Tékozló Homár

Kiborítja a szurkolókat a közvetítés, ami vagy nem megy, vagy ócska

2020.01.13. 11:00 | Homár Rezső | 45 komment

mindigo.jpg

Aki követi az NB I-es kosárlabda meccseket, az biztosan tudja, hogy a közvetítéseket kizárólag a MindigoSport-ra előfizetve tudja megnézni. Nincs alternatíva, így az olvasónk szerint kizárólag automata kamerákkal felvett, kommentár nélküli közvetítéseken szurkolhatnak a szurkolók, ha éppen működik a rendszer. Ha viszont igen, akkor meg a minőséggel vannak gondok. 

Nem tudom hova fordulhatnék kosárlabdáért rajongó társammal együtt. Idei évtől kizárólag a MindigoSport nevezetű társaság közvetíthet Magyar NB1-es női és  férfi kosárlabda mérkőzéseket, 799 Ft/hó havi díjért. A közvetítés színvonala azonban enyhén szólva sem felel meg a legminimálisabb elvárásoknak, mar amennyiben működik. Automata kamerákat tesznek ki a mérkőzésekre, kommentár nélkül, élvezhetetlen gyenge minőségben közvetítenek, ráadásul az esetek több mint felében a közvetítés egyáltalán nem működik. A Mindigo a helyi szolgáltatókra keni a problémát, ugyanakkor évek óta a saját csapatom stábja probléma nélkül tud  kommentárral HD minőségben közvetíteni. 

Előfizettem (sajnos), de mar az első mérkőzés második félidejének felét nem tudtam nézni. A Mindigo úgy állítja be a problémát, hogy azzal van a gondunk, hogy fizetős lett a történet. Holott hajlandó vagyok fizetni, akar többet is, de ha mar fizetek, akkor működő szolgáltatást várok. Nem kell sok, “csak” működjön. Legyen kommentár és ne automata kamera. 2019-ben azt hiszem ez nem túl nagy elvárás. 

Hol lehetne hivatalosan panaszt tenni, nem megfelelően teljesített szolgáltatás miatt? Van e bármilyen hatóságnak jogköre, hogy ellenőrizze, illetve kötelezze a szolgáltatót, hogy amennyiben havi előfizetéses internetes szolgáltatást árul, akkor szolgáltasson is. Megbízhatóan. Tudom, hogy a megbízható kifejezés, túl általános, de ha 50%-ban nem működik valami, és amúgy is alapban elfogadhatatlan a minőség, akkor az a szolgáltatás már minden, csak nem megbízható, és ezért pénzt kérni kimeríti a lopás fogalmát. 

A problémám, hogy semmilyen más alternatív megoldás nem lehetséges, ha nézni szeretném a csapatom meccseit, csak és kizárólag Mindigo-n keresztül (lenne) lehetséges. 

Országos a felháborodás, sok fórumon megjelent mar ugyanez, de semmi érdemleges változás nem történt. Ki tud segíteni? 

Ha a hibás teljesítés, illetve a minőségi probléma bizonyítható, érdemes írásban is jelezni a problémát a megfelelő helyen.

Kedves Olvasó!

A szolgáltató honlapján található általános szerződési feltételeket áttekintettük:

- A weboldalon található műsorokat tartalom szolgáltató vállalkozások készítik, a honlapot működtető vállalkozás pedig az előfizetőkkel műsorterjesztési szolgáltatásra köt szerződést. A műsorok elkészítése és azok terjesztése egymástól elkülönül, az adott közvetítés minőségéért fennálló esetleges felelősség kérdését is ennek alapján lehet megítélni.

A vállalkozás az előfizetési szerződés megkötésével lineáris és lekérhető médiaszolgáltatások igénybevételére biztosít hozzáférést. E mellett a szolgáltató saját élő közvetítésének elérését is biztosítja, valamint egyes csatornák műsorainak 3-7 napig történő visszanézésének lehetőségét is.
Fentiek alapján tehát, ha a szolgáltató nem biztosítja a szerződésben meghatározott tartalmak elérését, akkor ezzel kapcsolatban felmerülhet a hibás teljesítés, amellyel összefüggésben a fogyasztó jogosult a törvényben meghatározott kellékszavatossági igények érvényesítésére, azaz kérheted a szerződésszerű teljesítést.

- Más a helyzet az egyes műsorok minőségével kapcsolatban, hiszen ezek egy részét nem a honlapot üzemeltető vállalkozás készíti, így itt a felelőssége csak ezen tartalmak elérhetővé tételéért áll fenn. Abban az esetben azonban, ha saját készítésű műsort közvetít a szolgáltató, akkor már annak minőségéért is felelősséggel tartozik. 

A szolgáltató felelősségét az általános szerződési feltételek VII.1. pontjával együtt lehet csak értelmezni, amelynek alapján "a szolgáltatás által nyújtott kép- és hangminőség egy névleges eredmény, amely egy adott területen a szolgáltatást biztosító hálózati technológia elérhetőségének, az azt támogató készülék meglétének/erőforrásának/ szoftverkörnyezetének, illetve az internetes hálózat aktuális leterheltségének függvénye. A szolgáltatás zavartalan működéséért, és minőségbeli megfelelőségéért az Antenna Hungária Zrt. nem vállal semmilyen felelősséget, ezzel kapcsolatosan az összes kárigényt kizárja."

Elképzelhető tehát olyan, a szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos panasz, amely nem a szolgáltatást biztosító technológia elérhetőségével, a készülék megfelelőségével, illetve a hálózat aktuális leterheltségével kapcsolatban merül fel.

Mindezek alapján azt javasoljuk, hogy panaszoddal elsősorban igazolható módon (írásban) a szolgáltatódhoz fordulj, amelyre a vállalkozás köteles legkésőbb 30 napon belül írásban választ adni. A panasz elutasítása esetében pedig ez esetben is választhatod a békéltető testület ingyenes eljárását,  illetve polgári peres eljárást is a céggel szemben.

Az általános szerződési feltételek alapján a szolgáltatásra nem alkalmazandóak az elektronikus hírközlési szabályok. Ezzel együtt is érdemes lehet a panasz elutasítása esetén a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóságot megkeresni a levélben írtakkal kapcsolatos állásfoglalásuk beszerzése érdekében.

Rózsaszín horror a lecsukott WC ülőke alatt

2020.01.10. 10:00 | Homár Rezső | 116 komment

via GIPHY

Vannak aprónak tűnő problémák, amik eltörpülni látszanak a globális felmelegedés, a környezeti katasztrófák, vagy a rozsdás metrókocsik mellett, de valójában érdemes odafigyelni rájuk. Ezek a kis gondok ugyanis néha nagy kérdéseket feszegetnek. Itt van például Judit és Bref története. Judit bizalma a márkában töretlen, egészen addig a pontig, amíg a legújabb öblítő golyó az előre nem látott rózsaszín pöttyeivel tönkre nem teszi a hófehér WC ülőkéjét.

Egy magyar háziasszony és egy gigavállalat csap össze, a történet egy pontján pedig ott lesz az adu ász, minden hasonló történet rákfenéje: az apróbetű.

A segítségetek szeretném kérni. Rendszeresen használunk Bref WC öblítő golyókat. Most találkozunk először egy rózsaszínű Color Aktív változattal. Az első használat után ugyan nem voltam elragadtatva, hogy ennyire rózsaszín lesz tőle a WC vize, de ha már beraktam, akkor gondoltam megvárom míg elfogy.bref.jpg

Nálunk az a szokás, hogy a WC lehúzása előtt lehajtjuk a WC ülőkét, hogy az esetleges felfröccsenő dolgok, ne landoljanak mindenhol a WC-ben. Ezen csodaszer használata során sem tettünk másképp. A fedő valószínűleg rendszeresen kap a pár cseppet WC vízéből, de eddig nem tűnt ez igazán fel, mert maximum pár pici vízfoltot törölgettem.

Olvasson tovább!

Sárga ragasztó, elfelejtett szakadás: alternatív javítás az Office Shoes-nál

2020.01.09. 10:00 | Homár Rezső | 43 komment

20191031_180321_1245.jpg

A fenti képen egy megjavított cipő szerepel. Pedig Tamara nem javítást kért, amikor szétesni készült a háromhetes cipője, hanem a pénzét. De a kereskedő szerint ha valamit javítani lehet, akkor ott nincs is más választásunk, irány a cipész. Na de mi van, ha nem fogadjuk el a "javítást"?

Kedves Tékozló Homár,

2019.09.05-én útnak eredtem cipőt vásárolni. Először a Westend City Centerben (Budapest) lévő Office Shoes cipőboltban találtam rá a 11.990 forintos POLO bőr cipőre, ami természetesen a magam 36-os lábméretével az utolsó, egyben kiállított termék volt. Felpróbáltam a lábbelit, majd mielőtt fizetésre szántam volna el magam szomorúan konstatáltam, hogy a cipő felső részén a varrás fel volt szakadva. Az eladóknak ezt jeleztem, mert így természetesen nem vettem meg a cipőt, de meglesték a rendszerben, hogy hol lehet még ezt a cipőt kapni az én méretemben. Király utca Office Shoes, mondták, majd azonnal át is mentem, felpróbáltam, ellenőriztem, majd megvásároltam a cipőt.

Olvasson tovább!

Időhiány, kapacitáshiány, futárhiány = csomaghiány UPDATE

2020.01.08. 10:00 | Homár Rezső | 41 komment

30440935_1865029420456174_4149989674196140032_o.jpg

Dénes csomagja november közepétől egy hónapon át tekergett a futárszolgálat különböző futárjai és depói között. A nyomkövetés szerint többször is megpróbálták a kézbesítést, ám Dénes szerint ennek egyszer sem volt nyoma. Vajon mi történik ilyenkor a valóságban? Begurul a cucc az ülés alá? Update: A csomag végül célba ért. 

Update 2: Az Express One reagált az esetre, levelük poszt végén.

Németországból rendeltem egy elektronikai eszközt november közepén. A feladó 2 napon belül fel is adta a csomagot a német Hermes GmbH szolgáltatóval. Teltek a hetek, de a csomag sehol nem volt, illetve a Hermes-es nyomkövető sem mutatott semmilyen frissített állapotot azt leszámítva hogy november 19-én megérkezett kis hazánkba. Némi internetes kutatómunka után kiderült, hogy az Express One a Hermes magyarországi partnere, így megkerestem őket. 

Olvasson tovább!

Rendelhetne egy pótalkatrészt a kereskedő, de nem akar

2020.01.07. 10:00 | Homár Rezső | 107 komment

via GIPHY

Amikor a kereskedő hozzáállása minden, csak nem vásárló barát. A költözés olyan, hogy néha eltűnnek a dolgok, most is ez történt. Az OBI-ban vásárolt lámpa távirányítóját kéne pótolni, de ha sem a gyártó, sem a kereskedő nem tud és akar segíteni, akkor mit lehet tenni? A kereskedő szerint rendelhetne tőle pótlást a forgalmazó, de a forgalmazót ez nem hatja meg. János lámpája meg soha többé nem halványul el.

Egy évvel ezelőtt vásároltam egy LED-es mennyezeti lámpát az OBI-ban, melyhez adtak egy távirányítót, amivel a fényerőt lehet állítani, kikapcsolni, bekapcsolni lehet. Néhány hónappal később azonban elköltöztünk, vittük magunkkal a lámpát is. Sajnos azonban szőrén-szálán eltűnt a távirányító. A lámpa ugyan működik, mert a villanykapcsolóval fel- és le lehet kapcsolni, de nyilván a fényerőt nem lehet állítani. 

Olvasson tovább!

Tönkrement a router, de se javítás, se csere, se pénz

2020.01.02. 11:00 | Homár Rezső | 97 komment

euro.jpg

Mindig örülünk, ha kiderül, hogy Homár posztra és szakértői segítségre hivatkozva tudjátok intézni az ügyeket, ahogy Attila is megpróbálta. Ám sajnos hiába, az Euroniocs ügyfélszolgálatot ez nem hatotta meg úgy, mint minket.

Tisztelt Tékozló Homár! Tisztelt Szerkesztők. A tanácsukat szeretném kérni. Volt már itt egy hasonló topik az ügyben, próbáltam is élni vele, de lepattantam az ügyfélszolgálatról. A történet hasonló, kicsi csavarral.

2018 karácsonyán vásároltam egy TPLINK Ac-1200 routert, elég kedvező áron, az Euronics online felületén. 2019 szeptemberében megadta magát. Bevittük a legközelebbi üzletbe garanciális javításra, de ott kiderült, hogy a készülék javíthatatlan, csereutalványt adnának helyette.

Olvasson tovább!
süti beállítások módosítása