Tékozló Homár


Hiába a több réteg pukifólia, összetörve ért be a szervizbe a kétszázezres tévé. És a felelős? \_(ツ)_/¯

2018.07.26. 11:51 | Homár Hilda | 44 komment

20180107_102802.jpg

Szarnak, bajnak nincs gazdája - ahogy a jó öreg mondás, megboldogult nagyanyám és Lázár János is tartja. Népi bölcsességet ritkán lehet ennyire pontosan illusztrálni, mint ezt szegény Péter történetével.

Kedves Tékozló Homár!

Nagyon volt problémám az Emaggal, egészen a mai napig.

Vettem egy televíziót az Emagról, ami sokáig tökéletesen működött, de egyszer csak az eszköz 4 sarkában fekete foltok jelentek meg, gondoltam visszaküldöm, elvégre úgy is garanciás.

Valamiért a hibát lefotóztam, nem tudom, hogy miért tettem, de most megnyugtató, hogy van képi bizonyítékom. A készüléket sértetlen állapotban becsomagoltam, több réteg buborékfóliába, majd több réteg kartonpapírba. Majd jött is érte a futár, de megjegyezte, ők elvileg nem is szállíthatnának törékeny terméket.

Olvasson tovább!

GYIK: alapvetések a csere és a levásárlás témakörében

2018.07.19. 11:49 | Homár Hilda | 28 komment

aedmuzo.jpg

A Homárra sok elképesztően szövevényes sztori érkezik, miközben a hétköznapok tele vannak rém egyszerű, egyértelmű fogyasztóvédelmi kérdésekkel is. GYIK rovatunkban ilyenekre adunk rövid, egyértelmű válaszokat. 

Kedves Címzett!

A véleményét, segítségét szeretném kérni.

Vásároltam a Tescoban egy akciós televíziót 169.000,- Ft helyett 109.900,- Ft-ért.

A TV elromlott és egy csereutalványt kaptam a márkaszerviztől.

A Tescoban jelenleg nem kapható 100%-ban ugyan az a televízió, csak egy erősen hasonló, 149.000,- Ft-ról 119.900-ra leakciózva. A két TV típusneve LG 43UJ620V, a másik LG 43UJ6307. Az LG chat felületén azt mondták, hogy gyakorlatilag nincs eltérés a két TV között. (Az enyém "analóg jel rögzítésére is képes", amíg a jelenleg drágább nem)

Vajon kérhetem-e a Tescot, hogy ráfizetés nélkül kicserélje nekem az egyébként drágábbra, amikoris az rosszabb? (Ennyi, a fent említett hátránnyal tudnék élni.)

A Tesco, ha nem tetszik neki, hogy én a drágábbikat szeretném, elhajthat azzal, hogy a pénzt akarja visszafizetni?

Olvasson tovább!

Van, aki nem akkor néz tévét, amikor kedve van, hanem amikor bejön az adás

2017.12.07. 11:56 | Homár Hilda | 106 komment

dbo1ehnuqaaeulm.jpg

Hát végül is így is lehet élni, erősen koncentrálni, aztán elkapni naponta azt a kis gapet, amikor épp bejön az a 100 csatorna, amiért fizet az ember, az persze kár, hogy pont ekkorra kell időzíteni a telefonálásokat is a barátnőkkel meg az unokákkal, de szervezés kérdése az egész, és mindenhez hozzá lehet szokni, az időseknek meg az elfogadás, beletörődés úgyis jobban megy, mint a változtatás.

Szegény néni:(

Tisztelt Homár!

A történetnek nem maga vagyok az elszenvedője, viszont sok tekintetben érintett vagyok az ügyintézéssel.

Idős hölgy nem teljesen önszántából rendelte meg a Telekomtól az IPTV szolgáltatást. Azon lépjünk túl, hogy reklamációt követően egy újabb, hosszabb, drágább előfizetésre beszélték rá. Mondjuk ki, ha érzik a gyengeséget, ez alap.

Mindegy is.

Olvasson tovább!

700 forintért akciózta a UPC azt, amit pár hét múlva ingyen adott

2017.12.06. 11:49 | Homár Hilda | 69 komment

upc-logo-1200x800.jpg

Olvasónkat előfizetőként főleg az akasztotta ki, hogy nyár óta nem működik problémamentesen a Horizon Go. Nekem szerkesztőként jobban fennakadt a szemem azon a húzáson, hogya UPC nem sokkal a novemberi automatikus és ingyenes sávszélesség-emelés előtt megpróbálta az érintett előfizetőknek 700 forintrt eladni a Fiber Power 120-ba való migrálást. Ez így rém pitiánernek tűnik, de megkérdezzük, mi volt a cél vagy az ok.

Kedves Homár!

Az összes elérhető médiában látható a Happy Home reklámja. Annyira örülnék neki, hogy ha a reklámokra költött pénzt a hibák elhárítása, valamint a megfelelő kapacitás kiépítése fordítanák! Én is szeretnék már happy lenni az Ő szolgáltatásukkal, de ezzel a szolgáltatás minőséggel, amit a UPC kínál, sajnos egyáltalán nem vagyok happy.

Valamikor nyár elején elkezdett szakadozni a Horizon Go lejátszás. Pufferelt és megállt. Hiba lejelentve, volt amikor tagadták, hogy nekik nincs hiba, volt amikor elismerték. A lényeg az, hogy azóta sem megfelelő minőséget produkálni. Tegnap egész nap nem működött, de akkor legalább már kitettek magukért, és egyáltalán nem működött, és annyi gerinc azért volt bennük, a hibabejelentő számon bemondták, hogy a Horizon Go-val hibák "léphetnek" fel. 

Olvasson tovább!

Elvették az HBO-t, és még én fizessek?

2017.11.02. 10:52 | Homár Hilda | 33 komment

mindigtvlogo.png

Az HBO Antenna Hungáriával kötött szerződése 2016. november 30-án megszűnt, így aztán december 1-től a Westworld-rajongó előfizetők bizony hoppon maradtak. Csaba nem tétovázott sokat, egyszerűen lelépett a UPC-hez, aminek rövid távú hasznaként nézhette tovább a mozicsatornát, hosszú távon viszont az Antenna Hungária a nyakába varrt egy kötbért. 

Kedves Tékozló Homár!

Szeretném véleményeteket kérni az alábbi esetről.

Az Antenna Hungária Zrt. a MindigTV Extra kínálatában 2016.12.01-ével megszüntette az HBO csatornát, amelyre a Családi Csomaggal együtt 2 éves határozott idejű szerződésem volt. Ennek hatására felmondtam a szerződést, mivel a HBO csatorna nélkül a szolgáltatás számomra nem volt elfogadható. A UPC Direct szolgáltatására voltam kénytelen szerződni, ahol az HBO csatorna elérhető volt.

Olvasson tovább!

Mit ér az extra garancia 8000-ért?

2017.10.09. 16:52 | Homár Hilda | 44 komment

9531362901.png

Nem ez az első eset, ami alapján érdemes az Euronics-ban árult extra garancia megvétele előtt alaposan tájékozódni és véggondolni, hogy ilyen lovat akarunk-e.

Kedves Homár!

1,5 évvel ezelőtt vettünk egy Orion T32 DLED televíziót a Euronics-ban. Vettünk hozzá 5 év extra garanciát az eladó javaslatára, mondván, hogy 5 évig lesz tévénk, hogy ez mennyire nagyon jó.

1,5 év telt el, és elromlott a tévé. Elsötétült a képernyő, hang az volt, de az is ingadozott. Bementünk a Euronics-ba a kötvénnyel, a blokkal, fel is vették az adatokat és értesítették a szervízt, akik 3 nap múlva futárszolgálattal Pestre szállíttatták a készüléket. …Miskolcról…

Amikor ezt a levelet írom, már két hete nincs tévénk.

Olvasson tovább!

Már a Philips sem a régi

2016.11.03. 14:14 | Homár Hilda | 56 komment

43pus7150_12-mi1-global-001.jpeg

Az ember vesz egy tévét, aztán azt hiszi, hogy jól fog szórakozni vele, de nem, hacsak nem tekintjük azt az ördögi kört a szórakozás egy speciális formájának, amikor a "szervizben azt állítják, hogy ők tehetetlenek, mert a vevőszolgálaton múlik a dolog, ők hol a szervizre, hol a feletteseikre (műszaki osztály és társaik) hivatkoznak, újabban már a levelekre sem válaszolnak."  

Tisztelt Homár!

Tavaly októberben vásároltam egy Philips márkajelzésű 43PUS7150/12 tip. tv készüléket. Mint utóbb kiderült a holland Philipsnek a nevén kívül semmi köze a tv-hez, mivel a teljes tv gyártást eladták egy kínai cégnek, így a vevőszolgálaton kívül semmi nem közös már. Sem a fejlesztés, sem a gyártás, sem a támogatás. Bár mindig megnézem vásárlás előtt a teszteket, erről nem volt semmi, csak hasonlókról, azok is csak német és angol webes oldalakon, de a márka iránti bizalom alapján mégis ezt választottam. Hiba volt.

Olvasson tovább!

Akar sok macerával járó, kijelzőhibás készüléket venni? Tudjuk, hol tegye!

2016.05.11. 10:58 | Homár Hilda | 140 komment

emag_1.png

"Azt mondta az LG-s, hogy ... ők kijelzőhibával adták el ezt típust az Emagnak, és hogy ezt ők hibátlanként árulják, az nem az ő bajuk."  Hogy mi van? És vajon miért nem cserélik ki a rosszul kitöltött garancialevelet? Pláne, miért nem küldenek újat? 

Sziasztok!

Black Friday akcióban vásároltam az eMAG.hu-n egy LG 43LF630V típusú LED TV-t.  Már akkor megfordult a fejemben, hogy talán nem kéne itt vásárolni, mert később megszívhatom, de sajnos mégis megtettem.

A gondok akkor kezdődtek, mikor megláttam, hogy rosszul töltötték ki a garanciapapírt. A TV sorozatszáma helyett a dobozán lévő vonalkód alatti értelmetlen számsort írták rá (ami miatt a jövőben sok kellemetlenségem volt). Kértem tőlük, hogy javítsák ki, de megtagadták. Tudom, hogy már ezen a ponton vissza kellett volna küldenem, de nagyon elfoglalt voltam akkor és nem akartam ezzel foglalkozni (hülye voltam). Amúgy megkérdeztem más Emag vásárlót is és neki is így állították ki, tehát gondolom mindenki így kapja meg.

Olvasson tovább!

Hová lett a csatornácskám???

2016.03.08. 14:29 | Homár Hilda | 56 komment

telekom-logo.jpg

Az ember hazaesve a munkából sokszor nem vágyik másra, mint hogy a nemzethazdaság oltárán lerótt erőfeszítései után bezuhanjon egy fotelbe, megmarkolja a távirányítót, és nézzen valamit a tévében. Ez a valami nagyon eltérő bír lenni, de van egy közös dolog a tévénézőkben, zömük már attól kiborul, ha egy csatornakiosztás-változásnál az 5-ösről a 8-asra kerül a focimeccs, nem attól, ha konkrétan eltűnik a kedvenc csatorna!

Sziasztok,

Ha gondoljátok jelentessétek meg, elküldtem a Telekomnak is, bár nem reméltem tőlük sokat.

Jó napot!

Inkább sérelmeim éterbe kiabálása ez, mint hivatalos panaszlevél, mert tudom, önök nem változnak és a hűségidő végén szakítani fogunk. Végre! 

Mélységesen fel vagyok háborodva, mert:

Olvasson tovább!

Az első netes vásárlás egyben az utolsó is lett az Edigital miatt

2015.12.22. 15:20 | Homár Hilda | 51 komment

extreme_digital_1.jpg

Esküszöm, hogy nem vagyunk rászállva az Edigitalra, de egyszerűen nincs olyan hét, hogy ne jönne valami komoly panasz rájuk. Persze minél nagyobb forgalmat bonyolít egy cég, annál valószínűbben csúsznak be hibák is, de a hibás teljesítésnél általában ezerszer jobban kiveri a biztosítékot a slendrián ügyfélkezelés. Amiről az Edigital mintha egyáltalán nem akarna tudomást venni. Gergőék és a hasonlóan pechesek ebben a posztba találnak sorvezetőt a tennivalókhoz (- határon átnyúló ügyintézés.)

Kedves Homár,

Szeretném megosztani azt az elég szürreális történetet, ami velünk épp megesik...

Apósomék karácsonyra szerették volna lecserélni a régi tv-jüket, és belevágtak életük első internetes vásárlásába, az én segítségemmel. Rendeltünk egy ívelt tv-t az Extreme Digital-tól fekete pénteken. Bár ne tettük volna... Innentől kronológiai sorrendben folytatom:

Olvasson tovább!