Gakorlatilag hivatalosan is összeomlott az Elmû rendszere, hiszen a napokban 18 millió forintos bírságot kaptak, miután 350 ezer esetben nem tettek eleget havi számlakibocsátási kötelezettségüknek, és több mint 10 ezer fogyasztói panaszt nem válaszoltak meg a 15 napos határidõn belül. Olvasóink jó eséllyel futottak bele vmelyik típushibába, mint Gábor:

Jó neked ollós barátom, a víz alatt nem kell villany, káros az egészségre. Én is kaptam az ELMÛ katyusaszerû fenyegetõlevél-sorozatlövõ csodafegyverébõl egy bombát. Néhány hónapja még örömmel küldtek levelet a vadiúj csilli-villi számlázási rendszerükrõl, most pedig fenyegetõznek a saját böszmeségük miatt. A bürokrácia túlkapásai semmit sem változtak a számítástechnika térhódítása ellenére (miatt?), csak most az aktakukacok aktakukacok helyett a gépeket, az informatikát okolják saját hibáik miatt.

Agresszivitással leplezi bizonytalanságát illetve biankó fenyegetõzik az Elmû. Ákost legalábbis határozottnak tûnõ fellépéssel külte el melegebb éghajlatra a szolgáltató, amiért nem diktálta be havonta a mérõórája állását. Mivel ezt megtette, már a levél alján közölték, hogy akkor ez rá most mégsem vonatkozik:

az imént kaptam kézhez az ELMÛ egy szívhez szóló levelét, amelybõl az alábbiakban idéznék pár sort:

"A köztünk fennálló szerzõdéses jogviszony alapján, kérésének megfelelõen, az Ön villamos energia felhasználása havi leolvasás alapján kerül elszámolásra. … a fogyasztó az általa leolvasott mérõállást a szolgáltatójához eljuttatja. Nyilvántartásunk alapján Ön ennek a kötelezettségnek nem tett eleget, így a – VET 85$. –ban foglaltak értelmében – akadályozta társaságunkat a számla elkészítésében. Tájékoztatjuk arról, hogy a vállalat mérõállás bejelentési kötelezettségének elmulasztása szerzõdésszegésnek minõsül, amely…"

Nornora látszólag egyszerûen megoldható piszlicsáré problémája - egy téves számlázás - immár a Hírközlési Hatóságról is lepattant, pedig:

Meggyûlt a bajom a Digi Tv-vel. :( Még tavaly novemberben kötöttem velük szerzõdést, és decemberben jött a szerelõjük. Felszerelte a kültéri egységet, és hozzácsatolta az egyik beltérit. Mivel van egy olyan akciója a DigiTv-nek, hogy 2 beltérit kaphat 1 elõfizetésért, ezért megigényeltük a 2. beltérit is. Azonban a szerelõ csak 1-et hozott, és azt mondta, hogy pár nap múlva menjünk be a Digi Tv kirendeltségébe, és ott átvehetjük a másodikat. Ha azt is be akarjuk szereltetni, akkor egy kis zsebbõl-zsebbe pénzért kijön hozzánk, mert azért a szerelésért a Digi Tv már nem fizet neki. Mi erre nem tartottunk igényt, mivel a férjem is mûszaki szakember, és nem okozott gondot neki a beüzemelés. Idáig minden ok. De egyszer csak kaptunk a Digi Tv-tõl egy csekket, hogy fizessünk be 5000 Ft áfát, a 2. beltéri beszerelése címen. (Az elsõ beszerelése ingyenes).

Minden Homárnak maga felé hajlik a pálcalába, de most tényleg úgy érzem, hogy az V. kerületi okmányiroda magyar rekordot állított fel pofátlan lustaságban. Történt, hogy Homárné április hatodikán beballagott, hogy kiváltsa a parkolási engedélyt a nemrég a Belvárosba költözött rákcsalád kocsijára.

Hogyan szív nagyot az államreformon az, aki csekken fizetgeti a lakásilleték részleteit? Olvassunk együtt a korszerûbb Magyarországért. Megrázó beszámoló arról, milyen hatékonyan teszik a reformerek egyre kellemesebb, élhetõbb hellyé a Pannon Pumát. A dialógus különösen szórakoztató!

Az Adóhivatal nem cicózik, hanem az utoljára Ringo Starr által használt flopin – emlékeznek egyáltalán, mi ez? – kéri a bevallást, amihez DOS-os programot kell használni. Jövõre állítólag tevetrágyából kell megformázni az adóalapot és ásóbottal belevésni a kedvezményeket. Olvassák szeretettel Katalin rémmeséjét!

A világ leghatékonyabb ügyfélszívató szervezetei vitán felül a távközlési szolgáltatók. Zsolt alanti történetébõl két dolog derül ki:

- az Invitel központi ügyfélszolgálatán ostorral verik a kuncsaftokat (no persze nem szó szerint)

- mégis van remény, mert a szegedi kirendeltség vezetõje például egy olyan renegát, aki szokatlan módon tenni is hajlandó azokért, akik náluk akarnák elkölteni a pénzüket.

Jó okulást!

A Homár újra versenyt hirdet, ezúttal várakoztató telefonos vagy offline ügyfélszolgálat témakörben. Igazságtalanul rögtön egy brutális példával nyitunk, hogy megfélemlítsük a nevezõket, a T-Mobile ugyanis elég magasra tette a mércét a maga 49 perces versenyidejével:

Egy ablakokban bõvelkedõ, de megauralommal bíró oprendszer újratelepítése után (sajna a laptopok világában a pingvines nagyon macerás) szerettem volna beállítani az internet hozzáférésemet a mobiltelefonos kapcsolaton keresztül. Felhívom a nagy magenta nagy ügyfélszolgálatot, és tapasztalatból már elsõként az ügyintézõt kérem. Ott már azonnal elmondom, hogy laptop-mobilos- modem-szinkronizáció varázslatot szeretnék eszközölni. Ilyenkor a nõhangú ügyintézõ azt mondja (most is), hogy kapcsolom a szoftveres kollegát.

Egy újabb hangulatkeltõ okmányirodás naivügyfél, azoknak, akik szeretik:

Mivel terítéken vannak az ocsmányirodák és szeretek belógni a sorba, elmondom hogyan lett jogosítványom a szokásos procedúrákon felül. Mivel alapjába véve gyáva (janem, törvénytwisztelõ) vagyok, úgy döntöttem, hogy jogosítványom is lesz, ha már motorozni szeretnék. Kb. május 10.-nél jártunk, próbáltam idõpontot foglalni több helyen is, a második kerületben például kis híján sikerült szerezni egyet június 20. környékére, úgyhogy inkább belevetettem magam a sûrûjébe. Nem foglalunk semmit, vizsga után három nappal irány Petzvál és beálltam a sorba a III. kerületi csótányosban.

Mintha csak ráérzett volna T. olvasónk, hogy a Homár nemsokára mélyebbre mártja ollóit az okmányirodák körüli mocsárban. Következzen Attila rendszámváltós kalandja a misztikus szoftverhibával, aztán jövõ héten folytatjuk a mókát:

Megpróbáltam ma az autóm sárga rendszámát fehérre cserélni, nem sikerült. Az okmányirodában, ahol ezt intézik, és ahol ez általában fél óra alatt kész is van, azzal a megdöbbentõ infóval fogadtak, hogy szeptember 15-re tudnak idõpontot adni. Miután fellapátoltam az álamat, a csoportvezetõhöz fordultam, aki elõadta, hogy új a számítógépes szoftver, ezért naponta két - még egyszer Kettõ db - forgalmit tudnak megcsinálni.