Tékozló Homár


Kis karácsony Rendi.hu módra, BK minden olvasóra!

2018.12.24. 10:48 | Homár Hilda | 50 komment

tumblr_pk3aqoNOkI1vaskkeo1_500.gif_500x375

Régi hagyomány, egyben a dolgozó nők stressz szintjét az egekbe toló gyakorlatilag lehetetetlen küldetés a karácsonyi nagytakarítás. Hogy ezt a mutatványt, aki csak megteheti, igyekszik kiszervezni az ünnepi készülődés saját kezűleg kivitelezett feladatai közül, egyáltalán nem meglepő, sőt ez tulajdonképpen egyfajta első ajándék a ház megfáradt asszonyának. Már, ha összejön. Szegény olvasónk idén nem hogy nem kapott ajándékot, de elég csúnyán ki is babrált vele a jézuska, a rendi.hu. Innen üzenjük együttérző öleléssel: nem a tiszta függönyön vagy a felvikszelt padlón múlik, hogy szívetmelengető lesz-e az a 3 nap! Boldog karácsonyt mindenkinek! 

Kedves Homár!

Megosztom veled, hogy jártam a rendi.hu-val. 

Idén úgy esett, hogy nem tudtam bevállalni a karácsony előtt nagytakarítást (eddig minden évben én csináltam).

10 nappal ezelőtt megrendeltem a rendi.hu-tól a nagytakarítást, holnap, december 22-én 9 órára. Ki is fizettem az egyébként nem alacsony díjat, előre, a honlapjukon, kártyával.

Tegnapelőtt kaptam egy emlékeztető e-mailt, hogy ne felejtsem, jön a kollégájuk. OK

Tegnap is kaptam egy emlékeztető emailt, hogy jönnek.

Ma 16:15-kor pedig egy emailt arról, hogy előre nem látható megbetegedés miatt mégse jönnek. Pénz-visszafizetésről egy szó se esik az e-mailben, csak arról, hogy januárban tudják pótolni a takarítást (a karácsonyi nagytakarítást, LOL) és majd kapok ajándékot.

Úgyhogy most itt állok karácsony előtt 2,5 nappal és sehol a megrendelt takarítás, mert úgy látszik, az az egy takarítónőjük van, aki pont lebetegedett. Megbízhatatlan, amatőr cég, soha ne rendeljetek tőlük!

Üdv.:

Tímea

Karácsonyi csoda

2017.12.22. 14:39 | Homár Hilda | 37 komment

screenshot_2017-12-18_14_44_00.png

Csúnya pulcsiban vagy talpig flitterben, 15 fős családban vagy szűk baráti körben, külföldön vidéken és Pesten mindenkinek nagyon boldog karácsonyt kíván a Homár ezzel a mesébe illő történettel!

Kedves Hilda,

A történet maga egyszerű - de kitűnik belőle hogyan lehet a megfelelő marketing eszközökkel érve megtartani egy vásárlót.

December 2-án rendeltem az Orsay online boltjában két terméket, melyet bankkártyával kifizettem és az általam megjelölt boltjukba kértem szállitani. Válasz e-mailben jelezték 2-3 nap mig útnak inditják a csomagot.

December 4-én kaptam egy státusz e-mailt melyben jelezték, hogy a csomagot szállitásra átadták, de ebben az időszakban nagyon leterhelt a szállitószolgálat, igy késé várható - nem tudják mikor érkezik a boltba a csomag.

Miután a hét nagy része eltelt, december 9-én délelőtt e-mailben kértem tájékoztatást mikor várható a termékek szállitása - automata válasz: sajnos nagyon leterheltek, 5 munkanapot kell várni a válaszukra, de legyek szives nem újraküldeni ugyanazon tárgyban az e-mailemet, mert tovább terhelem őket. Nyugtáztam a választ, gondoltam ha hétfőig semmi, akkor telefonon veszem fel velük a kapcsolat.

A meglepetés akkor ért, amikor aznap délután érkezett az e-mail, a csomag megérkezett a boltba. Öröm-boldogság, a supportnak küldött e-mail azonnal elfelejtve. December 11-én át is vettem a csomagot.

A mai napon - december 14-én - reggel kaptam az alábbi e-mailt:

Kedves Vásárlónk!

Sajnos nem sikerült 5 napon belül válaszolnunk a kérdésedre. A kellemetlenségekért ELNÉZÉSEDET KÉRJÜK. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a kérdésed mihamarabb meg legyen válaszolva. 

Bocsánatkérésként és a hosszú várakozási időért egyszeri fehasználású, 20%-os kedvezményre és ingyenes szállításra feljogosító kuponnal ajándékozunk meg.

Ez ügyfélkezelésből nálam 5-ös - és nem mellesleg marketingből is.

Kellemes karácsonyt!

Valakikhez képest háromszor drágábban kapjuk a karácsonyi művirágot

2017.10.30. 14:48 | Homár Hilda | 42 komment

main-qimg-88c93c43f069da45d43339d74820384e-c.jpeg

Pált az teljesen hidegen hagyta, hogy a Kikában karácsonyi művirágnak tituláltak egy 180 centis műfenyőt, a dobozról nem túl diszkréten arcába vigyorgó 10,96 eurós VS. 9900 forintos ár viszont írásra ösztökélte. De vajon ez tényleg gáz? Megkérdeztük.

Kedves Homár!

A Kikában fényképeztem a hétvégi kiárusítás idején. 

unnamed_6.jpg

Szeretnék én is ilyen euró/forint átváltást kapni!

Nektek mi a véleményetek?

Üdv.:

Pál

Kedves Pál!

Magyarországon minden vállalkozásnak egyértelműen, könnyen azonosíthatóan és tisztán olvashatóan forintban kell feltüntetnie az eladási árat és az egységárat.

Az általad küldött képen, amelynek a dobozán a felragasztott címkén a "karácsonyi művirág Műfenyő 180 cm műanyag lábbal" termékmegnevezés szerepel, ártájékoztatásként pedig Db 9990,- Ft látható, a fent írt jogszabályi előírásoknak megfelel. 

Észrevételed, a dobozon látható eurós árjelzésre vonatkozóan jogos, de a hazai ártájékoztatásra főszabályként a fenti jogszabály vonatkozik. A kereskedők az eladási áraikat szabadon állapítják meg, csak az ártájékoztatásra vonatkozóan vannak szigorú előírások. 

Felhasznált jogszabály: A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. tv. 14. §(1)-(7) bekezdései

Csúnya, nagy vagy már 3 van belőle? Visszavinné, amit kapott? Ennyi ideig teheti meg!

2016.12.27. 12:13 | Homár Hilda | 21 komment

shutterstock_164719013.jpg

Persze alap, hogy ajándék lónak ne nézd a fogát, de azért ne tagadjuk, néha előfordul, hogy
a. tényleg nagyon ismer minket az ajándékozó, és így a legtökéletesebb dologgal lep meg minket - pont ugyanazzal, mint az anyánk is
b. fogalma sincs rólunk vagy saját ízlésének rettenetességéről, így aztán a választását a legjobb lenne azonnal a lakáson kívül tudni, mert soha be sem kellett volna jutnia.

Igen ám, de a kereskedők egyáltalán nem kötelesek sem a pénz visszaadására, sem az áru cseréjére csak azért, mert csúnya vagy nagy vagy már 3 van belőle otthon.

Szerencsére egyre több üzletlánc vállalja önként, hogy megadott feltételek és határidő mellett visszaveszi a nem kíván terméket. A FOME és a CP Contact jól megkutatta idén a dolgot, és az derült ki, hogy
- általában max. 3 hét a vállalt időszak.
- a műszaki- és a játékáruházak a karácsony miatt sem változtatnak ezen, de a ruházati és könyváruházak elég jófejek, mert a decemberi vásárlások cseréjét karácsonyra való tekitettel meghosszabbítják január második hetéig.
- az esetek nagy részében (69%) akár a vételárat is visszakaphatjuk, ebben a ruházati, cipő-, sport- és bútoráruházak, illetve a hiper- és szupermarketek a legrugalmasabbak.
- a bútoráruházak egy része egy hónapig fogad el készpénz-visszatérítési igényt, a levásárlás lehetőségét azonban akár egy évig is biztosítja.
- sok helyen jóval kedvezőbb feltételeket vonatkoznak a hűségkártyával rendelkező ügyfelekre.
- a nem minőségi hiba miatti csere viszont általában nem vonatkozik az akciós vagy a már nem sértetlen csomagolású darabokra.
- amiben viszont van még hova fejlődni, az a lehetőségről való tájékoztatás, mert nem sokat ér egy ilyen gesztus ugye, ha a vásárló nem értesül róla. 

Hogy ez az értesülés is meglegyen, íme a GVTI által összegyűjtött lista arról, hogy hol, mennyi időnk van megszabadulni az ajándéktól, ha mégsem sikerült valami a jézuskának, de volt annyi esze, hogy a blokkot eltette.

5837fd74ad776-kep1.jpg

5837fd80269ac-kep2.jpg

 

"KERESKEDELEM és KARÁCSONY!!!Mond ez valamit???"

2016.12.19. 12:30 | Homár Hilda | 93 komment

shutterstock_220418719.jpg

Közeledik a karácsony, amit onnan is lehet tudni, hogy az adventi áhitat már befészkelte magát az ügyfélszolgálatok kommunikációjába.

Tisztelt Tékozló Homár!

Kisfiam megkért, hogy rendeljek neki egy xboxhoz való töltő szettet, ami tartalmaz két akkumulátort, egy dupla dokkolót és kábelt a kontrollerhez.  A Gamertech Kft-nél találtunk egy ilyen terméket, még kép is volt róla. A termék megérkezett, de nem azt küldték, ami a képen volt. Jeleztem nekik telefonon, megbeszéltük, hogy visszaküldöm, és visszautalják az árát. A termék visszakerült, de a gyereknek se töltője, sem pénze nincs a mai napig, mert lassan három hete csak hazudoznak, a karácsonyra hivatkozva, hogy túl sok a munkájuk, emiatt nem utalnak.

Kb tíz normális hangvitelű, kérő levél után, levelet írtam a Fogyasztóvédelmi osztálynak. Az ő válaszukat csatolva, ismét kéréssel fordultam a Kft.hez, amire a következő válasz kaptam, persze név nélkül:

Olvasson tovább!

Így nem lesz rémálom az online fizetés vége

2016.12.16. 13:10 | ge | 51 komment

giphy_1.gif

Van, aki azért nem mer online vásárolni, mert az interneten mindenki el akarja lopni a PIN-kódját és a a kártyaszámát és azt ő nem adja meg senkinek. Aztán vannak azok, akik bárhova, bármikor beírják bármilyen adatukat, mert hát oda van írva hogy biztonságos fizetés! A KÜRT hasznos tanácsai mindent tisztáznak, néha ilyesmit is érdemes elolvasni: mikor érdemes gyanakodni és mikor valóban biztonságos az online fizetés?

Egy-egy tranzakció jóváhagyásánál kinek a fejében nem fordult még meg, hogy valóban biztonságos-e, ha a bankkártyánkat ismeretlen helyeken használjuk? Remélhetem-e, hogy ha az adott terméket kifizettem, az árut megkapom, ezen felül több pénz nem fog a bankkártyámról eltűnni? E témában számos rémtörténetet hallani, sokan e kételyek miatt választják inkább a sorban állást. Az internetes vásárlás valóban nem veszélytelen, de ha körültekintők vagyunk, elkerülhetjük a katasztrófát és garantáltan kerül ajándék a karácsonyfa alá.

Olvasson tovább!

Cewe fotókönyv - hát nem lett ott a fa alatt

2015.12.28. 09:49 | Homár Hilda | 61 komment

screenshot_2015-12-27_18_04_38.png

Vége a karácsonynak, a szeretet helyett az elkámpicsorodott ajándékozók leveli áradnak. Első körben a CEWE-t illették szép szavakkal, rögtön ketten is. Úgy tűnik ugyanis, hogy hiba készült a cég a karácsonyi rohamra az "Ott lesz a fa alatt" és a "Garantáltan megérkezik karácsonyra" szlogenekkel, ezek csak üres szavak maradtak. 

Kedves Homár! 

Számomra szomorú, mások számára remélem tanulságos történetet osztok meg Veletek a Cewe-vel kapcsolatosan.

Már ősszel elhatároztam, hogy idén meglepem szüleimet egy fotókönyvvel, amibe összegyűjtöm az elmúlt 5 év legjobb fotóit saját és a tágabb család részéről. Hónapokig gyűjtöttem és válogattam a képeket, majd a Cewe XL típusú fotókönyve mellett döntöttem a kivitelezéshez, 25e ft-os áron-bár ne tettem volna.

Olvasson tovább!

Áradjon a szeretet 3.

2015.12.26. 10:15 | Homár Hilda | 75 komment

img_20151216_113655.jpgSMAX!

Kedves Homár,

Sajnálattal tapasztaltam, hogy a naiv vásárlók bizalmával mennyire pofátlanul visszaélnek a kereskedők!  A történetem tanulsága, hogy mindig alaposan meg kell nézni mit vásárolunk, és arról is meg kell győződni arról, hogy az átvett áru hibátlan-e? 

Karácsonyi dekorációt kerestünk, és az egyik bútorláncnál pont akciós volt a "XMAS" felirat. Sajnos otthon miután kiraktuk észrevettük, hogy minket jól átvertek, mert a termék bizony hibás! Nem akartam egyből visszavinni, így lefényképeztem, és visszamentem a boltba, ahol vásároltuk, de az eladók szabályosan kiröhögtek, és visszautasították a cserét! Pofátlanság! 

Csatoltan a kép, tisztán látszik, hogy az akciós felirat hibás, biztos ezért adták olcsóbban.

Kellemes Ünnepeket a Szerkesztőknek és az Olvasóknak is! :)