Tékozló Homár


Én vagyok a panaszkönyv kisfiú!

2018.08.09. 14:55 | Homár Hilda | 89 komment

sparta.jpg

Bár a magyaros vendégszeretet legendás, azért a Kis Valentino, Zimmer Feri és az Üvegtigris országában generációk szoktak hozzá, hogy megalázkodva kell a pulthoz járulni az ott dolgozók jóindulatában bízva. A lemosott virsliknek és a hozzájuk tartozó vendéglátós morálnak az elmúlt évtizedekben szerencsére leáldozott, a Balaton parton is egyre inkább a  profi vendáglátós hozzáállás és kézműves burger dívik. Az már csak csavar a dologban, hogy a megújult közegben még elképesztőbb, ha egy vendég a panaszára nem elnézés kérést kap, hanem egy GyereKi!GyereKi!! típusú invitálást. Természetesen megkeressük a bepanaszolt büfét is az ügyben.

Kedves Homár,

Az alábbi történet, két napja történt velem és a családommal. Talán megér egy megosztást.

Balatonlelle, Napfény Strand, Ádám Büfé:

Több fogást rendeltünk, saslikot, görögsalátát, palacsintákat és két Ádám hamburgert, illetve az italpultban üdítőket. A Hamburger hideg és elázott annak ellenére, hogy a hús égett volt. Ezt egy harapás kóstolás után a pultban elmondtam: "Hogy lehet az, hogy annak ellenére, hogy a hús meg van égve egy elázott és hideg hamburgert kaptam?" A válasz az volt, hogy nem lehet. Tovább vittem a gondolatot, ha szeretné nézze, meg, egy perce kaptam meg idehozom. A válasz nem kell, nem fogom megkóstolni. és biztos, hogy friss.

Olvasson tovább!

"Megkereslek, levadászlak, megöllek"

2016.04.13. 12:51 | Homár Hilda | 99 komment

screenshot_2016-04-11_14_31_36.png

Van, aki nem bírja a kritikát. De akkor miért kérdezi meg a vevői véleményét? Neírdbeanevemet 4 napja jelentkezett nálunk ezzel a levéllel: 

Helló Homár!

A Rocky webáruházat merészeltem kritizálni a vevőelégedettségi kérdőívükben:

Ügyfélszolgálat, tájékoztatás pontossága: 1
Házhozszállítás gyorsasága: 1
A termék állapota, minősége: 9
A webáruház használhatósága: 7
A tranzakció lebonyolítása: 1
A szállítási feltételek: 1

Megjegyzés:
Egy, a webshop szerint raktáron lévő bluray-t rendeltem, ami igazából nem is volt raktáron, csak egy szegényesebb verzió, de ugyanolyan áron kaptam. Annak ellenére, hogy a rendelés napján előre utaltam az összeget a futár díjával együtt, csak 8 napra rá kaptam meg a terméket, ez szánalmas. Idő közben semmiről nem tájékoztattak, hívásomra 6 nap után az ügyfélszolgálat annyit tudott mondani, hogy márpedig velük mindenki elégedett, egyébként meg teljesen egyértelmű, hogy leltároznak, úgyhogy gondolom én vagyok a hülye, hogy ezt magamtól nem tudom, ráadásul nem is tetszik, és főleg nem is érdekel. Soha többé nem rendelek innen semmit, kivéve ha valami elképesztő akciót találok. Valószínűleg még akkor sem.

Olvasson tovább!