Tékozló Homár


Kitalálhatja egy cég, hogy nem fogad el panaszt telefonon és emailen?

2019.06.19. 15:04 | Homár Hilda | 47 komment

via GIPHY

Két legyet ütünk egy csapásra, Egyszerű kérdések, egyszerű válaszok, és Általános okosságok rovatunk is gyarapszik a mai poszt tartalmával, melyben a nagy kérdés: mondhatja egy cég, hogy csak személyesen és hivatalos levélben fogad el panaszt, a 2019-ben legkézenfekvőbb telefonos és emailes jelzés teljes ignorálásával? Spoiler! Igen. Az más kérdés, hogy erre vevőként mit mondhatnék: amelyik cég úgy tesz, mintha egy másik században élne, annak egy idő után múltja lesz, de jövője nem biztos.

Hello

Még az elején vagyok, reméljük nem fog elhúzódni, úgyhogy egyelőre nem poszt még, inkább érdekesség:

Röviden a lényeg: RS bútortól vettem bútort, kihozták, de szar, gondoltam írok nekik  panaszt erre mit ír a honlap

Tájékoztatjuk, hogy a hatályos szabályozások értelmében telefonon valamint elektronikus úton reklamációt nem áll módunkban rögzíteni
Nomost, egyrészt ez vicc a XXI. században, másrészt meg egy ordas nagy hazugság szerintem. Éppen hogy kötelesek mindkettőt elfogadni az én jogértelmezésem szerint, hiszen a szóbeli panaszról azt írja a szabályozás, hogy:

Olvasson tovább!

Van egy bolt, az RS

2014.10.14. 09:09 | Homár Hilda | 36 komment

RS Bútor néha furi vevőkezelési szokásairól kaptunk már korábban is levelet, de ez most nagyon jól jött, mert ennek kapcsán sikerült belefutni egy tavalyi nyereményjátékukba, ahova olyan csudivideók érkeztek, mint a fenti meg az Egy nap a tesztlaborban című alkotás. A nyertest sajnos nem sikerült kinyomoznom. 

Itt az új szocialista nagyvállalat, a munka lenin-vöröszászló érdemrenddel kitüntetett RS bútor áruház!

RS-ék sok mindenben visszaidézik azokat régi szép időket, amikor az ember elment az állami bútor áruházba. Tájékozatlan, közömbös ügyintézők, merev, nem fogyasztóbarát ügyintézés, hatóságosdi, kérvényeztetés. Egy dologban kapitalisták csak: a lehúzásban.

Olvasson tovább!

Csak az alattvaló-típusú vásárlókat bírja az RS Bútor

2014.09.09. 14:41 | Homár Hilda | 64 komment

maxresdefault.jpg

Az Erzsébet-utalvánnyal való fizetésnél vannak megkötések, nem vagyok biztos benne, hogy az RS rugalmatlansága tehet a sztori ezen részéről, de az mi, hogy, ha több kiválasztott bútorból az egyik rendelős, a másik meg nem, akkor nem tudják félretenni a raktáron lévőt a másik megérkezéséig, hanem a jószerencsére kell bíznia magá az embernek? Hermész csendben zokog a sarokban.

Tisztelt "Homár",

Sajnos Magyarországon nagyon sok helyen úgy gondolják, hogy a vevő dolga az, hogy megvegye a terméket, az "eladó" dolga pedig az, hogy megpróbálja elhárítani a vevő próbálkozásait, és minimálisra csökkentse a vevői igényekre, elvárásokra való reagálást. Ennek kiváló példáját tapasztaltam nemrégiben az RS Bútor budaörsi áruházában.

Olvasson tovább!