhat tőle, amit a hasonló célra rendelt más termékek tudnak. Így a minőségi kifogás elutasítása is jogszerűtlen az említett hivatkozással, ugyanis annak elismerése, hogy a termék vacak, egyértelműen megalapozza a vállalkozás felelősségét. Kötelesek tehát javítani, cserélni, vagy ha ezeket nem tudják 15 napon belül megtenni, a vételárat visszafizetni. 

Bővebben: 
Minden hasonló esetben az a kérdés, hogy a hibás teljesítés történt-e? A törvény szerint ez akkor áll fenn, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Szerencsére a Ptk. ahhoz is ad támpontokat, hogy mit várhatunk el egy terméktől vagy szolgáltatástól. A szolgáltatás minőségével kapcsolatban rögzíti, hogy annak (esetünkben a hajvasalónak)

  • alkalmasnak kell lennie a rendeltetése szerinti célra, így alkalmasnak kell lennie a fogyasztó által meghatározott célra, ha azt előzőleg a forgalmazó tudomására hozta (jelen esetben ebbe azt is bele érthetjük, hogy a megvásároltuk a hajvasalóként értékesített terméket),
  • alkalmasnak kell lennie azokra a célokra, amelyekre más, azonos rendeltetésű szolgáltatásokat rendszerint használnak; 
  • rendelkeznie kell azzal a minőséggel, és nyújtania kell azt a teljesítményt, amely azonos rendeltetésű szolgáltatásoknál szokásos, és amelyet a jogosult elvárhat,
  • rendelkeznie a kapott leírásban (ha van) szereplő tulajdonságokkal; és
  • meg kell felelnie a jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek.

Ezek mind olyan lényeges kérdések, amelyeket számba kell venni, amikor a kereskedő "bevizsgálja" a minőségi kifogással érintett terméket.

(Csak zárójelben jegyezzük meg, hogy ha ez a "bevizsgálás" nem egy független szakértő objektív szempontrendszeren alapuló szakvéleménye formájában történik, akkor egyrészt alkalmatlan a vállalkozás mentesülésének megalapozására, másrészt - szigorúan értelmezve - akár a fogyasztó megtévesztésére is alkalmas kereskedelmi gyakorlatnak is minősülhet.)

Erre a termékre - bár műszaki cikk - , nem vonatkozik az 1 éves kötelező jótállás, mert 10 ezer forintnál olcsóbb volt. Ugyanakkor a köztudatban 6 hónapos garanciaként ismert szabály vonatkozik rá, ami valójában a 2 éves szavatosságot jelenti, amelynek az első hat hónapjában él az ún. hibás teljesítési vélelem (ezért hívják 6 hónapos garanciának, mert ugyanúgy a fogyasztó számára kedvezően fordított a bizonyítás, ha hiba van, mint a jótállás esetén): „Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.”

Ez egy megdönthető vélelem, ami azt jelenti, hogy a vállalkozásnak van lehetősége a minőségi kifogás elutasítására, feltéve, hogy megfelelően ki tudja menteni magát, tehát azt, hogy a hiba nem volt meg a vásárláskor. Amennyiben tehát a teljesítést követő hat hónapon belül a fogyasztó a hibát felismeri, vélelmezni kell, hogy a felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével, vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

A teljesítést követő hat hónapon belül jelentkező hiba esetén tehát – a jótállás szabályaihoz hasonlóan –a forgalmazó csak akkor mentesülhet a szavatossági felelőssége alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett, így például azt, hogy a hiba a rendeltetésellenes használat következtében állt elő. A jogalkotói szándék egyértelmű: a kereskedő mindaddig ne szabadulhasson a hibás teljesítés jogkövetkezményétől (jelen esetben a kellékszavatosságtól), amíg érdemben eleget nem tesz a bizonyítási kötelezettségének.

Erre ebben az esetben nem került sor, sőt maga a forgalmazó ismerte el, hogy lényegében egy célra alkalmatlan termékről van szó. 

Javaslat: Írásbeli panasz a fentebb írtakra hivatkozva. Ha nem vezet eredményre, akkor békéltető testület, vagy bírósági eljárás.

Jogszabály: 2013. évi V. tv. a Polgári Törvénykönyvről

UPDATE szept. 14.

A posztot elküldtüka Media Marktnak, megjött a válaszuk:

Tisztelt Szerkesztőség, Kedves Homár blog!

A MediaMarkt az alábbi válaszban kíván reagálni a 2018.09.07-én a Homár blogon megjelent hajvasalóról szóló cikkre:

A Media Markt számára fontos, hogy a vásárlói igényeknek minden esetben megfeleljen, így jelen ügy körülményeinek tisztázása érdekében egyeztettünk az érintett áruházzal.

Amennyiben valamely vásárlónk (természetes személy) a vásárlást követő 3 munkanapon belül csereigénnyel fordul hozzánk, hibás, tartós fogyasztási cikkével kapcsolatban, azt minden további nélkül kicseréljük. Itt kívánjuk felhívni a figyelmet arra, hogy az érintett hajvasaló nem tartozik a kötelező jótállás alá eső termékek közé, lévén eladási ára a 10 000 Ft összeget nem érte el.

Mindazonáltal annak érdekében, hogy vásárlónk panaszára megnyugtató választ adjunk és a hiba pontos okát fel tudjuk tárni, a terméket elküldtük a gyártó márkaszervizébe, mely a következőket állapította meg:
- hiba nem jelentkezett a terméknél, a gyártó által megadott teljesítményparamétereknek a mérés alapján megfelel
- a termék rendeltetésszerű használatra alkalmas, az a feltüntetett termékjellemzőknek megfelel. 
- a termék rendelkezik valamennyi jogszabály által megkövetelt minőségi tanúsítvánnyal, a szabványoknak megfelel.

Ezek alapján megállapítható, hogy a termék a feltüntetett tulajdonságoknak teljes mértékben megfelel, azt a minőséget és teljesítményt nyújtja, mely a dobozon és kapcsolódó dokumentumokon feltüntetésre került. Mindazonáltal a piacon kapható hajvasalók közül nem az érintett hajvasaló rendelkezik a legnagyobb teljesítménnyel, így előfordulhat, hogy más, nagyobb teljesítményű hajvasalókkal összehasonlítva értelemszerűen kisebb teljesítményt ad le.

Mindezek ellenére méltányosságból, csalódott vásárlónk kérésének megfelelően a szóban forgó terméket visszavesszük, továbbá gondoskodunk a vételár visszajuttatásáról.

Üdvözlettel:

MediaMarkt Magyarország

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

Csokis · http://csokis.blog.hu 2018.09.07. 15:23:30

Azért egy teljesítméy mérést még megejtenék rajta, hogy megvan-e a 20 W. Mert egy ilyen izé mást nem nagyon tud, mint hővé alakítani az áramot, azt meg otthon is könnyű megnézni.

crazyone asszem 1zen7ét 2018.09.07. 15:41:24

Rögtön az elején le is szögezném, hogy nem az érték, csak az eljárás akasztott ki.

Rögtön az elején méltányosságra alapoztál. Mi van?

Baluci 2018.09.07. 16:04:56

Én kedvesen ugyan, de fejbe basztam volna az eladót, ha nekem ilyet beszól!

lógás Hugó 2018.09.07. 19:29:13

Kellene egy napot kijelölni, amikor ezeket a használhatatlan dolgokat mindenki visszacsempészné vagy csak egyszerűen lerakná az ügyfélszolgálati pultra....
Lehetne a neve Nagy Homár Nap....
Egész évben lehetne gyűjteni az alumínium puhaságú csavarhúzókat, papírba kicsorbuló ollókat...stb

killerkaller 2018.09.07. 19:55:25

@lógás Hugó: "Egész évben lehetne gyűjteni az alumínium puhaságú csavarhúzókat, papírba kicsorbuló ollókat...stb"

Gyakorlatilag a kínai csodaipar termékeinek jó részét.

FDToth 2018.09.07. 22:12:54

Lehet ez csak kiveteles eset, de pl jo 10 eve Londoban vettem hajszaritot, hasznaltam, de kb nem szaritott semmit (olcso volt) visszavittem, elmondtam mi a heyzet, visszavettek (par font votl csak). Parizs, kb 7-8 eve, konyhai gep, szinten olcsobb kategoria, nulla hasznalati ertek, visszavettek,
A mediamekt kb 2500 ft-bol miert csinal ekkora ugyet? Igy most veszit egy vasarlot meg meg nehanyat, ahekyett h odaadna ezt a 2500-at es hosszu tavon boven visszahozna az arat. Ennyire nem gondolkodnak? Annyira piszlicsare az ugy meg ez a magyaros hozzaallas, bar ketsegteken h egyre jobbak vagyunk, de meg is lassu a folyamat

MrZed001 2018.09.07. 23:21:11

Momentán kenyérpirítóból is ezért veszek > 10.001 Ft-osat, hogy tudatlan senki boltosok ne b.szogassanak garanciális ügyintézésnél.
Lassan azt mondom, hogy mint a biztonságiorkoknak, úgy a bolti garancia ügyintézőknek is vizsgát kellene tenniük ... magyarán meg KELLENE végre tanulniuk a rájuk -cégre- vonatkozó jogszabályokat, és csak ez után ülhetnének be a pultba.
Addig meg milliós bírságot minden egyes fogyasztót sértő kihágásért ...

babbaba 2018.09.08. 05:17:57

Nem mintha általában védeném a kereskedőket, de éppen a Media Markt-ban (Határ úti) hasonlóképpen jártam vagy négy éve. Semmit nem tudtam bizonyítani, de azt mondtam, kb. egy hónap után, hogy ez szar, nem vág rendesen, amit náluk vettem. Szó nélkül kiállított egy visszavásárlási papírt teljes áron. Azt mondta vagy visszaadják a pénzt a pénztárban, vagy vegyek másik fajta gépet és ezt beszámítják. Ez utóbbit tettem. Nálam rendkívül korrektek voltak.

WiZZu 2018.09.08. 09:05:07

Érdekes, nekem 2 alkalommal volt gondom korábban ott vásárolt műszaki cikkel, egyik nem hiba volt csak hasonlóan nem jó arra amire, mindkét alkalommal korrektek voltak. Inkompetens ügyintéző lehet itt inkább, legalábbis remélem, hogy nem az eljárás változott.

Zuzer78 2018.09.08. 12:41:48

Az is lehet, hogy a poszter azért nem volt olyan kedves ahogy írta. Cserébe kapta ami járt...

Laca1558 2018.09.08. 15:12:58

Nekem oda olyan tanulópénzem van, hogy ha kell valami, akkor érdemes megnézni a webáruházakban is. A csúcs eddig a 20 körül árult hálózati eszköz volt, amit a kiskereskedő tizen egy-két ezerért árult.

Igen, fillérb**szó proli voltam, mert nem vettem meg ott helyben 20-ért, hanem megrendeltem máshonnan.

Egyszer valamilyen drágább háztartási gépet vettem ott. Jött a bankos csaj, hogy vegyem hitelre, mert így több pénz marad nálam. Sejtettem, hogy nem így lesz, de azért végighallgattam. Amikor azt hitte behúz a csőbe, akkor átváltott a "kéne a pénzünk, mi?" stílusra. Gondolom azt hitte, hogy már beleélte magát a proli a termékbe, és megalázva fogja magát érezni, ha a kasszától viszik vissza a kikészített cuccot. Szóval úgyis aláírok majd mindent... Én meg röhögtem egyet, visszamentem a kasszához, és kicsengettem a vételárat.

kolomparlole1114 2018.09.08. 15:53:58

"Eddig egy 30W-os remingtont használtunk, az teljesen jó volt"

Persze hogy jó volt, mert az német, nem kínai.

"A hölgy teljesen lendülettel pattintott le, mondván: "ez a termék ennyit tud"

Azért a 2500 buznyákos árból, meg a jól csengő márkanévből gondolom ezzel te is tisztában voltál a vásárláskor.

kolomparlole1114 2018.09.08. 15:56:57

"Ez a hajvasaló elvileg 20W-os. ... Ennek is csinálnia kéne valamit"

Csinál is, felveszi a 20W-ot a konnektorból, nem? Akkor meg teljesen rendben van. :)

kolomparlole1114 2018.09.08. 16:05:11

"mivel ők nem kapják vissza a cégtől a pénzt ha ezt most visszaveszik, ezért nem is veszik vissza"

Ez viszont legyen az ő problémájuk, te nem a jingjang gyártóval, hanem a Médiagecikkel állsz üzleti kapcsolatban, tehát hibás teljesítésért is ők felelnek. Aztán majd leboxolják a sárgákkal ha akarják.

"Ezen felül megkaptam az ügyintézőtől, hogy ez "jó tanulópénz nekem", hogy ne vegyek többet ilyen terméket"

Nekik is jó tanulópénz lesz ha a 2500 Ft-on felül az ügyvédi, a bevizsgálási, az eljárási, a bíróságra bejárkálási (taxi, szabadnap a munkahelyen) költségeket is nekik kell majd állniuk a tárgyalás végén.

kolomparlole1114 2018.09.08. 16:08:12

@Zuzer78: A Médiageciben is csak addig jópofiznak amíg nem tejelsz, utána egyből nincs felelősségvállalás meg semmi. Megérdemlik ha egyből azzal indít a vásárló hogy rájuk rúgja az ajtót. Akkor is ilyen lepattintós-beleszarós brigád ez ha jópofizol hozzá. Akkor meg minek? A jogaidat viszont akkor is érvényesíteniük kell ha nem mosolyogsz rájuk. Mert fizettél érte, és a pénzedért ez JÁR. A kapitalizmus tövénye: akié a pénz, az az úr. A médiás meg az aki kinyalja érte a seggedet. Ha nem tudja hol a helye, akkor jobb azonnal helyretenni.

kolomparlole1114 2018.09.08. 16:10:16

Én is vettem ezeknél saját kárt fedező biztosítást a telefonra, szerinted akár a Médiaszar, akár a biztosítója csinált bármit is a felelősség alól kibújáson kívül?

kolomparlole1114 2018.09.08. 16:11:39

@WiZZu: Fellépés kérdése, egy kigyúrt cigánygalerivel nem mernek lekoptatósat játszani, mert áthúzzák a pult felett, és elvágják a torkát.

kolomparlole1114 2018.09.08. 16:14:01

@FDToth: Arra építenek hogy a többi hungarisztáni kft is ugyanilyen átbaszós, úgyse tudsz hova menni, legközelebb is náluk vásárolsz.

Darth Revan 2018.09.08. 18:46:54

Még egyetemista koromban a lakótársam vett magának egy ezer forintos kínai hajvágót, mondván matt ha csak egy alkalommal használja, behozza az árát.
Barátnője él is kezdte itt nyirni a gép a felénél bedöglött :)
Csak egy körömvágó ollónk volt, de a barátnője becsületére legyen mondva sikerült emberi fejet formáznia azzal is :)

furious ewok 2018.09.08. 20:46:42

Nem akarom a Media Marktot védeni, de nekem nemrég két esetben is volt szavatossági problémám az ott rendelt igen drága termékekkel (egyik 95ezres, másik 35ezres tétel volt, nem működtek megfelelően).

Az első (drágább) esetben 14 napon belül voltam, bevittem, meg se nézték, rögtön cserélték. Másik esetben már két hét után voltam, telefonba azt mondták szakszervizbe viszik, de bevittem az ügyfélszolgálatra, bemutattam, hogy a termék használhatatlan, erre helyben visszafizették az árat.
Szóval a Media Markt elég korrekten jár el ezen a téren, másoknál azért jóval nehezebb bármit is elérni. Az viszont más kérdés, hogy kacatot minek árulnak, nekem is sikerült két hibás terméket fél éven belül kifogni náluk, ami azért nem jó élmény...

Egy 2500 forintos terméken amúgy meg ne verje senki az asztalt, a posztíró is nagyon jól tudta, hogy ennyi pénzért mit kaphat.

Jossarian 2018.09.08. 23:27:44

@lógás Hugó: hulyeknek szart eladni, ez a gazdasag motorja. Ezt szeretned megszuntetni? :) Ehenhalsz!!! :D

Krasnyák Dudu · http://szmfszm.blog.hu/ 2018.09.09. 00:00:07

Hasonló eset 6 évvel ezelőttről.
Szintén Media Markt panaszkezelés.

szmfszm.blog.hu/2012/04/26/az_ok_nemoke_1

Bkkzol 2018.09.09. 00:04:51

Nem az a baj, hogy kínai az áru. A legjobb minőségű árut is kapni Kínában. A cég vagy beszállító üzletkötője első mondatban közli a kintiekkel, hogy "csak olyan árut mutassanak neki ami maximum 2 usd". A 4-5 usd beszerzési áron vett cikket már 10ezer forint körül kellene adni. Az meg ugye nem fér bele nem csak a magyar hanem a nyugat-európai "igényekbe" se. Az már prémium minőség.

Dr. Trejo 2018.09.09. 00:34:39

Ha ilyen szar termékeket vásárol a bnő, akkor mi jöhet még a jövőben? Lehet, hogy a csóka is egy ilyen silány "termék", azért választotta?

gurigapapa 2018.09.09. 08:00:33

Azért óvatosan az ilyen "perelj, rángasd bíró elé őket, szívd ki a vérüket" jellegű tanácsokkal. Az eljárás jóval egyszerűbb: a Mediamarkthoz be kell vinni a készüléket, és ragaszkodni ahhoz, hogy vizsgáltassák be (mint a tanácsban meg is írták). Viszont ha ott kiderül, hogy a termék megfelel a leírásnak (pl. tudja-e a 20W-ot), akkor a bevizsgálás költségét (tizenvalahányezer forint) a posztoló fizeti!

És azt tudni kell, hogy az olcsó készülékeknél a gyártó és a kereskedő levédi magát. Kapható pl. elektromos láncfűrész 15.000-ért és 100.000-ért is. Ugyanazt tudja mindkettő? Nem, az olcsóbbik várhatóan hamarabb el fog romlani. Ezért az olcsóbbik használati leírásában benne lesz, hogy kizárólag hobbicélokra használható, fél óra használat után pihentesse fél napig, miközben járjon esőtáncot körülötte, stb, stb. Aztán mikor a kedves vásárló visszahozza a terméket, mert megpróbálta vele kiirtani a teljes Pilist, de nem sikerült, jogosan fog arra hivatkozni a kereskedő, hogy ez nem rendeltetésszerű használat. Ezek amúgy remek viták szoktak lenni a vevőszolgálaton, mert ott a vásárló, aki azt mondja, hogy rendeltetésszerűen használta, ott a vevőszolgálatos, aki forgatja a halál mocskos, szétvert készüléket, és közben azt mormolja magában, hogy "legalább takarítottad volna meg, hogy elhigyjem!", és kialakul a klasszikus patthelyzet, aminek a vége az lesz, hogy egyik fél elégedetlen lesz.

Stohl András 2018.09.09. 08:37:49

Egyertelmuen a posztolo a hibas. Miert nem probalta ki, meg az uzletben a keszuleket ???
Ha vececseszet veszek, azt is kiprobalom az uzletben, hogy minden funkcioja megfelelo e.

uns97 2018.09.09. 09:29:45

Nem tudom manapság mennyi egy ilyen ügynek a bírósági átfutása (első mozdulattól a jogerős döntésig). Mibe kerül, mondjuk egy ügyvéd sem fog ingyen dolgozni. 2500 Ft és a várható "haszon" esetén, évekig szarakodni, mindent ELŐRE megfinanszírozni (ne adj isten a végén előrántanak egy szakit aki szerint minden rendben (mert a "nem működik" a poszter szájából is egyelőre csak egy szubjektív vélemény) a bíró meg nem fog az ügy érdekében villamosmérnöki diplomát szerezni) Hát olcsóbb lesz ezt bebukni, s tényleg elfogadni mint tanulópénzt szerintem...

KaTe 2018.09.09. 09:30:57

A posztoló menjen át egy másik Media marktba (ha pesti) és adja le ott. Szerintem a Media Markt az egyik legkorrektebb műszaki áruház az országban. A posztoló egyszerűen belefutott valami idióta ügyintézőbe.

Pl. én egy 3500 forintos fülest adtam le múltkor edigitalnál, simán átvették, elküldték javításra, megállapították hogy nem javítható, csere.

@Stohl András: Ha tüzhelyet vennék, először az IKEA-ba vinném a hozzávalókat előkészíteni, aztán át a Media-ba ahol egyszerre 10 tüzhelyen tesztelném, hogy melyiken fő meg hamarabb a lecsó.

teéjesenmindegy 2018.09.09. 10:57:51

Ha veszek egy Suzukit, akkor hány napon belül vihetem vissza, ha nem megy kétszázzal, és nem gyorsulok le vele Ferrarikat?

Huszárkisasszony 2018.09.09. 11:47:40

Ez a történet, már elnézést de kutyakaki ahhoz képest amit a régi mobilom kapcsán a Media Marktban tapasztaltam. Nagyon trógerek tudnak lenni, és a jótállással és a garanciával is simliskednek. A jótállás nem jár automatikusan a termékhez, mindig külön venni kell, különben a 3 nap lejártával faszt se csinálnak vele. Nos, ha engem nem figyelmeztettek egy 35 ezer forintos telefonnál, hogy "figyu nem ártana jótállást venni, mert ez egy ilyen elit hely", akkor egy 2500 forintos hajvasalónál miért tennék. Díszparaszt az egész banda.

ajax2011 2018.09.09. 12:06:00

szerintem ez is boltfüggő /media markt/ az asszony pár éve vett a nem okos telefonjához egy m...l márkájú fülest / kb. 2000 ft /. Azóta folyamatosan / 4-5 havonta meg adja magát/ minden kavarás nélkül kicserélik neki. ez a bolt szombathelyen van.

dr utcai arcos 2018.09.09. 12:17:50

@kolomparlole1114: aztán meg majd amikor NEKED kell ezeket kicsengetni, majd nagyot koppan a pofád a padlón. kíváncsi lennék, milyen alapon döntene a bíróság a vásárló mellett.

dr utcai arcos 2018.09.09. 12:22:54

@ajax2011: lol. Egyszer mertem kipróbálni, mondom egész jó a teljesítmény adat ami rajta van. Aztán kb egy hét alatt vált le a forrasztás. No, majd biztos 3-4 hónaponta fogok visszajárni, hogy ugyanazt a szart cseréljem mindig. Most egy 18 ezres Sony fülesem van. Tökéletes.

Bobby Newmark 2018.09.09. 12:42:33

@Laca1558: Sztem mediamarkt arra jó, hogy az apróbb szarokat vegye ott az ember. Kábelek, elosztók, átalakító, villanykörte, esetleg billentyűzet, fülhallgató, fejhallgató, de utóbbiak az eldobható kategóriáig. Ami már közepesen nagyobb összeg, azt érdemes szakboltból vagy netről, mert 10% árkülönbség simán van.
Meg arra jó még, hogy be lehet menni és megtapogatni a terméket, amit majd máshol megveszel. Fényképezőgépet, e-book olvasót, tabletet megnéztem mindig MMben, aztán megvettem/rendeltem máshol.

Illetve arra jó még, hogy tutira garancián belül megdöglő fogyóeszközt lehet ott végteleníteni. Telefonhoz fülhallgató ilyen, van rá egy év garancia, soha nem bír ki annyit, a kábel megtörik nyakban mindig. Fél-háromnegyed évente visszaviszem, kicserélik ugyanolyanra. Jó rég kellett fizetnem érte, bár a mostani asszem épp kibírt egy évet.
Lehet veszek valami drágát, parasztvakítóan audiofilt legközelebb, hogy azt végtelenítsem... A kábel annak sem tűnik masszívabbnak...

Bobby Newmark 2018.09.09. 12:50:03

@Huszárkisasszony: Mondjuk egy mobil 35k-ért kb a legalja. Az megvan, ugye, hogy az ájfon most 380kHUF? Nyilván fals az analógia, de csak árak viszonylatában a 35k-s mobil az a 2.5k-s hajvasaló kategória.

Bobby Newmark 2018.09.09. 12:54:51

@dr utcai arcos: Hát, ez attól függ, mennyire esik útba egy üzlet a napi rutin során. Én kb negyed órás kitérővel tudok fülest frissíteni alkalmanként. Félévente belefér. Ha két városnyit kéne hozzá utazni, akkor ott baszná meg az isten, valóban.
18k-s fülesre több garanciát adnak? Mennyi idő alatt kell azt tönkrehasználni?
Nem nagyon próbálkoztam még drága fülesekkel, mert túlzásnak ítéltem a dolgot. Teljesen kurvamindegy, mennyire szól tisztán meg milyen tartományt tud, ha a forgalom meg a BKV zaját nyomom el vele úgyis.

a lekvár neve puffin 2018.09.09. 13:41:44

@Bkkzol: Én is erre jutottam.Valahogy nincs kedvem kifizetni az úgymond nagynevűnek kikiáltott (illetve kishazánkban annak tartott...)cégek szarjaiért a pénzt.Az igazi "kínai" termék rég nem azt takarja,amit itt rásóznak az idióta magyarra.De ez van,ma itt a hülye inkább kifizeti a nevet és szart vesz,én kifizetem a névnélküliséget és normálisabb,jobb cuccot veszek.Nem,nem vagyok a kínai ipar fizetett ügynöke csak a saját és mások tapasztalatára építek nem a szóbeszédre és beidegződésekre,sztereotípiákra.

Leave 2018.09.09. 13:58:19

Nekem 2 negatív élmény kellett,hogy többet a lábamat se tegyem be az boltjukba.Egyszer egy 17k-s 3 in 1 aprító,botmixer,keverős cuccnak az aprító műanyag szára hosszában elrepedt 1 hét után.Visszavittem,válasz: bevizsgálás,hogy a gép,vagy a gépkezelő a hibás.(Jeleztem,hogy nem építőiparba vittem betont őrölni,közben nyeltem nagyot és nagy levegőt vettem).1-2 hét múlva kicserélték.Ugye megvan,hogy nem a legolcsóbb szart vettem meg?Másodszor egy hajvágót vettem 15k forintért.Már a boltban láttam,hogy házilag van visszaragasztva,de gondoltam új,vagy kipróbált stb.Otthon kinyit,hajvágó fej felnyit és bizony egy szőkésbarna hajkorona része volt benne.Nekem ez olyan,mintha alsónadrágot vettem volna kondenzcsíkokkal,na neeee!Vissza reggel nyitáskor,jeleztem a problémát,erre a válasz: ez nem garanciális probléma,ugyanis működik rendesen,úgyhogy vigyek másikat,vagy ajándékkártyára megy a lóvé,kp nincs.Békeszerető ember vagyok és a normális kommunikáció híve,úgyis rengeteg paraszttal kell nap mint nap megküzdeni a kereskedelemben,úgyhogy visszafogtam magam,nagy levegő és nyelés.Utolsó gép volt,meg a kiállított darab,nekem az nem kell,a kézhigiénia is ismeretlen sok embernek,az én fejem nem lesz használt,széttapogatott sz@rral vágva.Nagy nehezen pénz vissza,illedelmesen elköszöntem és a konkurenciánál valami árazási hiba(az olcsóbb verzióval azonos ára volt) miatt egy olcsóbb,jobb minőségű és fanszőrzet,haj és egyéb emberi származék nélküli hajvágóval távoztam.
Soha többet nem megyek be a boltjukba,a második eset azért eléggé gáz,hogy valamit visszavisznek használtan és egyből a polcra kerül minden átvizsgálás nélkül egy ekkora cégnél.Gazdag nem vagyok,de annál büszkébb,úgyhogy inkább drágábban megveszem legközelebb máshol,minthogy néhány bunkó az én pénzemből engem alázzon.

whale 2018.09.09. 16:20:05

@Bobby Newmark: Bocs, de ez teljesen mindegy. Az egy tévedés, hogy ha valami olcsó, akkor annak nem kell HASZNÁLHATÓNAK lennie.
Én tavasszal vettem egy 11000 forintos autórádiót. Képzelheted a minőségét.:) Pár hónap után a hangerő gomb kontakthibás lett, sem hangosítani, sem halkítani nem lehetett a rádiót. Simán visszavittem és cseréltettem az előlapot, mert az, hogy valami OLCSÓ, nem azt jelenti, hogy MŰKÖDÉSKÉPTELEN...

Bobby Newmark 2018.09.09. 21:23:43

@whale: Ja, én csak a jótállás részére írtam ezt, hogy nem figyelmeztették kapásból a 35k-s szarjához.

KaTe 2018.09.10. 00:12:47

@Bobby Newmark: Szakbolt? Mire tetszik gondolni? Mellesleg, amiket leírt kiegészítők jellemzően mind drágábbak a Médiában mint bárhol máshol.

"a 35k-s mobil az a 2.5k-s hajvasaló kategória."
- a 35k-s mobil is lehet jó, ha az embernek nincs komolyabb igénye, ahogy a 2,5k-s hajvasaló se azt jelenti, hogy 2 perc alatt tönkre kell hogy menjen. Ha valami használhatatlan, azért nem kérhetnek pénzt.

@Leave: Kicserélték, illetve visszaadták a pénzt, nem? Tehát elismerték, hogy hibáztak, ellenkező esetben elhajtottak volna a búsba.

@a lekvár neve puffin: Haverom a nagynevű kínai Sómi csodatelefonját ejtette le kb. 30 centiről aminek egyből ripityára is tört a kijelzője. A vacak Samsung telefonomat eddig akárhogy ejtettem le, csak nem akar megsérülni. Hát ilyen is van.

killerkaller 2018.09.10. 10:11:22

@whale: "......hogy valami OLCSÓ, nem azt jelenti, hogy MŰKÖDÉSKÉPTELEN..."

Nyilván a "Scarlett" hajvasalóra nem alapítok fodrászüzletet, de az alkalmankénti használatra alkalmasnak kell lenni.

dez01 2018.09.10. 11:40:51

A szervizbe azért el kell vinni, mert lehet hogy ez egy rejtett hibás példány. Jártam így hajszárítóval. Kaptam egy másikat, ami frankón működik.

Zabalint 2018.09.10. 12:53:17

@KaTe:
Nem tudjuk meg a posztból, hogy ez esetben a használhatatlanság tényszerű dology vagy szubjektív. Ha a gyári paramétereket tudja a hajvasaló, akkor az objektívan nézve nem használhatatlan, csak a posztoló nőjének igényeinek nem felelt meg. Ettől még az, hogy a mediamarkt csípőből elhajtja, nincs rendben.

Zabalint 2018.09.10. 12:54:35

Egyébként egy volt munkatársam mesélte, hogy mikor koleszosok voltak, hajvasalóval sütöttek szalonnát.

ProsTata 2018.09.10. 13:08:27

Egyáltalán egy 2500 forintos kütyünek van szerviz szolgáltatása? Innentől nem értem. Odavinni-elhozni minimum 1-2 óra. Szétszedni, ellenőrizni, foglalkozni vele mondjuk ismét egy óra.
Kinek éri ez meg?

Másrészt ha a hajvasaló fűt és az a 20W ki is mérhető, akkor az a hajvasaló, tudja a vállalt paramétereket.
Elmondható a poszterről, hogy egy A+++++ energiatakarékos hajvasalója van. :-)

Ha a termék gyári hibátlan állapotában rendeltetésszerű használatra alkalmatlan, azt bizonyítani kell. Fogyasztóvédelem foglalkozik ilyennel.

Szakértői díjat az áruház fizeti, ha a posztolónak lesz igaza.

Egyébként egy hét múlva hibátlan árut nem köteles visszavenni, nem is vállal ilyet. Ráadásul az a 3 nap még mindig egy nagyságrenddel több annál, amit a kínai piacon kapsz ugyanazért a szarért.

Nick-son 2018.09.10. 13:14:18

Ez egy érdekes poszt.

Egyrészt megértem, hogy kínai a feeling, de az üzletben is épp oly kínai volt. Bár úgy tudom a scarlett orosz nem kínai.

A másik a teljesítmény, ha jól értem ezzel volt a gond.

A korábbi 30W -os volt, ez 20W -os (és egy hajvasalóban a villamos energia közel 100% -ban hővé alakul) így alább adtatok a teljesítményből 1/3 -ot, ami úgy látszik a felhasználó hajához kevés. Ez kb. olyan mintha egy régi izzószálas égőből a 100W -os helyett vennétek 60 W -osat és hát micsoda szemétség sötét van, nem úgy világít mint a régi, szemét kereskedő.

Azért a 3 napos szabály nem egy rossz dolog. Internetes rendelésnél van 14 nap elállási jog ami aztán végképp fantasztikus, mert nem tapogathatod meg, de bolti vásárlásnál azért nézegetheted a hajvasalót amennyit csak akarod, összehasonlítgathatod másikakkal, utána olvasgathatsz a telefonodon, akár órákat is fogdoshatod, visszamehetsz 20 -szor is mielőtt megvennéd és még ha ez se lenne elég akkor még mindig van 3 napod! Akár elég is lehetne.

Az meg hogy a médiás eladó levacakozza a terméket amit árulnak érdekes dolog. Hiába írják a tanácsadók, hogy ezzel a cég is elismerte, hogy nem megfelelő a minősége szerintem egy eladó beszólása nem ugyanaz mintha a cég ismerné el. Lehet csak szabadulni akart, vagy felülemelkedni a problémán. Ha annyira vacaknak gondolja akkor mért nem ugrik oda amikor válogatsz, hogy hallo nem akarok zavarni, de ezzel a hajsütővel szerintem nem lehet hajat sütni. Nem tudom a munkaadói mit szólnak hozzá.

Láncfűrész a straus meg a husqvarna is ahogy írta valaki fentebb, mégis az egyik 15ezer, a másikból az ugyanakkora 210ezer. Ki mit vár tőle, ki mit áldoz rá azt kapja.

BéLóg 2018.09.10. 14:31:22

@killerkaller: Nebazz, ami ma nem kínai, az hamisítvány!

Bobby Newmark 2018.09.10. 17:25:34

@KaTe: 10k alatt nem fillérbaszok. Ha valami fogyóeszköz megadta magát, és a MM van közelebb, akkor oda megyek.

Szakbolt szóval mi a probléma? Nem MM szerű nagy minden egybeokádva áruház, hanem szakbolt. Számítógép bolt, hangtechnikai bolt stb., ahol az adott témával foglalkoznak, vagy márkabolt ahol meg adott márkával.
Jellemzően ugyanis az áruházban minden van, de minden drágább, és az eladók meg nettó semmihez nem értenek, kár őket kérdezni bármi részletről. Szakboltban legalább van erre esély, bár így 2018 magasságában már ott se sok.

a lekvár neve puffin 2018.09.11. 08:50:03

@KaTe: Így van.A családunkban a Samsung telók xarták össze magukat sorban (egy kivétellel,egy szétcsúsztatható teló a mentőöv mindenkinek...telefon+sms és ennyi,semmi okosság nincs benne...de egy hétig nem kell újratölteni) de volt ami már akkor sem működött megfelelően,amikor megvettem a páromnak (Media...két vagy három reklamálás után bebaxtam a Tiszába,tudom környezetszennyezés,de az akkut kivettem belőle) kapott egy Blackview A9pro-t,azóta se akar tőle megválni.Ár alapján azt se mondanám prémium kategóriának...A barátom bv6000-e újként is vacakolt,az enyém most épp a gyereknél áll kiképzés alatt...nálam mindent kibírt (munka miatt kellett) de egy gyerek mindennél rosszabb...de azért a sok prémium kategóriás szószóló fogadja már el ténynek,hogy azoknak az alkatrészeit is nagyrészt kínában gyártják.Nem véletlen,hogy annyi,felénk tök ismeretlen cég gyárt ott telókat de jóval olcsóbban mint a "nagy" nevek.

a lekvár neve puffin 2018.09.11. 09:01:49

@Bobby Newmark: nem igaz,értenek hozzá!Az mm kedves fiatal kislányát megkérdeztem,mi a különbség két elektromos tallérsütő között (ha már kedvesen megkérdezte miben segíthet) Látszott rajta,hogy még a kérdést sem érti de legalább a mosolygáshoz és a válasz nélküli lelépéshez értett...bár elég lett volna csak a dobozokra ránéznie és elmondani pár közhelyet...(én is ezt csinálom bár drogériában.Ha az a kedves vevő kérdése,hogy XYZ kapszulák között mi különbség,megkapja,hogy ebben több a hatóanyag,abban kevesebb,emiatt kerül többe holott tök egyformák...és igen,a hülyéknek,a szomszédnak vásárlóknak simán el lehet így adni a drágább cuccokat,ahelyett,hogy elolvasnák ami a dobozon van.Max. a jóisten fog tíz-tizenötezer-féle termékről mindent tudni...)

Bobby Newmark 2018.09.11. 10:53:45

@a lekvár neve puffin: Persze, mert Kína azzal foglalkozik, hogy az olcsó munkaerővel odacsábítja a gyártási technológiát, amit aztán gátlástalanul lenyúl a gecibe.

Bobby Newmark 2018.09.11. 10:56:03

@a lekvár neve puffin: Szerintem egyébként nem is elvárható egy eladó droidtól ez, főleg nem egy MMben. Nem lehet elvárás egy droidtól, hogy a tabletektől a szőnyegtisztító gépig mindenről mindent tudjon.
Azt kéne tudnia, hogy hol nézhet utána, ha értelmes a kérdés.
Egyébként terméknél a "mi a különbség" kérdés nem annyira számít értelmesnek. Lehet, hogy annyi a különbség, hogy más a gyártó, azt' kész. Ugyanazt tudja, csak másnak termel pénzt ha megveszed.

Negatív visszacsatolás 2018.09.11. 15:25:08

@Zuzer78: Hát az lehet. Vagy a kis hölgy megtalálta a régit és azt hitték ez kölcsönző!

campobaszo 2018.09.11. 19:26:58

@lógás Hugó: "Kellene egy napot kijelölni, amikor ezeket a használhatatlan dolgokat mindenki visszacsempészné vagy csak egyszerűen lerakná az ügyfélszolgálati pultra"

Hogy még egyszer el tudják adni?

koprofágia 2018.09.12. 11:19:36

nekem is volt hasonlo ugyem. mobiltelefon. bejon a paraszt,elmondja,mit szeretne,mondom 80-100k. kinez maganak 50ert egy kinai szemetet. konyorgok,hogy ne vegye meg,mert eddig 50 bol 28-at hoztak vissza gariba. elviszi,jon 1 het mulva,mondom neki,en ezert veszek samsungot. a budos paraszt meg panaszt tett ram,amiert lekezeloen viselkedtem. nem viselkedtem ugy,ez az 1 mondat akasztotta ki.

koprofágia 2018.09.12. 11:30:06

@Bobby Newmark:
de,elvarhato,mivel osztalyok vannak. mas foglalkozik a haztartasi kisgepekkel,mint aki a szorakoztato elektronikaval.
a gond az,hogy a munkaltatok nem tartjak komoly szakmanak a muszaki eladot,ezert nincs evente 10-20 tovabbkepzes,es kiemelt berezes.
lenyegeben ketfele elado van :
amelyiknek a hobbija a szakmaja,es szabadidejeben is nezi a termekekkel kapcsoaltos hireket,cikkeket.
a masik,aki csak a munkaltato altal biztositott tudast adja at.
az utobbi semmit nem er.

DarkWolf 2018.09.17. 05:58:13

@koprofágia: erre csak azt tudom mondani hogy nem a te dolgod megvédeni hülyéket a saját szar döntéseiktől

DarkWolf 2018.09.17. 06:00:12

@Nick-son: MM szempontjából kurvára édesmindegy, nekik az számít hogy eladják azt a szart, nem pedig az hogy filózzanak veled ár-minőségen

Balfredo Alfredo 2018.09.17. 17:12:17

"A korábbi 30W -os volt, ez 20W -os"
A probléma két részre osztható:
1 - A megvásárolt hajvasaló lead-e 20 W-ot? Ezt ki lehet mérni. Ha tényleg lead, akkor a vásárló így járt, mivel nincs jogalapja a cserének.
2 - Mire elég e 20 W illetve ki/mely hatóság jogosult ezt eldönteni? Bizonyára van az MM-nek típusengedélye az adott hajvasalóra az illetékes helyről. Vélhetőleg arra is van lehetőség, hogy valaki hivatalosan vitassa a hajvasaló használhatóságához szükséges minimális teljesítményt és esetleg ennek nyomán a 20 W-os típusokat kitiltsák (vagy épp betiltsák), de ez hosszabb időt vesz igénybe. Az egész procedura idő- és egyéb (pld. pénz és idegeskedés) igénye nincs arányban az eredeti készülék árával. Arról nem is beszélve, hogy a forgalomból való esetleges kivonás nem visszamenőleges, ha tehát születik is egy döntés jövőre, hogy akkortól tilos ilyen típusú hajvasalót forgalmazni, nem jár azzal, hogy a boltoknak a korábban eladott példányokat vissza kellene vennie.

Összeségében tehát az eredeti posztoló magával a hajvasalóval nem igazán tud bármit csinálni. Az MM ügyfélszolgálatos ordenáré stílusa miatt írhat egy panaszos levelet, amire maximum egy elnézéskéréssel válaszolnak majd :-(

a lekvár neve puffin 2018.09.21. 10:55:35

@Bobby Newmark: Pontosan erről írtam.Nem kell tudnia,ahol én melózom pont ugyanerről van szó.Csak nem mindegy,hogy kedvesen mosolyogva egy qrva szót nem tudok kinyögni-főleg akkor kínos,ha én kérdezem a vevőt,tudok-e segíteni-vagy kapásból tolok egy link szöveget és nézem a vevő reakcióját és annak megfelelően folytatom.Nem véletlenül írtam,hogy ha látszik rajta lövése nincs mi legyen,simán rábeszélem a drágább cuccra,akkor is,ha tudom,az olcsó pont ugyanazt tudja amit szeretne.Az MM-nél maradva,ha egy ilyen kislánynak adnak két sort,hogy ott próbáljon "eladni" akkor legalább annyit tegyen meg,hogy ránéz a két dobozra (nem nehéz,kint vannak a polcon,egymás mellett) Első blikkre látszik,hogy az egyik négy kicsit süt egyszerre,a másik két nagyot.Ezt nyugisan el lehet mondani némi körítéssel,a vevő meg úgy érzi,na itt egy értelmes eladó utána simán ott lehet hagyni azzal,hogy ha még segítség kell szóljon.Csak az a nagy a helyzet,hogy az emberekkel kommunikálni kell,azt pedig ők nem tudnak.Ők azt szokták meg,hogy chat,teló a kézben és otthon,séta közben,kávézóban egymás mellett ülve is küldik egymásnak az üzeneteket,ahelyett,hogy beszélgetnének,a kereskedelemben meg szemtől szemben állva egy hús-vér emberrel ez nemigazán működik.Ez van,én is rászoktam arra,hogy először szétnézek a neten,aztán megyek a konkrét szerkezetet megvenni.Nekem is jó,a kislányoknak is jó így elég nekik szépen mosolyogni és a sorok közötti séta közben megmutatni a kis popsijukat a divatosan kiszaggatott farmerben.Ennyi.