Tékozló Homár


Mi van, ha a pénztártól való távozás után az eladó reklamál?

2018.03.27. 10:05 | Homár Hilda | 74 komment

free-question-mark-background-vector.jpg

Rendszeres Homár olvasók biztosan nem ijednek meg sehol „ A pénztártól való távozás után reklamációt nem fogadunk el!" kiírástól, hiszen jól tudják, bármi is van kilógatva a boltban, fogyasztói jogainkkal blokk vagy számla bemutatása ellenében igenis élhetünk. Az már izgibb kérdés, hogy mi van, ha az eladó jön rá a távozást követően, hogy benéztek valamit.

Sziasztok!

A következő kérdéssel fordulnék hozzátok. Egy hónapja vásároltam egy új autót a Duna Autónál. Ott sikerült minket rátukmálniuk - mivel az új autóhoz nem tartozék - az eredeti gumi és szövet lábszőnyegre. Nem volt nekik raktáron ezért megrendelték és mondták majd hívnak.

Hívtak is, mentem is, főleg hogy az autó második napján már világított a keréknyomás ellenőrző és az Istenért sem akart eltűnni. Szóval akkor már szervizt egybe kötöttem ezzel. A slusszpoént lelővöm most, nem tudták megoldani a problémát. A lábszőnyegeket átvettem.

Későbbiekben kiderült, hogy a megbeszélt ártól eltérően vettem át. Szóval 6.000 forint körüli összeget a pénztáros elütött. Olcsóbban vettem át a megbeszélt ár helyett. Hívtak, hogy a különbözetet be kéne fizetnem. Hogy őszinte legyek nem figyeltem az árat, és nem is emlékeztem rá. 20.000 forint körüli összegre emlékeztem. Termeszetesen kártyával fizettem megneztem az összeget láttam, hogy nagyjából stimmel és beírtam a pin kodot. Aztán aláírtam a papírokat, hogy befizettem.

Ilyenkor jogosan követelik rajtam a különbözetet vagy sem? 

Előre is köszönöm a valaszatokat.

AA

A "megbeszélt" ár valójában szerződéses árnak tekinthető, még abban az esetben is, ha ez írásban nem került rögzítésre. Ez egyben azt is jelenti, hogy az ellenérték kiegyenlítésekor az előzetese megállapodásnak megfelelő összeget kérhetik a fogyasztótól. Még akkor is így van, ha írásban nem rögzítették az árat, bár ez meglehetősen rossz gyakorlatnak tekinthető, és vita esetén a kereskedő köteles bizonyítani, hogy a fizetésnél tévedés történt.

Jelen esetben tehát a forgalmazó követelheti a különbözetet, feltéve, hogy igazolható a megrendelés során kialkudott vételár pontos összege (tehát van róla írásos megrendelő, vagy fellelhető egy fogyasztó által előzetesen is megismert árlista a szalonban, vagy annak internetes oldalán). Ennek hiánya egyébként fogyasztóvédelmi rendelkezést sérthet, hiszen a fogyasztóvédelemről szóló törvény értelmében a fogyasztót írásban tájékoztatni kell a megvételre kínált termék eladási áráról.

Felhasznált jogszabály: 1997. évi CLV. tv. a fogyasztóvédelemről

"Kispofám, menj magadtól, mert berugdoslak!"

2018.02.26. 16:24 | Homár Hilda | 179 komment

screenshot_2018-02-27_23_52_17.png

Az alábbi levél írójával hosszan leveleztem, mert a sztori annyi extrém elemet tartalmazott. Eleve mi az, hogy egy 2 nappal korábbi vásárlás miatt csapnak le valakire? Nem beszélve arról, hogy rekonstruálják a vásárlását, egrecíroztatják az irodában, majd zárésnak aláíratnak vele egy visszadátumozott jegyzőkönyvet. A címben citált idézet már tényleg csak a hab a tortán. Még, ha - mint kiderült,- tényleg nem sikerült az önkiszolgáló pénztárt ügyesen használni és fizetni, akkor is furcsa módszerrel intézte az ügyet az Interspar és biztonsági őre. 

Férjem tegnap (2018.02.17-én) vásárolt a Lövőház utcai (Mammut) Sparban. Fizetett az önkiszolgáló kasszánál, ezután a biztonsági őr felszólította (tegezve, minősíthetetlen hangnemben – kispofám, menj magadtól, mert berugdoslak), hogy menjen be vele az irodába, ahol egy férfi volt, akit a férjem rendőrnek vélt, de végig egy szót sem szólt, a jegyzőkönyvet a végén nem írta alá. Ott közölték vele, hogy két nappal azelőtt (2018.02.15-én), amikor szintén vásárolt ott, és az önkiszolgáló kasszánál fizetett, a terminál a kártyáját elutasította, de a nyugtát letépte(!!!) és távozott az áruval, ezért lopásért feljelentik.

Férjem nem észlelt a vásárláskor semmi problémát, nem értette,mi történt, de hajlandó volt ismét kifizetni a 8498 forintot (gondolta, ha bankkivonattal igazolja, hogy fizetett, akkor úgyis visszakapja).  Ez után bejött a főpénztáros az irodába,és miután mondta a biztonsági őr, hogy kifizeti, a főpénztáros távozott. Az eladótérben összeszedték a két nappal azelőtt vásárolt tételeket(???), majd férjemet kikísérték az önkiszolgáló pénztárhoz, ahol lehúzták az összeszedett árut, és bankkártyával kifizettették vele az összeget, a nyugtát nem adták neki oda.  

Olvasson tovább!

A LEGO Store nem tud kezeli 2 forint minuszt, fizessen inkább 30 forint pluszt a vásárló

2017.01.24. 09:50 | Homár Hilda | 142 komment

lead_westend.jpg

A Westend-beli Lego Store hírét nem öregbítette a decemberi posztunk, bár végül annak az ügynek heppiend lett a vége. Ez a levél egy nap különbséggel érkezett.

Lego Kaland

Biztosan veletek is előfordult már, hogy vásárlási utalványt kaptatok ajándékba és a pénztárnál derült ki, hogy bizony nem sikerült kimeríteni a keretet és az utalványból nem tudnak visszaadni. Ilyenkor van néhány opciód:

  1. egy élelmiszert is áruló boltban a pénztár mellett lévő polcról gyorsan hozzáraksz egy béna kis csokit (amit egyébként soha nem vennél meg és ennek megfelelően nem is fogod megenni) és imádkozol, hogy ezzel végre elérd a keretet és ne kelljen még egy 50 forintos műanyag kulcstartót is beújjítani.
  2. amennyiben nagyon limit alatt vagy (és nem félsz a mögötted sorbanállókban kialakuló lincshangulattól), gyorsan visszaraksz mindent a kosaradba és visszarohansz vásárolni, aztán ha nem vagy szerencsés jöhet az első opció...
  3. veszel egy nagy levegőt és ha nem túl nagy az összeg, nagylelkűen nem vásárolod le, ezzel adakozván az üzlet tulajdonosainak.

Olvasson tovább!

Az egyik autózik, a másiknak megy a felszólítás

2016.06.21. 09:02 | Homár Hilda | 62 komment

screenshot_2016-06-21_08_14_30.png

Van olyan, hogy az állami egyik keze nem tudja, hogy mit csinál a másik. Ha több hivatal is érintett egy ügyben, akkor meg pláne sok a kéz. Szegény állampolgár meg bolyong a néha 22-es csapdájának öltöztetett rendszerben. A lényeg ilyenkor a kitartás. És a sok szabadnap.

Tisztelt Szerkesztőség!

Azért írok Önöknek, mert már nem tudom, hogy mit tegyek, falakba ütközöm a különböző hivataloknál.

Volt egy 21 éves autóm, egy 3-as Golf, én voltam a tulajdonos, édesanyám az üzembentartó.

2015. október 5-én este 19 órakor eladtam az autót (egy cégnek, ha érdeklik az adatai, elküldöm). 2015. október 13-án beballagtam a területileg illetékes, III. kerületi okmányirodába, ahol bemutattam az adásvételi szerződést, azt lepecsételték, plusz kiadtak egy átvételi elismervényt arról, hogy átvették, tudomásul vették. Ezzel én le is tudtam magam részéről a tennivalókat.

Olvasson tovább!

A Telekom nem bírja követni a Posta újításait? FRISSÜLT

2015.05.12. 14:36 | Homár Hilda | 50 komment

qr_code_without_logo-1.png

Tele volt a net tavaly ősszel azzal, hogy végre a Magyar Posta szintetlép, és több más újítás mellett kötelezővé teszi a QR-kódot a csekkeken. Juhéjj XXI. század, viszlát sorbanállás! Robi is reménnyel telt szívvel várta a január 1-et, hogy aztán jó nagyot koppanjon. Állítása szerint  ugyanis a T egyelőre csak a kód helyét teszi rá a csekkre,. Talán hogy ne legyen olyan sokkoló a változás? Rákérdezünk.

Kedves Homar,

Közérdekű bejelentéssel kérlek, hogy ha időd engedi, kérdezz utána a megfelelő helyen annak, hogy akkor most 2015 eleje óta kötelező-e a QR-kódok nyomtatása a géppel teljesen kitöltött sárga és fehér csekkekre, vagy sem.

Olvasson tovább!

Nincs kp, de nem működik a kártyaleolvasó?

2014.10.07. 09:12 | Homár Hilda | 82 komment

countertop_02.jpg

Mi van, ha nem működik a kártyás fizetés a benzinkúton, de nincs kp az embernél? Ráadásul a benzin ugye nem egy kiló kenyér, amit visszateszek a polcra. Remélem a clientcoach majd megfejti. Én annyit szeretnék leszögezni, hogy
1. izompóló hordása nem bűn
2. a benzinkutasok érthetően óvatosak, tuti órákig tudnának sztorizni ügyeskedő vevőkről
3. a benzinkutasok érthetetlenül óvatosak, az 5000 forintnyi benzin nem tűnik az év fogásának, talán beleférhetett volna egy telefonotthagyós letét.

Tisztelt OMV Hungária Ásványolaj Kft!

2014.10.02-án 17: 20 körül a Budapest XV, Alkotmány út 14-20 alatt működő benzinkútjukhoz tértem be három éves kisfiammal a hátsó ülésen egy gyorsnak tervezett tankolásra. A tankolás befejeztével bankkártyával szerettem volna kifizetni az üzemanyag árát, de a fizetés során a terminál minden próbálkozásnál a pin kód beírása után azonnal (láthatóan minden kommunikáció nélkül) elutasítva hibakóddal megszakította a tranzakciót. A bankkártyán volt elég fedezet, aznap többször használtam is. A kollégájuk semmilyen erőfeszítést nem tett, hogy ellenőrizze, hogy esetleg a saját rendszerükben van-e  hiba.

Olvasson tovább!

Eltűnik az egyenleg a Sziget fesztiválkártyájáról

2011.06.22. 11:15 | jackyll | 53 komment

Sajátos mikropayment rendszert vezet be a Sziget. Idén már három fesztiváljukon (Volt, Balatons Sound és Sziget) lesz kizárólagos fizetőeszköz a házi gyártású fesztiválkártya. Ez elsősorban arra jó, hogy ne tudjanak lopni tőlük az alkalmazottak. Illetve a kocsmák/giroszosok se nagyon fognak tudnak trükközni, minthogy lesz egy halom virtuális zsetonjuk, amit könnyen öszevethetnek a Szigettől elvileg kizárólagosan vásárolt javakkal, és ha nem egyezik, egyszerűen nem váltják be nekik.

De persze hivatalosan a fesztiválozóknak lesz jó, mert nem fogják hajnalonként részegen szétszórni a sárban az összeragadt papírpénzeiket. Viszont ha a fesztiválok végeztével, részegen hazafelé tántorogva, szétizzadva, esetleg huggyáázva nincs kedvük végigállni egy ugyanolyan vagy még durvább sort, mint amikor bejöttek, bebukják a maradék zsetont. Merthogy a következő fesztiválon, bár ugyanolyan kártyák lesznek, ami rajta volt, az már nem lesz pénz:

Olvasson tovább!