Tékozló Homár


Milyen bank veri az ügyfelére az elromlott bannkártya újragyártási díját?

2018.07.16. 11:47 | Homár Hilda | 45 komment

card.jpg

Azt talán kimondhatjuk, hogy egy isten háta mögötti kőhalom legalján élő friss ászkarák generáció szellemileg legtopább tagjának sem új, hogy a bankok szolgáltatásaik ár-és díjképzési irányelveit szigorúan a nagyhírű pukkasztott egyes+pókos nyolcas közgadasági szisztéma alapján határozzák meg. Ennek ellenére bármilyen illuziómentes is az ember hozzáállása a pénzintézeti költségekhez, néha bizony érik meglepetések.

Erste Bank Mastercard paypass funkció hiba - fizesse a cserét az ügyfél

Tisztelt Tékozló Homár Blog,

A bankkártyámnak több mint valószínű, hogy tönkrement a paypass funkciója. A bank telefonos ügyfélszolgálata is hardveres hibára gyanakodott, mert semmi egyéb jelét nem látták (pl.: letiltás, központi terminál hibák stb.), hogy miért ne működne.

A bankkártya fizikailag újszerű, mert egyrészt nincs még egy éves sem, emellett tokban van tartva amiből (köszönhetően a paypass funkciónak) szinte soha nincs kiszedve sem. Semmilyen fizikai (akár napfény/hő, vagy pára/víz) behatás a kártyát nem érte. Ennek ellenére az újragyártási költséget (8900 forint) velem akarják kifizettetni, mintha kettétörtem vagy elhagytam volna.

Olvasson tovább!

Milyen világszínvonalú gigalétesítmény az, ahol csak készpénzzel lehet fizetni?

2017.05.05. 14:45 | Homár Hilda | 82 komment

0szj4586.jpg

"Budapest legújabb látványossága a Duna Aréna a 2017-es FINA Világbajnokság fő helyszíne és ékköve lesz. Az úszó és vizes sportok világszínvonalú komplexumának – két olimpiai méretű medencével és a versenyek alatt több mint 12 000 nézőt meghaladó befogadóképességével – kivitelezése rekordidő alatt, kevesebb mint két év alatt valósul meg." - mutatja be a csodaépületet a vizes vb hivatalos honlapja. Kétlem, de jó, lehetséges, hogy a sokat látott magyarok közül csak a kekecebb fajtát fogja megrázni, hogy az ékkő és világszínvonalú komplexum büféjében kizárólag kp-s fizetésre lesz lehetősége. De mit gondol majd a nyilvánvalóan érkező számos külföldi, amikor 12 ezer sorstársa között bogarászik a magyar pénzek kavalkádjában fizetéskor? És látjuk mindeközben a kiszolgáló büfések arcát magunk előtt? 

Tisztelt Homár,

igen rövid lesz a levelem. A mai napon volt szerencsém a frissen felhúzott Duna Arénában járni és mivel éhes voltam a büfében próbáltam vásárolni magamnak valamit. Természetesen számítottam rá, hogy a modern épület büféjébe is elért a 21. század, és lehet bankkártyával fizetni, de sajnos tévedtem. A XIX. sz.-ban ragadt személyzet tájékoztatott, hogy a kp. fizetés kizárólagossága nem csak átmeneti állapot és később sem kerül bevezetésre a kártyás fizetés lehetősége, mivel a büfé üzemeltetőjével történő elszámolás ezt nem teszi lehetővé. Természtesen a VB. időpontjában is csak készpénzt, jó magyar forintot fogadnak el az angolai és új zélandi versenyzőktől és szurkolóktól egyaránt. 

Ekkor nem volt más hátra és a VB hez sok sikert kívánva nyugtáztam amit ilyenkor kell, hogy Magyarországnak még van hová fejlődnie az elektronikus fizetések terén és egyébként Cash is king. 

Üdv

Bálint

Aki kétszer fizet, soká kap vissza

2016.10.11. 15:28 | Homár Hilda | 71 komment

lidl_banner_logo.jpg

Vajon 100 rendszeresen kértyával fizető emberből hényban merül fel, hogy vissza kéne térni a kp-ra,  amikor odajut a sztoriban, hogy a "reklamációs ügyintézés 48-180 nap"?

Kedves Homár!

Múlt hét szombati (10.08) bevásárlásomat vagyis inkább az utána következő 2016-os ügyintézési tapasztalatomat szeretném megosztani veletek. Ha ez tényleg így működik mindenhol, akkor most hintsük be sóval az összes áruházláncot és bankot.

Délelőtt 11 után kicsivel parkolás egyik diszkont láncnál a LIDL-nél (tudom, tudom ott vásárolni ősi román szokás és sikeres ember se lehetek), 11:45:03 az első fizetési kísérlet....  "Hibát ír, próbálja még egyszer". Mondom ok, de azért ránézek a telóra, jött-e sms, de semmi. Na akkor fussunk neki újra (11:45:29). Siker! Egyenleg ellenőrizve, sms alapján csak egyszer vonták le, volt már ilyen máskor is mondom, biztos nem lesz gond.

Olvasson tovább!

Pénztelenség nem boldogság

2016.05.27. 11:45 | Homár Hilda | 37 komment

screenshot_2016-05-27_11_43_34.png

"Mi boldoggá teszünk!" - ígéri a Hellopay a leendő kártyatulajdonosoknak. Hát Gergőt nem sikerült, mondjuk mi a levél alapján. 

Kedves Homár!

2016. április 28-án a Budapesti Pálinkafesztiválon váltottam ki és töltöttem fel a fesztivál egyetlen "hivatalos" fizetőeszközeként feltüntetett HelloPay kártyát. Előrebocsátanám, hogy beszámolóm természetesen NEM az összegek miatt íródott, hanem egyértelműen elvi és etikai okokból.

Olvasson tovább!

Nem annyira sikerült a kártyás fizetés a Tele 5 taxijában

2015.01.20. 09:00 | Homár Hilda | 96 komment

fp-rokstories1.jpg

Ahhoz képest, hogy a Tele 5 elvileg már jóval a kötelező kártyás fizetési lehetőség bevezetése előtt felszerelte autóit POS terminállal, Gábor tapasztalata alapján nem működik zökkenőmentesen a rendszer. Olvasónk eléggé rápörgette magát a témára, de szerintem érhető a kiakadása: ha az ember kifejezetten kártyás taxit rendel, az azt jelenti, hogy azzal akar fizetni és kész. 

Kedves Homár!

Szívesen megosztanám a Tele5-nek írt panaszlevelemet.  Kérdés: kártyás autóban miért nem tudok kártyával fizetni?

"Tisztelt Ügyvezető Igazgató Úr!

Engedje meg, hogy írásban küldjem meg észrevételemet, mert régóta tartogatom....5-8 évvel ezelőtt heti rendszerességgel üzleti ügyben utaztam a Tele5 kocsijaival teljes elégedettséggel vettem igénybe a szolgáltatást, kizárólag a Tele5 autóit használtam.

Olvasson tovább!

A bank, ami nem fogad el bankkártyát FRISSÜLT

2015.01.19. 10:03 | Homár Hilda | 92 komment

khreklam.jpg

"A K&H Bank a következő három évben 6 milliárd forintot költ digitális fejlesztésre, hogy a szolgáltatások alkalmazkodjanak az átalakuló bankolási szokásokhoz." - adta hírül a bank decemberben. Colin szürreális sztorija alapján csak remélni lehet, hogy a netbank fejlesztés mellett a kártyás fizetésre is jut némi lóvé, mert igény, higgyék el, lenne rá.

T. Homár,

A múlt év végi biztosító váltási hullámban még én is sikeresen tudtam kedvezőbb KGFB tarifával átszerződni a K&H biztosítóhoz (jelentősen kedvezőbb díjat kaptam). A csalódás akkor ért, amikor szerettem volna a nagyon sok fiókkal rendelkező cégnél - „Bank és Biztosítás” – személyesen befizetni a biztosítás díját.

Sorszám húzás és némi várakozás után a pénztárhoz kerülve a csekk és a bankkártyám felmutatása után az alábbi kissé meglepő választ kaptam: Sajnos nálunk csak készpénzzel lehet fizetni (úgy hogy a hölgy előtt ott volt a kártyaolvasó). Erre én: Sajnos én viszont a fizetésemet bankszámlára kapom. Mentő ötlet: A bejáratnál van ATM, ott tud kivenni pénzt (idegen automata = jó magas költséggel).

Olvasson tovább!