Tékozló Homár


Magyar házba magyar tégla, magyar ember jól megszívta

2018.06.07. 14:10 | Homár Hilda | 118 komment

20180505_132819.jpg

Az építkezés, lakésfelújítás mindig is pénztárca, idegrendszer és kapcsolatpróbáló időszakot jelentett a merészen belevágók életében, de ami az elmúlt években ezen a területen zajlik, az tényleg elkeserítő. Visszasírjuk az ökölszabályt, miszerint jó, olcsó és gyors szolgáltatás csak a mesében létezik, mert régebben azért jó eséllyel elégedett tudott lenni a végén az ember, ha az elvárásait kettőben maximalizálta. Ma az építőiparban valaki vagy jó vagy olcsó vagy gyors - vagy egyik sem. (Esetleg tök mindegy, hogy milyen, mert külföldön tevékenykedik.) És ez csak az szakikérdés, az építőanyagok beszerzéséről és minőségéről, a tervezési és hivatali engedélyeztetési folyamatokról még nem is beszéltünk.

Olvasónk mindennek ellenére belevágott a nagy projektbe. A falazásnál nem jutott tovább.

Tisztelt Tékozló Homár, 

egy rémtörténetet szeretnék elmesélni illetve ezzel kapcsolatban tanácsot/segítséget kérni eme hasznos blog olvasóitól. Sajnos volt mit leírni és a terjedelemre tekintettel megértem ha visszautasítja a publikálását. De ha van esély rá hogy kikerülhet az oldalra, kérem hogy rövidítés nélkül, teljes terjedelmében tegye meg mert megítélésem szerint csak így lehet átfogó képet alkotni az elmúlt másfél hónapunkról.

Tavaly kezdtük el álmaink házát építeni,de a szakemberhiánynak köszönhetően csak az alap/szerelőbetonig jutottunk. Szerkezet-kész állapotig megrendeltük a szükséges építőanyagot és vártuk a tavaszt. A Tüzépen az eladó biztosított minket arról hogy a Mályi Tégla Kft - Porobrick elnevezésű 30-as NF téglája is van olyan kiváló, mint a WIENERBERGER Porotherm téglája, ezért hogy támogassuk a magyar ipart, - és mert a csomagolás és a szállítás  díja(és nem a tégla darabára!!) százezrekkel volt kedvezőbb a Porotherm díjától – megrendeltük a szükséges mennyiséget a Mályi téglából. Az első szállítmányt idén márciusban rakták le a helyszínre és már akkor, a raklapokon látszott az a hátrányos minőségbeli különbség ami úgy általában a magyar termékeket jellemzi. Egyenetlen oldalak, lepattogzott élek és sarkok, kidolgozatlan/megmunkálatlan felület jellemezte a raklapokon található téglákat de nem reklamáltunk hivatalosan, mert nyilvánvalóan töröttet nem találtunk köztük az esztétikai hibákkal meg megbékéltünk volna, hisz úgyis eltakarásra kerül majd mindkét oldalról. HIBA VOLT.

Olvasson tovább!

A refurbizált cucc vajon mi, és mi van, ha bekrepál?

2018.05.04. 10:20 | Homár Hilda | 91 komment

94c1a022c5b28e9bd26ef99155dd0d1d--animals-dog-funny-animals.jpg

Nóráék különösen szerencsétlenül jártak egy alapvetően technológiai ugrásnak szánt Asus laptoppal. Az eset szerencsétlen voltát pedig egyáltalán nem kompenzálja, hogy ennek kapcsán az egész család megismerkedhetett a refurbizált kifejezéssel, ami azon túl, hogy ritka szép bizonyítéka annak, ahogy a magyar lazán magáévá teszi az idegen szavakat, az angol refurbished szóból ered és felújítottat jelent. Nóráék ettől még tök kivannak, a kérdés, hogy jogosan-e. 

Kedves Homárok!

A segítségeteket szeretném kérni! Röviden összefoglalnám a Húgom hogy járt egy elvileg újonnan vett Asus laptoppal:

A géppel a kezdetektől fogva elégedetlenek voltunk, mert annak ellenére, hogy újabb, modernebb, lassabb volt, mint a 7 éves laptop, amit erre cseréltünk. De nem is ez az, ami miatt panaszt szeretnék tenni.  A panasztételnek három pontja van, azaz három cég:

- A Laptopszalon Kft (eladó)
- a FixDirect Kft. (szerviz)
- és az ASUS Magyarország Kft.

Olvasson tovább!

Mi van, ha olyan lassan jön meg a webshop portékája, hogy már rég megvettük máshol?

2018.03.26. 13:46 | Homár Hilda | 30 komment

pexels-photo-356079.jpeg

Erika Klarstein márkájú vízforralójának sztorija minden egyes ponton csigalassúsággal haladt - beleértve a Homáron való megjelenést is. Amiért nekünk érdekes, az a kérdésfelvetés: mi van, ha az ember nem bírja kivárni a neten rendelt működőképes termék érkezését, úgyhogy vesz egyet máshol, hogy aztán a meglepetésekkel teli élet egy pontján ott álljon két egyforma valamivel, amiből egy irtó hasznos, kettő viszont minek. Mire, hogyan hivatkozva kérhetjük vissza pénzünket?

Kedves Tékozló Homár,

Az Electronic-star nevezetű elektronikai web-bolttal kapcsolatos kálváriámat írnám le.

2017.10.16-án megrendeltem egy Klarstein márkájú víz forralót a fent említett webáruházból.

Már a megrendelés sem indult zökkenő mentesen, mert már majdnem a végére értem a megrendelésnek mikor a honlap összeomlott, és úgy tűnt a rendszer sztornózott minden addigi tevékenységet. Elindítottam hát a megrendelést mégegyszer. Másnap meglepődve tapasztaltam, hogy mind a két megrendelés rendszerbe került. Sebaj, írtam az ügyfélszolgálatnak, hogy az egyiket legyenek szívesek törölni, amit (elméletileg) meg is tettek. Az első megrendelés átutalásos volt – elméletileg ezt törölték, a második megrendelés pedig utánvétes – ezt hagyták meg.

Olvasson tovább!

Feketelista: Mohito

2018.03.22. 12:43 | Homár Hilda | 49 komment

mohito.png

Lehet, hogy nem rendszerszintű, lehet, hogy csak bénázás, félrekommunikálás, új munkatárs, négynapos ünnep, technikai zűr, árvíz áll a háttérben, de egy megbízható cég mindezeket az akadályokat simán legyűri, és visszautalja a visszavitt termék árát egy hónapon belül - pláne, ha 5 napot ígér. 

Kedves Homár!

Szeretek interneten vásárolni, mert általában kényelmesebbé teszi az életet. Minden esetben utánvétes, készpénzes rendelést adok le, óvatos duhaj vagyok, igyekszem a minimálisra csökkenteni az internetes vásárlás veszélyeit, de még így is “meglepetést” tudott okozni a Mohito webáruháza.

Ruhát rendeltem a Mohito-tól, készpénzes, utánvétes rendeléssel, ami gyorsan és flottul megérkezett, a futártól átvettem, ahogy már többször is tettem. Sajnos azonban most nem voltam elégedett a rendelt termékkel, nem állt rajtam olyan jól a megrendelt cucc. 

Olvasson tovább!

Elállni könnyű, visszakapni a pénzt nehéz az Euronicstól is

2017.11.28. 11:06 | Homár Hilda | 52 komment

shutterstock_350577482.jpg

Nem az első eset, hogy ugyan jól hangzik és ad némi biztonságot a netes vásárlásokhoz az 14 napos elállási jog, de a gyakorlatban azért ez nem mindig megy flottul. Kisebb cégeknél sem oké ez az dolog, de hogy egy Euronics méretű áruházban ne legyen erre bejáratot protokoll, azért az elég gáz. Szerencsére olvasónk - lehet, hogy nem függetlenül a levelében fel-felbukkanó, kicsit vicces rendőrzsargontól - elég tudatosan, a jogait ismerve, hatóság és sajtót egyaránt lóbálva precedenst teremtett az ilyen típusú ügyek kezelésére.

Tisztelt Címzettek,

2017.10.04-én, idős, beteg házaspár rendelt az euronics.hu weboldalról egy Zanussi ZWY50904WA mosógépet. A mosógép nem tetszett, illetve nem felelt meg nekik, így éltek a 14 napos elállási lehetőséggel. Több telefonos illetve személyes konzultáció után, úgy lett megállapodva, hogy a budakalászi áruházba lesz visszaszállítva a mosógép, a budakalászi Euronics saját futárjával 5.000 Ft-ért. A futár 2017.10.25-én délután felvette a mosógépet gondosan becsomagolva, annak minden tartozékával, illetve a hozzá tartozó összes dokumentummal (számla, (kiterjesztett) garancia, kezelési
útmutató, stb.). 

Másnap, 2017.10.26-án délben érkezett meg a mosógép a budakalászi áruházba (25,4 km), ahol szemrevételezték és közölték, sértetlen, hibátlan állapotú, minden rendben, vissza is tudják fizetni a teljes vételárat, de nincs meg a számla és a kiterjesztett garancia papír, csak a használati útmutató van meg, illetve a kiterjesztett garanciapapírból az utolsó lap elszakadva. A futár sem tudja hol van, ezek szerint elveszett. Az elállási szándékot (pénz visszafizetést) az áruház így nem hajlandó
teljesíteni, csak ha megvan az eredeti számla. 

Olvasson tovább!

Mi van, ha a hitelre vett termék sérülten érkezik?

2017.10.17. 09:48 | Homár Hilda | 88 komment

shutterstock_524670103.jpg

Hát mi lenne? - horkan fel az egyszeri vásárló - Vigyék szépen vissza oda, ahonnan hozták, de izibe, és cseréljék ki egy tökéletes állapotúra gyorsan. Ez az egyszerű megoldás. Meg van az, ami a valóságban történik, hogy mivel nem vette át olvasónk a horpadt mosógépet, ezért törölték az egész rendelését. (Olvasónk és az Extreme Digital beidézett levele is tartalmaz érdekes helyesírási megoldásokat,  ezeket tekintsük stíluselemnek.)

Tisztelt Tékozló Homár

Tud nekem valaki segiteni, mert nekem nem igazán tiszta a dolog.

Röviden:Hitelre,,vettem”egy mosógépet amit az egyik csütörtöki nap ki is szállitott  a Royal futár.Fél óra múlva ott vagyunk-ennyi volt az időpont egyeztetés.De nem is ez a fő problémám,hanem amikor nagy örörmök közepette kicsomagoltuk még a futárok jelenlétében,akkor vettem észre,hogy a mosógép több helyen be van horpadva.Sőt még olyan sérülés is volt rajta,ami bentről kifelé történhetett.A futárok vitték is vissza,én meg aláirtam a jegyzökönyvet.Mondták akkor jövőhéten találkozunk.Ez volt csütötökön.

Olvasson tovább!

A Vodafone keményen megkéri egy hibás tablet árát is

2017.09.21. 10:03 | Homár Hilda | 47 komment

funny-animal-wallpaper-is-cool-wallpapers_1.jpg

Szegény Istvánnak egy különösen sikeres vásárlásba sikerült belefutnia a Vodafone-nál: kényelmesen, online módon vásárolt tabletje először csak egy tetemesebb mobilnet számlaelőleget hozott magával ajándékul, hogy aztán végül egy elhúzódó, macerás offline ügyintézéshullámot szabadítson kedves gazdájára, némi pénzügyi buktával. Ez így tuti nem járja.

Kedves Homár!

Történetem aug. 1-én kezdődött, amikor is online vásároltam egy tabletet mobilnetes előfizetéssel a Vodafone-nál.

4-5 nappal később (már nem emlékszem) fel is hívott az ügyfélszolgálat, bekért tőlem egy csomó adatot, s - gondolom miután azt találtam mondani, hogy egyéni vállalkozó vagyok - bekértek 57.490.- Forint számlaelőleget. Nem örültem neki, de így legalább majdnem 9 hónap letudva, kifizettem.

A tablet 7-én késő délután megjött, kipróbáltam - és nagy meglepetésemre rossz volt. A Windows 10 kb. 7-8 percenként lefagyott, kidobta a kékhalált memóriahiba, meg néha egy-egy .dll hibára hivatkozva én meg fogtam a fejem, hogy miért, miért, miért.

Olvasson tovább!

Mennyi ideje van egy webshopnak, hogy visszautalja a pénzünket?

2017.09.01. 11:40 | Homár Hilda | 33 komment

shutterstock_267511844.jpg

Mondanom sem kell kíméletlen lesz az értékelés! - írta még a saga elején Zsolt, aki kitartóan, gyakorlatilag naponta rákérdezett a lassan alakuló fejleményeket a webshopnál. Arra sok példát láttunk már, hogy mivel lehet kipréselni a nekünk járó lóvét, de vajon hogy működnének a dolgok, ha egyszerűen mindn a jogszabályoknak megfelelően működne?

Kedves Vásárlónk!

Sajnálattal értesítjük, hogy az Ön által megrendelt  xxxx számú termékét a mai nappal nem tudjuk kiszállítani / átadni. A későbbi csomag feladásról és átvételről tájékoztatni fogjuk Önt telefonon vagy e-mailben.

A késésért szíves elnézését és türelmét kérjük!

Baráti üdvözlettel,
MALL.HU ügyfélszolgálata

Lassan egy hete rendeltem meg egy raktáron levő terméket. Elképesztő hogy ennyi idő alatt nem képesek kézbesíteni.

Mondanom sem kell kíméletlen lesz az értékelés!

Zsolt

Kedves Zsolt!
A termék beszállítónál készleten volt a rendeléskor és  a futárszolgálatnak történő átadás várható dátuma 08.08. volt a visszaigazoló e-mail szerint.  A termék jelenleg még nem érkezett meg a raktárunkba. Amint a beszállítótól megérkezik, átadásra kerül a futárszolgálat részére, SMS-ben és e-mailben értesítjük Önt erről. 
Köszönöm megértését és türelmét. 
Szívélyes üdvözlettel,
xy
MALL.HU Ügyfélszolgálat
Internet Mall Hungary Kft.
Kutyatápról van szó. Tehát állateledel, amit azért rendeltem hogy azzal etessem a kutyámat. Mivel nem érkezett meg eddig vennem kellett hirtelen drágábban máshol. Ez meg ugye legyen az Én gondom? Zsolt
Van valami információ az érkezésről, mert az oldalon azt látom ha most rendelném 16-án kapom meg? Én 3-án rendeltem és fizettem ki!
T.Zsolt
Kedves Zsolt!
Sajnos nem érkezett még be a termék a raktárunkba. 
Egyeztetünk az illetékesekkel a pontosabb időponttal kapcsolatosan, és e-mailben tájékoztatjuk Önt a beérkezés várható dátumáról, ha megfelel. 

Köszönöm megértését!

Szívélyes üdvözlettel,

xy
MALL.HU Ügyfélszolgálat
Internet Mall Hungary Kft.
Mivel képtelenek a megvásárolt terméket kézbesíteni, nem szeretnék többet várni. A vételárat a következő szszámra utalják vissza mielőbb: xxxxxxxxx-xxxxxxxx
Zsolt
Tegnap személyesen is lemondtam a rendelést mert a levélre senki nem hajlandó válaszolni!
Miért nem kapok arról visszaigazolást hogy a rendelés törölve a vételár pár napon belül utalva lesz? Ez a tájékoztatási szint nulla és akkor mit is várhatnék a komplex szolgáltatástól.
Üdvözlettel,
T. Zsolt
Kedves Zsolt! 
Kérésének megfelelően az Általános Szerződési Feltételeink 5.1 pontja alapján töröljük a rendelését.
Pénzügyi osztályunk intézkedik a visszautalási folyamat elindításáról.
Tájékoztatjuk, hogy a PayU-n keresztül történő utalás esetén az összeg megérkezése a kártyatörténetben fog látszódni, nem a számlainformációban. Az összeg jóváírására várhatóan 2-3 munkanapon belül kerül sor. Az összeg jóváírásáról sms üzenetet nem fog kapni, ezért kérjük, hogy ellenőrizze számláját.
Kérjük, hogy ha a megrendelés során megadott adataiban a megrendelés óta változás történt, haladéktalanul értesítse ügyfélszolgatunkat.
Bízunk benne, hogy egy későbbi alkalommal vásárlóink között köszönthetjük.
További kérdés esetén, kérem, forduljon hozzánk bizalommal.
Szívélyes üdvözlettel,
xy
MALL.HU Ügyfélszolgálat
Internet Mall Hungary Kft.
Köszönöm a korrekt tájékoztatást.
Sajnos eddig semmi mozgás a számlán.
Mi az oka hogy nem kapom meg a pénzem?
üdözlettel,
T. Zsolt
Kedves Zsolt! Természetesen felveszem a kapcsolatot a pénzügyi osztályunkkal, hogy az utalás mihamarabb megtörténjen. Köszönöm megértését! További szép napot kívánok Önnek! 

Szívélyes üdvözlettel,
MALL.HU Ügyfélszolgálat
Internet Mall Hungary Kft.
Megkérdezhetem mit sikerült intézni?
Zsolt

Tisztelt Fogyasztóvédelem, cc:Tékozló Homár

szeretném tájékoztatni Önöket as következő esetről.

Augusztus 3-án rendeltem a MALL webáruházból egy zsák kutyatápot.  A terméket előre kifizettem és vártam az érkezést.  Valahol már akkor sejtettem hogy az akciós ára és ingyenes posta miatt nem biztos hogy meg is fog érkezni.  Sejtésem sajnos beigazolódott, többszöri időpont helyesbítés után sem érkezett meg, ezért a rendelést 7 nap után lemondtam és kértem vissza a vételárat.

Amint ez a  csatolt levelezésben is jól látható az ígért 2-3 napos visszautalás régen letelt ( 7. napja) várom a pénzem de az utolsó leveleimre még csak nem is válaszoltak.

Lassan 20 napja várok egy meghiúsult tranzakció lezárására és nem tudom még meddig.

Soha innen semmit!

Tisztelettel:

T. Zsolt

Kedves Homár!

tegnap nagy keservesen végre elküldték. Soha többé MALL!

Megkérdeztük, a jogszabály szerint  mennyi időn belül kellene visszafizetnie elálláskor a cégnek a pénzt?  

Kedves Zsolt!

Az elállási ügyedre vonatkozó jogszabály értelmében, a vállalkozásnak haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül kell visszatérítenie számodra, az előre kifizetett vételárat. 

Amennyiben a jogszabályban előírt határidőig nem érkezik meg a vételár,  ingyenes eljárást indíthatsz a vállalkozás ellen a lakhelyed, vagy a tartózkodási helyed szerint illetékes Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testületnél.  

Alkalmazott jogszabály: 

45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól

Ghost in the LG gépezet

2017.08.29. 12:10 | Homár Hilda | 41 komment

kijelzo_k_javi_ta_s_elo_tt_e_s_uta_n_10_percnyi_facebook_bee_gve.jpg

A fenti fotó nem valami művészeti projektből származó illusztráció, hanem az alábbi sztori csatolmányaként érkezett "Kijelzők javítás előtt és után, 10 percnyi Facebook „beégve”.jpg" nevű fájl tartalma, szóval maga a színtiszta valóság. A sztori elsősorban az LG G4, G5, G6, V10 és V20 típusú készülékek tulajainak tanulságos, a többiek leginkább azt lássák meg, hogy nem kell feladni, még, ha nem is egyértelmű néha, hogy mi a siker.

A Békéltető Testületre vonatkozó állításokkal viszont nem értünk egyet. A Békéltető egy lehetőség, ahol jó esetben megegyezés születik egy zűrös ügy mihamarabbi lezárására a költségekkel és az évekig nyúlással fenyegető pereskedés helyett. Ha nem jön össze a megnyugtató megállapodás, még mindig lehet bíróságra menni. Vagy mondjuk nem vásárolni többet olyan vállakozástól, amelyikről lehet tudni, hogy nem együttműködő.

LG csúcstelefonok kijelző típushibával, avagy a gyártó sajátos garanciakezelése

Tisztelt Szerkesztő, tisztelt Olvasók! Az alábbi történet több szempontból is tanulsággal szolgálhat... Ha a gyártócég számára fontos az ügyfél elégedettség, és a mostani nyilvánosabb publikálás kapcsán változtatna álláspontján, akkor az segítség lehetne azok számára is, akik ugyanúgy jártak a szóban forgó készülékkel, mint jómagam. Van, akinek már meg sem próbálták a javítást, mondván: „a kijelző csere nem oldaná meg a problémát”…

Íme, a sztori:
LG V10 okostelefonomon hat hónap használat után vettem észre először az átmeneti ideig tartó, fátyolos kijelző beégés („ghost image”) hibajelenségét, ami már kb. 5 perc használat után látható a kijelző azon részein, melyen előtte statikus részek (pl. a felső értesítési sáv elemei vagy az applikációk bal és jobb oldalon látható kerete) voltak megjelenítve, és csak akkor szűnik meg, ha a kijelzőt legalább 20 percig nem használom.  

Olvasson tovább!

172CAW1075-2K9 - 172CAW1075-024 = 10 000 huf

2017.07.25. 10:00 | Homár Hilda | 33 komment

embedded_new-shoes-meme.png

Ej, ezek a cipők, csak a baj van velük! Nem elég az embernek a csalódás amit az okoz, ha a csomagból egy másik példány bukkan elő, mint amire számítunk, utána még lehet izmozni például olyanokon, hogy ha egy 13 elemű termékkódban az utolsó 3, kötőjellel tagolt jegy tér csak el, az két különböző modellt jelent vagy ugyanannak a cipőnek a színvariánsát. Faxnizásnak tűnik? Tíz rugó múlik rajta.

Tisztelt Testület!

Mùlt hèten rendeltem egy cipôt, akciò keretén belül. A cipô színe a kèpen nem egyezik meg a valòsàggal, ezèrt visszaküldtem nekik, kèrve hogy ugyanabbòl a modellbôl küldjenek egy màsik színt.
Pàr napja jeleztem ezt felèjük, akkor mèg szó sem volt àrkülönbözetrôl.

Tisztelt ... Edina!

Csereigényét rögzítettük.

Felhívom figyelmét, hogy másik termékkódú cipő cseréjénél már nem érvényes akciónk kedvezményes ára. A cipő árának különbözete 10 000 Ft, amely kézhezvételnél fizetendő.

Az èn halvàny jogi ismereteim alapjàn, ha a cipôt cserèlni kell ( mèg ha a szín kòdja különbözik is, àm a termèkkòd azonos), azt a vàsàrlàs napjàn èrvènyes kondíciòk alapjàn kell èrvènyesíteni. Attòl függetlenül, hogy a leàrazàs közben vèget èrt, szín vagy mèretcsere, ugyanazon àron kell hogy megtörtènjen. Az akciò napjàn a 172CAW1075 termèkkódù 3 színben elèrhetô cipô minden színe ugyanazon àron volt kaphatò. Amennyiben ez nem àllja meg a helyèt, pènzvisszatèrítès esetèn èn a ma aktuàlis àrat kellene hogy visszakapjam, nem a vàsàrlàs napjàn aktuàlis összeget.

Olvasson tovább!