N.Z.meglepődöt, amikor a Dunaújvárosi Tescóban blokk nélkül ment táskát cserélni. A vevőszolgálatos misztikus módon kikereste a gépből a kártyás vásárlását és szó nélkül kapott egy másik táskát:

Kellemes csalódást szeretnék Veled megosztani.  Két hete vásároltam a lányomnak egy iskolatáskát a Dunaújváros Tescoban. A előző széthullott, van ez így. Vásároltunk még pár apróságot is.

Szerdán szólt a gyerek, hogy szétszakadt a táska füle, akasztója.  Látszott, hogy elengedte a varrás, de nincs gépem varrni, kézzel nem lenne megbízható, és aki itt él a városban, vakarja a fejét, hogy hol lehet még táskás a városban.

Ilyen is van: Andrást felhívta a postás, hogy merre van, mert a lakása előtt áll a csomagjával. Mivel 5 percen belül áthidalta a távolságot, a kézbesítő megvárta.

Én egy mai történetet szeretnék megosztani Veletek, ami a sok anti-Posta poszt után talán egy kis felüdülés lesz. Rövid, de velős sztori, mert nem kell sok költői kérdést feltenni, és hisztizni sem kell. Történt hogy január 21-én rendeltem csomagot Koreából eBay-en által, ami a nyomkövetés szerint szépen, békésen csordogált Magyarország felé, a váratlan fordulatot ma vette a sorsa.

Előre szeretném leszögezni, hogy nem egy kis faluban lakok, hanem egy dél-alföldi megyeszékhelyen. Napok óta örülök, hisz látom, hogy küldemény vámkezelve, hamarosan jönnie kell. Délelőtt 10 körül csörgött a telefonom, ismeretlen szám hív, felveszem, mondja, Ő a postás. MIVAN?

Naiv ügyfelet megállította az egyik biztonsági őr az OBI-ban, és pozitív meglepetésben volt része:

Lehet, hogy a sok ekézés után az OBI a fogyasztókhoz való hozzállásán próbál javítani, vagy egyszerűen csak jó napjuk volt, mindenesetre egy kellemes apróságot szeretnék megosztani. Pár hete (januárban) betértem hozzájuk pár barkácscuccért az M3 melletti áruházukba, többet között egy flakon sziliokonos ragasztóért, amit a fizetés után a pénztárnál felejtettem. Kint a parkolóban odajött hozzám egy biztonsági őr az építőanyag kiadótól, és megkérdezte, hogy nem felejtettem-e el valamit.

Imre pozitív történetéből a gonosz Homárnak sikerült negatívat faragnia. Persze örülünk, hogy a Procter and Gamble ügyfélszolgálata készségesen küld pótakksit, de kicsit szomorúak vagyunk, hogy a boltban (?) az összes gyorstöltőből kilopták:

Szeretném megosztani veled egy pozitív tapasztalatomat a P&G ügyfélszolgálatával. Év végén vásároltam egy Duracell gyorstöltőt, mely dobozára rá volt írva, hogy tartalmaz kettő darab AA-s akksit is. Nem néztem meg különösebben a dobozt, de végülis úgy alakult, hogy nem találtam benne őket. Visszamentem a boltba, ahol láttam, hogy az összes csomag ilyen, és úgy gondoltam, ez így már nem a bolt hatásköre lesz.

Hepiendhez érkezett néhány héttel ezelőtt panaszkodó olvasónk, akinek használt laptopja tűnt el, miután feladta a postán. A Magyar Posta ezen felül fontosnak tartotta kiemelni, hogy a Homáron hetente olvasható bejegyzések száma elenyésző a sikeresen kézbesített csomagokéhoz képest. Még szép.

A 2014.01.09-én publikált, „Ellopták a laptopját a postán” című blogbejegyzése kapcsán tájékoztatom, hogy a Magyar Posta Zrt. kivizsgálta az esetet, az ügyben érintett ügyfeleknek megtérítette az okozott kárt, továbbá megtörtént a szükséges és arányos személyi felelősségre vonás is. Az okozott kellemetlenségért ezúton is elnézést kérünk.

Nem örült volna ennyire a levéíró, ha az egy nappal később kapott smsen múlt volna a csomagja kézbesítése:

Kedves Iszapos Szemű Barátom! A Magyar Posta gyorsabb, mint a saját informatikája! 2014.01.09-én délelőtt az alábbi sms-t kaptam:
 
T.Ügyfelünk! Önnek X.Y. 2014-01-07-n PB... azonosítóval csomagott adott fel 11668 Ft árufizetéssel. Nyomonkövetés:mpl.hu
 
A csomagot kb 1 nappal korábban átvettem. Nyomon követtem. Ezt tudtam meg a csomagomról:

Elképesztő részletek derültek ki a Telenor külföldi TravelSure Net 10 mobilnetcsomagjáról. Az ügyintézők nem tudtak róla, az oldalukon sem írják, és még az ÁSZF-ben se találtuk, de kell hozzá belföldi mobilnet is, anélkül nem működik, mert csak. Ennél durvább, hogy a belföldi mobilnetet véletlenszerű "fordulónaptól" aktiválják visszamenőleg (?), ami azt eredményezte, hogy A.-nak 4 nap alatt lejárt az egyhavi előfizetése. Le kéne már tenni a varázsgombát legalább munkaidőben, mert az előfizetőknek ez nem annyira vicces:

Válaszolt a Telenor, és (állítólag) jóváírta az egyenlegemen a káromat (szerintem miattatok buzgott fel bennük a önzetlen segítőkészség hirtelen, köszönöm nektek!). Azt írták,  az adatroamingomat azért kapcsolták le, mert az adatroaming (TravelSure Net 10, 10 napra 200MB 7.000 forintért) önmagában nem elég(!) a külföldön netezéshez, ehhez még kell alá egy belföldi(!) netcsomag is, és ez járt le nekem időközben.

Ez a következők miatt érdekes:

Gábor szerint elképzelhető, hogy a múltkori eset, amikor kifizettették az ajándék süteményeket a Lidlben, csak valami egyedi akció lehetett, mert neki sikerült ingyen szerezni:

Jómagam elég gyakran járok a Lidl üzleteibe, és még egyszer sem vertek át, így meglepődve olvastam a november 11-i cikket. Hozzám is dobtak a postaládába ilyen péksüteményes kupont, de eddig nem volt alkalmam beváltani őket. De ma gondoltam, utánajárok, tényleg nyomdai hibát vétettek-e (amire ugye tudjuk, hogy nem hivatkozhatnak, csak szeretik feltüntetni mindenhol, de ugyanúgy viselniük kell az elírásból származó következményeket!) vagy csak a pénztáros nem volt topon a kuponokkal kapcsolatban.

Ha már a BKK-nál tartunk, akkor egy külön posztot megérdemel a múltkori 250 forintos bérletcsere pozitív végkifejlete:

Őszinte meglepetésemre és örömömre pozitív választ kaptam a BKK-tól a lenti probléma kapcsán. Talán ezt is érdemes megosztani:

Hivatkozva Társaságunkhoz 2013. november 5-én érkezett elektronikus levelére tájékoztatjuk, hogy az Ön által megadott adatok alapján nem tudjuk pontosan beazonosítani a cserét végző jegykiadó kolléga személyét, az azonban megállapítható, hogy az értékesítő kolléga figyelmetlensége miatt, Önt 250 Ft kár érte.

Nem mindenhol kell 250 forintot fizetni, ha véletlenül rosszul adják a bérletet:

Én a bérletcserés cikkhez írnék egy pozitívumot. Nem írok helyet, mert nem akarok senkit kellemetlen helyzetbe hozni. Vettem egy tanulóbérletet közoktatásit. Valószínű, hogy a korom okán, de a hölgy a másik oldalon félre értésnek vélte és felsőoktatási bérletet adott.

Természetesen ezt is csak a büntethetőség miatt vették külön, mert más értelme nincs a dolognak, de ha nem jó, akkor nem jó. Másnap reggel mikor észrevettem, egyetlen szó nélkül bocsánatot kértek tőlem és teljesen ingyen kicserélték a bérletszelvényt.

Kellemesen csalódtam az adott BKV-s emberekben. Sajnos kevés van belőlük.