Csabát meggyőzte a Genertel, hogy ne kösse át a kötelezőjét máshova, cserébe megajándékozzák egy wellnesskuponnal. Meglepő módon az 50%-os kedvezmény után még mindig drágábbak a felkínált helyek, mintha teljes áron foglalna közvetlenül a szállodákban:

A Genertel Biztosító Zrt. 2013 novemberében tett egy ajánlatot, mely szerint, ha 2014-ben a kötelező gépjármű felelősség biztosításomat továbbra is náluk kötöm meg, akkor megajándékoznak egy 50%-os wellness hétvégére jogosító kuponnal. Bár több kedvezőbb ajánlat is volt a piacon gépjármű biztosítással kapcsolatban, úgy gondoltam, hogy a wellness hétvégére szóló kedvezményük miatt megtartom a biztosításomat.
 
Ez év januárjában felkerestem a Biztosítót, hogy akkor szeretnék élni a kupon lehetőséggel. Azt a választ kaptam, hogy ezt már nem tudom megtenni, 2013 december 31-ig kellett volna jelentkezni.  Jeleztem, hogy ez a határidő nem szerepelt az e-mailben küldött ajánlatukban. Azt a választ kaptam, hogy sajnálják, a honlapon ez fent volt, bár most már nem érhető el ez az oldal, hisz csak december 31-ig volt látható a figyelmeztetés.

Naiv autós decemberi bonus besorolása januárra két szintet romlott, aztán amikor ezt megreklamálta, tovább drágult a kötelező biztosítása:

Tisztelt Biztosító! Minden értesítő levelükben (számla, kötvény, felszólítás, stb...) azt jelzik, hogy az "ugyfelszolgalat@union24.hu" e-mail címre írjak probléma esetén. A "gyors" ügyintézés érdekében mindig kérik a kötvényszámot, én ezt mindig meg is adom. Ennek ellenére több hetes leveleimre semmilyen visszajelzés nem érkezett, ez már önmagában fogyasztóvédelmi kategória. Ennek ellenére megpróbálkozom újra, mivel mást sajnos nem tehetek, itt kezdődik a ügy:

2013-as évben a kötelező biztosításom Bonus-Malus besorolása B5 volt. 2013-ban egyetlen káreseményem volt, ennek megfelelően a 2014 évtől a Bonus-Malus  besorolás B3-ra változott, ezt a korábbi biztosítóm az Allianz megfelelő módon bejelentette a nyilvántartásba. Önök 2013.12.21.-én megküldték részemre a 2014-es kötvényt, amin helyesen B3 besorolás látható.

2014.01.22-én kaptam Önöktől egy újabb kötvényt. Megdöbbenve tapasztaltam, hogy ezen minden ok nélkül a 2014-es Bonus-Malus besorolás B1-re változott, illetve a biztosítási díj is jelentősen növekedett. Mint fentebb írtam 2013-ban csak egyetlen káreseményem volt, az Allianz már egyszer visszasorolt a 2014-es évre, Önök pedig ezt teljesen jogtalanul újra megtették, amivel megkárosítottak.

Naiv ingatlantulajdonos a negyedéves csekk hiányából jött rá, hogy kitették a hóra a Generali Providencia Biztosítónál. Mert csak.

Panasszal és mélységes felháborodással fordulnék az Önök biztosítója felé, ezen kívül az alábbi kérdésemre várom válaszukat. 1998. óta állok szerződésben Önökkel. Biztosítási évfordulóm minden év december 1-jén van. A mai napon vettem észre, hogy nem kaptam évfordulós levelet és az újabb negyedéves csekket Önöktől, melyet furcsállottam, úgy döntöttem, hogy jó ügyfélként utána járok a dolognak, hogy  ne érhessen váratlan kellemetlenség. Mégis ért váratlan kellemetlenség, de mekkora! Felhívtam a telefonos ügyfélszolgálatukat, ahol azt a felvilágosítást kaptam, hogy mindkét fél INDOKLÁS ÉS KÜLÖN ÉRTESITÉS NÉLKÜL felbonthatja a szerződést az évfordulón!

Ki sem kell mozdulnia többet a lakásából, máris dől a pénz. Legalábbis az Allianz Biztosító felé, mert szerintük naiv ügyfél lakásának értéke egy év alatt 1,5 millió forinttal drágult. Tiszta szerencse, hogy nincs infláció, a Tescóban is megint csak 20%-okkal emeltek ezt-azt:

A tavalyi és az idei tájékoztatók összehasonlítása során Tudatos Pénzügyi Fogyasztó örömmel értesülhetett arról, hogy a biztosított lakásának értéke több mint másfél millió – igen 1,5 millió – forinttal nőtt. Tudatos Pénzügyi Fogyasztó tehát egy ingatlanguru, egy befektetési zseni, mert míg Magyarországon a lakóingatlanok árai 10-15%-ot veszítettek értékükből, addig Tudatos Pénzügyi Fogyasztó otthon ülve simán hozott 7% nyereséget a saját lakásán. Ismételt köszönet az Allianz Hungária Zrt.-nek, mert jó érzés ám Soros György és Warren Buffet szintjére emelkedni - 7% -os hasznot ilyen biztonságban, fotelben hátradőlve ők is ritkán érnek el - különösen, mert Tudatos Pénzügyi Fogyasztónak ez a kunszt akkor is megy, ha oda sem figyel. Mi lenne, ha foglalkozna is befektetésekkel?

Mikee elkövette azt a hibát, hogy online faxon mondta fel a kötelező biztosítását az Allianznál, akik ezt másfél hónapja nem tudták feldolgozni. Pedig azóta már új szerződése is lett, szintén az Allianznál,

Szokásos biztosító váltás. Nem kapkodtam el a dolgot, így november 28-án küldtem online faxot (jelzem tavaly is ugyanígy küldtem a felmondásom csak nem ezzel a szolgáltatóval) az Allianznak a felmondó nyilatkozattal és meg is kaptam a faxküldő szolgáltatástól a sikeres küldésről szóló jelentést melyet csatoltam nektek. Gondoltam tök jó ez is le van tudva, majd megkötöm az szerződésemet decemberben. A hetedik érzékem dolgozott, mert december 2-3 környékén hívom az allianz ügyfélszolgálatot, hogy megkapták-e a faxot, a válasz ők semmilyen faxot nem kaptak, mondom a hölgynek, hogy van igazolásom a fax elküldéséről, erre azt mondja küldjem el postán, vagy menjek be egy fiókba ahol továbbítják nekik ezt az igazolást. Mondom rendben nincs is jobb dolgom, mint ez után rohangálni.

December 5-én felkerekedtem és bementem az egyik kirendeltséghez, hogy leadom az igazolást és a felmondó nyilatkozatot. A hölgy nagyon készséges volt, átvette és azt mondta, hogy most azonnal online elküldi az anyagot a központnak. Mondom hurrá kész is, de azért átvettetem a hölggyel egy pecsét és aláírás kíséretében a dolgot. Rá egy hétre hívom az ügyfélszolgálatot, hogy mi a helyzet, mert a szerződésem még mindig élő az ügyfélportálon, azt mondja a hölgy, hogy nem kaptak semmit, mondom rendben ez egyre jobb.

Érdemes nem a jóistenre hagyatkozni, és felírogatni egy digitális naptárba gépjárművünk jeles évfordulóit (ébresztés egy héttel hamarabb), és akkor nem járnak úgy, mint minden negyedik autós, akinek megszüntették a kötelezőjét nemfizetés miatt. Amúgy ilyenkor miért nem emailben/smsben/telefonon/cseten értesít a biztosító?

2012 október 10-én vásároltunk egy Ford Mondeót, és az Astra Biztosítónál kötöttünk kötelező gépjármű-felelősségbiztosítást. A kocsi a feleségemé, azaz a banké, és feleségem szerepel a forgalmiban mint üzembentartó. Negyedéves fizetési ciklussal bruttó 14.899 forintot fizettünk nekik (amit elve szörnyen soknak tartok, de az ő nevére ez volt a legolcsóbb).

A fordulónap 2013 október 10-én következett el, amikor jött volna a következő csekk, de nem jött. Itt történt az első mulasztásunk, nem tűnt fel, hogy nincs csekk. Lehet figyelmetlenség, lehet egyszerűen butaság, ez van. 2013 december 5-én kaptunk egy fizetési felszólítás nevű levelet, miszerint ha nem fizetünk, le fogják zárni a biztosításunkat (erre meghatározott dátum a levélben nincs). A következő két hétben nem volt lehetőségünk a biztosítóhoz bemenni (második ordas hiba), azután pedig az ünnepi időszakban nem volt elérhető az ügyfélszolgálatuk.

Felrobbant házú naiv ügyfél kiderítette, hogy a Posta Biztosító egyebek között azért nem akarja kifizetni a kárát, mert az Allianz Biztosító kiadta nekik, hogy 7 éve már volt tűzkára. Minthogy ezt igazából nem tehették volna meg, a feloszlatott PSZÁF helyett az MNB Pénzügyi Tanácsa bírságolta meg félmillióra az adatszivárogtatást.

Oldaladon már kétszer megjelent kanosszajárásom, melyben lassan egy éve szívat a Posta Biztosító, s a vele érdekközösségben lévő Kiskunfélegyházi Rendőrkapitányság. Mint ismeretes, vszeg villámcsapás miatt leégett a házam, melyben a fenti kapitánysag nyomoz - a Katasztrófavedélmi Tűzvizsgálati Jelentés ellenére - miszerint a rendőrséget ez nem köti, és "minden körülményt meg kell vizsgálni" címszóval vegyem tudomásul, hogy addig nyomoznak, amíg a kedvük tartja! Különben is, minél többet panaszkodok, annál tovább tart a nyomozás!

Nos, azért valami történik is konkrétan, ugyanis adatok merültek fel arra, hogy a tanukihallgatás során megváltoztatták egyes tanuk vallomását, úgy, ahogy a biztosító szeretné... Le a kalappal a Kiskunfélegyhazi Ügyészség előtt, mert vizsgálatot kezdeményeztek a "sajat"rendőrségük  ellen a Kecskeméti Nyomozó Ügyészség bevonásával.

Lehet, hogy még nem foglalkoztunk elég mélyen a Homár fennállásának 8,5 éve alatt a kötelező biztosításokkal, de legalábbis újszerűnek hat a díjkalkuláció, amit AR kapott az Allianztól. 2014-től ugyanis a céges ügyfeleket TEÁOR-szám alapján (PDF, 6. oldal) fogják diszkriminálni:

Tudtátok-e azt, hogy 2014.01.01-tól kezdve több biztositó a cég főtevékenysége, TEÁOR-szám alapján diszkriminál a cégek között?  Ez úgy érkezett hozzám, hogy az ügyvédünk rosszul jelentette le a cégbíróság felé a TEÁOR kódokat (tudjátok, azokat amiket 1 éve töröltünk, mert kivezettek, aztán rejtélyes oknál fogva egy évvel később visszavezettek... még egy jó vicc).  Nos a hiba miatt a cégünk főtevékenysége (A NAV-nál jól van bejelentve persze, csak a cégtárban nem) 7722 ami "videomagnó, lemez kölcsönzése", ahelyett hogy 62XX ami "szoftver fejlesztés és szolgáltatások" lenne.

Külföldön voltam amikor közeledett az évforduló időpontja, és úgy döntöttem, hogy a Netrisk szolgaltatásait veszem igenybe. Kiszámoltam szépen az új összeget, amely nagy örömmel, azonos biztositó társaságnál (Allianz), végösszegben több mint 15e ft-os megtakarítást jelentett, így jóváhagytam s indítottam az újrakötést.  Mo-ra érkezve az Allianz egyik tanácsadója - akivel tavaly is beszéltem - felhívott azért, hogy elmondja nekem ugyanazt, márminthogy nagyot tudok spórolni, ha újrakötöm. Közöltem vele, hogy már indítottam a folyamatot és abban maradtunk.

Aztan december 18.-án érkezett egy email amelyben ez állt:

Bence kénytelen lesz beperelni a CIG Biztosítót, mivel nem akarják kifizetni az összetört autóját. Bár a rendőrségi jegyzőkönyv egyértelműen megállapította, hogy más hibájából csúszott az árokba, a biztosító szerint nem:

Németországban élek, évente jópárszor látogatjuk meg a családot, így tettünk március 28-án is. A 600 km-es út során semmi probléma nem adódott, de ahogy átléptem a magyar határt, jött a nem kívánt csapás. Egy ausztriai rendszámú autó hirtelen megállt, és visszakanyarodott a szembejövő sávba, gondolom meggondolta magát. A mögötte haladó szintén ausztriai rendszámú furgon még meg tudott állni, az azt követő sopronkőhidai rabszállító autó (rabbal a kocsiban) viszont már nem. Hátulról belement a furgonba, majd mikor észrevettem, hogy a BV-s kocsi hirtelen leblokkolt, láttam, hogy már én sem fogok tudni megállni, ezért a viszonylag lankás árkot választottam. (Jól ismerem az útszakaszt, korábban évekig naponta autóztam arra).

 A manőver sikeres volt, azonban a BV-s hátsó ajtajának kiálló zsanérja (Ford Transit) még pont beleakadt a bal első sárvédő feletti burkolóelembe, leszabva azt, a lámpát, meg még pár elemet megbolygatva.  Ez még a kisebbik gond, szerencsére nem sérült meg komolyabban senki, bár a rabot mentő vitte el, mert beverte a fejét. A legelső, helyszínt otthagyó autó rendszámát megjegyeztem, de nem kezdték el keresni, mert a közvetlenül mögötte haladó még meg tudott állni. A rabszállítós BV-sek és a rendőrök végtelenül kedvesek, segítőkészek voltak, felvettük a jegyzökönyvet.

Ferenc berágott a Kötelező.hu-ra, mert küldtek neki egy levelet, hogy a CIG Biztosító felmondta a biztosítását. Amikor bement személyesen érdeklődni, kiderült, hogy mégsem mondták fel.

Tisztelt Kötelező.hu! Tájékoztatom önöket, hogy ezen hamis állítást tartalmazó mail miatt ma engem egy kisebb anyagi kár ért, ezen felül a felesleges idegeskedést és rohangászást sem igazán kívántam. Nem beszélve a bőrig ázásról.