Tékozló Homár


Praktikus Homár: karácsonyi különszám

2015.12.23. 13:16 | Homár Hilda | komment

10652375_af06452c76419bd43bc8b0c47e766529_m.jpg

Ezúton szeretnénk átnyújtani a Homár és a GVTI-fogyasztóvédők karácsonyi ajándékát. Kicsit zokni- és robotgéptípusú, amennyiben inkább hasznos, mint szép ajándék, dehát mi legyen a fogyasztóvédők fája alatt, ha nem ilyen. Boldog karácsonyt!

Kedves Homár Olvasók!

Közeleg a karácsony és ezzel az ajándékvásárlás időszaka a végéhez közeledik. Ahhoz, hogy az ünnepek igazán gondtalanul teljenek, érdemes néhány percet rászánni jogaink megismerésére, így ha a kapott termék hibás vagy "csak" nem tetszik, azonnal tudjuk, mit kell tenni. Íme, néhány jótanács a vásárláshoz, és útmutató az igényérvényesítéshez:

- Mindig őrizzük meg a vásárláskor kapott nyugtát, számlát, jótállási jegyet, hiszen ezzel tudjuk bizonyítani, hogy az adott üzletben vásároltuk a terméket.

- A tartós használati cikkeket 10.000.-Ft eladási ár felett a vásárlást követően azonnal próbáljuk ki, abban az esetben ugyanis, ha az adott termék hibás, a vásárlástól számított 3 munkanapon belüli csereigény esetén a vállalkozás nem hivatkozhat arra, hogy a terméket javítani tudja, köteles azt kicserélni, feltéve, hogy a hiba a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

- Azon hibás termékek esetében, melyek nem tartoznak a kötelező jótállás hatálya alá, a vásárlástól számított két évig élhetünk a szavatossági igényeinkkel.

- Leértékelt termékeknél is érvényesíthetőek a szavatossági jogok, kivéve, ha a vállalkozás felhívta a figyelmünket a termék valamely hibájára, amely a leértékelés oka volt, így ezzel a hibával kapcsolatban már ne élhetünk minőségi kifogással.

- Online vásárolt termék esetében az átvételtől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhatunk a vásárlástól. Az elállásra vonatkozó kifejezett nyilatkozatunkat célszerű írásban megtenni, és ajánlott, tértivevényes levélként megküldeni a vállalkozás részére. Minőségi kifogásunkat a vásárlás e módjánál is két évig jelezhetjük a vállalkozás felé.

- Hibás termék esetén választásunk szerint első körben javítást vagy cserét kérhetünk. Kivéve, ha a csere teljesítése lehetetlen (pl. nincs másik ilyen terméke az üzletnek), vagy ha a csere az üzletnek aránytalan többletterhet eredményezne (tehát a termék megjavítása jóval kisebb költségráfordítással megoldható).  

- Ha egy termék nem hibás, csupán azért mert nem tetszik a színe, vagy éppen nem jó a mérete, a vállalkozás nem köteles kicserélni. A vállalkozás azonban saját üzletpolitikája alapján dönthet úgy, hogy kicseréli a terméket. Ennek feltételeiről érdemes már a vásárláskor érdeklődni.

A szakemberek utánajártak, milyen üzletekbe, milyen panaszkezeléssel, meddig és hogyan lehet visszavinni a nem tetsző karácsonyi ajándékokat. Íme az eredmény:

Üzlet

 

 

Visszaveszi
a nem hibásat?

Panasz kezelésének módja

Meddig? Karácsony
miatt meddig

Erről tájékoztatás

New
Yorker
Igen

csere,
levásárlás, pénzvisszafizetés

14 munkanap január 7. nyugtán, pénztárnál

Nike

 

Igen csere,
levásárlás
30 nap nincs nincs

Adidas

 

Igen csere,
levásárlás
7 nap január 6. pulton

H&M

 

Igen csere,
levásárlás, pénzvisszafizetés
30 nap 30 nap pulton,
nyugtán

C&A

 

Igen csere,
levásárlás, pénzvisszafizetés
4 hétig 4 hét, de rugalmas nyugtán

Office
Shoes

 

Igen csere,
levásárlás
3 napon belül január 10. nyugtán

Primadonna

 

Igen csere, ajándékkártya 14 nap december 31. pulton

Griff

 

Igen csere,
levásárlás
2 hónap január 15. nincs

Players
room

 

Igen csere 2 hét – 1 hónap január 9. nincs

Levis

 

Igen csere,
levásárlás
nincs időkorlát nincs speciális nincs

Retro

 

Igen csere,
levásárlás
1 hónap 1 hónap nincs

CCC

 

Igen levásárlás 7-30 nap nincs speciális belső
szabályzat,
pult

Deichmann

 

Igen csere,
levásárlás, pénzvisszafizetés
2 év nincs speciális használati útmutató

Libri

 

Igen csere,
levásárlás, pénzvisszafizetés
30 nap nincs speciális pénztárnál
tábla

Lidl

 

Igen
(kivéve alsónemű)
pénzvisszafizetés 1 hónap nincs speciális honlap

Aldi

 

Igen
(kivéve jótállási jeggyel rendelkező termékek)
pénzvisszafizetés 2 hónap nincs speciális honlap,
üzlet

 

* A kutatást a CP Contact Tanácsadó Kft. készítette

Még az Ikea is feláraz karácsonykor? (update: nem)

2012.12.18. 11:20 | jackyll | komment

Dorka leleplezte a szörnyű valóságot, hogy még a szupercsaládbarát pihepuha bútoráruházban is eljátsszák azt a legolcsóbb trükköt, hogy akció előtt virtuálisan duplájára emelik (vagy a valaha volt legmagasabb árat írják ki, de ezt úgyse tudjuk ellenőrizni):

Azt hittem csak urban legend, hogy a kereskedők a nagy leárazások előtt jól felárazzák a termékeket. Sajnos úgy látom Magyarországon még az olyan nagy és - azt gondolná az ember a hírnevére nagyon is vigyázó - cégek is élnek ezzel a gyakorlattal, mint az ikea. Az IKEA téli vásár katalógusa szerint Henriksdal hosszú székhuzat 8990 Ft helyett 3990 Ft akciós áron kapható. Míg a sima katalógusban ugyanez a termék 4990 Ft: Most kicsit elment a kedvem a téli vásároktól....

UPDATE 14:15: Hát ezt benéztük naiv ügyféllel együtt, mert több színben van, és csak az egyik akciós. Elnézést.

Olvasson tovább!

Karácsonyi ajándék a Digitől

2012.12.14. 13:10 | jackyll | komment

A végső mindent államosító roham előtti kétségbeesett költségcsökkentésben a Digi saját alkalmazottaival is szó nélkül kibaszott karácsonyra. Eddig ugyanis ingyen kapták a leglassabb internettel egybekötött mindenes csomagot, amit amúgy 4200 forintért kínálnak az embereknek, nekik most kiszámlázták kérdés nélkül hatezerért:

A minap egy számlalevelet kaptam a Digi Kft-től, amiben nem is lenne semmi különös, csak az, hogy eddig, mint Digis alkalmazottnak nem kellett fizetnie bizonyos szolgáltatásokért a cégen belül. Igazából nem is a számlával, illetve az abban szereplő árakkal van gondom, hanem azzal a mérhetetlenül aljas és alattomos módszerrel, amelyet a cég képviselt a dolgozóival szemben. Semmilyen értesítést, tájékoztatást, szerződést nem kaptunk, hogy „Hé paraszt, januártól fizetni kell! Kő vagy nem kő, ha nem , akkor mond le!”

Olvasson tovább!

Agresszív adománygyűjtés a Tescóban

2012.12.06. 13:34 | jackyll | komment

Közeledik a szeret és a vitaminhiányos delírium ünnepe, úgyhogy már csak azt nem verik át, aki bezárkózik a lakásába. Sajnos nem derül ki G. leveléből, hogy melyik Tescóban gyűjtik a 200 forintos támogatásokat  automatikusan a rászoluróknak, de így legalább nem lesz olyan unalmas az idei szezon:

Az utóbbi időben nagyon furcsán gyűjtik az adományokat a Tescoban. Alábbiakban küldöm a részükre írt levelet: T. Címzett! Szeretnénk megköszönni azt a lehetőséget hogy akaratunkon kívül támogathattuk a "rászorulókat". 2012. december 5. napján délelőtt a mátészalkai Tescoban vásároltunk amikor a kasszánál a pénztáros megkérdezte hogy akarjuk-e támogatni a "rászorulókat". Azt mondtuk hogy nem. Hazaérve vettük észre hogy a számlán szerepelt egy 200 Ft-os tétel "szeretetcsomag" névvel. A pénztárosukat nem érdekelte a válaszunk, egyből beütötte. Nagyon köszönjük hogy kicsinyességünket ily módon ellensúlyozták és lehetőséget nyújtottak arra hogy támogatásunkat ismeretlen helyre, elszámolási kötelezettség nélkül ismeretlen személyek részére eljuttassák. Nyugodtan emeljék fel jövőre a támogatási összeget 10.000.- Ft/vásárlóra.

Üdv.

G.

süti beállítások módosítása